ESTUDIO DE CONSUMO DE

MEDIOS Y DISPOSITIVOS
ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS
Segmento de Mujeres
9a Edición
Mayo 2017
ÍNDICE
01 04 07
ESPECIFICACIONES VIDEO COMPRAS POR
DEL ESTUDIO INTERNET

02 05 08
USOS Y HÁBITOS RELACIÓN CON HALLAZGOS
LA PUBLICIDAD

03 06
INTERNET FRENTE A MARCAS Y
OTROS MEDIOS PLATAFORMAS
SOCIALES

2
ESPECIFICACIONES
DEL ESTUDIO

3
ESPECIFICACIONES DEL ESTUDIO
28%
22%

495 entrevistas 18%

levantadas en diciembre de 2016 9% 11%
5% 7%

13 a 17 18 a 24 25 a 34 35 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Mujeres

100% ABC+ 23% Área 2

22%
Área 1
Con hijos Área 5
12% 21%
39% C 18%
Área 3
Sin hijos 16%

61% C-D+DE 59% Área 4

Área 6
12%
17%

4
MARCO COMPARATIVO

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de 2015 y

2016.

Señalan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de

mujereas y total estudio 2016.

(#) Datos del estudio de 2015.

NA No se tiene información disponible de 2015 para esa variable

Diferencias significativas entre grupos demográficos (específicamente, mujeres

con hijos)

5
 En los últimos 7 años se ha duplicado la penetración en internet

PENETRACIÓN DE INTERNET EN MÉXICO*

Para 2016, +3%

+2%
en México existen +3%
60%
+6%
55% 57%
71.5 +7%
+6%
46%
52%

millones de
40%
internautas +3%
33%
30%

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

*Fuente de los datos del 2009 al 2013 WIP México

*La penetración de 2014 a 2016 es una estimación realizada por Millward Brown basada en datos de: eMarketer, INEGI, The 6
World Bank, WIP
 USOS Y
HÁBITOS

¿Qué hay detrás del comportamiento

de las mujeres internautas?

7
 Incrementa su conexión a través de smartphone, mientras que tablet
sigue manteniendo relevancia para mamás.
Laptop/ Desktop
Base: 445

Smartphone Laptop Tablet Smartphone

Base: 454
55%
51% Tablet
49%
Base: 219
57% 43%
88% 78% 53% 40%
Poseen
(74%) (67%) (37%)
40% 42%
38% 39% 39%
46%
Se 82% 68% 41% 45%
18%
45%
32%
30%
conectan (70%) (56%) (27%)
24% 11%
19% 18%
14% 10%
9%
6%
5%
6 am a 9 9 am a 12 12 pm a 3 3 pm a 6 6 pm a 9 9 pm a 12 12 am a 6
am pm pm pm pm am am

P01. Por favor indica cuál de los siguientes artículos posees: Diferencias significativas vs. 2015
P02. ¿Cuál o cuáles de las siguientes vías de conexión a internet utilizas regularmente? 8
Base 2016: 495
MP2. ¿En qué momento del día de ayer realizaste las siguientes actividades? Utilizaste internet en...
 Los planes de datos, tanto contratados como de prepago incrementan su
penetración entre este segmento.

93% 28% 25% 21%

(90%) (22%) (18%) (28%)

Conexión WiFi Plan de datos Plan de datos de Conexión WiFi

contratada contratado prepago de acceso público

UA1. ¿Cuáles de las siguientes opciones utilizas para conectarte a internet? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 9
 Promedio

Tienen mayor afinidad que otros segmentos a conectarse 3.31

desde casa de otros o en su trayecto a casa y trabajo. (2.9)

95% En mi hogar
(92%)

48% Trabajo 27%

(45%) Escuela o lugar de estudio
(31%)

33% Casa de otros 25% Trayecto del trabajo

(26%) a casa o viceversa
29%
(19%)

23% Al aire libre

(19%)
C

P03. ¿En qué lugares utilizas regularmente internet? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 10
 También aumenta el número de mujeres que considera que sus
dispositivos móviles son indispensables.
(15%)
8%
No siempre o casi
nunca los llevo

(34%)
(51% ) 46%
50%
46% No puedo salir de
mi casa sin ellos
Los llevo conmigo,
pero si los olvido no pasa porque no me gusta estar
nada. incomunicado. Si llego a
olvidarlos regreso por ellos

G. ¿Qué tan indispensables son tus dispositivos móviles? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 11
 Las mamás internautas tienen una mayor disposición a realizar compras
desde aplicaciones.

70%

80% 68% 65% 33%

Disposición Descargar nuevas Descargar Realizar compras Comprar

(T2B) para… aplicaciones (que aplicaciones desde las aplicaciones
no estén ya en tu gratuitas aunque aplicaciones
dispositivo) contengan
publicidad
P14d2. ¿Qué tan dispuesto/a estás a realizar las siguientes actividades? *Pregunta nueva
T2B= Muy dispuesto + Dispuesto Base 2016: 495 12
 Destacan del resto de los internautas por utilizar aplicaciones de
buscadores y mensajería instantánea.
TOP 5 APLICACIONES QUE USAN FRECUENTEMENTE

Redes Sociales Correo electrónico Buscadores Utilizan

80% 78% 72% 8
(83%) (67%) (62%)
81%
aplicaciones
con mayor
frecuencia

Chats / mensajes instantáneos Escuchas / descargar música

64% 52%
(63%) (54%)

P14d1. ¿Qué tipo de aplicaciones usas frecuentemente? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 13
 INTERNET
FRENTE A
OTROS
MEDIOS
¿Cómo conviven entre sí?

14
 Realizan actividades como limpiar o trabajar mientras utilizan internet,
sobre todo quienes tienen hijos.

Realizan

6
actividades en
promedio

46%

43%

P19. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas mientras utilizas internet? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 15
 Incrementa su preferencia para escuchar música y leer a través de
internet.
+ TRADICIONAL AMBOS + INTERNET (INTERNET - TRADICIONAL)

Comunicarme con mis contactos 5% 33% 59% 54%

Escuchar música 21% 17% 32% 48% 31%

Leer periódicos 29% 15% 23% -6%

Leer revistas 35% 16% 18% -17%

Escuchar radio 43% 39% 22% 20% -19%

Leer libros 44% 23% 20% 23% -24%

Ver televisión 57% 20% 13% -44%

62%

P46. ¿Cómo prefieres realizar cada una de estas actividades? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 16
 Disminuye el número de mujeres que está en redes sociales mientras ve
TV. Mamás son quienes más tienen la TV como ruido de fondo. STACKING
98%
37% Estar en redes sociales 78% (88%) Actividades NO
relacionadas a lo que
(34%)
pasa en televisión
navega en internet
mientras Navegar por Internet 48% (44%)
ve TV

Buscar información en general 42% (35%)

Para aprovechar el tiempo durante anuncios televisivos 40% (36%)

No encuentro a la televisión lo suficientemente interesante 30% (34%)

Tengo la TV encendida solo para tener ruido de fondo 30% (26%) 39%

P20f. ¿Por qué te conectas a Internet mientras ves la televisión? Diferencias significativas vs. 2015
(#) Base pequeña para análisis Base 2016: 185 17
 VIDEO

¿Qué contenidos son de su

preferencia?

18
 Tienen una mayor afinidad con temas de moda/estilo y belleza en
formato de imagen y video.
Texto Imagen Video Audio

Salud 59% 36% 35% 13%

Información para viajes 52% 42% 29% 10%
Noticias 49% 30% 37% 24% 30%

Entretenimiento 46% 40% 44% 18%

Tecnología 44% 41% 49% 13%
Marcas 39% 41% 30% 11%
Moda y estilo 27% 58% 45% 8%
Belleza 26% 48% 58% 9%
Deportes 15% 23% 39% 12% 17%

SYC4. ¿Cuándo buscas información de los siguientes temas, de qué forma te Diferencias significativas vs. 2015
gusta hacerlo? Base 2016: 495 19
 Consumen un mayor número de contenidos relacionados con salud en
formato de video en comparación con el resto de los internautas.

92% 90% 86%

(86%) (81%) (78%)
81%

1 Videos musicales 2 Películas 3 Tutoriales 74%

(66%)

82%
8 Salud
84% 84% 77%
(74%) (81%) (67%)

4 Series de TV 5 Trailers de 6 Noticias

películas # Rank

P18.1 ¿Qué tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por Diferencias significativas vs. 2015
internet? Base 2016: 495 20
 En 2016, aumentó el número de mujeres que cuenta con un sistema de
entretenimiento de paga por internet.

58% (40%)
73%
cuenta con algún sistema de 24% (20%)
(57%) entretenimiento de paga por
internet
10% (10%)

8% (4%)
51%
(N/A) cuenta con algún dispositivo 5% (1%)
conectado a la TV para ver
54%
contenidos de video por internet*
*Pregunta nueva

Blim = Blim + Veo

P18c. ¿Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de entretenimiento de paga por internet?
Diferencias significativas vs. 2015
P18c3 ¿Cuentas con algún dispositivo conectado a tu televisión para ver contenidos de video por
Base 2016: 495 21
internet?
 Casi el 70% de las entrevistadas sube videos a algún sitio de internet, y
son el segmento que más comparte videos por Facebook.
Sitios en los que comparten videos

83% (86%)

67% 35% (48%)

suben videos a
internet
70% 21% (20%)

11% (6%)

3% (1%)

29.¿Con que frecuencias subes videos en algún sitio de internet? Diferencias significativas vs. 2015
29a.¿En qué sitios te gusta compartir videos? Base 2016: 330 22
 RELACIÓN CON LA
PUBLICIDAD

¿Cómo debemos hablarle a las

mujeres internautas?

23
 Declaran prestar atención a la publicidad en internet porque la
consideran atractiva o novedosa, o porque se enteran de promociones.
Me molesta que aparezca cuando
navego 43%
NUNCA
Me impide ver el contenido de la
38% SIEMPRE
51% La publicidad es atractiva
16%
página donde estoy navegando

13% 43% Muestra algo novedoso o diferente

No me llama la atención 36% (24%)
(9%)
41% Me entero de promociones/descuentos
Me satura de publicidad 36% 42%
47% 40% Me da información que me interesa
Porque al dar `click` me lleva a otro Por estar relacionada con el contenido que estoy
31% 30% consultando
71%
sitio

(68%)
A VECES

P52. ¿Le pones atención a la publicidad que aparece en las páginas de Internet? Diferencias significativas vs. 2015
P52b. ¿Por qué razón o razones sí le pones atención a la publicidad en Internet? 24
Base 2016: 495
P53a. ¿Por qué razones nunca le prestas atención a la publicidad en internet?
 8 de cada 10 declara que la publicidad digital les permite obtener más
información sobre las marcas de su interés.

77% 74% 66%

la publicidad digital me a las marcas que tienen la publicidad digital
permite tener más publicidad en Internet me permite tener un
información sobre les importa llegar a contacto más
marcas que me personas como yo cercano con las
interesan marcas

66% 65%
las reseñas o estoy dispuesto a recibir
recomendaciones que leo en publicidad para tener
internet influyen en mi contenido gratuito
opinión acerca de las marcas

P59. ¿Qué tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de las siguientes frases? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 25
 Por otra parte, incrementa el número de mujeres que declaran que la
publicidad en internet las motivó a la compra.
Alguna vez…
NOTORIEDAD INVOLUCRAMIENTO ACCIÓN DE COMPRA

Vio publicidad 61% Buscó más información 53% Compró pero 42%
en páginas sin dar clic sobre la marca, producto o servicio no en internet
(51%) (45%) (34%)

41% 37%
Hizo clic a la 35% Interactuó con la 35% Compró en línea 31%
publicidad publicidad lo que ofrecía el anuncio
(30%) (26%) (22%)
pero no interactuó sin compartir sus datos

Se registró 27%
o dio sus datos
(24%)
T2B= Siempre + Algunas veces
P53D. Hablando de la publicidad de internet ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes
Diferencias significativas vs. 2015
actividades en Internet? 26
*En 2016 se agregó una opción de respuesta Base 2016: 495
 Muestran una respuesta más positiva a la publicidad cuando se trata de
interacciones inmediatas.
Dar me gusta, compartir o comentar en el anuncio 40%
63% Elegir mi opción favorita entre varias 26%
Interacciones Votar para que ocurra algo 22%
inmediatas
Suscribirte para obtener más información de la marca 18%
49%
Interacciones que
Obtener más información sobre la marca (ej. en sitio web) 36%
requieren algo de Tomar decisiones (ej. sobre el final, la historia, etc.) 17%
involucramiento Unirte a una conversación sobre la campaña 9%

36% Ver contenido adicional (ej. detrás de cámaras) 23%

Interacciones que Interactuar a través de una tarea (ej. subir una foto) 11%
requieren mayor
involucramiento
Contribuir (ej. un foro en línea para leer y discutir) 11%

RP12.Tu respuesta ante la publicidad es más positiva cuando puedes… *Pregunta nueva
Base 2016: 495 27
 MARCAS Y
PLATAFORMAS
SOCIALES

¿Cómo es la interacción de las

mujeres en estas plataformas?

*Dado el alto nivel de registro a redes sociales que se

alcanzó en 2015 (93%), en 2016 esta sección se aplicó
al total de la muestra.

28
 Las mujeres son el segmento que más utiliza plataformas sociales como Pinterest,
mientras que las mamás son las más afines con Google +

TOP 10 PLATAFORMAS SOCIALES QUE UTILIZAN CON MAYOR FRECUENCIA

Utilizan

3.89 93%
plataformas 81%
sociales con
mayor frecuencia

52%
45% 42%
37%
27%
17%
10% 7% 6%

Facebook Youtube Instagram Google + Twitter Pinterest Snapchat LinkedIn Tumblr Taringa

P32a. ¿Y qué redes sociales utilizas con mayor frecuencia? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 29
 Se muestran más activas que el resto de los internautas en plataformas
sociales, principalmente por subir fotos.
Usar el chat de la red social /
Chatear 60% (58%)

Enviar mensajes de Inbox 56% (60%)

Subir fotos 54% (56%) ACTIVO

Publicar comentarios 44% (45%)
97%
Buscar noticias e información de
(95%) 67% (72%) Ver fotos
interés 43% (36%)
Leer publicaciones de las
52% (49%) personas que sigo

Ver las últimas noticias de tus

PASIVO 48% (51%) contactos
90% Ver información personal de
(91%) 33% (26%) tus contactos

30% (37%) Buscar personas 37%

P49a1.¿Cuáles de las siguientes actividades realizas con mayor frecuencia Diferencias significativas vs. 2015
al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)? Base 2016: 495 30
 Destacan por mostrar mayor preferencia para ver contenidos de belleza
y salud en plataformas sociales.

PREFIERE VER
en plataformas sociales
Bromas, chistes,
Música Belleza Entretenimiento Salud
memes
66% 59% 53% 48% 48% 57%
(67%) (54%) (51%) (50%) (42%)

COMPARTE
en plataformas sociales
Fotos Fotos de lugares,
Imágenes Memes de familiares, conocidos comida o mascotas Selfies
y/o amigos

61% 43% 42% 40% 40%

(65%) (39%) (46%) (37%) (42%)

P49e. ¿Cuáles son los contenidos que prefieres ver en redes sociales? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 31
 Aumenta el número de mujeres internautas que siguen a una marca a
través de redes sociales.

Me mantiene actualizado de las

81% (87%)
novedades de la marca

Me entero de promociones especiales,

49% (57%)
descuentos, producto gratis, regalos, etc.

65% 44% (38%) Veo/ conozco opiniones de otros usarios

(49%)
Contiene información relevante (videos,
39% (38%)
fotos, etc.)

Me puedo comunicar con la marca

Siguen a una 27% (24%)
(preguntas , quejas, mi opinión, etc.)
marca

P50.1f.¿Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales? Diferencias significativas vs. 2015
P50.1h.¿Qué beneficios encuentras en seguir una marca en redes sociales? Base 2016: 495 32
 COMPRAS POR
INTERNET

¿Cómo se llevan a cabo las

transacciones en línea?

33
 Las mujeres internautas realizan show rooming en menor medida que el
resto de los internautas mexicanos.

71% 49% 43%

(53%) (35%) (25%)

Web rooming Show rooming Comparan precios

Compara precios en Compara precios en una desde sus
internet para comprar en tienda física para dispositivos estando
una tienda física comprar en internet
en una tienda física

T9.¿Investigas sobre productos y comparas precios en Internet para después comprarlos en una tienda física?
T10.¿Investigas sobre productos y comparas precios en una tienda física para después comprarlos en internet?
Diferencias significativas vs. 2015
60g. Estando en una tienda física, ¿Has utilizado tu dispositivo móvil para comparar precios de algún producto? Base 2016: 495 34
 Entre los productos que no compran sin antes consultar información en
internet destacan los cosméticos.

PRODUCTOS ESTILO DE VIDA SERVICIOS

Productos electrónicos 35% Viajes 32% Servicios de telecomunicación 24% 32%
Eventos culturales/
Cosméticos 31% conciertos/teatro/cine
22% Seguros 17% 24%

Restaurantes, bares
Ropa 28% y antros
19% Productos y/o servicios financieros 17%
Productos de cuidado personal 22% 26% Servicios médicos 17%
Artículos para el hogar 20% 20%
Escuelas 14% 18%

59g. ¿Qué tipo de productos o servicios no adquieres sin antes consultar Diferencias significativas vs. 2015
información en internet? Base 2016: 495 35
 El porcentaje de mujeres que realizan compras en internet crece, sin
embargo, se da en menor medida respecto al total de internautas.
No tengo tarjeta de crédito 45%
66%
No me da confianza dar mis datos 36% 48%

Prefiero ver el producto antes de

comprarlo 33%
Base 2016: 202 NO
41% 56% Tienen ofertas especiales

(67%) SI
49% Rapidez y practicidad
59%
(33%) 41% Es más barato

Base 2016: 293

P40. ¿Has realizado compras o pagos por Internet en los últimos 6 meses?
T2.¿Por qué razones compras por internet? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 495 36
T3. ¿Por qué razones no has comprado por internet?
 Además, también aumenta el número de formas de pago con las que
realizan compras o pagos por internet.
2.4

Utilizan un
promedio de PayPal 79% (49%) 84%

2.2 Tarjeta de débito 54% (55%)

(2.0)
formas de
pago Con tarjeta de crédito 42% (48%)

Mercado Pago 22% (13%)

Tarjeta prepagada 13% (14%)

P40a4 ¿Qué formas de pago utilizas para realizar tus compras o pagos por Diferencias significativas vs. 2015
Internet? Base 2016: 293 37
 Entre las transacciones que realizaron en los últimos 6 meses, destacan
las relacionadas con productos y servicios.

51% (44%) Transacciones bancarias 61%

SERVICIOS (32%)
33% Pago de servicios 39%
77% (16%)
(67%) 28% Taxi
85%

43% (35%) Ropa

PRODUCTOS
25% (13%) Artículos electrónicos
69%
(54%) 21% (13%) Despensa o artículos para el hogar 27%

31% (33%) Compra de boletos de entretenimiento

ENTRETENIMIENTO
23% (18%) Compra de música
50%
(46%) 16% (10%) Compra de videos/películas

P40a1.¿Cuáles de estas transacciones, compras o pagos has realizado en

internet en los últimos 6 meses? Diferencias significativas vs. 2015
Base 2016: 293 38
HALLAZGOS

39
Hallazgos principales

Los dispositivos móviles, tanto smartphone como tablet, son de gran

relevancia en el día a día de las mujeres y mamás internautas.

Realizan actividades relacionadas a su trabajo o cuidado del hogar

mientras navegan en internet, lo que se refleja en su uso de aplicaciones.

Las mamás internautas tienen una mayor disposición a realizar compras

desde aplicaciones.

Consumen más contenidos de moda, estilo y belleza de manera

audiovisual. En mamás destaca su consumo de temas de salud en video.

40
Hallazgos principales

Las mujeres internautas son el segmento que más comparte videos por
Facebook.

Un creciente número de mujeres declaran que la publicidad en internet las

motivó a la compra.

Son más activas que el resto de internautas en social media, sobre todo
por subir fotos y en el uso de plataformas como Pinterest.

Realizan menos comparación de precios en tiendas físicas que el resto de

internautas, pero destacan por consultar información de productos como
cosméticos en internet.

41
ESTUDIO DE CONSUMO DE
MEDIOS Y DISPOSITIVOS
ENTRE INTERNAUTAS MEXICANOS
Segmento de Mujeres
9a Edición
Mayo 2017