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Proceso Estratégico II

Parque Arauco

Integrantes

Laura Natalia Romero

Angie Julieth Olaya
Luisa Fernanda Rodriguez
Néstor Julián
Cesar Higaro

Politécnico Grancolombiano

Administración de Empresas
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Bogotá D.C 2019

Contenido
Introducción 3
Información legal de la compañía 3
Reseña Histórica: 5
Plan estratégico actual de la compañía: 6
o Misión. 6
o Visión 6
o Valores: 6
o Objetivos estratégicos actuales 7
Definición de la estrategia actual: 7
Tipo de Estructura que tiene la compañía 9
Ventajas: 10
Desventajas: 10
Cadena de Valor 11
Configuración según Henry M. 12
Cultura organizacional 12
Creencias de la organización 12
Mitos 13
o Valores compartidos: 14
o Supuestos básicos: 14
o Normas del área de talento humano 15
Normas área financiera 16
Argot 17
Clima Organizacional 18
CUADRO DE MANDO INTEGRAL 19
Estrategia- contrarrestar el cambio 19
Bibliografía 21
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Tablas

Tabla 1 Clima organizacional 18

Introducción

Parque Arauco es una inmobiliaria desarrolladora principalmente de centros comerciales,

oficinas y hoteles, su sede principal es en Chile llegando a Colombia en el año 2008

inicialmente con Parque Arboleda en Pereira luego en Bucaramanga con Parque Caracolí y

por ultimo a Bogotá con Parque la Colina y sopó con Premium Outlet Arauco, su

crecimiento económico es significativo lo que lo cataloga como una de las empresas más

importantes en el mercado.

Información legal de la compañía

Tipo legal: S.A.S Sociedad por acciones simplificada

Fecha de constitución: 21 de enero del 2008

Razón social: INVERSIONES COLOMBIANAS ARAUCO S.A.S

Objeto social: El objeto social de la sociedad será el diseño, operación, administración,

manejo y en general, la explotación comercial de centros comerciales, de cultura,

información y entretenimiento locales u oficinas de usos afines mediante la celebración de

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toda clase de actos y contratos. en desarrollo de su objeto social principal la sociedad podrá

ejecutar todos los actos contratos que fueren convenientes o necesarios para el cabal

cumplimiento de su objeto social y que tengan relación directa con el objeto mencionado,

tales como: adquirir y enajenar toda clase de bienes muebles e inmuebles, corporales e

incorporales; importar y exportar toda clase de bienes; invertir en acciones, bonos, títulos y

otro tipo de valores que se negocien en los mercados de capitales locales e internacionales,

dar en prenda, hipotecar o gravar sus bienes; dar y tomar dinero en mutuo en Colombia o en

el extranjero sin constituirse por ello en entidad financiera; constituir y aceptar toda clase

de garantías reales o personales; girar, aceptar y en general negociar títulos valores de

orden crediticio como letras, cheques, pagarés , etc. ; abrir, mover y manejar cuentas

bancarias bajo la firma social y celebrar operaciones financieras o de crédito; participar en

licitaciones y concursos de mérito, hacer parte de sociedades nacionales o extranjeras de

todo orden salvo por la excepción prevista en el parágrafo de esta cláusula; actuar como

agente o representante de personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que se

ocupen de actividades relacionadas con el objeto social de la sociedad; celebrar contratos

de asociación con otras sociedades nacionales o extranjeras; representar personas naturales

o jurídicas, extranjeras o nacionales; y en general celebrar todo acto o contrato, que como

los anteriores, tienda directamente al cumplimiento de las actividades comprendidas dentro

de su objeto social. Parágrafo: la sociedad no podrá afianzar o garantizar obligaciones

ajenas, ni podrá participar sociedades colectivas o como gestor de sociedades en comandita,

salvo autorización expresa y unánime de todos los de accionistas de la sociedad, y que para

cada caso imparta la asamblea de accionistas.

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Numero trabajadores: 72 trabajadores

Sector Inmobiliario

Reseña Histórica:

Parque Arauco es originaria de Santiago de Chile, con presencia en países como Perú y

Colombia, y es propietaria de importantes centros comerciales que se encarga de

administrar y comercializar.

● Razón Social: Inversiones Colombianas Arauco S.A.S

● Objeto Social: Desarrollador y operador de activos inmobiliarios de uso comercial.

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Grafico- Elaboración propia

En ​2008​, Abren las oficinas de Parque Arauco en la ciudad de Bogotá localidad de

Chapinero Alto, los ejecutivos chilenos escogen a Juan Pablo Romero para liderar la
empresa que venía con el objetivo de expandirse en el país ese mismo año inició la
construcción de su primer centro comercial en ​Colombia ubicado en la ciudad de Pereira e
inaugurado a fines de 2010 un proyecto con más de 40.000 m2 de área arrendable, 1200
parqueaderos gratuitos, almacenes exclusivos y tiendas ancla como Zara, Exito, Cinemark,
Falabella, etc. El 2013 se inaugura el centro comercial Parque Caracolí ubicado en la
ciudad de Bucaramanga con un área aproximada de 90.000 m2 de los cuales 30.000 m2
son destinados para el área comercial y 10.000 para Torre de oficinas y hotel, cuenta con
tiendas exclusivas como Swarovski, Carolina Herrera, Armani y el primer Falabella de la
región. El 6 de diciembre de 2016 fue inaugurado el tercer centro comercial en Colombia
en Bogotá, Parque La Colina el cual cuenta con 210.000 metros cuadrados de los cuales
64.000 son destinados al área comercial y tiene 30.000 parqueaderos Parque la Colina abre
con tiendas ancla como Falabella consolidándose como la más grande del país, Zara,
Cinemark, Adidas, y la primera tienda H&M de Colombia, en el año 2017 abre el primer
Outlet Premium en sopó vía Briceño, contando con marcas de lujo a precios cómodos para
los visitantes, en 2018 Parque la Colina gana dos galardones de oro en los premios ICSC
en las categorías de Retail por “Social” un área dentro del centro comercial agradable
dónde se encuentran restaurantes de lujo, música en vivo y distintas ofertas gastronómicas y
el galardón Design & Development por su diseño arquitectónico innovador por paneles de
vidrio que proporcionan mucha luz natural y ambiente abierto para los visitantes.

Plan estratégico actual de la compañía:

o Misión.
Ser líderes en el desarrollo y operación de activos inmobiliarios, a través de un crecimiento

rentable y sostenible que genere valor a nuestros grupos de interés. (ParqueArauco)

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o Visión
Desarrollo de mercado en otros países que permita el crecimiento de la compañía.

o Valores:
● Respeto por las Personas y el entorno

● Apertura al Cambio y la innovación

● Elegir lo correcto no lo fácil

● Hacer que las cosas pasen

● Crear un clima laboral que inspire a un equipo excepcional

o Objetivos estratégicos actuales

● Crecimiento

● Rentabilidad

● Sostenibilidad
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Definición de la estrategia actual:

Grafico- Elaboración propia

En base a la consolidación de proyectos en Colombia se han abierto 3 centros comerciales y

un outlet que se encuentran en Bogotá, Bucaramanga y Pereira, la estrategia actual es la de

abrir nuevos centros comerciales en la ciudad de Medellín y Barranquilla, basándonos en la

matriz Ansoft la estrategia corporativa de la compañía Parque Arauco se define como

desarrollo de mercado.
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Grafico -. Elaboración propia

Enfocándonos es las estrategias de Porter, la compañía Parque Arauco las tiene muy claras

ya que su principal estrategia es estar activos en el mercado esto lo han logrado a medida de

su crecimiento en el tiempo donde su posicionamiento hoy en día les da una demanda alta

por lo cual sus costos de producción se reducen a un costo razonable y bajo sin dejar atrás

su calidad. Así mismo su lema es la innovación dando a los clientes nuevas ideas de

atracción para los centros comerciales como lo hicieron en Chile su estrategia que los

impulso en este país fue abrir el primer Outlet Center con espacio dedicado a los amantes

del diseño y decoración. Y por último hablaremos del enfoque que sin lugar dudas la

compañía Parque Arauco no la pierde ya que tanto sus desarrollos de proyectos como

alianzas estratégicas para ingresar a nuevos mercados se centraliza en una sola dirección y

es en los centros comerciales.

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Tipo de Estructura que tiene la compañía

Parque Arauco maneja una estructura divisional, el máximo cargo de la compañía lo tiene

el Gerente General de Parque Arauco Internacional (Colombia, Perú). En Colombia se

encuentra el Gerente General y a su mando se encuentran los gerentes de cada área (Legal,

Personas y Desarrollo, Comercial, Centros Comerciales, Desarrollo Inmobiliario y

Administración & Finanzas) que a su vez tienen jefes o subgerentes y sus respectivos

asistentes / analistas.
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Es una estructura divisional, donde se plantean estrategias de diversificación, y sectorizar

por departamentos las áreas de las empresas, disponen de un responsable por división, y

cada división dispone de autonomía para operar en el sector. Tomado de: 2. Las formas

estructurales de la organización.

Ventajas:

Con esta estructura la organización permite coordinar y controlar las divisiones del

mercado y proporcionar apoyo a las demás áreas del mercado.

Los resultados se dan de acuerdo con cada organización o división.

Desventajas:

Se multiplican las actividades y recursos en general.

En cada área divisional se puede presentar un pensamiento estratégico diferentes a las

demás áreas del mercado, y se puede presentar un manejo diferente de los recursos y

desviando un poco la visión general de la empresa.

Cadena de Valor
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Configuración según Henry M.

Según Henry Mintzberg explica que la organización diversificada corresponde a las

divisiones de áreas que responden a la central administrativa, todos trabajando por los

objetivos de la organización.
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La configuración de Parque Arauco está puesta de forma divisional, donde cada gerente de

área responde al gerente general Diego Bermúdez.

Imagen No.1 Modelo de las configuraciones Henry Mintzberg, organización diversificada

Cultura organizacional

Creencias de la organización

o Excelencia​: Buscamos que cada colaborador entregue lo mejor de sí mismo

de acuerdo al rol que se le ha asignado.
Aspiramos que cada persona se pueda desarrollar profesionalmente, cumpliendo con
los objetivos propuestos para así avanzar en el éxito de Inversiones
Colombianas Arauco S.A.S.

o Felicidad: ​El buen clima laboral es fundamental para un desarrollo

profesional equilibrado. Por eso buscamos relaciones de cercanía, basadas
en la confianza y el respeto mutuo entre jefes y compañeros de trabajo. Cada
colaborador debe mostrar preocupación por las personas, más aún aquellos
que dirigen equipos, ya que el buen trato y el respeto son fundamentales para
el desempeño de excelencia.
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Cada uno de los procesos del área de Personas se basa en estos pilares, desde el
reclutamiento hasta el pago de remuneraciones. Todas las iniciativas de bienestar y
desarrollo de colaboradores están guiadas para obtener excelencia en el desempeño
conjugándolo con la felicidad en el trabajo.

Mitos

Somos uno de los mejores lugares para trabajar

o Artefactos:
● Carnet corporativo: además de ser una identificación de pertenecer a la
compañía, aumenta la seguridad para distinguir entre empleado o visitante
donde los accesos a diferentes áreas de la compañía son restringidos y garantiza
su ingreso a solo personal autorizado.

● Puestos de trabajo: dentro de la organización, los lugares donde se encuentran

los puestos de trabajos asignados a los empleados de la compañía cumplen con
estándares de calidad, basándose en su amplitud, comodidad, y esto a diferencia
de los servicios profesionales prestados por una compañía tercera, los lugares
signados son más comunes.

o Valores compartidos:

● Trabajo en equipo: en la compañía los valores más relevantes que comparten es

el compañerismo, es fundamental para ellos la empatía ayudarse del uno al otro,
esto generando un ambiente familiar y de trabajo en equipo, que se traduce de
cierta manera en la participación activa de las diferentes actividades realizadas
por la compañía, generando un buen clima laboral y una motivación esencial
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● Responsabilidad: el personal de la compañía asume con compromiso roles

asignados, donde se visualiza su crecimiento en los trabajadores aumenta su
producción. Los jefes de las áreas cumplen con sus obligaciones y son muy
responsables a la hora de tomar decisiones.

o Supuestos básicos:

● Lugares de dispersión o creatividad: para Parque Arauco es importante que los

empleados frecuenten tomar descansos dentro de su tiempo laboral “siempre y
cuando sean dentro de límites normales” ya que fomenta el control de estrés y el
estado de ánimo y esto genera aumento en su productividad. Por lo cual tiene a
disposición tres espacios de cafeterías gratis, zonas verdes y lugares de
entretenimiento visual.

● Flexibilidad horaria: dentro de sus beneficios de la empresa encontramos este

que es muy significativo en sus empleados, donde la zona horaria de lunes a
jueves aumentan 1 hora de actividad para poder disfrutar el día viernes del cierre
de sus actividades a partir de las 2:00 pm. esta flexibilidad genera una gran
motivación ya que los empleados pueden disponer semanalmente de cierto
tiempo libre, donde pueden cumplir compromisos con su familia, compartir con
amigos o simplemente tener un merecido descanso.

o Normas del área de talento humano

Normas culturales
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1. Los trabajadores del área de talento humano se destacan por su atención y

preocupación ante algunas circunstancias que se presenten en la compañía ejemplo:
un accidente de trabajo, cuando esto ocurre realizan el reporte y se comunican
inmediatamente con el ARL y ellos se encargan de enviar el personal adecuado a la
empresa para revisar el colaborador.

2. Otra diferencia que se evidencia es que son muy comprensivos y colaboradores con
el personal de la compañía, donde el respeto por las personas es uno de sus valores
más fuertes, por lo tanto, sancionan cualquier forma de discriminación o abuso y se
preocupan por desarrollar relaciones transparentes y abiertas como base para la
compañía.

Normas legales
● La nómina de todos los colaboradores de la empresa será pagada en una tarjeta
específica para este fin en el banco de su conveniencia.
● La nómina deberá aparecer en la cuenta de cada colaborador sin falta los días 25 de
cada mes. (Si el día de pago cae en fin de semana se adelantara un día antes).
● Se harán evaluaciones para tener un control de calidad.
● El área es la encargada de regular los planes de motivación para todos los
colaboradores.
● El personal de nuevo ingreso siempre deberá tener una capacitación técnica.
● El personal se le otorgara 5 días libres al año donde se pueden utilizar con una
previa autorización y no seguidos
● Este será el departamento encargado de dar a conocer la misión y visión de la
empresa.

Normas área financiera

Normas​ ​culturales
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1. En el área financiera se caracterizan por su presentación personal, donde los

hombres circulan bien vestidos en corbata y las mujeres con sus sastres y en tacones
bien presentados, sus colores por lo general son oscuros.

2. Se identifican por su puntualidad en la entrega de informes, son desconfiados “hasta

no ver no creer”, comprueban la información que les están solicitando, también se
distinguen por su seriedad en el modo de expresarse y actitudes frente a las otras
personas de la compañía.

Normas legales

● Todos los días debe haber un balance económico.

● Los pagos a proveedores serán únicamente 30 días después de recibida la factura.
● El gerente de finanzas tiene la obligación de proporcionar los recursos económicos
necesarios a todas las áreas.
● El área debe tener el control de entradas y salidas económicas cuando el director las
requiera.
● El gerente es el único que tiene la autoridad de ejecutar cancelaciones o descuentos.

Argot

Los ingenieros: se caracterizan por hablar con su léxico de programación tecnológico donde
a las aplicaciones les colocan nombre propio, como por ejemplo: antivirus, data, caché,
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HTML, algoritmo, así mismo a los equipos de cómputo los llaman equipos
microinformáticos…etc

Los abogados: se identifican por su libre expresión, son muy rígidos en cuanto no se
encuentran de acuerdo con algún tema, se comunican basándose en las leyes.

Seguridad privada: los profesionales responsables de la seguridad de la compañía como

vigilantes, supervisores, operadores de medios tecnológicos, se caracterizan por utilizar un
lenguaje con códigos de seguridad por medio de un radio como:

51: Recepción mala

52: Recepción buena
53: Suspenda comunicación
54: Entendido
55: Recibido siga
59: Repita comunicado

- Sobrenombres: adicional al léxico de los profesionales que trabajan en la compañía,

existe un sobrenombre que la empresa utiliza dentro de los centros comerciales para
identificarse:
Orión: Supervisor de Aseo
Diamante: Supervisor de seguridad
M1: Técnico eléctrico
M2: Técnico Hidráulico
M3: Apoyo Mantenimiento
M4: Técnico general
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Clima Organizacional

Tabla 1 Clima organizacional

Clima organizacional Calificación Argumento

Reconocimiento de 3 El reconocimiento por el
resultados cumplimiento de sus
labores no es significativo
como lo espera el
empleado, llega a ser un “te
quedó bien”.
Salario 5 La remuneración que
maneja es buena, ya que
denota ser más alta que el
promedio.
Beneficios y ambiente 4 Las instalaciones de la
físico empresa son de óptima
calidad además de brindar
soluciones a las
necesidades de sus
colaboradores.
Psicológico 5 El buen ambiente que se
promueve y la poca
presión, hace que a nivel
psicológico los empleados
no sufran de estrés laboral.
Satisfacción individual 4 La satisfacción a nivel
individual es media, ya que
no resaltan a una persona
los reconocimientos y sus

Relaciones interpersonales
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Adjunto archivo Excel “Cuadromandointegral_ParqueArauco”
Estrategia- contrarrestar el cambio
Imagen tomada de Parque Arauco
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labores realizadas, si no su
enfoque es el trabajo en
equipo.
5 Las actividades de
integración y el
compañerismo son algo
clave de esta compañía por
lo cual se siente como las
relaciones entre
colaboradores mejoran el
clima laboral
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Uno de los valores corporativos de la organización es “Apertura al cambio e innovación”

Parque Arauco resalta en este valor la importancia de estar dispuestos y abiertos a los

cambios que se pueden presentar para afrontarlos con la mejor disposición. El mercado en

el que opera la empresa tiene muchos factores cambiantes, es por eso que la compañía se

esmera para que los cambios generados no impacten de manera negativa al personal y que

al contrario se vean como nuevos retos.

- Comunicación oportuna desde la gerencia

- Correcto direccionamiento de cada jefe a su área

- Motivación y trabajo en equipo

La unión de esos 3 factores le permitirá al personal poder afrontar de manera positiva

cualquier cambio, Parque Arauco tiene como principal estrategia el desarrollo de mercados,

las tácticas usadas para lograrlo deben ser comunicadas oportunamente al personal ya que

como equipo todas las áreas trabajan para un solo objetivo es por eso que los gerentes de

cada área desarrolla un plan enfocado en la realización y cumplimiento de la estrategia

según corresponda su papel que se logra satisfactoriamente dando al empleado la

motivación y el gran trabajo en equipo.

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Bibliografía

http://www.parauco.com/colombia/