En un ambiente altamente competitivo, el líder debe tener un perfil que le permita tomar

decisiones en medio de un ambiente turbulento que exige respuestas inmediatas y

acertadas para que la organización pueda enfrentar exitosamente las diferentes
situaciones, esta capacidad del líder se conoce como:
Rta: Toma de decisiones bajo presión

En la cadena de valor propuesta por Michael Porter, se logran establecer todas las
actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan. El
desarrollo tecnológico, los recursos humanos y la infraestructura de la empresa es uno de
los tres elementos básicos para su composición denominado :

Rta: Las actividades de soporte

La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma que el riesgo y
el margen de maniobra sean favorables para la empresa; para esta gestión la forma de
determinar el costo de capital cuando las fuentes de financiamiento son múltiples, es
mediante:

Rta: El costo medio de capital ponderado

El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los eslabones de la

cadena que representan las fuentes que determinan

Rta: La ventaja competitiva

Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la matriz de

crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se definen las estrategias
para financiar cada unidad estratégica de negocio, teniendo en cuenta que el
aspecto fundamental es la rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad está
determinada por:
Rta: La alta participación relativa en el mercado

Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo de las
estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual es necesario
establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento a la implementación
y logro de las acciones y estrategias planteadas. El propietario de la empresa de
transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido revisar en los conductores, entre
otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se
esfuerza cada conductor en hacer cada vez mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada
conductor para mejorar el servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones
corresponden a:

Rta: Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Parte del éxito en la implementación de las estrategias y por ende el logro de los objetivos
del plan estratégico en las empresas es el compromiso decidido de sus empleados; dicho
compromiso está ligado a la motivación que cada uno de los colaboradores tenga para
realizar su trabajo. De las siguientes acciones realizadas en diferentes empresas, ¿cuáles
corresponden a la satisfacción de necesidades de seguridad?:
Mal: Remuneración justa, auxilio para estudio, flexibilidad en el horario, viaje para el
trabajador y su familia por cumplimiento de metas, auxilio para compra o mejora de vivienda

Generalmente cuando inicia labores una micro o pequeña empresa son muy pocas las
personas que laboran en ella, en algunos caso el empresario realiza la mayoría de las
funciones. Sin embargo, cuando la organización crece es imposible que una sola persona
pueda dirigirla con eficacia, aunque tenga conocimientos y mucha experiencia; por esto es
necesario contar con un grupo de profesionales interdisciplinarios que puedan estructurar
y desarrollar el direccionamiento estratégico para la organización; estos son llamados
equipos de alta dirección. Algunas de las características que identifican los equipos de
alto rendimiento son:

Rta: Apoyo interno, habilidades pertinentes, buena comunicación, habilidades de negociación,

confianza recíproca y compromiso unificado

El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la información

de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la interacción de las
personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha dado como resultado la
creación de:

Rta: Comunidades virtuales

Para decidir la forma como se va a financiar la implantación de las estrategias se utiliza

como referencia la matriz del Grupo Consultor de Boston. La UEN que esta posicionada
en la matriz como vaca, indica que:

Rta: Genera flujo de efectivo positivo

Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la empresa, para
ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e identifiquen su rol y que la
organización desarrolle actividades en pro del desarrollo del capital humano. Una
empresa de seguros ha decidido reorientar la evaluación de sus empleados,
estableciendo planes de mejora para cada colaborador, de tal forma que reconozcan y
optimicen las debilidades con respecto a su desempeño, aportando al cumplimiento de las
estrategias organizacionales. La anterior es una acción que corresponde a:

Rta: Gestión del Capital Humano

La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el

comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo anterior, una
organización que logre implementar acciones que mantengan motivados a sus
colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos, sino la permanencia de
su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS decide destinar una parte de
su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño de los colaboradores que se
destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que tipo de necesidades satisface en sus
empleados?:

Rta: De estima
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedicó a realizar las
siguientes actividades en la organización: a. Listó todas las funciones de la empresa, b.
Los clasificó, c. Agrupó según un orden jerárquico y d. Asignó actividades a cada una de
las áreas agrupadas: De acuerdo con lo anterior, ¿cual elemento utilizo el asesor para
organizar el trabajo en la empresa?:

Rta: Departamentalización

La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a

determinar cuáles son los aspectos que más aportan a la generación de valor y por ende
a la determinación de la ventaja competitiva de la organización. El supermercado “La
Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la competencia e investigar las tendencias,
ha implementado acciones tales como capacitación continua, apoyo económico para
estudios y premios al desempeño de sus empleados, todo con el propósito de mejorar la
motivación y el desempeño del personal y por ende los procesos la empresa. Estas
acciones que generan valor a la empresa pertenecen a las:

Rta: Actividades de Apoyo

La realización de los análisis interno y externo de la empresa y la elaboración de un plan

con la formulación de estrategias que darán rumbo a la misma, son acciones que
corresponden a:

Mal: Dirección Estratégica.

La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su portafolio
de productos y servicios es reducido es la:
Rta: Funcional

En la actualidad, las empresas no se basan solamente en la parte financiera para medir el

desempeño de la organización, están utilizando información no financiera con el fin de
determinar aquellos aspectos claves que constituyen éxito para esta. En este sentido se
han determinado variables que generan información confiable para realizar procesos de
valuación de las compañías y de análisis de desempeño, algunos de estos son: 1. Calidad
de la estrategia. 2. Aptitud innovadora. 3. Posición en el mercado. 4. Experiencia del
management. Para analizar la variable 4 se debe tener en cuenta:
Rta: Las habilidades y práctica que aporta la gerencia a la empresa
El sector bancario ha definido que sus productos van dirigidos a personas naturales y a
personas jurídicas y con cada uno de ellos tiene un organización que enfoca sus
esfuerzos a crecer en estos dos grandes grupos. Para esto las empresas de este sector
han adoptado una estructura de tipo :
Rta: Por productos o servicios

Realizar la formulación de una estrategia organizacional, para posteriormente

implementarla, es un proceso dinámico, permanente y de integración, que requiere de
constante seguimiento, evaluación y ajustes a la gestión. En tal sentido para realizar la
implementación de la estrategia es necesario:
Rta: Asignar y gestionar los recursos adecuadamente, definir el capital humano, establecer
responsabilidades y coordinar los procesos.

La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización
hacia los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la organización,
corresponde al concepto de:
Rta: Cadena de mando