INFORME AA4

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la comprensión

e interpretación de las temáticas tratadas en la presente guía, realice un informe en el cual
resuelva las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles son las principales fuentes de no conformidad?

 Revisiones por la dirección
 Quejas de los clientes
 Auditorías (Internas y/o externas)
 Producto no conforme
 Rechazos de los clientes
 Análisis de datos de la medición

• ¿Por qué las no conformidades son oportunidades de mejora?

Porque la no conformidad que se presenta en una empresa es incumplimiento, que puede
ser potenciada de manera positiva, implementando acciones que busquen satisfacer las
necesidades de sus clientes mejorar las mismas y hacerlas más competitiva dentro
del mercado, generando valor agregado de sus producto y servicios existente

• ¿Cuál es la importancia del análisis de causas?

Nos permite entender lo que sucedió y resolver el problema a través de mirar hacia atrás y
encontrar la razón por qué sucedió. Es mirar bien qué sucedió para rectificar el problema y
que no vuelva a ocurrir, o reducir la probabilidad que vuelva a suceder. Otros la conocen
como una herramienta para identificar causas de falla para evitar consecuencia.

• ¿Por qué se deben documentar las acciones correctivas?

Se debe documentar las acciones correctivas, para plasmar los procedimientos que se
ejecutaron para corregir esa no conformidad y dejarlo por escrito para futuras auditorias, ya
que es el soporte en físico. También para intentar evitar que estas no conformidades vuelvan
a repetirse en el futuro.