PAISES BAJOS

Países Bajos es un país situado en el centro de Europa y cuyo nombre completo es Reino de

los Países Bajos (Koninkrijk der Nederlanden). El reino incluye también territorio de las

Antillas Neerlandesas y de Aruba.

Países Bajos es miembro de la Unión Europea y en su lengua, el país es denominado

Nederland.

Se conoce este país, comúnmente, por Holanda, que en su idioma significa “país de la

madera” y que a su vez también, procede del nombre de las dos provincias costeras

occidentales, Holanda Meridional y Holanda Septentrional.

El idioma oficial es neerlandés, conocido también como holandés.

En la actualidad, el neerlandés es la lengua materna de 22 millones de personas, las cuales se

reparten entre neerlandeses y flamencos (zona en Bélgica) y es utilizado como lengua oficial

en las Antillas holandesas y Araba.

Cabe destacar que también están reconocidas lenguas provinciales y dialectos regionales

(Idioma frisón, dialectos del Bajo sajón neerlandés y dialecto neerlandés es el Idioma

limburgués).

Países Bajos está formado por doce provincias: Groninga, Frisia, Drenthe, Overijssel,

Güeldres, Utrecht, Holanda Meridional, Holanda Septentrional, Zelanda, Brabante del Norte,

Limburgo y Flevoland.
Desde principios del siglo XIX, bajo el reinado de Luis Napoleón, Ámsterdam fue declarada

capital del reino y todavía lo es. La Haya es la sede del gobierno y el lugar de residencia de

la Reina Beatriz.

*La Haya, denominado en neerlandés como Den Haag, es una ciudad tranquila a pesar de

su gran tamaño de la ciudad. El principal motivo es porque los neerlandeses utilizan más la

bicicleta que otro tipo de transporte.

Por su territorio relativamente pequeño y su proximidad con territorios de fuerte influencia

cultural, económica y social, la población neerlandesa ha aprendido también otras lenguas,

extendidas en un alto porcentaje entre la población, como son el inglés (hasta un 70%), el

alemán, hasta aproximadamente un 60% y finalmente el francés, hasta un 19%.

En cuanto a la religión, cabe destacar que el 36% de la población es católica romana y un

30% protestante, un 30% de la población no se declara de ninguna religión y el resto de la

población es musulmana y judía.

Este país es considerado como uno de los países más tolerantes a nivel social. De hecho su

popularidad en este aspecto ha atraído personas de todo el mundo a lo largo de los siglos.

A nivel cultural y artístico, Países Bajos gozó de máximo esplendor en el sigo XVII, conocida

como Edad de Oro neerlandesa.

ICONOS NEERLANDESES

La imagen que toda persona puede recordar como

icono del país son los molinos de viento, los

zapatos de madera utilizados durante siglos por las

condiciones húmedas del terreno, los tulipanes y

las bicicletas que se amontonan por centenares en

cualquier rincón o plaza del territorio, pues el territorio es casi en su totalidad llano y ello

permite un desplazamiento cómodo por todo el país.

De hecho, curiosamente cabe destacar que el ciclismo es el deporte más trascendental en este

país y junto a él, el deporte más practicado es el fútbol. A nivel local e internacional, cuenta

con tres clubes de fútbol: el Ajax Amsterdam, Feyenoord Rotterdam y el PSV Eindhoven.
AGENDA CULTURAL

FESTIVALES A VISITAR

Cada año se organizan muchos festivales de fama internacional.

El Holland Festival celebrado anualmente en Ámsterdam y durante todo el mes de junio y

que en 1997 celebró su cincuenta aniversario.

Otro festival de música importante es el Holland Festival de Música Antigua en la ciudad de

Utrecht, en el que ocupa un lugar central la música medieval y barroca y donde participan

importantes músicos y conjuntos, tanto nacionales como internacionales de jazz, pop y

música improvisada.

El Festival de Jazz del Mar del Norte (North Sea Jazz Festival) es el festival de jazz más

grande y famoso de Europa. Los festivales de música pop más conocidos son el Pinkpop, el

Parkpop y el Dynamo Open Air.

También se puede disfrutar de la música clásica. Existe un gran número de orquestas,

dispersas por todo el país. La más conocida es la Real Orquesta del Palacio de Conciertos de

Ámsterdam. Otras orquestas más pequeñas son la Orquesta del Siglo XVIII, la Orquesta

Barroca de Ámsterdam y el Conjunto Schönberg de Ámsterdam. En la actualidad la ópera

retoma fuerza y muestra de ello es la Ópera Neerlandesa de Ámsterdam de gran reputación

internacional. Ésta organiza unas diez producciones al año, que en su mayoría se representan

en Ámsterdam.
ARTE

Los Países Bajos posee casi mil museos; han adquirido gran fama en el arte y la cultura.

Ofrecen una amplia producción artística y cultural con museos importantes y una gran

variedad tanto de teatro como música.

Es centro de atracción turística de este tipo de eventos a nivel internacional y con ello

refuerzan además la imagen cultural de los Países Bajos.

Las características del diseño holandés son sobretodo la sencillez, la claridad y la austeridad.

Un claro ejemplo es la obra de los miembros de “De Stijl”, un grupo de diseñadores y artistas

que en los años veinte de este siglo tuvieron gran influencia en el clima artístico neerlandés.

Los representantes más conocidos de este estilo son Piet Mondriaan, Theo van Doesburg y

Gerrit Rietveld. El diseño sobrio es visible en muchos aspectos de la vida cotidiana: en los

sellos, en los trenes y en el mobiliario de la calle como las papeleras o las señales de tráfico

pero también en las oficinas.

El Instituto Holandés de Diseño de Ámsterdam abarca ámbito internacional y su objetivo es

renovar e integrar el diseño en la sociedad y establecer el contacto entre representantes de las

distintas disciplinas. La Academia para el Diseño Industrial de Eindhoven (AIVE) es un

instituto de enseñanza especializado en el diseño industrial. En el extranjero es considerada

a Holanda como la MECA de la creatividad.

LA ARQUITECTURA

En los Países Bajos hay 50.000 edificios considerados “monumentos históricos”. Como en

otros países, el gobierno protege y contribuye financieramente a su mantenimiento.

A visitar: En Ámsterdam, la imagen más característica de la arquitectura son las casas

señoriales de los siglos XVII y XVIII a orillas de los canales de Ámsterdam. También lo son

los proyectos de ampliación urbanística de este siglo del arquitecto y urbanista Berlage en un

barrio del sur de Ámsterdam (Amsterdam-Zuid), y las nuevas construcciones de posguerra

en el centro de Rotterdam.

La arquitectura moderna es variada y a menudo apoyada o subvencionada por el gobierno.

Como ejemplos más destacados, el edificio modernista del Ministerio de la Vivienda,

Ordenación del Territorio y Medio Ambiente (Hoogstad) y el edificio posmodernista del

Ministerio de Sanidad Pública, Bienestar y Deporte (Grave y Soeters).

URBANISMO

Debido a que este país está formado por tierras bajas ha obligado sus habitantes a agudizar

el ingenio con la finalidad de mantener su territorio libre de inundaciones. Fruto de la

inundación sufrida en 1953 por la entrada del Mar del Norte y que ocasionó numerosas

muertes así como evacuaciones, fue la creación del gran dique de Oosterschelde, conocido

como la Octava Maravilla del Mundo.

Es una de las grandes obras hidráulicas de la Historia de la Humanidad, y la muestra de que

aún algunas veces el hombre es capaz de vencer a las fuerzas de la Naturaleza.

El gran dique se encuentra en la provincia de Zeeland, tiene 66 pilares con más de 50 metros

de altura cada uno y unas compuertas de acero entre estas columnas que regulan la entrada y

salida del agua.

DANZA

Los Países Bajos goza de gran reputación el terreno de la danza moderna.

Las representaciones del Teatro de Danza Holandés (NDT) de La Haya, bajo la dirección de

Jiri Kylián, gozan de renombre internacional.

La oferta de danza moderna cuenta además con producciones de compañías de danza más

pequeñas, como Introdans.

El Scapino Ballet de Rotterdam se ha convertido en los últimos años en una compañía con

un repertorio moderno. El Ballet Nacional de Ámsterdam presenta sobre todo obras del

repertorio clásico romántico. También son de interés las piezas de coreógrafos del siglo XX

como el estadounidense Balanchine y los holandeses Van Dantzig, Van Maanen y Van

Schayk.

Cada dos años se celebra en La Haya el Festival Holandés de Danza, en el que se presentan

las producciones de danza holandesas y extranjeras más importantes. El festival Springdance

de Utrecht y el festival Cadance de La Haya muestran cada año los últimos avances de la

danza moderna.
INTELIGENCIA DE MERCADOS / CULTURA DE NEGOCIOS CON HOLANDA

La seriedad en los acuerdos y contratos, la confianza y la excelente imagen, son parte

fundamental del éxito en los negocios con Holanda.

La economía holandesa se mueve principalmente por las operaciones de comercio exterior,

particularmente en las industrias de alta tecnología y servicios. Cerca del 159% del PIB es

representado por estos sectores, logrando que la economía de Holanda sea una de las más

abiertas del mundo y a su vez la más orientada al intercambio comercial.

Gracias a su ubicación geográfica, Holanda es uno de los ejes comerciales más importantes

de Europa, realizando la mayor parte de sus operaciones con los países de la Unión Europea

como Alemania, Italia, Francia, y Reino Unido, que son sus principales socios.

La mayor parte de sus operaciones de comercio exterior se centran en el sector de bienes, que

alcanzaron para el 2015 un total de USD505.506 millones en importaciones y USD567.217

millones en exportaciones; seguido por el sector de servicios que alcanzaron los USD157.116

millones en importaciones y USD178.068 millones en exportaciones.

Estas cifras y la excedentaria economía de Holanda, lo hacen un socio comercial estratégico

para cualquier país que quiera ingresar al mercado europeo. Es por esto que hoy vamos a

colocar nuestro canal auditivo y nuestras pupilas en los principales aspectos que se deben

tener en cuenta al momento de hacer negocios con los empresarios holandeses.

HORARIOS

La semana laboral en Holanda va de lunes a viernes, claro está que dependiendo del trabajo.

Es obligatorio descansar un día a la semana, lo cual se hace normalmente los domingos. Los

horarios de atención van desde las 9:00 horas hasta las 18:00.

Tabla 1: Horarios de atención y servicio en establecimientos holandeses

DÍAS FESTIVOS

Holanda cuenta con muchas fiestas tradicionales y oficiales, sin embargo, estas varían en

cada región del país. Hay vacaciones según la estación del año, generalmente se toman entre

los meses de julio y septiembre, por lo cual debe tener en cuenta estos periodos para hacer

sus visitas comerciales. Estas son algunas de las fechas más importantes:

Tabla 2: Días Festivos en Holanda

CITAS Y LUGARES DE ENCUENTRO

Para el primer acercamiento es recomendable que un tercero sea quien lo presente con sus

interlocutores holandeses. Sin embargo, si esto no es posible, mediante una llamada

telefónica puede establecer ese primer contacto. Tenga en cuenta que por lo general la agenda

de los holandeses es muy estricta, así que deberá agendar con anticipación sus citas. Unos

días antes de la reunión, es indispensable que la confirme por medio de un correo electrónico.

La puntualidad es una característica muy importante que tienen en cuenta los empresarios de

Holanda, si va a llegar tarde, así sea cinco minutos, es mejor que llame y se excuse por su
retraso, de lo contrario puede que la confianza puesta en usted por parte de sus interlocutores

se pierda y haga que sus negociaciones pierdan credibilidad.

Los holandeses son más bien reservados y no mezclan la familia con los negocios, por lo que

las primeras citas se llevarán a cabo en las instalaciones de las empresas, donde querrán

conocerlo un poco más. Los restaurantes y los hoteles son lugares válidos para desarrollar

los primeros acercamientos comerciales.

VESTUARIO

Los holandeses son conservadores y tienen una cultura igualitaria, por lo que es

recomendable no usar prendas y accesorios demasiado costosos, puede ser ofensivo. El traje

con saco, camisa, corbata y zapatos de cuero, es lo más acertado para los hombres. En el caso

de las mujeres se recomienda un sastre con blusa, falda y tacones, preferiblemente poco

maquillaje.

OBSEQUIOS

Muchas de las empresas holandesas especifican en su reglamento interno que está prohibido

que sus empleados acepten regalos, en especial si son muy ostentosos. Si su futuro socio es

una mujer, puede optar por regalar flores, el ramo debe darse en número impar, que no sea el

13 ya que es considerado de mala suerte, igualmente, evite regalar lilas blancas y crisantemos,

pues están relacionados con la muerte.

Evite regalar navajas, tijeras y otros elementos puntiagudos, están asociados con la mala

suerte.

Si es invitado a la casa de su interlocutor, puede llevar a la anfitriona una caja de bombones

de buena calidad, una planta, un libro o un ramo de flores. Los regalos se abrirán en el

momento de ser entregados o en su caso de recibirlos.

SALUDOS

El apretón de manos firme y rápido es lo más acertado para saludar, acompañado de una

sonrisa y seguido por su nombre. Debe saludar a todos los asistentes a las reuniones. No debe

usar el nombre de pila de sus interlocutores a menos que así se lo indiquen. Cuando ya existe

una relación más estrecha de amistad se suele saludar con tres besos al aire en las mejillas

comenzando por la izquierda.

Si no existe tal grado de cercanía, debe saludar nombrando primero el título de su interlocutor

seguido por el apellido. Luego de las presentaciones formales es pertinente entregar las

tarjetas de presentación, se considerará un buen gesto de su parte tenerlas traducidas en el

idioma local o por lo menos en inglés.

REUNIONES

Los empresarios de Holanda se toman muy en serio la puntualidad, es una cualidad muy

valorada que habla bien de usted y de su empresa, dándole un voto de confianza. Trate en lo

posible de llegar unos quince minutos antes de la hora programada. Como se mencionó
anteriormente, si se le presenta algún inconveniente que no le permita llegar a tiempo a su

reunión es mejor avisar y de ser el caso reprogramar su cita. Cancelar una reunión a última

hora podría poner en peligro su relación comercial.

Los holandeses le dan mucho valor al tiempo, por lo que las agendas son muy estrictas, las

citas empezarán y terminarán a la hora pactada, no debe desviarse de la agenda. Las reuniones

para los holandeses son muy serias y formales, no hay lugar para las bromas, así como

tampoco se detendrán en detalles mínimos, haciendo que los temas se desarrollen de manera

ágil y satisfactoria.

Durante la presentación de su empresa, producto o servicio, sea claro y conciso. Use cifras

relevantes que apoyen y argumenten lo que ofrece a sus interlocutores sin necesidad de llenar

su presentación con datos irrelevantes. Evite ser agresivo, ejercer presión o sentirse superior,

pues no es bien visto por los empresarios holandeses.

NEGOCIACIONES

Es sabido que los holandeses son bastante hábiles para los negocios debido a su constante

contacto comercial con otros países, lo que los ha hecho ver ante el resto del mundo como

empresarios exitosos. Pese a que son muy reservados, en especial con su vida personal, sus

habilidades para negociar con personas extranjeras son muy buenas.

Los empresarios de Holanda suelen ser muy directos y claros al momento de tomar

decisiones, no tienen reparo para decir que sí o no, siendo la comunicación muy directa y

hasta en ocasiones contundente y en el caso de las negociaciones van directo al grano.

No obstante, son muy observadores y detallistas, razón por la cual, antes de tomar alguna

decisión importante deben comprender cada punto de las negociaciones y de este modo poder

llegar a un acuerdo final.

Las decisiones se toman en consenso, incluyendo a cada miembro de la empresa que se pueda

ver afectado por los acuerdos que se establezcan. Normalmente son muy prácticos y

conservadores al momento de tomar decisiones, no toman muchos riesgos y son bastante

duros para negociar, siempre tienden a cuidar sus intereses y lograr una posición favorable

desde su punto de vista, es por esto que debe ser paciente y flexible.

Otro de los puntos importantes a tener en cuenta al momento de negociar con los empresarios

de Holanda es que no debe tomar una posición impositora ni ejercer presión, eso no funciona

y puede dañar las relaciones comerciales. Su palabra es su carta de presentación así que no

debe comprometerse con cosas que no pueda cumplir más adelante. Una vez se aclaran todos

los puntos de la negociación y se logran establecer acuerdos igualmente benéficos, se firman

los contratos, los cuales no se podrán modificar, es por esto que todo debe quedar plenamente

revisado y aprobado.