Gestión de la

Innovación
7° Encuentro Nacional de Cuerpos Académicos (7°ENCA)
 “
La innovación es uno de los procesos más
importantes en las organizaciones de la sociedad
del conocimiento global (Feregrino, 2018)

2
 “La innovación es un elemento central en la
estrategia de desarrollo, definido como un
proceso dinámico de interacción que une agentes
que trabajan guiados por incentivos de mercado
(como las empresas) y otras instituciones (como
los centros públicos de investigación y las
instituciones académicas) que actúan de acuerdo
a estrategias y reglas que responden a otros
mecanismos y esquemas de incentivos”.
(CEPAL, 2006)
3
Gestión de la innovación

4
La palabra innovación, raíz latina “in-novare”,
considera lo nuevo ‘novare / novación.

Considera además, quellos aspectos “miméticos” de la

innovación, es decir aquellos representados por la
partícula “in”, que muestra el trabajo de la repetición
y la mejora. Esto se muestra en aspectos como la re-
novación. La mirada hacia el interior, hacia la propia
historia y hacia todas las entidades que participan en
la innovación.
5
 Desde la literatura y práctica de la innovación,
se desarrollaron variados modelos que intentan
explicar la innovación y cómo abordar su
respectiva gestión…

6
 1ra Generación: Empuje Tecnológico
(Technology Push)
Contexto: Finales de la 2da Guerra Mundial

Investigación Diseño e
Básica Producción Marketing Ventas
Ingeniería

Fuente: Rothwell, R. (1994, p. 8)

 2da Generación: Jalonamiento de la
Demanda (Market Pull)
Contexto: Mediados de los años 60’s

Necesidad
Desarrollo Producción Ventas
del Mercado

Fuente: Rothwell, R. (1994, p. 9)

 1ra y 2da Generación: Modelos por
Etapas (Lineales)

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de I+D de Diseño de Ingeniería de Producción Comercial

Fuente: Saren (1984, p. 13)

9
 3ra Generación: Modelos Articulados
Contexto: Mediados de los años 70’s
Modelo de Kline de Enlaces en Cadena o
Modelo mixto de gestión de la innovación
Modelo Cadena-Eslabón

Fuente: Morales (2007, p. 53)

Fuente: Kline & Rosenberg (1986, p. 290)

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4ta Generación: Modelos Integrados
Contexto: Inicios de los años 80’s
Modelo integrado de gestión de la innovación

Fuente: Rothwell (1994, p. 22)

5ta Generación: Modelos Sistémicos y en Red
Contexto: Mediados de los años 90’s

Modelos Sistémicos

Demanda

Exploradores Intermediarios Explotadores

Fuente: Adaptado de
Arnold & Kuhlman
Infraestructura (2001)
Banca Propiedad Intelectual Normas y Estándares
La innovación como fuente de valor
Valor total de la empresa

Capital Financiero Capital Intelectual (CI)

(Activos tangibles) (Activos intangibles)

CI Operaciones CI Innovación Capital Social

Capital Capital Capital Capital Capital Capital

humano estructural relacional humano estructural relacional
 Aportes de los modelos
1ra GENERACIÓN 2da GENERACIÓN 3ra GENERACIÓN 4ta GENERACIÓN 5ta GENERACIÓN

• Útiles para entender de forma • Incorpora la • Fases no • Influencia del entorno.

simplificada y racional el proceso de interacción entre secuenciales, sino • Énfasis en alianzas
innovación. la capacidad yuxtapuestas o estratégicas con clientes y
• Sientan las bases de los modelos tecnológica y las paralelas. proveedores y
posteriores necesidades de • Integración de todas colaboración con
• Los de etapas: Contemplan la la demanda. las funciones que competidores.
interacción entre la capacidad • Se subrayan los contribuyen al • Empleo de equipos
tecnológica y las necesidades de la procesos proceso de multifuncionales y uso de
demanda retroactivos. innovación. ingeniería simultánea.
• Profundizan algo en las actividades a • Integración incluso • Innovación basada en el
realizar en cada etapa. con actividades de conocimiento.
otras empresas.
 Diferencias de los modelos
1ra 2da
GENERACIÓN GENERACIÓN
• Concepción lineal del proceso
de innovación; carácter
secuencial y ordenado.
• Ausencia de
retroalimentaciones o
intercambios de información
hacia delante y hacia atrás.
• Ausencia de solapamientos
entre las distintas actividades.
3ra GENERACIÓN 4ta 5ta GENERACIÓN
GENERACIÓN
• Excesivos procesos No se • Excesivo peso y relevancia de las
de retroalimentación. contempla en Tecnologías de la Información.
• Mantiene carácter detalle la • Las TICs no pueden sustituir la
lineal del proceso. influencia de los interacción social y confianza
• No garantizada la factores del (capital social).
integración funcional entorno. • No contemplan el ambiente interno
mediante equipos de las organizaciones (cultura
interdisciplinarios. organizativa).
• No se profundiza en • Innovación como un proceso
la influencia de los aislado o separado, no integrado
factores del entorno. en otros procesos empresariales y
guiado por la gestión estratégica.
 LOS ESTUDIOS DE LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN
QUE CONSIDERAN EL NIVEL DE LA ESTRATEGIA, SON
RELATIVAMENTE AÚN MÁS NUEVOS…

16
En éste caso, la gestión de la innovación busca responder:

1. ¿Cómo es que se realiza una gestión de la novedad ?

Para…

a) ¡Que la la organización sobreviva!

b) ¡Realice los objetivos estratégicos que se ha propuesto!
En dicho sentido, los modelos de la cuarta y
quinta generación, tienden a considerar
aspectos estratégicos para la gestión de la
innovación.

18
 Lentes analíticos para el estudio de la
Gestión de la Innovación estratégica
“…son dinámicos e involucran la búsqueda de la creación
de variedad y opciones, la selección desde dicha variedad
desde donde se entrega y captura el valor; y la de
elecciones exitosas, creando recursos y aprendiendo
cuáles deben ser reinvertidos en el ciclo económico. Cada
una de ellas, involucra al aprendizaje como el proceso
central y el resultado al nivel de la economía, de las
capacidades y rutinas de los procesos organizacionales.”

Dodgson, Gann y Phillips (2013, p. 12),

Como lo comenta Godin (2008) la categoría innovación
se ha transformado en simplemente novedad…Dejando
de lado los aspectos relacionados con la renovación y
la mirada de la repetición como elemento fundamental
del surgimiento de la mejora y la novedad…

20
Con todo, la pregunta que a mi me interesa es ¿qué
tipo de mundo es el que un modelo o una
manera de entender la gestión de la innovación
enactan o permiten que sea creado por aquellos
que los utilizan en la gestión que realizan del
proceso de la innovación en organizaciones y en
particular empresas?

21
El problema entonces es comprender que las teorías y
modelos de gestión de la innovación no se encuentran
‘descubriendo’ un mundo, sino que han construido uno
en donde pueden funcionar…

Este, es un problema particularmente importagnte

cuando se busca estudiar la gestión de la innovación,
pero también, cuando se busca realizar gestión de la
misma.
Teece (1986; 2006)
-Clasificación distintiva de los activos –tecnológicos y complementarios.
-Dicha clasificación, se ha mantenido en el tiempo en el marco conceptual de las capacidades dinámicas, y la
de innovación en modelos de negocios.

23
 Osterwalder, Pigneur y Tucci (2005) para el caso de la
innovación en modelos de negocio

Tether (2014) para el de innovación en servicios

e incluso

Hippel (2005) sobre la democratización de la innovación en

base a los usuarios y sus comunidades,

TODOS mantienen la citada clasificación que separa, en

general, los activos tecnológicos de los complementarios.
24
Existe de hecho, una genealogía que sostiene en el tiempo
la separación entre los activos intangibles y los
tecnológicos-tangibles…

Esta genealogía, va desde el trabajo de teece del 86,

par construir los modelos de capaciades dinámicas
(Teece, pizano y Shuen, 1997) hasta el trabajo actual
de innovación en modelos de negocios (Osterwalder,
Pigneur y Tucci (2005)
25
El modelo de gestión de la innovación vía capacidades
dinámicas, ha sido criticado por el advenimiento de la
innovación abierta (Cheesbrough, 2006; Von Hippel, 2001)

Es el mismo Von Hippel quien introduce la importancia del

diseño en la gestión de la innovación…Así emerge la nueva
prima dona de las aproximaciones para gestionar la
innovación…

26
 Para un estudio y práctica de la gestión estratégica
basada en el pensamiento de Diseño

El ingreso de los conceptos de diseño, no cambia la

permanente importancia de la clasificación de los activos
realizada en la literatura de las capacidades dinámicas y
la innovación en modelos de negocio.

27
Design Thinking
 El caso del Design Thinking y los procesos
de gestión de la innovación
Thinking like a designer can
transform the way organizations
develop products, services,
processes, and strategy.

https://www.ideou.com/pages/design-thinking 29
 El caso del Design Thinking y los procesos
de gestión de la innovación

Hoy por hoy, existe una gran discusión sobre el DT, como si éste fuera incluso una panacea
(Johansson-Sköldberg, Woodilla y Çetinkaya, 2013)
30
 ¿CÓMO ESTUDIAR ENTONCES ALTERNATIVAS DE
MODELOS DE GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN QUE
BUSQUEN LOGRAR LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DE
LAS ORGANIZACIONES Y EMPRESAS EN PARTICULAR?

31
 ¿Qué dicen los diseñadores?

¿Consultores de DT en la cultura y
la organización?

Echan por la borda el conflicto, las

emociones, los loops y el desorden
del proceso creativo…

La pregunta de
Bruce Nussbaum en Fast Company (04.05.11) fondo es entonces
acerca de la
epistemología…
32
El Design Thinking empaqueta la manera de trabajo de un
diseñador para una audiencia no diseñadora a través de la
“
codificación de los procesos de diseño de una manera
prescriptiva. De dicha manera, el proceso de solución de
problemas creativo se realizará paso a paso. El Design Thinking
proclama que dicho proceso puede ser aplicado para solucionar
cualquier problema, por cualquiera que sea instruido en éste
proceso de pasos a seguir.
Natasha Jen en Design Thinking Is Bullsh*t

http://99u.adobe.com/videos/55967/natasha-jen-design-thinking-is-bullshit
33
 “
∞ Pero ¿¿¿¿qué es el DT????
∞ Management Fashions
∞ ‘Cargo Cult’
∞ Enrolamiento generalizado hacia el
DT…¿Una sociedad basada en el DT?

34
¿Debemos ver toda la sociedad como si fuera el
negocio de una firma de consultoría de DT?

35
Что делать? (Lenin, 1902)
En Cuanto a los
estudios de la
gestión de la
innovación
EXISTEN ALTERNATIVAS…

Algunos estudiosos, han

comprendido los proyectos de
innovación, y en particular la
innovación tecnológica, como
una miríada de acciones,
negociaciones y decisiones de
carácter micro que se Sin embargo, no han tenido la suficiente
desarrollan en la práctica y reflexividad y comprendido cómo es que
que se conectan en forma ellas también afectan el mundo de quienes
directa con aquellos aspectos estudian y realizan gestión de la
innovación
macro del fenómeno.
38
 No es el modelo, la teoría o la aproximación lo
que permite mejorar el estudio de la gestión la
innovación, es la manera en la que comprendemos
nuestro lugar humilde como analistas de un
fenómeno complejo, como dice J. Law, es la
humildad para saber que no sabemos y que
nuestro mundo e historia afecta nuestro objeto
de estudio

39
En Cuanto a la
gestión de la
innovación
 Problemas complejos demandan soluciones
complejas…

http://www.ideo.com/search?tags=Collaborative+problem-solving

41
Una alternativa de gestión de la innovación que respete
el concepto original de innovación, es decir, la raíz
latina “in-novare”, deberá considerar aquellos
aspectos “miméticos” de la innovación, donde la
partícula “in”, que presenta el trabajo de la repetición
y la mejora, podría llevar la presente investigación
hacia un análisis que considere el trabajo meticuloso y
repetitivo que hay tras ella.

42
Tal aproximación al estudio de la innovación se logra
analizando la interacción de las entidades que
conforman la red de relaciones que participan del
evento que es la gestión de la innovación tecnológica.
Este sería un giro constructivista profundo, para
comprender la gestión de la innovación

43
De esta manera, se podrán conocer y entender aquellos
aspectos relacionados con la novedad/innovare y/o la
ruptura/tradición en el fenómeno de la innovación.

44
 Aspecto Gestión de la Innovación
Epistemología En términos generales positivista y no relacional. Con algunos casos
interpretivistas
Gestión Una comprensión positivista, normativa y racional de la estrategia.
Estratégica Enfoque analítico que tiende a separar las partes para poder
comprenderlas y gestionarlas.
Tecnología Comprendida como algo real y durable, pero separado de quien la
realiza. Con la excepción del pensamiento de diseño que la considera vez es afectada por estas otras entidades. Tecnología es algo real y
más como una interpretación de cada actor involucrado en su
desarrollo.
Usuarios Muy poco relevantes, excepto en la literatura de innovación abierta y
democrática.
Gestión de la Basado en aspectos fundamentalmente económicos y donde la
Innovación tecnología se entiende como determinística.
No considera la performatividad de la teoría de la gestión de la
innovación.
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Aporte de los CTS a la Gestión de la Innovación
Constructivista - no dualista y relacional-reflexiva.
Análisis performativo de la teoría. Apertura hacia la incertidumbre.
Reflexividad y relacionalidaden la comprensión de la estrategia.
Enfoque sistemático que tiende a analizar el todo y sus complejidades,
pero también el punto de vista de las partes.
Tecnología se construye y posee efectos en otras entidades, pero a la
durable, pero se construye en un proceso relacional y nunca separado
de quienes la construyen.
Muy relevantes, se consideran en el centro y como co-productoresde
las innovaciones.
Proceso complejo basado en la relación que existe entre las diversas
entidades, sean estas técnicas, materiales, inmateriales, humanas o no
humanas. Considera la performatividad de la teoría.