NOC

Malabo, 16 de febrero de 2019.

PARTE DE ACTIVIDAD

El gestor de incidencias procedió esta mañana a despachar un aviso de intervención

urgente a Gaspar Asumu de Red IP a las 10:30h tras observar que las aplicaciones
de monitorización del NOC y las llamadas a través de móvil, tanto de voz como de
Internet, no funcionaban.

Diagnóstico: comunicaciones no disponibles a través del router de Red IP en

GETESA-Central Malabo.

Punto de fallo: switch MASW1 (Cisco Catalyst 6509) sin energía en sus dos fuentes
de alimentación, de 10:15 a 12:15h.

Causa raíz: acometidas eléctricas inadecuadas y fallo del ondulador.

Tareas llevadas a cabo:

- NOC: identificación y reporte de las incidencias detectadas sobre los
Recursos y Servicios al responsable de intervención Gaspar Asumu (Red IP)
y aviso urgente a Fco. Javier Obiang (Energía) al percatarse de la falta de
energía en el equipo MASW1. Aviso a Puneet (IN) de la situación de las
llamadas a través de móvil. Aviso a Cyrille (HUAWEI) y a Sergio (Transmisión
Mongomo) en ventana de trabajo (en ejecución con incidencias de
transmisión) en los swaps de Ebebiyín.
- Energía: inspección del bastidor de onduladores y reparación de la fuente (1h
de trabajo).
- Red IP: chequeo de MASW1 y resto de equipos de la red de datos.
- IN: chequeo de la IN y las comunicaciones móviles.
- Core Network: Hamza se presenta y chequea el Core Network.
- RAN y Transmisión: George se presenta y chequea las Redes Móvil y de
Transmisión.
- NOC: chequeo de los sistemas de monitorización de los Recursos, de las
comunicaciones IP y del servicio a través de Red Móvil.

Se reciben 2 llamadas de distintos responsables en Bata preguntando por el

incidente. Se les informa.

Se avisa a Cyrille para que intente culminar las tareas de swap.

 NOC
Escalados: no se informó ningún escalado. Se presenta Ignacio Ela para atender el
incidente.

Estado actual: normalidad en la explotación.

Observaciones particulares:

Se urge a Operaciones a eliminar todos los puntos únicos de fallo que afectan a los
Recursos críticos, especialmente en los sistemas de energía ininterrumpida. El
Recurso afectado hoy por el incidente carecía de energía secundaria siendo que este
tiene dos tomas de alimentación.

El servicio móvil es un servicio de comunicaciones que, en lo posible, debe prestarse

sin afectar el desarrollo de actividades de necesidad o emergencia. Las
comunicaciones no deben quedar impedidas por elementos de Red distintos de Core
Network y RAN si estos últimos son capaces de prestar el servicio por sí solos. Por
ejemplo, en caso de indisponibilidad de la IN o la Red IP, el servicio de
comunicaciones dentro de la Red Móvil debería funcionar aunque no exista forma
alguna de tarificación o control.

El administrador del NOC.