ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

ENCUESTA PARA EL PROYECTO “FORTALECIMIENTO DE LA CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

LAS ASOCIACIONES DE TURISMO Y COMERCIO DE LA COMUNA SAN PEDRO”

Marque con una X , la respuesta que usted considera de cada pregunta estipulada.

1) ¿Por qué medio usted ha encontrado o conocido "Abarrotes Juanita"?

Comparadores de compras.
Anuncio en medios (TV, radio, prensa).
Recomendación.
No lo recuerdo.
Otros.
2) Escoja una o mas opciones. ¿Por qué ha decidido comprar en "Abarrotes Juanita"?
Precio del producto.
El producto buscado no lo encontraba en otro lugar.
Soy un cliente fiel.
Recomendación de un amigo.
Comentarios positivos.
Información sobre el producto.
Transparencia del proceso de compra.
3) Escoja una o mas opciones, dando una calificacion de 1 a 5. Siendo 1 la mas baja calificacion, sien
5 la mas alta calificacion. ¿Qué tal ha sido su experiencia de compra?
1 2
Fácil de encontrar los productos en la tienda
Fácil navegar por la tienda
Encontre todos los artículos que buscaba?
El proceso de pago es fácil y transparente
El pedido es rapido y a tiempo
Los productos se encuentra en buen estado
4) ¿Volvería a comprar en nuestra tienda? Si su respuesta es No avance a la pregunta 6
SI
Tal vez
No
5) Escoja una o mas opciones. ¿Qué te hace volver a comprar en una misma tienda?
Los buenos precios
La distancia
La atencion
Variedad de productos
6) Escoja una o mas opciones. ¿Qué inconvenientes encontrastes cuando entrastes a la tienda?
Mal servicio
Tiempo de espera
Precios altos
Desorden
Escasa variedad de produtos
7) ¿A quién recomendaría nuestra tienda?
A un amigo
A un familiar
A un conocido
No lo recomendaria
S SOCIALES Y HUMANÍSTICAS

MINISTRATIVA Y FINANCIERA DE
UNA SAN PEDRO”

stipulada.

arrotes Juanita"?

la mas baja calificacion, siendo

3 4 5

a la pregunta 6

a misma tienda?

do entrastes a la tienda?