Conflicto y Mediacién Por Mira. Susana de Hoyos Moreno+ El conflto puede representar_ crecimiento, pertunie, "inovacion, cambio, - meio, Sescubeimlesto, ete Cuda. nos see ue algo etd posance ¥ que podemos revasalo pao a inpedio, Betde fete punea de asta Pademos avanzar y mejorar sacande partids ‘El progio conto Pero también puede, signifier destruccion, Flustraclén, blogueo, olenda guetta, dolor Suiten, ete hablames de une dtuncin, ti eror ave levard a cambios waumticos con Fesultadespefudisles” pare” Tos partes Irpleadas + aber de confto, po tanto, es hacer feferenca a stuacionesRebitslesy etoionas (que se danenel marco dela comvencia yde [Bsrelaiones humans, donde os alr necesidades, deseos, xpoctatves, ntreses © Bosiones son ose pereiben come opvestas Incompatbided tenon que estar presetes para que podammos hablar de confet> UVM+ Mecesidadespsicelégica: La configuracion del_confcto. internersonal consta_ de los siguientes 3 elementos que >pereonae Proceso y Problems Para consesuir_un adecusdo.abordsle. del conflict es preciso Saber cudnts. personas fst impliades, en que medida, zu papel © Tnterdependenda Recursos: son los mis facies de ientifar y resolver. Se dan cuando dos personas quieren Ia Invsma cosa yon hay sficiente para ambos son menos obvise, ademas, su reslucién es mas comple, sucede Porque’ no somos capaces. de maniestaras Eonscentemente; eigen lo satisfoccon de ecesidades como ito, desrrolio. profesional, ee Valor: nuestro sistema de craenclas se stenta en velores, por eso los son los ms difeies do Soventor Cuando se desafan nestos valores, se ‘ve como una arenta personal como un desato a osotros mismos ¥ nuesta Wentided. En estos isos, a respuesta defensiva surge antes yes mas GSiel que oe prosusce un cambio en los patrones Ge respuesta Causas de conflicto= uvM + neste proceso la gure mediadorafevoroce fen el seno de una negocici,utzando le tenicas adecuadas a caso, la busqueda por los propos interesados de las solciones que les sean mds favrables, con base en [a Fivertad, el respeto a igual y el interés superior de terotos que pudieran verse sectados Ce ee ene et Ser ee que entender “que deben ceder una parte Seer as) eee en ed A athao bed Pie eect tid Beet eee aa erieee es Leterrier ariel an pa abetaactcet rent uM y Nol Modelo de Harvard o Lineal-tradicional y ° © «es unmodelo concebido desde la Sptica empresarial y la abogacia, se caracteriza porave no se contra en las poriiones, sina en los intererer;y en la consideracion fe que las partes pueden asumir la responsabilidad de sestionar su confit. + Se apoya en cuatro puntos para alcanzar una mediacién sauifachona > Separacion de personasy problema ‘Centralidad deinteresesy no de personas ‘>biferentes opciones que propane el mead (eas) >isqueda de erterioso 1S ‘Modelo circular narrative Fundamentacion: '5e basa en la comunicacin circular + Se entlende que el conteto entre dos personas ‘aparece cuanda Sus narratives son dvergentes. + La conducta de una persona provecs una reaccién enotre Esta reesion provoca a su ves una nuava reaccién cen primera, yal sucesivamente + La comumicscién 22 un proceso. bicireccional, donde Tae partes ae encuentran en constants intercambio, y 31 comunicase se retoalimentan ‘entre st Modelo circular narrative Metodotogie: *+ Cade persona contaré su narrativa, su versién, con sis argumentos y valores + La persona mediadora no tiene interés en determinar quign tiene razon o que historia es [a verdadera + La mediacién so otlentard a romper la coherencla Interna de cada narrative + Metas: construir_una_ historia. alternativa. que permita ver el conflict desde otra ngulo + La teansformacion de la narrativa canducis @ una adecuada comunicacion y al logro de acuerdos, Slendo ambas metas interdependientes