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MISION

Somos una empresa orientada a la satisfacción de las necesidades

de nuestros consumidores mediante la fabricación y comercialización
de productos cosméticos, aseo, limpieza del hogar y farmacéuticos de
venta libre con excelente calidad y precios competitivos para atender el mercado
nacional, con un enfoque de mejora continua, eficiencia y rentabilidad. La transparencia,
la confianza, el respeto, el trabajo en equipo, la autoexigencia y el esfuerzo determinan el
cumplimiento frente a accionistas, colaboradores, clientes y comunidad.

VISION

Laboratorios OSA S.A.S logrará en el 2016, un crecimiento del 100% en ventas mediante,
el fortalecimiento de nuestras marcas, desarrollo de nuevos mercados, ampliación del
portafolio, con una respuesta ágil al requerimiento del consumidor, con la capacitación de
nuestros colaboradores, eficiencia e innovación de procesos y productos con un sentido
claro de competitividad

PRINCIPIOS

Los principios señalan las conductas esperadas por el personal de LABORATORIOS OSA
SAS, los que permitirán individual y/o colectivamente alcanzar los resultados que
deseamos:

Calidad: En LABORATORIOS OSA SAS entregamos los productos y/o servicios con
excelencia y propendemos por satisfacer las necesidades del cliente (interno y externo),
en cuanto a su oportunidad, confiabilidad y seguridad. Para lo cual debemos esforzarnos
por conocer las necesidades y contribuir a resolver los problemas de nuestros clientes y
usuarios. La calidad es responsabilidad de todos los colaboradores y está orientada hacia
el cumplimiento de las expectativas de los clientes.

Trabajo en equipo: En LABORATORIOS OSA SAS tenemos en cuenta a las personas;

sus esfuerzos individuales son valorados en la medida en que se integran y como
conjunto maximizan los resultados en beneficio de la Organización y de sus clientes.

Orientación al logro: En LABORATORIOS OSA SAS nos orientamos al logro de

resultados eficaces que contribuyan a agregar valor a la Organización.

Flexibilidad y adaptabilidad: En LABORATORIOS OSAS SAS reconocemos los

constantes cambios del entorno y estamos dispuestos a asimilarlos y actuar sobre ellos, lo
que hace indispensable las habilidades de adaptar, redefinir, reinterpretar o tomar nuevas
acciones para llegar a la meta.

VALORES

Los valores corporativos representan la esencia y el mandato de nuestra Organización y

definen la conducta de todas las personas que la integran:

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Ética: Nuestro comportamiento en toda circunstancia se rige bajo

acciones donde prima el interés colectivo sobre el interés individual;
actuamos de manera clara y sincera en todas nuestras actividades con
honestidad, integridad, equidad y transparencia.

Solidaridad: Somos consientes, respetuosos y comprensivos de los males que aquejan a

nuestras comunidades, por ello nos esmeramos en desarrollar productos que contribuyan
a su salud y bienestar.

Respeto: Entendemos los deberes y derechos de cada una de las personas y actuamos,
siempre, partiendo de la consideración y valoración de la dignidad del ser humano.

Compromiso y responsabilidad: Vamos más allá de nuestros deberes y obligaciones

para superar las expectativas de nuestros clientes y usuarios de la Organización;
respondemos por los actos y decisiones que tomamos o delegamos.

POLITICA DE CALIDAD

“Laboratorios OSA se enfoca en cumplir las necesidades y expectativas de nuestros

consumidores con productos de óptima calidad, a precios justos contando para ello con
personal competente, tecnología e infraestructura adecuadas y con el cumplimiento de las
normas, respetando el medio ambiente”.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS CORPORATIVOS

1. Fortalecer el desarrollo integral del capital humano que conduzca al mejoramiento

organizacional.
2. Optimizar los procesos de la Organización asegurando calidad y eficiencia en los
productos y servicios ofrecidos.
3. Ampliar y consolidar el portafolio de productos de LABORATORIOS OSAS SAS que
permitan asegurar el crecimiento en ventas y la participación en el mercado.
4. Desarrollar una cultura de servicio orientada al cliente, que permitan ganar y fidelizar
los clientes.
5. Obtener la rentabilidad económica esperada con responsabilidad social, para asegurar
la consolidación de la Organización en el tiempo.
6. Crecimiento: nuevas líneas de producto, nuevos mercados, consolidar mercado
actual.
7. Rentabilidad: margen de rentabilidad.
8. Entrenamiento: formación de personal.
9. Modernización
10. Calidad
11. Servicio al cliente
12. Desarrollo tecnológico.
13. Productividad laboral.

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