Contrato de Oferta Pública

El BANCO OCCIDENTAL DE DESCUENTO, BANCO UNIVERSAL, C.A., sociedad mercantil domiciliada en el municipio
autónomo Maracaibo del Estado Zulia, cuya última modificación del acta constitutiva estatutaria está inscrita en
el Registro Mercantil Primero del Estado Zulia, el 2 de junio de 2014, bajo el No. 33, tomo 16-A RM1, e identificada
en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) con el No. J-30061946-0, (en lo adelante el BANCO), ha decidido
iniciar la prestación del servicio y el uso del software denominado “BANCA DIGITAL B.O.D.”, por lo tanto, realiza
esta OFERTA PÚBLICA DEL SERVICIO Y USO DEL SOFTWARE DENOMINADO “BANCA DIGITAL B.O.D.” al cual podrá
adherirse cualquier persona natural o jurídica, de conformidad con las condiciones de esta oferta que regirán las
relaciones entre EL BANCO y los solicitantes del servicio, todo ello, bajo las siguientes cláusulas: CAPÍTULO I
CONDICIONES GENERALES CLÁUSULA PRIMERA: DEFINICIONES GENERALES: Para todos los efectos de esta
OFERTA PÚBLICA, las palabras indicadas a continuación, usadas en plural o singular, tendrán el significado que se
indica a continuación, a menos que de la misma redacción se derive una acepción diferente. El género masculino
incluirá también al femenino: ACCIÓN BLOQUEANTE: Es una notificación que recibe el usuario, en el muro de
notificaciones o a través de un correo electrónico, para que realice una operación o configuración pendiente que,
por motivos de seguridad, le impide hacer uso de la banca digital hasta tanto no sea completada.
AUTENTICACIÓN DE DOBLE PROPÓSITO: Es un método de autenticación de identidad en el que el USUARIO
PRINCIPAL o USUARIO ASOCIADO se identifica en el sistema de banca digital, y a su vez el referido sistema
autentica al USUARIO PRINCIPAL o USUARIO ASOCIADO, a través de frases, imágenes e identificadores únicos.
AFILIACIÓN: Es el acto que realiza el USUARIO PRINCIPAL para solicitar la prestación del servicio BANCA DIGITAL
B.O.D., a través de la página web del BANCO www.bod.com.ve. BANCA DIGITAL B.O.D.: Es el sistema ofrecido por
el BANCO, a través del cual el USUARIO podrá ejecutar operaciones de consultas y transacciones, así como
cualquier otro servicio o producto que decida incorporar el BANCO, por medio del uso del internet. BODMÓVIL:
Se refiere e identifica al sistema integrador de los servicios TEXTOMOVIL BOD y LLAVEMOVIL BOD, definidos en
su respectiva oferta pública, así como cualquier otro sistema que el BANCO decidiere incorporar en el futuro.
CÓDIGO DE ASOCIACIÓN: Es el código otorgado por un USUARIO a otro USUARIO, a los efectos de agregarlo en el
su directorio global. CÓDIGO DE VALIDACIÓN: Es un código que se compone de claves dinámicas de un único
uso, generadas por dispositivos electrónicos, a los efectos de otorgar seguridad a las operaciones realizadas a
través de la BANCA DIGITAL B.O.D. CONTRASEÑA: Se refiere e identifica a la combinación de dígitos alfabéticos,
numéricos y especiales, creada por el USUARIO y que solo él conoce, de carácter personal e intransferible, la cual
debe ingresar para acceder a la BANCA DIGITAL B.O.D. CONTRASEÑAS ADICIONALES: Se refiere a todas aquellas
claves derivadas de la CONTRASEÑA suministrada al USUARIO PRINCIPAL por el BANCO, que bajo la absoluta
responsabilidad y discreción del USUARIO PRINCIPAL, este último asigne a personas naturales que autorice
debidamente, a los fines de que estas las utilicen dentro de las atribuciones y los niveles autorizatorios
previamente definidos por el USUARIO PRINCIPAL. DIRECTORIO GLOBAL: Es una lista que almacena todos los
contactos del USUARIO PRINCIPAL. EQUIPO FRECUENTE: Es el dispositivo electrónico (computador, teléfono,
tableta, entre otros) designado por el usuario como de su uso confiable. IMAGEN Y DESCRIPCIÓN DE SEGURIDAD:
Es la imagen y frase configurada por el USUARIO para autenticar el sitio transaccional, y a su vez para que el
BANCO autentique al USUARIO. INTERNET: Se refiere e identifica a la red de computadoras interconectadas
alrededor del mundo, en la cual cada usuario paga su conexión para tener acceso a ella. INVITACIÓN: Es la
solicitud enviada por un USUARIO PRINCIPAL a otro USUARIO para que forme parte de su directorio global.
MENSAJES DE TEXTO (SMS - Short Message System): Es un servicio disponible en los teléfonos móviles que
permite el envío de mensajes cortos (también conocidos como mensajes de texto) entre teléfonos móviles,
teléfonos fijos y otros dispositivos tecnológicos. MURO DE NOTIFICACIONES: Es una sección publicada en la
página transaccional del USUARIO, en la que se listan todas las notificaciones recibidas. PERFIL: Es la totalidad de
permisos otorgados por el sistema, o por el USUARIO PRINCIPAL al USUARIO ASOCIADO. El perfil determinará las
operaciones y procesos que puede efectuar el USUARIO ASOCIADO. PREGUNTAS DE DESAFÍO: Son las preguntas

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configuradas por el BANCO con información personal, no financiera, del USUARIO, las cuales deben ser
respondidas por el USUARIO para todos los procesos en los que el BANCO requiera la validación de su identidad.
PREGUNTAS DE DESAFÍO PERSONALIZADAS: Son las preguntas y sus respuestas, configuradas por el USUARIO,
que podrán ser requeridas por el BANCO para validar la identidad del USUARIO. TARJETA DE CRÉDITO: Se refiere
al instrumento de plástico o de cualquier otro material, emitido por el BANCO o por un tercero autorizado por
este, bajo el respaldo de las franquicias VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS, o cualquier otra franquicia
que comercialice el BANCO, que permite al TARJETAHABIENTE, tanto en la República Bolivariana de Venezuela
como en el exterior, hacer uso del crédito al consumo otorgado a través de una línea de crédito, cuya emisión,
aceptación y uso se regula conforme a la oferta pública respectiva. TARJETA DE DÉBITO: Es el instrumento de
plástico o de cualquier otro material que ha sido emitido por el BANCO o por un tercero autorizado por este,
para sus USUARIOS, que se encuentra asociada a alguna(s) CUENTA(S), con el fin de que este último pueda
realizar consultas de saldos, trasferencias entre CUENTAS, retiros de dinero, pagos de servicios, adquisición de
bienes, así como cualquier otra operación que el BANCO ponga a disposición del USUARIO PRINCIPAL, a través
de los servicios electrónicos. TOKEN: Es un dispositivo electrónico con el que el USUARIO puede generar códigos
aleatorios de vigencia finita que no se pueden duplicar. TOKEN MÓVIL: Es un software de seguridad de
autenticación, en el que se generan códigos aleatorios de vigencia finita, de imposible duplicación, creados por
un dispositivo electrónico (computador, teléfono, tableta, entre otros). USUARIO: Se refiere al USUARIO
PRINCIPAL y al USUARIO ASOCIADO. USUARIO PRINCIPAL: Es el usuario que tiene la administración total de sus
cuentas en la BANCA DIGITAL B.O.D. USUARIO ASOCIADO: Es el usuario configurado por el USUARIO PRINCIPAL
para realizar operaciones en nombre y representación del USUARIO PRINCIPAL, de acuerdo al perfil otorgado por
este último. ZONA SEGURA: Es una función de la BANCA DIGITAL B.O.D. que permite al USUARIO seleccionar si
activa o desactiva los métodos de seguridad adicionales a los establecidos en la normativa legal vigente de algún
proceso determinado. CLÁUSULA SEGUNDA: OBJETO DEL SERVICIO: Mediante el uso de la BANCA DIGITAL B.O.D.
el USUARIO y el BANCO podrán comunicarse por medio de INTERNET y podrá servirse para ello de cualquier
proveedor de servicios de INTERNET, con la finalidad de realizar cualquier operación que el BANCO decida
ofrecer a través de este medio electrónico. CLÁUSULA TERCERA: DEL COMODATO DEL PROGRAMA Y OTROS
DERECHOS CONEXOS: Para el uso de la BANCA DIGITAL B.O.D. el BANCO permitirá que el USUARIO, a título de
comodato, tenga acceso al uso de un programa de computador –software- con la correspondiente licencia de
uso, así como una aplicación móvil (app) para que pueda ejecutar todas las operaciones que el BANCO decida
ofrecer a través de este servicio. A estos efectos, el BANCO habilitará el software y la aplicación dentro de los
montos y límites fijados por el BANCO, los cuales podrán ser informados al USUARIO por cualquier medio de
comunicación. CLÁUSULA CUARTA: LA DURACIÓN DEL SERVICIO: La duración del servicio de la BANCA DIGITAL
B.O.D. es a tiempo indeterminado, y se iniciará con la aceptación electrónica de este documento, lo que se
entenderá como la confirmación y autorización para utilizar los servicios ofrecidos por el BANCO a través de este
medio electrónico; en consecuencia, su uso se regirá bajo los términos, condiciones y modalidades previstas en
esta OFERTA PÚBLICA. Este contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes, de conformidad con lo
establecido en este documento. CLÁUSULA QUINTA: DEL USO DEL SOFTWARE Y DE LA CONFIDENCIALIDAD: El
USUARIO acepta, de manera expresa, que el software y la contraseña para acceder a los servicios de la BANCA
DIGITAL B.O.D. son de uso personal e intransferible, en consecuencia, el USUARIO es el único responsable de su
manejo y utilización, por lo que se obliga a mantener su confidencialidad. En caso de pluralidad de titulares o
firmantes autorizados en las CUENTAS, se requerirá de contraseñas distintas para cada USUARIO, los cuales
deberán mantener en estricta confidencialidad. En este sentido, el USUARIO acepta, de manera expresa, que será
responsable por la divulgación, incorrecto manejo o uso por terceros de la CONTRASEÑA por su falta en el
resguardo y confidencialidad. PARÁGRAFO ÚNICO: USUARIO ASOCIADO: El USUARIO ASOCIADO se regirá por las
condiciones establecidas para el USUARIO PRINCIPAL. En este sentido, toda acción realizada en la BANCA

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DIGITAL B.O.D. por el USUARIO ASOCIADO, se entenderá ejecutada por el USUARIO PRINCIPAL, este último
asumirá la responsabilidad frente al BANCO por la falta de resguardo y confidencialidad de las contraseñas y de
las transacciones realizadas por el USUARIO ASOCIADO. CLÁUSULA SEXTA: MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y
CONDICIONES: El BANCO podrá modificar total o parcialmente, en cualquier momento, los términos contenidos
en la presente OFERTA PÚBLICA, las cuales se informarán a los USUARIOS afiliados para su correspondiente
aceptación. CAPÍTULO II OBLIGACIONES DE LAS PARTES CLÁUSULA SÉPTIMA: OBLIGACIONES DEL USUARIO
PRINCIPAL: En la prestación del servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D., el USUARIO PRINCIPAL se obliga a: 1. Usar el
programa de computación –software– necesario para acceder a la BANCA DIGITAL B.O.D., y, ejecutar las
operaciones y solicitudes de manera adecuada según los fines para los cuales fue creado. 2. Responder por las
obligaciones contraídas en la ejecución de transacciones o solicitudes de servicio a través de la BANCA DIGITAL
B.O.D., bien sea que lo haya utilizado personalmente o por medio de terceros. La responsabilidad antes
mencionada, se extiende de manera solidaria, hasta las personas autorizadas para el uso del sistema y aquellos
perfiles de usuario configurados como USUARIO ASOCIADO. 3. Reconocer como propias las operaciones
realizadas por medio de la BANCA DIGITAL B.O.D., con su USUARIO o con la de su (s) USUARIO (S) ASOCIADO (S),
con la CONTRASEÑA y con los Factores de Autenticación aplicados por el BANCO para la aprobación de la
referida operación. En consecuencia, acepta de manera expresa la validez de todas operaciones que hayan sido
ejecutadas mediante el servicio objeto de esta oferta. 4. Aceptar que todas las operaciones, inclusive las
realizadas por el USUARIO ASOCIADO, serán consideradas como hechas por el USUARIO PRINCIPAL, por lo cual,
para todos los efectos del uso de la BANCA DIGITAL B.O.D. el USUARIO PRINCIPAL acepta que las anotaciones,
movimientos y registros realizados tanto por el USUARIO PRINCIPAL como por el USUARIO ASOCIADO se
considerarán hechas por el USUARIO PRINCIPAL en los registros del BANCO y harán plena prueba de todas las
operaciones. 5. Exonerar al BANCO de cualquier responsabilidad derivada del error en la utilización del servicio
de la BANCA DIGITAL B.O.D., originado por el mal uso o desempeño del computador o dispositivo desde el cual
se ejecute este servicio, por lo tanto, reconoce y acepta que una vez que ordene y ejecute cualquier operación, el
software de la BANCA DIGITAL B.O.D. no permitirá cancelar o interrumpir en manera alguna, a voluntad del
USUARIO, la operación iniciada. CLÁUSULA OCTAVA: OBLIGACIONES DEL BANCO: En la prestación del servicio de
la BANCA DIGITAL B.O.D., el BANCO se obliga a: 1. Registrar las operaciones efectuadas a través de la BANCA
DIGITAL B.O.D. el mismo día en el cual se realicen. En los casos de mantenimiento de la plataforma tecnológica
utilizada para la prestación de la BANCA DIGITAL B.O.D., las cuales se notificarán en la página transaccional, las
operaciones realizadas durante ese periodo serán registradas cuando el sistema esté habilitado nuevamente y
opere con normalidad. 2. Mantener actualizada toda la información que suministre al USUARIO a través de la
BANCA DIGITAL B.O.D. En caso de consulta de saldos de las cuentas o tarjetas de crédito, el proceso será el
resultado de todos los asientos contables realizados hasta el momento de la consulta; no obstante, los referidos
saldos podrán experimentar variaciones derivadas de operaciones de cualquier índole que estén en trámite para
ese momento, o que sean realizadas con posterioridad. En cuanto a las informaciones sujetas a variaciones de
precios provocadas por la evolución de los mercados financieros, el BANCO solo estará obligado a informar el
monto del último valor del cual tenga conocimiento, por lo cual, el USUARIO acepta expresamente que el BANCO
no tendrá responsabilidad alguna por las variaciones en el valor de los precios de dichos mercados. 3. Actualizar
el software para realizar operaciones a través de la BANCA DIGITAL B.O.D.; la obligación aquí prevista deberá
cumplirla el BANCO en la oportunidad que considere pertinente conforme a las normativas publicadas por los
entes reguladores y las normativas internas. 4. La resolución del presente contrato podrá ser por decisión de
cualquiera de las partes, es decir, del USUARIO o del BANCO. El USUARIO PRINCIPAL podrá solicitar la
desafiliación del servicio en cualquier momento que lo requiera. En caso de que el USUARIO incumpla las
obligaciones establecidas en el presente contrato, el BANCO podrá cesar la prestación del servicio de la BANCA
DIGITAL B.O.D. tanto al USUARIO PRINCIPAL como a sus USUARIOS ASOCIADOS. En ambos casos, el BANCO

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podrá suspender de inmediato el servicio objeto de esta oferta y exigir del USUARIO PRINCIPAL, el pago de
cualquier obligación pendiente a su cargo por la prestación de dicho servicio o por otros conceptos. CLÁUSULA
NOVENA: OBLIGACIONES DEL USUARIO ASOCIADO: En la prestación del servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D., el
USUARIO ASOCIADO se obliga a: 1. Usar el programa de computación –software– necesario para acceder a la
BANCA DIGITAL B.O.D., y, ejecutar las operaciones y solicitudes de manera adecuada según los fines para los
cuales fue creado. 2. Ejecutar las transacciones y solicitudes a través de la BANCA DIGITAL B.O.D., en estricto
cumplimiento de las órdenes y permisos otorgados por el USUARIO PRINCIPAL. 3. Resguardar y mantener en
estricta confidencialidad la CONTRASEÑA necesaria para el acceso y ejecución de operaciones a través de la
BANCA DIGITAL B.O.D. 4. Exonerar al BANCO de cualquier responsabilidad derivada del error en la utilización del
servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D., originado por el mal uso o desempeño del computador o dispositivo desde
el cual se ejecute este servicio, por lo tanto, reconoce y acepta que una vez iniciada cualquier operación, el
software de la BANCA DIGITAL B.O.D. no permitirá cancelar o interrumpir en manera alguna, a voluntad del
USUARIO, la operación iniciada. CAPÍTULO III CONDICIONES GENERALES DE USO En este capítulo se establecen
las condiciones que rigen el servicio de banca por internet denominado BANCA DIGITAL B.O.D., que presta el
BANCO, en línea y tiempo real, mediante los equipos de computación utilizados por el USUARIO, previo el
cumplimiento de los requisitos y normativas de seguridad establecidas por el BANCO, esto le permite al USUARIO
el envío y recepción de información, consulta, procesamiento de transacciones, generación de reportes, pago de
servicios o cualquier otra operación que eventualmente incorpore el BANCO a este medio electrónico de
operaciones bancarias. CLÁUSULA DÉCIMA: AFILIACIÓN A LA BANCA POR INTERNET: En el momento de
efectuarse la solicitud de inicio de sesión, el USUARIO deberá realizar el proceso de afiliación, para lo cual deberá
configurar el nombre de USUARIO, la contraseña, la imagen de seguridad, la descripción de la imagen y las
preguntas de desafío con sus respectivas respuestas, así como cualquier otro mecanismo o requisito de
seguridad que llegare a implementar el BANCO. PARÁGRAFO ÚNICO: El USUARIO PRINCIPAL podrá agregar uno o
varios USUARIOS ASOCIADOS, en cuyo caso deberán realizar la configuración de los datos de información de
acceso a la BANCA DIGITAL B.O.D. indicadas en la cláusula anterior. CLÁUSULA UNDÉCIMA: ASIGNACIÓN DE
PERFILES DE ASOCIADOS: El USUARIO PRINCIPAL podrá efectuar la configuración y asignación de perfiles a sus
USUARIOS ASOCIADOS, los cuales, actuarán en nombre y representación del USUARIO PRINCIPAL en aquellas
operaciones que sean configuradas previamente. En este sentido, las operaciones realizadas por el USUARIO
ASOCIADO se entenderán realizadas por el USUARIO PRINCIPAL, quien asume toda la responsabilidad de las
transacciones realizadas. CLÁUSULA DUODÉCIMA: ACTUALIZACIÓN DE DATOS EN LA BANCA DIGITAL B.O.D: El
USUARIO PRINCIPAL podrá modificar, a través de la BANCA DIGITAL B.O.D., los datos que el BANCO y la
normativa legal vigente permita, previa validación de seguridad determinada por el BANCO. CLÁUSULA
DECIMOTERCERA: AFILIACIÓN Y DESAFILIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: El USUARIO PRINCIPAL podrá afiliar
y desafiliar los productos y servicios que el BANCO ofrezca a través de la BANCA DIGITAL B.O.D., según las
opciones y procedimientos que a tales fines establezca el BANCO. CLÁUSULA DECIMOCUARTA: FINALIZACIÓN DE
SESIÓN: La sesión del USUARIO se mantendrá activa hasta tanto este solicite el cierre, o cuando el BANCO la
finalice automáticamente por haber transcurrido el tiempo de inactividad establecido por sus mecanismos de
seguridad o las normativas legales vigentes sobre la materia de banca electrónica. CAPÍTULO IVCONFIGURACIÓN
DE CONTRASEÑAS CLAUSULA DECIMOQUINTA: CONFIGURACIÓN DE CONTRASEÑA: Para acceder y usar el
servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D., el USUARIO está en la obligación de realizar la configuración de las
contraseñas, preguntas de desafío y demás instrumentos de seguridad exigidos por el BANCO, según las
condiciones determinadas por la referida institución y por las disposiciones legales vigentes. De igual manera, el
USUARIO se compromete a mantener activos, en todo momento, sus métodos de autenticación, a los efectos de
garantizar el funcionamiento y uso seguro de la BANCA DIGITAL B.O.D. CLÁUSULA DECIMOSEXTA: GESTIÓN DE
CONTRASEÑA COMPROMETIDA: En caso de que la CONTRASEÑA del USUARIO llegare de cualquier forma a

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conocimiento de terceras personas no autorizadas por el USUARIO o el BANCO, el USUARIO deberá notificar de
inmediato al BANCO a través de su CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA o de cualquier otro medio que este
disponga para tal fin, a los fines de que el BANCO tome las medidas correspondientes para impedir un uso no
autorizado o fraudulento del servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D. PARÁGRAFO PRIMERO: Las operaciones
realizadas a través del servicio de la BANCA DIGITAL B.O.D., hasta el día y la hora en que el USUARIO notifique al
BANCO a través de su CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA el uso indebido de la CONTRASEÑA, serán
responsabilidad del USUARIO. PARÁGRAFO SEGUNDO: El USUARIO autoriza al BANCO y le otorga amplias
facultades, para que investigue todo lo relativo a los usos indebidos o fraudulentos del servicio de la BANCA
DIGITAL B.O.D. y se compromete a prestar, tanto al BANCO como a las autoridades policiales y judiciales
competentes, toda la colaboración que requieran a los fines de esclarecer los hechos, dentro de los límites
establecidos en la normativa vigente. CLÁUSULA DECIMOSÉPTIMA: REGENERACIÓN Y DESBLOQUEO DEL
USUARIO Y DE LA CONTRASEÑA: Para el proceso de regeneración y desbloqueo del usuario y la contraseña, el
USUARIO deberá proveer la información y cumplir con los procedimientos de seguridad determinados por el
BANCO. CLÁUSULA DECIMOOCTAVA: CONFIGURACIÓN DE LA ZONA SEGURA: El USUARIO podrá realizar la
configuración de seguridad que desea aplicar a sus transacciones. En este sentido, el USUARIO será responsable
de las transacciones realizadas con el uso de la ZONA SEGURA. CAPÍTULO V DIRECTORIO Y NOTIFICACIONES AL
CLIENTE CLÁUSULA DECIMONOVENA: DIRECTORIO GLOBAL: El USUARIO contará con una funcionalidad que le
permitirá almacenar todos los contactos relacionados con sus USUARIOS, así como los elementos necesarios
para su configuración. El USUARIO PRINCIPAL tiene la responsabilidad de proporcionar de forma fidedigna los
datos de los USUARIOS, con el objeto de establecer la información actualizada. Esta red de contactos podrá ser
usada para efectuar operaciones financieras de pagos y transferencias. CLÁUSULA VIGÉSIMA: MURO DE
NOTIFICACIONES: Es un espacio dentro de la BANCA DIGITAL B.O.D., a través del cual se notificará al USUARIO de
todas las gestiones y acciones relacionadas con los productos y servicios que tenga con el BANCO. CAPÍTULO VI
OPERACIONES A TRAVÉS DE LA BANCA DIGITAL B.O.D. CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: TRANSFERENCIAS: El
BANCO proveerá el servicio mediante el cual el USUARIO pueda realizar débitos en sus cuentas y efectuar los
créditos a otras cuentas mismo titular u otro titular; entre cuentas del mismo banco u hacia otro banco. El
USUARIO deberá seleccionar la cuenta destino del listado de cuentas previamente almacenadas en el
DIRECTORIO GLOBAL; en caso de no poseer el registro o el contacto en su DIRECTORIO GLOBAL deberá agregar
los datos de la cuenta a la cual pretende efectuar la operación. PARÁGRAFO PRIMERO: El USUARIO será
responsable de las transferencias realizadas de acuerdo a la configuración de la ZONA SEGURA previamente
establecida. En este sentido, el CLIENTE debe confirmar la transferencia a un nuevo contacto o registro de
contacto con un código de aprobación en caso de no encontrase en la ZONA SEGURA. PARÁGRAFO SEGUNDO: El
USUARIO PRINCIPAL será responsable por las transferencias realizadas bajo una excepción al monto inferior
permitido por el BANCO. CLÁUSULA VIGÉSIMA SEGUNDA: PROGRAMACIÓN DE PAGOS Y TRANSFERENCIAS: El
USUARIO podrá configurar pagos y transferencias para que sean ejecutadas automáticamente y de forma
programada a través de la BANCA DIGITAL B.O.D. Asimismo, podrá consultar, reconfigurar y eliminar aquellos
pagos automáticos y transferencias que hayan sido programadas. PARÁGRAFO PRIMERO: El USUARIO será el
responsable, tanto por la precisión de la información y las órdenes que suministrará al módulo de pagos y
transferencias automáticas, así como por los débitos efectuados en las cuentas, por lo que releva al BANCO de
toda responsabilidad por la inexactitud de la información y cualquier otro error que pudiese ser alegado por el
USUARIO. Asimismo, el USUARIO PRINCIPAL asumirá la responsabilidad, antes indicada, por los pagos y
transferencias automáticas programadas por su (s) USUARIO(S) ASOCIADO(S). CLÁUSULA VIGÉSIMA TERCERA:
TARJETAS DE CRÉDITO: A través de la BANCA DIGITAL B.O.D. el USUARIO podrá consultar y pagar las tarjetas de
crédito que se encuentren activas y que el BANCO haya emitido a su favor. Asimismo, podrá efectuar pagos de
tarjetas de crédito, propias o de terceros, emitidas por el BANCO o por otros bancos nacionales. PARÁGRAFO

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ÚNICO: AVANCES DE EFECTIVO: El USUARIO podrá realizar avances de efectivo a través de la BANCA DIGITAL
B.O.D, los cuales serán cargados a la tarjeta de crédito activa que seleccione al momento de ejecutar la
operación. CLÁUSULA VIGÉSIMA CUARTA: CRÉDITOS: Por medio de la BANCA DIGITAL B.O.D. el USUARIO podrá
consultar el estado de sus créditos vigentes con el BANCO. Asimismo, el USUARIO podrá efectuar pagos totales o
parciales a los referidos créditos a través de la BANCA DIGITAL B.O.D. CLÁUSULA VIGÉSIMA QUINTA:
OPERACIONES CAMBIARIAS: El BANCO pondrá a disposición del USUARIO, en la BANCA DIGITAL B.O.D., una
sección autogestionable y automatizada para ejecutar operaciones de solicitudes de compraventa de divisas, de
conformidad con los requisitos y sistemas que sean implementados por las autoridades competentes de la
República Bolivariana de Venezuela en materia cambiaria. CLÁUSULA VIGÉSIMA SEXTA: PAGOS DE SERVICIOS Y
OTROS: El BANCO pondrá a disposición del USUARIO, en la BANCA DIGITAL B.O.D., una sección a través de la cual
podrá pagar las facturas de servicios públicos o privados; impuestos, tasas y contribuciones nacionales, estadales
o municipales; así como cualquier otro servicio que decida ofrecer. CLÁUSULA VIGÉSIMA SÉPTIMA: OTROS
PRODUCTOS, SERVICIOS Y OPERACIONES: El BANCO podrá ofrecer a través de la BANCA DIGITAL B.O.D. cualquier
otro producto, servicio u operaciones que considere pertinente, en atención a sus políticas y a la normativa legal
vigente en la República. CAPÍTULO IV PREVENCIÓN Y CONTROL DE LEGITIMACIÓN DE CAPITALES Y
FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO CLAUSULA VIGÉSIMA OCTAVA: DE LA PROCEDENCIA LICITA DEL DINERO: El
USUARIO declara expresamente bajo fe de juramento, que los fondos utilizados en sus operaciones bancarias
provienen de fuentes legítimas, serán destinados para fines lícitos, y que no están relacionados con actividades
sancionadas por la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo, publicada en
Gaceta Oficial N° 39.912 de fecha 30 de abril de 2012 y la Resolución 119.10, dictada por la Superintendencia de
las Instituciones del Sector Bancario el 09/03/2010 referida a las Normas Relativas a la Administración y
Fiscalización de los Riesgos Relacionados con los Delitos de Legitimación de Capitales y Financiamiento al
Terrorismo, así como cualquier otra normativa legal vigente que regule lo relacionado con los delitos de
legitimación de capitales, financiamiento del terrorismo y la delincuencia organizada. CAPÍTULO V DOMICILIO
LEGAL Y RECLAMOS CLÁUSULA VIGÉSIMA NOVENA: LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES: A la relación contractual que
vincula a las partes, por los servicios ofrecidos por el BANCO a través de la BANCA DIGITAL B.O.D., les son
aplicables –además de las cláusulas de esta oferta- las leyes y la normativa prudencial dictada por los organismos
competentes de la de la República Bolivariana de Venezuela. Para todos los efectos de este contrato, sus
derivados y consecuencias, se elige como domicilio especial la ciudad que sirve de asiento principal de los
negocios e intereses del USUARIO o la localidad de la aceptación electrónica de esta oferta pública, a cuyos
tribunales las partes declaran someterse. CLÁUSULA TRIGÉSIMA: PROCEDIMIENTOS EN CASOS DE RECLAMOS O
SOLICITUDES RELACIONADAS CON LA BANCA DIGITAL B.O.D.: En caso de reclamos, solicitudes y quejas
relacionadas con los servicios prestados por el BANCO a través de la BANCA DIGITAL B.O.D., el USUARIO deberá
interponerlos a través de la sección de reclamos disponible en la página transaccional de la BANCA DIGITAL
B.O.D., a través de del CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA del BANCO, en las oficinas de este último, o por medio
de cualquier otro medio físico y electrónico que disponga la institución bancaria. La atención y resolución del
reclamo, solicitud o queja se hará de conformidad con las estipulaciones legales y sublegales vigentes para el
momento de su interposición, así como los procedimientos determinados por el BANCO. CAPÍTULO VI
ACEPTACIÓN Y CONFORMIDAD CLAUSULA TRIGÉSIMA: ACEPTACIÓN: La OFERTA PÚBLICA de la BANCA DIGITAL
B.O.D. se encuentra a disposición del USUARIO, en caracteres legibles, en las oficinas de EL BANCO o en la página
Web www.bod.com.ve para su lectura previa a la solicitud del servicio. Como consecuencia de lo anterior, el
USUARIO acepta de manera expresa que la prestación del servicio se iniciará con la aceptación electrónica de
este documento, lo que se entenderá como la confirmación y autorización para utilizar los servicios ofrecidos por
el BANCO a través de este canal electrónico. CLÁUSULA TRIGÉSIMA PRIMERA: CONFORMIDAD: El USUARIO
declara que antes de la aceptación para el uso de los servicios de la BANCA DIGITAL B.O.D., ha tenido a la vista

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este documento, que lo ha leído y comprendido íntegramente, a cuyos efectos se deja constancia de su lectura
en forma electrónica. En consecuencia de lo anterior, el USUARIO declara su conformidad aceptación y
conocimiento de los términos y condiciones de esta OFERTA PÚBLICA para el uso del servicio de la BANCA
DIGITAL B.O.D.

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