Una encuesta de mercado de consumo te permite obtener la percepción u opinión de

personas para recopilar datos frente a un objetivo definido. Generalmente este objetivo suele
estar relacionado con un pronóstico de demanda, el lanzamiento de un nuevo producto o
servicio o la percepción del cliente de cara a un elemento y su competencia, por lo cual
normalmente vas a requerir de un elevado número de personas para tener suficientes datos
que te indiquen conclusiones pertinentes.

La siguiente investigacion permitira dar solucion a la siguiente problemática:

Problema de investigacion
- La empresa coca cola desea saber si su marca original debe ser mejorada o por el
contrario debe realizar un cambio de imagen para atraer mas publico

Objetivos: Establecer el impacto actual de la marca coca cola.

Plan de recolección de información: Encuesta persona a persona

Cronograma
Plan de recoleccion de la informaciòn

INICIO
DURACIÓN INICIO DURACIÓN PORCENTAJE
ACTIVIDAD DEL
DEL PLAN REAL REAL COMPLETADO PERIODOS EN DIAS
PLAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Definir
preguntas 100%
encuesta 1 2 1 2
Definir
100%
poblacion 1 2 1 2
Realizar
100%
encuentas 3 2 3 3
Tabular
10%
resultados 4 2 4 2
Realizar
25%
informa 6 2 6 4
Entrega de
25%
resultafos 6 3 1 6

Duración del plan Inicio real % Completado

 Encuesta:
Preguntas
1. Nombre completo
2. Sexo
3. Edad
4. La marca actual de coca cola le parece
a. Buena
b. Mala
c. Me es indiferente
5. ¿Le gustaría que la coca cola fuera más saludable?
a. Si
b. no
6. ¿Recomendaría la marca coca cola con sus amigos?
a. Si
b. No
7. ¿Ha tomado coca cola en los últimos 3 días?
a. Si
b. No
8. ¿Cuántas Coca-Cola toma al mes?

Resultados

¿Le
La marca gustaría ¿Recomendaría ¿Ha tomado ¿Cuántas
actual de que la la marca coca coca cola en Coca-
Nº Nombre completo Sexo Edad
coca cola coca cola cola con sus los últimos 3 Cola
le parece fuera más amigos? días? toma al
saludable? mes?
Luis Fernando Peñates
1 Tordecilla Masculino 23 Buena Si Si No 1
2 Maria Cristina Tordecilla Femenina 55 Buena Si Si Si 1
3 Sandra Sierra Gonzalez Femenina 48 Buena Si Si No 1
4 Yakelin Navarro Sierra Femenina 24 Buena Si Si Si 2
5 Juan Ramos Cordoba Masculino 65 Indiferente Si Si No 0
6 Teofilo Vertel Morales Masculino 45 Buena Si Si Si 1
7 Tatiana Polos Hoyos Femenina 23 Buena Si Si Si 4
8 Ana Gonzalez Femenina 62 Buena Si Si No 1
9 Estefany Espitia Femenina 22 Buena Si Si Si 4
10 Liney Navarro Sierra Femenina 31 Buena Si Si No 0
 ¿Ha
¿Le gustaría
La marca ¿Recomendaría tomado ¿Cuántas
que la coca
actual de la marca coca coca cola Coca-Cola
Sexo Edad cola fuera
coca cola le cola con sus en los toma al
más
parece amigos? últimos 3 mes?
saludable?
días?
Moda Femenino 23 Bueno Si Si Si 1
Mediana 38 1
Media 39,8 1,5
Desviacion
estándar 17,1968989 1,433720878

VARIABLES INTERNAS DE COCA-COLA

Las variables internas son aquellas donde la empresa puede ejercer un

control sobre ellas, es decir puede modificarlas, manejarlas o
combinarlas en un momento dado con el fin de reaccionar a un cambio
en su entorno.
 La economía: tiene un gran efecto en las decisiones de los
empresarios e influye en la compra por parte de los
consumidores.
 Ambiente legal y político: las empresas deben acatar los
reglamentos del gobierno de turno.

 La tecnología: es una variable con gran incidencia en la

actualidad para las empresas de todos los sectores. 4. La
competencia: no controlable se le debe prestar especial atención
para la ejecución de estrategias de mercadeo, precio y
comunicación.

 Envase, empaque, presentación: los diferentes tamaños y

presentaciones en las que viene el producto base, así como sus
ramificaciones

 El mercado: es cambiante, es infiel a las marcas, es exigente,

está informado y es inconforme. 6. El medio ambiente: es
cambiante y actualmente se comporta de manera impredecible.
  Relaciones públicas: que posee la empresa con otras
organizaciones mayormente con beneficios público.
 Promoción de ventas: la que se realiza cuando viene una
temporada especial como, por ejemplo: el Mundial, la
Eurocopa, etc.

VARIABLES EXTERNAS DE COCA-COLA

Las variables externas son aquellas en las que la empresa no tiene un

control, es decir no las puede modificarlas, manejarlas o cambiarlas
en un momento dado con el fin de cambiar su entorno.

 La economía: tiene un gran efecto en las decisiones de los empresarios

e influye en la compra por parte de los consumidores.

 Ambiente legal y político: las empresas deben acatar los reglamentos

del gobierno de turno.

 La tecnología: es una variable con gran incidencia en la actualidad

para las empresas de todos los sectores.

 La competencia: no controlable se le debe prestar especial atención

para la ejecución de estrategias de mercadeo, precio y comunicación.

 El mercado: es cambiante, es infiel a las marcas, es exigente, está

informado y es inconforme.

 El medio ambiente: es cambiante y actualmente se comporta de

manera impredecible.

 El medio ambiente: es cambiante y actualmente se comporta de

manera impredecible.