Necesidades de formación

 Cierre de ventas de fin de mes

 Manejo del paquete de office
 Habilidades para hablar en publico
 Habilidades en servicio al cliente
 Administración el tiempo
 Emprendimiento y estrategias de venta

Para obtener resultados a cerca de las necesidades de formación des importante que se hagan
informes de evaluación, aplicación de entrevistas y cuestionarios y reuniones
interdepartamentales

En el año 2017 tuve la oportunidad de trabajar en el Tribunal Superior de Manizales Caldas Sala
Civil Familia, durante este proceso la experiencia fue bastante enriquecedora y ha sido el único
entorno laboral dentro del cual me he desarrollado que tiene en cuenta realizar planes de
formación con el fin de optimizar el trabajo dentro de la dependencia, las competencias mas
necesarias para estar allí son el manejo de herramientas ofimáticas y una excelente gramática
de manera constante se realizaba un análisis a cerca de estas aptitudes por medio de encuestas
a los empleados y usuarios, una vez identificada dicha necesidad realizaban constantes foros y
seminarios dirigidos por personas expertas en el tema; para mi esta experiencia fue muy
enriquecedora y útil no solo para ese entorno laboral, sino para mi vida laboral en general; toda
vez, que con los planes de formación fomentados por la mencionada entidad siempre hubo
calidad y eficacia al momento de cumplir mis labores.

En cuanto a la implementación de las capacitaciones todas contaban con un proceso de filtro,

para así dejar en evidencia las necesidades palpables del personal en general:

1. Mediante encuestas a los trabajadores y reuniones estratégicas con los líderes de cada
área a fin de determinar las necesidades de formación.
2. Se establecía un diagnóstico partiendo de las estadísticas que arrojaban los datos
anteriores.
3. Se establecía un plan de formación, para así proceder a su aplicación.

MARIA NUBIA SÁNCHEZ HERNÁNDEZ

Que sea la única y perfecta forma de actuar y de ser no se puede definir como un denominador
especifico