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Presentado 10 de jun en 23:55

Este intento tuvo una duración de 30 minutos.

Pregunta 1
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Con respecto a la delegación, se puede decir que: 1 – Los jefes se libran de la
responsabilidad al delegar. 2 – Debe ser el resultado de un proceso de planeación.
3 – Mejora el sentido de pertenencia y la motivación. 4 – Hace que las personas
sean más analíticas y recursivas.

2–3–4

1–2–4

1–3–4

1–2–3

Pregunta 2
3.75 / 3.75 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor
en la zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se
vaya. Su propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido
en la ciudad. Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las
personas y los platos pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta
decieen abrir el restaurante, con unos menu muy nutricionales, precios comodos y
un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo en cuenta la historia
anterior, la misión de la organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan con platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se
vayan.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se

vayan con platos nutritivos y precios cómodos.

Pregunta 3
3.75 / 3.75 ptos.
Una empresa de Software recibe un cliente que requiere una solución a una
problemática presentada en su empresa, la empresa de software debe reunir a
sus expertos en elaboración de proyectos y software para crear opciones y
generar una solución que le permita a su cliente resolver su problemática en el
orden correspondiente, de acuerdo con lo anterior, ¿cuál sería el nombre de las
personas que se reúnen para la respuesta y como se le llama el enfoque para
encontrar las soluciones?

Equipo de alto rendimiento y enfoque en procesos.

Junta directiva y enfoque en proyectos de software.

Equipo tomador de decisiones y enfoque en el cliente

Equipo tomador de decisiones y enfoque en procesos.

Pregunta 4
3.75 / 3.75 ptos.
Utilizar la menor cantidad de insumos para obtener un resultado predeterminado
es:

Control
Eficiencia

Eficacia

Planeación

Pregunta 5
3.75 / 3.75 ptos.
Las organizaciones no están exentas de que aparezcan situaciones o eventos no
considerados en el proceso de planeación, existen riesgos cuando las
circunstancias de negocio son volátiles y no controlables por parte de la
organización, inclusive algunos aconsejan planear cuando no es necesario con el
fin de prevenir situaciones no contempladas que pueden afectar el normal
desarrollo de la organización.
Desarrollar dos o más planes basados en diferentes escenarios que pueden
ocurrir, prepara a la organización ante una situación no planeada y permite que
los administradores desarrollen habilidades para pensar estratégicamente y con
flexibilidad para reaccionar a los cambios no planeados. Esto lo explica:

La Planeación de Contingencia

La estrategia corporativa

La administración por objetivos

La planeación estratégica

IncorrectoPregunta 6
0 / 3.75 ptos.
Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba
con sillas y mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer
algo y pensaron en quitar el segundo local y para no perder los clientes que
estaban allí, al local principal le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con
la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos oficinistas
preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida, para esto
crearon promociones, pago con datafono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta la
historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder obtener
una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su
socio:

Una Fortaleza

Una Amenaza

Una Debilidad

Una Oportunidad

Pregunta 7
3.75 / 3.75 ptos.
Los gerentes funcionales tienen las siguientes características: 1 – Entrenamiento
similar a las personas que están a su cargo. 2 – Dirigen a personas que realizan
tareas muy diversas. 3 – Tienen fuertes habilidades técnicas. 4 – Usualmente son
promovidos desde los grupos de trabajo que dirigirán.

1–3–4

2–3–4

1–2–3
1–2–4

IncorrectoPregunta 8
0 / 3.75 ptos.
La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y
las personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia.
El administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias
para alcanzar las metas organizacionales, los administradores de las
organizaciones dedican la mayoría de su tiempo a las siguientes funciones:
Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La planeación proporciona un
fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito de la empresa
depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna y
coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el
punto de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la
industria (ambiente externo) y las competencias, debilidades y capacidades de
operación (ambiente interno) de la organización.
La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la
eficacia y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el
que se puede llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica
porque:

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o
metas de una organización.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna

y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para

resolver problemas y convertirlos en oportunidades

Pregunta 9
3.75 / 3.75 ptos.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la organización.
Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la posición actual de la
empresa y el ambiente externo en que se encuentra. Es el fundamento de la
empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será la
estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe plantear cual
es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que orientan nuestra
cultura organizacional. Los elementos que debemos tener en cuenta de acuerdo a
lo enunciado son:

Misión, Visión, Objetivos, Valores

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.

Claro, Factible, Medible, Concreto.

Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración horizontal.

IncorrectoPregunta 10
0 / 3.75 ptos.
Algunos de los beneficios de la planeación son: 1 – Se formaliza una ruta para la
empresa. 2 – Enfoca la visión de los gerentes y evita que se distraigan en otras
actividades diferentes de obtener los objetivos. 3 – Mantiene a la empresa alerta a
las oportunidades y amenazas. 4 – Proporciona una herramienta para controlar los
procesos el avance de la empresa.

1–3–4

1–2–4

1–2–3
2–3–4

IncorrectoPregunta 11
0 / 3.75 ptos.
El proceso administrativo involucra la planeación, organización, dirección y control,
cada función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de
la empresa. En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor
visión de la institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la
departamentalización, los individuos y las áreas tienen responsabilidades y
actividades bien definidas lo que permite a la entidad ser eficaz. La
departamentalización es vertebral para implementar la estrategia de la
organización. A partir de lo anterior, una empresa multinacional desea proteger al
producto, promover la especialización y mejora la evaluación de la gestión y la
responsabilidad de la misma, por lo que su gobierno corporativo ha decidido
implementar la departamentalización por:

Matricial

Funcional

Producto

Geográfica

Pregunta 12
3.75 / 3.75 ptos.
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación estratégica
para establecer el rumbo y el destino de la organización no obstante la
organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar este plan. La
respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales especifican
concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el plan estratégico y
conseguir las metas de la organización, el plan táctico es a corto plazo, se
impleme
nta en las áreas o departamentos de la organización, es flexible, y mejora los
recursos de la organización. Sus elementos son: Metas, presupuestos, recursos,
la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa para
alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de carácter
flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno que “expresa en
dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de los componentes que
constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su puesta en marcha”. De acuerdo
a lo referido en el enunciado se infiere que el elemento descrito es:

Recursos

Presupuestos

La estrategia

Metas

IncorrectoPregunta 13
0 / 3.75 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas,
llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella
como administradora y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y
asesoría en las tiendas, con este último cargo ha venido presentando problemas,
ya que ha rotado mucho porque muchas personas manifiestan no tener claro que
deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha
experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe
que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de una
manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la marcha,
sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto
le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el
entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho
dinero. De acuerdo a la historia anterior, Para que Juanita no pierda tanto dinero al
tener que contratar permanentemente personal ¿qué debería hacer?

Especializar el cargo de vendedora.

Hacer un mejor reclutamiento y selección

Crear un plan de capacitación

Diseñar bien los cargos que necesita.

IncorrectoPregunta 14
0 / 3.75 ptos.
Una vez elaborado el plan estratégico de la organización se deben ejecutar
acciones que nos dejen realizar lo planteado, de otra forma mientras el plan
estratégico le indica a la organización hacia dónde va, el plan operativo se
encarga de concretar las acciones para cumplir con el plan estratégico. El plan
táctico se utiliza por la organización para apoyar y alcanzar el plan estratégico.
Generalmente el plan operativo se plantea una sola vez con una duración de un
año, tiene en cuenta los objetivos generales de la organización. Detalla el día a día
para direccionar a la organización, traza el camino para apoyar a la planeación
táctica, enfatiza en los logros de corto plazo. Este enunciado está relacionado
con:

Políticas, Reglas, Programas, Procedimientos

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Perspectiva del cliente, Perspectiva de procesos, Perspectiva financiera

Pregunta 15
3.75 / 3.75 ptos.
La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Operativos.

Todas las Anteriores.

Tácticos

Estratégicos.

Pregunta 16
3.75 / 3.75 ptos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los negocios electrónicos
(e-business) no requieren de los mismos principios administrativos que las
empresas tradicionales para ser exitosos. 2 – Gracias a la Internet, el poder de
negociación de los consumidores ha aumentado pues ahora tienen acceso a
mayor información sobre los productos que ofrecen los distintos competidores. 3 –
Debido a la tecnología de la información y a la Internet, los gerentes de todos los
niveles deben comprender y asimilar los efectos de la operación en un ambiente
globalizado. 4 – Como los gerentes funcionales solamente tienen que atender a
los trabajadores operacionales, no necesitan entender el efecto de la globalización
en las operaciones.

1 y 4 son correctas

3 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

1 y 2 son correctas
IncorrectoPregunta 17
0 / 3.75 ptos.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar las
actividades que son necesarias para obtener los objetivos de una organización,
mediante el cual se fijan metas, objetivos que se quieren alcanzar en el corto,
mediano y largo plazo a través de la formulación de la misión, visión, valores,
políticas, estrategias, ventajas corporativas y competitivas; que lleven a una
organización a obtener una visión de futuro inspiradora.
En la planificación el administrador utiliza herramientas que ayudan a tomar
decisiones. El propósito de éstas es identificar situaciones y proyectarse para
adaptar efectivamente estrategias que tengan un impacto importante reconociendo
el entorno en las que estas desenvuelven. El brainstorming, el diagrama de causa-
efecto, el diagrama de Gantt, la técnica de escenarios, la matriz FODA están
relacionadas con:

Factores de Contingencia

Instrumentos y Técnicas de Planeación

Criterios de Evaluación

Elementos que hacen parte de un proceso de planeación

Pregunta 18
3.75 / 3.75 ptos.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las
organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA, ella nos
ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización tanto a nivel interno
como externo, nos muestra en qué situación se encuentra la organización, cuales
son nuestras ventajas y riesgos con el propósito de generar estrategias que
permitan a la organización alcanzar los objetivos planteados.
La matriz DOFA sirve de apoyo en el análisis estratégico de las diferentes
situaciones de la organización, analizar debidamente los factores internos y
externos facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos. identifique los factores del análisis externo:

Oportunidades, Amenazas

Fortalezas, debilidades

Amenazas, Debilidades

Debilidades, Oportunidades

Pregunta 19
3.75 / 3.75 ptos.
Las cuatro etapas de la planeación estratégica son:

Evaluación, formulación, implantación, control

Análisis, formulación, implantación, evaluación

Examen externo, evaluación interna, implantación, retroalimentación

Formulación, implantación, evaluación, reformulación

IncorrectoPregunta 20
0 / 3.75 ptos.
Una PYME frente a la situación cambiante del mercado, debe tomar la decisión de quedarse
únicamente con una de sus líneas de comercialización; su equipo ejecutivo decide crear una
representación visual de los variados riesgos, las recompensas y los valores potenciales de
cada opción, para decidir entre las posibles alternativas de acción, ¿esto que decide realizar la
empresa se llama?

Reingeniería Decisoria Empresarial

Realizar un Comité Extraordinario

Elaborar un Arbol de Decisiones

Tomar una Única Decisión

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