EVIDENCIA: PROPUESTA PLAN DE RECUPERACION DE

LA CARTERA

Aprendiz:
EDWIN SOLANO ROMERO

SERVCIO NACIONAL DE APREDIZAJE-SENA

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
SINCELEJO
CURSO 1929132
2019
 EVIDENCIA: PROPUESTA PLAN DE RECUPERACION DE
LA CARTERA

Aprendiz:
EDWIN SOLANO ROMERO

Instructor(a):
ALBA LUCERO BELTRAN SARMIENTO

SERVCIO NACIONAL DE APREDIZAJE-SENA

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
SINCELEJO
CURSO 1929132
2019
 ESTRATEGIAS PARA LA RECUPERACION DE LA CARTERA

Según lo estudiado lo primero que se debe tener y que es esencial para la

recuperación de la cartera en una organización es que el área administrativa cuente
con una Planeación – Organización - Ejecución – Dirección y control, también es
importante manejar un buen servicio al cliente, ya que si sabemos identificar la clase
de clientes que tenemos, podremos dar un buen manejo para recuperar la cartera
sin afectar al cliente.

También es importante tener en cuenta que las personas que se encuentran dentro
del proceso de cobranza o administración deben planear de pendiendo sus labores
y estar muy comprometidos con la compañía para poder lograr el objetivo o metas
trazadas.

En algunos casos se presenta que hay clientes que se atrasan con sus obligaciones,
pero creo que si somos organizados y ejecutamos nuestros planes de acuerdo a
cada caso presentado se puede evitar un cobro Jurídico y no perjudicar al cliente.
PLAN DE ACTIVIDADES DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE
CARTERA

- Hablar con el cliente donde se le informara todo lo correspondiente al crédito,

como sus obligaciones con el banco y los beneficios que puede obtener,
donde el cliente despeje sus dudas y tenga claro el compromiso adquirido

- Solicitar al cliente documentos necesarios para el estudio de crédito, donde

podamos analizar su nivel de endeudamiento, para poder darle una
respuesta en el menor tiempo posible.

- Después de asignar el crédito al cliente, se debe llevar un control, donde

debemos revisar diario la cartera donde nos muestre la cartera próxima a
vencer y enviar un comunicado cordial a los clientes recordándole el pago de
la cuota, en caso de que el cliente no cumpla, debemos empezar un cobro
pre jurídico.

- Cuando iniciamos un cobro pre jurídico debemos saber cómo se cobrara

dicha cartera morosa, donde se llegue a un buen arreglo con el cliente sin
perjudicarlo, ni tampoco vernos perjudicados.

- Es importante que en el área de administración existan indicadores, donde

si se cumplen los porcentajes establecidos el colaborador ganara un
incentivo, como por ejemplo:

. Indicador por rotación de cartera menor a 45 días o 30 días dependiendo la

organización.
. Indicador por recaudo.
. Indicador por presupuesto de la cartera cada mes.
. Indicador por créditos asignados.

Esto con el fin de que el colaborador mantenga incentivado y quiera siempre cumplir
con las metas establecidas, para lo cual esto será muy beneficioso, para la
organización, donde todos ganan y nadie pierde.