INFORMACIÓN

La presente tiene como finalidad hacer del conocimiento del personal nuevo
ingreso sobre las normativas establecidas por la empresa las cuales se detallan a
continuación:

 AUSENTISMO: este debe encontrarse en 0%, en caso que amerite una ausencia la
misma debe ser justificada, de lo contrario será sancionado con una amonestación
por escrito. Nota: Tres (3) ausencias en el mes son motivo de despido.

 BREAK: todo el personal de 6 horas tiene un tiempo de descanso de 30 minutos, el

cual debe ser dividido entre break y baño. Este lapso de tiempo (break), será
asignado por la líder de gestión y los EAC deben disfrutar de este tiempo a diario en
la hora que le fue indicada.

 PRODUCTIVIDAD: el EAC debe cumplir con la meta de 50 llamadas diarias con un

estándar de 100% calidad.

 STAFF: es el tiempo de conexión y debe ser de 6 horas diarias, 5:30 h gestionando

y 0:30 h de break. El horario de trabajo y por tanto de conexión debe ser de 7:50
am a 1:50 pm, el EAC que asista después de las 8:15 am será devuelto.

 VESTIMENTA:

o De lunes a jueves debe ser formal.

o Todo EAC que posea carnet debe colocárselo en un lugar visible desde el
momento de su ingreso a las instalaciones.
o Esta totalmente prohibido el uso de celulares, tabletas, Ipod`s o semejantes y la
ingesta de alimentos en el puesto de trabajo.

“RECUERDA QUE EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS ES

CAUSA DE AMONESTACIÓN”
 COMPROMISO

Los abajo firmantes lo hacen como forma de compromiso con el cumplimiento de

las normas antes expuestas:

CEDULA NOMBRE Y APELLIDO FIRMA

“RECUERDA QUE EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS ES

CAUSA DE AMONESTACIÓN”