LEVANTAMIENTO

DIÁLOGOS DE DESEMPEÑO
PANEL CHANCADO 3° - 4°

ELÍAS URRA
CODELCO - ANDINA
Dirección de Excelencia Operacional
Estado inicial
Resumen
Se comienza con el levantamiento de las condiciones en que se realiza el Diálogo de Desempeño en los
paneles de chancado terciario y cuaternario.
No se alcanza a revisar estado del DdD del grupo 2.
Grupos 1 y 3 no realizan el diálogo de desempeño.
Grupo 4 liderado por Luis González muestra excelente disposición a retroalimentaciones y aplica éstas en
los diálogos siguientes.

Diálogos de Desempeño Ch 3° y 4°
60

50

40 Dinámica
Puntaje

30 Metas, Riesg y Vuln

20 Prob. Complejos
Revisión KPIs
10
Compr. DdD ant.
0
25-Jun-19 11-Jun-19 18-Jun-19 12-Jun-19 13-Jun-19 20-Jun-19 Asp. Generales

G1 G3 G4
Grupo / Fecha

Figura 1. Desempeño de los DdD entre grupos.

En la Figura 1 se muestra la evolución de la performance de los diálogos para la Unidad de Chancado

Terciario y Cuaternario por ítem de evaluación.
Como se dice en el apartado anterior, Grupos 1 y 3 no realizan el diálogo de desempeño, pues bajo su
visión, el diálogo no tiene un impacto real en el día a día.
Grupo 2 no se alcanza a evaluar.
Para el Grupo 4:
Se observa en general buen desempeño en el ámbito de Aspectos Generales (ejecución, seguimiento de
estándar y mensaje de seguridad).
Una gran oportunidad de mejora se encuentra en los Compromisos del DdD Anterior (cumplimiento y
demoras en acciones comprometidas), más que nada dado por la falta de mecánico en los diálogos, pues
varios de estos compromisos adquiridos, requieren de su presencia.
En general la Revisión de indicadores se maneja bien el grupo, sin embargo se debe enfocar más en las
brechas y el intentar buscar la causa raíz de éstas, feedback que es tomado positivamente por el líder y el
equipo.

1
Problemas Complejos se visualizaron en el diálogo, sin embargo no son llevados a RdP.
Las Metas – Riesgos y Vulnerabilidades en general no son abarcadas. Pocas veces se habla de la meta del
día, de las metas para el próximo DdD y nunca de la aspiración a largo plazo (no se conoce).
Respecto a la Dinámica, pocas veces se observa el reconocimiento, la asistencia en general es buena, sin
embargo, generalmente se observa la falta de mecánico del área. La participación de los asistentes es
bastante buena.

Oportunidades después de retroalimentaciones

Grupo 1 – Liderado por Pedro Torres
No realizan el diálogo de desempeño. Culpan a errores de sistema de no carga de datos.

Grupo 2 – Liderado por (Marcos Estay)

No se alcanza a revisar su desempeño

Grupo 3 – Liderado por Sergio Pizarro

No realiza el diálogo de desempeño. La visión de los operadores del panel es que no aporta al día a día, ni
genera una ganancia al negocio. Por otro lado, dice que cualquier cosa que se realice en el diálogo no escala
a niveles más arriba jerárquicamente, por lo que los problemas detectados quedan siempre ahí, en el lugar.

Grupo 4 – Liderado por Luis González

En general muestran excelente participación del equipo y anotan compromisos con fechas, se analizan
brechas y se busca causa raíz.
De las oportunidades a nombrar es que se debe enfatizar las metas del día y desafiarlas; al igual que las de
largo plazo.
Falta mecánico, por lo que de los compromisos tomados, no todos se pueden llevar a cabo.
Se debe cuidar los tiempos de la agenda estándar.
No se da reconocimiento.