MATERIAL DE LECTURA

UNIDAD I. INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN Y MÉTODO

Y EL ENFOQUE SISTEMÁTICO DE LAS ORGANIZACIONES

Semana 1 Valor Creativo

Curso de Organización Empresarial 1

Curso de Organización Empresarial
Universidad de la Integración de las Américas

GLOBALIZACIÓN: UNA TENDENCIA DE LAS ORGANIZACIONES Y DE LOS NEGOCIOS

Alberto Stanford.Universidad Rafael Belloso Chacín
Resumen
Este artículo se centra en la globalización de las organizaciones y de los negocios como tendencia
heredada del siglo XX, la cual es producto de los cambios acelerados que manifiesta la nueva sociedad
postmoderna, implicando cambios de paradigmas del comportamiento de la estructura organizacional
desde una perspectiva general de la economía de escala, las tecnología de la información y comunicación
en un marco de entorno económico global, y de los cambios intrínsicos de la organización como entes
individuales y globales.
Palabras clave: Globalización, organizaciones, negocios..
Introducción
El término “Globalización”, apunta hacia el paradigma de un proceso cambio en las estructuras
organizativas del conocimiento en los ámbitos: culturales, económicos, políticos, tecnológicos, de la
comunicación e información y del entorno, en busca de una humanidad postmoderna interrelacionada
(Lodge, 1996) e independiente en un solo globo competitivo.
La globalización como fenómeno acelerado de cambio manifiesta la necesidad de transformar los
antiguos paradigmas en las organizaciones. La visión de un mundo sin fronteras, constituye un desafió
indispensable de supervivencia. Adaptarse a la nueva situación de competencia en un mundo cada vez
más global, implica un proceso interno de reorganización tecnológica y de estrategias globales de
economía a escala con adaptaciones al entorno, que amplíen fronteras de participación.
En este sentido, el uso de la tecnología de la información amerita cambios homogéneos y homogenizador
de la cultura informática en servicio de la competitividad de las organizaciones (Gill, Peris, Garrillo, 1998),
hacia el alcance de una cultura informacional que nutra la globalización. El proceso de globalización es por
Valor Creativo

lo tanto parcial y selectivo (Ferrer, 1999), enmarcado en un sistema de reglas donde predomina el poder
de la información.
A las puertas del siglo XXI, encontramos dos escenarios según sea la ubicación geográfica mundial, que
genera algunas formas nuevas de integración que coexisten con nuevas formas de fragmentación
(Gerstein 1998). Por un lado, encontramos estructuras organizativas poseedoras una alta cultura
informacional, de eficaz administración de sus recursos de información con fines tácticos y estratégicos

Curso de Organización Empresarial 2

(García, Llopis, López 1998), que brinda oportunidades de integración entre ellas. Por otro lado,
organizaciones con cultura informática de bajos niveles de competitividad, con fines tácticos en peligro de
ser disueltas.
La metodología utilizada para la elaboración del artículo es de tipo documental, basada en la revisión
bibliográfica de artículos arbitrados, textos impresos y digitales, referencias de artículos publicados y
recuperadas de Internet, sobre el proceso de globalización, la tecnología de la información y
comunicación, y la estructura organizativa enmarcado en un contexto de cambios paradigmáticos.
Globalización: un paradigma de cambio
El globo, la gran aldea, ha heredado del siglo XX un proceso de globalización, enmarcado en un “Momento
histórico de quiebra”, (Toffler, 1980). Nuestro pasado y futuro resienten, enfrenta un impulso cuántico
acelerado de cambios culturales.
Las organizaciones enfrentan entonces, una guerra de culturas que se superponen en un complejo
sistema mundial abierto de caos y orden de realidades que varían según el contexto local, regional,
nacional o mundial donde coexisten y operan (Hodge, Anthony, Gales 1998), los cuales presentan tanto
amenazas como oportunidades para su propia supervivencia. La guerra de culturas está generando
cambios de paradigmas de los valores y conductas éticas, enmarcados en los proyectos de viva las
organizaciones en relación con su entono global y su estructura organizativa.
Las organizaciones viven momentos de transformación similares a los iniciados por la Segunda Ola de
Toffler con la característica particular que la rapidez de los cambios es ilimitadamente mayor.
Los cambios de paradigmas de los principios básicos de la realidad industrial al nuevo orden mundial,
como los nuevas formas de percibir los conceptos de espacio y tiempo (Toffer, 1980), en relación con la
necesidad del retorno al pasado (la aldea primitiva), lo individual vs. lo colectivo, lo local vs. lo global, se
reflejan en cuatro dimensiones que esta moldeando la globalización: 1. economía global, apertura de la
inversión extranjera, las exportaciones y las corporaciones multinacionales; 2. tecnología de la
información y comunicaciones, redes globales a disposición de la información en tiempo real en cualquier
lugar del planeta, agilizando operaciones internacionales y las tomas de decisiones; 3. la finanzas, fluidez
de capitales internacionales entre países y mercados; 4. la dimensión ecológica, revalorización del
concepto de naturaleza y de los problemas internacionales por preservación de los ecosistemas (López
1999, Bassi 1999).
Los nuevos paradigmas símbolos del progreso económico y de la expansión de mercado, introducen un
nuevo orden internacional, basados en la búsqueda del equilibrio planetario, para lo cual la un ambicioso
plan cobra fuerza “la globalización.
Organizaciones Globales
La crisis de las organizaciones, en busca una economía global enfrentaban tres tipos de estrategias:

1. La diversificación
2. Uniformidad y 3. La diversificación y
Valor Creativo

horizontalidad o
centralización de la descentralización de la
verticalidad de los
producción producción.
negocios

Curso de Organización Empresarial 3

La primera la diversificación horizontal reorganizaba las empresas en forma fragmentada en negocios de
diversos mercados operando en sectores de poca o ninguna sinergia. Mientras que diversificación vertical
las empresas se fragmentaban en intermediarios que permitían producir parcial o totalmente el producto
final, controlando la cadena productiva. Las consecuencias de llamada diversificación de los negocios son
empresa de gran complejidad de muchos niveles jerárquicos, lentas en tomas de decisiones y con bajo
nivel de productividad (Bassi, 1999).
La segunda estrategia - la uniformidad y centralización: herencia de la segunda ola se dirige a la
manufactura de productos idénticos que requieren operaciones centralizadas de poder y sucursales con
poca autonomía y limitada influencia de adaptación del producto al entorno; Mientras que la tercera y
ultima - diversificación y descentralización: dirigida una mayor diversidad de productos adaptables al
entorno que requieren operaciones descentralizas de sucursales con gran autonomía estratégicas de
decisión (Toffler 1980, Bassi 1999).
Dependiendo del entono tenemos necesidades homogéneas con productos globales o uniformes, y
necesidades de productos adaptados a diferentes culturas. Para ser competitivas globalmente las
empresas precisan alcanzar un equilibrio dinámico entre uniformidad y diversidad que
Requieren una mezcla de operaciones centralizadas y descentralizadas (Bassi 1999, Toffler 1980).
La estrategias de la globalización de los negocios del ambiente empresarial actual, necesita de la
adaptabilidad del producto a las necesidades del mercado y de la economía de escala y sinergia de
demandas más homogénea de mercados, con productos uniformes en sus operaciones internacionales,
por lo tanto, el producto debe presentar una estructura común, que permita aprovechar la economía de
escala, y pueda sufrir pequeñas variaciones para atender a las necesidades específicas de los diferentes
mercados.
La dinámica de la economía mundial implica que las organizaciones deban buscar oportunidades de
mercado internacionales, las grandes empresas buscan negocios globalmente y las estrategias de
mercadeo agresivas acordes a la cultura, restricciones comerciales, controles monetarios y estabilidad
financiera, y restricciones de propiedad y de personal de los países donde vaya a operar, limitando su
exposición al riesgo internacional.
Una organización cuyos productos se venden en mercados internacionales elabora estrategias de
marketing de comercialización Internacional, cuyos principios básicos deberán girar en torno a un buen
producto que tiene un precio adecuado, se promueve bien y se distribuye a un mercado segmentado con
mucho cuidado, por área geográfica, demografía, nivel socioeconómico o cultura los cuales a menudo
contienen grupos de clientes con diferentes necesidades y preferencias. Esto permite a las organizaciones
ofrecer productos que atiendan las necesidades de un solo segmento, optimizando recursos dentro de un
mercado global.
Paralelamente, las tecnologías de la información y comunicación como sistema abierto posibilitan a través
de la integración/interconexión en red entre organizaciones e instituciones la generación de una
economía global, operando en escenarios nacionales, regionales o locales, que facilita una
interdependencia de la ubicación geográfica.
Las organizaciones conectadas en redes eliminan secuencia de canales intermediarios al realizar las
operaciones comerciales a través de la red. La actividad comercial se hace electrónica en tiempo real a
Valor Creativo

partir de la transmisión y procesamiento de la información a la velocidad de la luz y no al ritmo de una

oficina postal.
Las Organizaciones
Las organizaciones son sistemas humanos de cooperación y coordinación integrada dentro de límites
definidos con el fin de alcanzar metas compartidas (Hodge, et. al, 1998).

Curso de Organización Empresarial 4

Definir las organizaciones como sistemas, implica la idea de que la organización está formada por partes y
que estas se relacionan entre sí, donde los cambios en cualquier parte del sistema afectan a su totalidad,
y el sentido interactivo de estas.
Toda organización en vía de globalización se tiene que constituirse como un modelo de sistemas abiertos,
que mantiene relaciones de contacto con el entorno local y global, estos son organismos dinámicos que
reciben energía del entorno en forma de recursos o información, la cual es procesada y la devuelve al
entorno. La estructura organizativa del modelo debe ser contingente del entorno donde se halla la
organización, de las metas organizativas, la tecnología, el tamaño y la cultura empresaria.
Otro aspecto, es la estructura organizativa, la cual se define como la suma total de las formas en que una
organización divide su trabajo en diversas tareas, coordinándolas entre si posteriormente. Esta se
compone por dos elementos la diferenciación e integración, mientras que la primera implica fraccionar el
trabajo en un conjunto de tareas, la segunda hace la coordinación necesarias entre ellas. La estructura de
la empresa esta representada por el organigrama de la empresa, en la cual el tipo de relaciones es tipo
jerárquicas de niveles horizontales de autoridad, paralelamente encontramos una la estructura informal
que posee sus propios canales de comunicación e información, líneas de autoridad y poder, y
responsabilidades imposible separar los roles y funciones de los individuos, la cual es el resultado de la
interacción entre ellas (Hodge et. al, 1998).
Aunque no hay un único modo de estructural una organización, sino que la estructura más adecuada
dependerá del entorno de la misma (Hodge et. al, 1998), el tipo de estructura que adoptaría un empresa
global seria de tipo orgánica y no mecánica, basada en las siguientes características estructurales: 1.
Diferenciación espacial o dispersión implica situación geográfica de baja complejidad horizontal y vertical;
2. Formalización baja, con canales propios de comunicación e información, paralelos a los formales; 3.
Alta descentralización, la política asume que los empleados de niveles inferiores de la empresas poseen la
información como los conocimientos y las habilidades para solucionar los posibles problemas. Las tomas
de decisiones centralizadas son conveniente cuando se requiere una perspectiva más avanzadas; 4.
Ámbitos de control ampliados, control número de subordinados a un supervisados, este tipo de
estructura las organizaciones poseen pocos niveles jerárquicos; 5. Baja estandarización, en los procesos
de entrada, proceso y salida que realizan los empleados.
En el mismo sentido, toda organización con tendencia a la globalización debe incorporar a sus
organizaciones las tecnología de la información y comunicación como redes integración/interconexión,
entre los diferentes departamentos a nivel local o global, que le permita tener a su disposición la
información en tiempo real en, agilizando operaciones internacionales y las tomas de decisiones en forma
descentralizadas.
La información es poder y conocimiento, y toda organización debe posee una Alta cultura informacional al
servicio de la competitividad de las mismas, que le permita administrar la información. La importancia de
la información en las organizaciones lo constituye el hecho del que el conocimiento y la información
llegan a convertirse en recursos estratégicos y transformadores de esas sociedades, iguales que el capital
y el trabajo lo ha sido en la sociedad industrial (García et. al, 1998; Bell, 2000).
Vivimos hoy en día en la sociedad de la era de la información, donde la producción está siendo orientada
hacia la desmasificación. El mercadeo orientado hacia la individualización, donde las organizaciones se
medirán por su participación por Cliente, en lugar de su participación de mercado.
Valor Creativo

La efectividad de los gerentes de mercadeo de las organizaciones, dependerá de la efectividad del manejo
de la tecnología de la información y comunicación como de lo acertado en uso de ella en la toma de
decisiones, que en un mundo global tan ambiguo, cambiante, complejo, Aleatorio, generalmente
impredecible y a veces turbulento pueden significar la vida o la muerte en el mercado.
Conclusiones

Curso de Organización Empresarial 5

El proceso de globalización de las organizaciones insertadas en el nuevo orden mundial, dependerá la
contingencia del contexto global o local donde se desarrollen y de los proyectos de vidas a largo plazo de
las organizaciones.
El uso de las tecnologías de la información y comunicación integra y conectan a las organizaciones a la
apertura económica global o local, donde el poder y el conocimiento de la información serán las nuevas
reglas de juego que mantendrán en movimiento a las organizaciones como modelo organizativos de
sistemas abiertos.
El papel de la alta gerencia corporativa de las organizaciones será el de dirigir y administras el proceso de
globalización de la empresa, como el de promover cambios en la cultura informática hacia una cultura
informacional que aumente la competitividad de la empresa ente su mundo global.
Conocer los aspectos como la fortaleza del entorno económico de países donde se vaya a comercializar, el
marco jurídico-político, cultura, le permite a la organización tomar la decisión de aventurarse,
comercializar y adaptase a estos nuevos mercados.

CONCEPTO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL Y SU IMPORTANCIA EN EL DESARROLLO

DE LA ORGANIZACIÓN.

El diseño organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la
organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la
vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia el exterior de su organización. Los
conocimientos del diseño organizacional han ido evolucionando. Al principio los procesos del diseño
organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organización. Las cuatro piedras
angulares para el diseño de la organización —La división del trabajo, la departamentalización, la jerarquía
y la coordinación— tienen toda una larga tradición en la historia del ejercicio de la administración.
El diseño organizacional es conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el
trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas.
De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtención de objetivos, definiendo
las relaciones y aspectos más o menos estables de la organización.
En la estructura, las partes están integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en
uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los demás elementos, en las relaciones
entre los mismos y en la conducta de la organización toda.
A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia
y eficiencia de la organización.
La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la
organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos
organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos.
El diseño organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde los miembros de la
organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la
Valor Creativo

vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización

Las decisiones sobre el diseño organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de múltiples factores,
entre ellos la cultura de la organización el poder y los comportamientos políticos y el diseño de trabajo. El
diseño organizacional representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen
fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.

Curso de Organización Empresarial 6

Puntos básicos para el Diseño de la Organización

1.- Todo aquello que se ha planeado se debe

implementar y lograr los objetivos planeados,

2.- Una relación entre el cliente y los trabajadores.

3.-Formar lideres para fomentar el liderazgo.

4.-Productividad.

5.- Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la

organización como familia.

6.- Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades

y amenazas de la organización.

7.-Saber entender que el recuso humano es

primordial.

8.- La flexibilidad y rigidez de la organización

Concepto de organización.
Organización es la coordinación de diferentes actividades de participantes con el fin de efectuar
transacciones planeadas con el ambiente.
Diferencia entre estructura organizacional y diseño organizacional
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: Distribución formal de los empleos dentro de una organización
DISEÑO ORGANIZACIONAL .Desarrollo o cambio de la estructura de la organización
Principales conceptos de Diseño Organizacional

Concepto 1
Es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten la implementación de
la estrategia, el flujo de Procesos y el relacionamiento entre las personas y la organización, con el fin de
Valor Creativo

lograr productividad y competitividad

El gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo,
flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la
organización, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la
distribución adecuada de las cargas laborales.

Curso de Organización Empresarial 7

Concepto 2
El diseño organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la
organización ponen en práctica dicha estrategia. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la
vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y hacia el exterior de su organización.

Concepto 3
Definimos como Diseños Organizacionales la descripción y clasificación de las unidades de una
organización, en razón a las funciones, líneas de mando, departamentos, normativas y estilos gerenciales
de la toma de decisión, con el objetivo de dar respuestas a situaciones históricas concretas.

Concepto 4
El diseño organizacional es conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el
trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas
O BIEN:
Como el proceso de diagnosticar y seleccionar la estructura y el sistema formal de comunicación,
división del trabajo, coordinación, control, autoridad y responsabilidad necesarios para alcanzar las
metas de la organización.

Concepto 5
CHIAVENATTO: “Es un proceso planificado de modificaciones culturales y estructurales, que visualiza la
institucionalización de una serie de tecnologías sociales, de tal manera que la organización quede
habilitada para diagnosticar, planificar e implementar esas modificaciones con asistencia de un consultor
Es un esfuerzo educacional muy complejo, destinado a cambiar las actitudes, valores, los
comportamientos y la estructura de la organización, de modo que esta pueda adaptarse mejor a las
nuevas coyunturas, mercados, tecnologías, problemas y desafíos que surgen constantemente”

Concepto 6
HENRY MINTZBERG: es aquel proceso que logra coherencia entre sus componentes y que no cambia un
elemento sin evaluar las consecuencias en los otros.

Concepto 7
El diseño organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que
faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y
la organización con el fin de lograr productividad y competitividad
Valor Creativo

Enfoque de contingencia al Diseño de Organización

EL enfoque de la empresa puede ser de dos tipos:
 Mecánico y
Curso de Organización Empresarial 8
  Orgánico
El mecánico es aquel que es rígido todo esta mecanizado, y el orgánico es más moldeable. En el orgánico
se pueden utilizar estrategias para modificarlo y mejorarlo; el tamaño de la empresa en este es de gran
importancia, el uso de la tecnología y su entorno, el orgánico es el más flexible, mientras que el mecánico
es sumamente inflexible por eso se recomienda que la empresa tenga un equilibrio entre ambos.
Importancia del Diseño Organizacional
El gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles,
sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el
fin lograr los resultados y la productividad mediante la organización del trabajo y la distribución adecuada
de las cargas laborales.
A través del diseño de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la
organización.
La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la
organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos
organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una
estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o evitando consecuencias
imprevistas para la organización
A través del diseño de la estructura de la organización se busca el logro de un adecuado grado de eficacia
y eficiencia de la organización. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un
ambiente interno adecuado en la organización, en el que las actividades que desarrollan sus miembros
contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita
el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecución con el mínimo de costo o
evitando consecuencias imprevistas para la organización.
Evolución del Diseño Organizacional
Podemos identificar 4 etapas en la evolución del diseño organizacional,

b) Enfoque d) Reducción
a) El enfoque c) Enfoque
tecnológico de tamaño
clásico ambiental
de las tareas
Valor Creativo

a) EL ENFOQUE CLASICO

En el enfoque clásico los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor camino",
una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las
Curso de Organización Empresarial 9
situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los principales contribuyentes al llamado
enfoque clásico para diseñar organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones más eficientes y
eficaces tenían una estructura jerárquica en la cual los miembros de la organización, en sus acciones, eran
guiados por un sentimiento de obligación en la organización y por una serie de regla y reglamentos
racionales. Según Weber, cuando estas organizaciones se habían desarrollado plenamente, se
caracterizaban por la especialización de tare as, los nombramientos por méritos, la oferta de
oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la rutinización de actividades y un clima
impersonal y racional en la organización, Weber lo llamó burocracia.
Weber alababa la burocracia porque establecía reglas para tomar decisiones, una cadena de mando clara
y a la promoción de las personas con base en la capacidad y la experiencia, en lugar del favoritismo o el
capricho. Asimismo, admiraba que la burocracia especificaba, con claridad, la autoridad y la
responsabilidad lo cual, en su opinión, facilitaba la evaluación de los resultados y su recompensa. Tanto él
como otros autores clásicos, así como sus contemporáneos en la administración, vivieron en una época
en que este enfoque para diseñar organizaciones se fundamentaba en el precedente de los servicios
civiles del gobierno. El término burocracia no siempre ha tenido la connotación negativa moderna; es
decir, un marco para la actividad lenta, ineficiente, sin imaginación de las organizaciones.
b) EL ENFOQUE TECNOLOGICO DE LAS TAREAS
En el enfoque tecnológico de las tareas para el diseño organizacional, que surgió en los años sesenta,
intervienen una serie de variables internas de la organización que son muy importantes. "Tecnología de
las Tareas" se refiere a los diferentes tipos de tecnología de producción que implica la producción de
diferentes tipos de productos. Los estudios clásicos realizados a mediados de los años sesenta por Joan
Woodward y sus colegas arrojaron que las tecnologías de las tareas de una organización afectaban tanto
su estructura como su éxito. El equipo de Woodward dividió alrededor de 100 empresas británicas
fabriles en tres grupos, de acuerdo con sus respectivas tecnologías para las tareas: uno, producción
unitaria y de pequeñas partidas, dos, producción de grandes partidas y en masa, y 3, producción en
procesos.
La producción unitaria se refiere a la producción de artículos individuales, producidos de acuerdo con las
especificaciones del cliente; por ejemplo, la ropa hecha a medida. La tecnología usada para la producción
unitaria es la menos compleja porque los artículos son producidos, en gran medida, por artesanos
individuales. La producción de partidas pequeñas se refiere a productos hechos en cantidades pequeñas y
en etapas independientes, tal como las partes de máquinas que más adelante se ensamblarán. La
producción de partidas grandes y en masa se refiere a productos fabricados en gran cantidad, en
ocasiones en línea de ensamble (por ejemplo, los chips de computadoras). La producción en procesos se
refiere a la producción de materiales que se venden por peso o volumen, como las sustancias químicas o
las drogas. Estos materiales suelen ser producidos con equipos sumamente complejos que trabajan en
forma continua.
Los estudios de Woodward condujeron a tres conclusiones generales. En primer término, cuanto más
compleja la tecnología (desde la producción unitaria a la de proceso), tanto mayor la cantidad de gerentes
y de niveles administrativos. En otras palabras, las tecnologías complejas conducen a estructuras altas
para las organizaciones y requieren una supervisión y coordinación.
En segundo término, el tramo de la administración para los gerentes de primer nivel aumenta conforme
Valor Creativo

se pasa de la producción unitaria a la de masa, pero disminuye cuando se pasa de la de producción en

masa a la de procesos. Debido a que los empleados de los niveles bajos, tanto en empresas de producción
unitaria como de procesos, suelen realizar un trabajo muy especializado, tienden a formar grupos de
trabajo pequeños, haciendo que el tramo estrecho sea inevitable. Por el contrario, la gran cantidad de
obreros de la línea de ensamble que efectúan tareas similares puede ser supervisada por un solo gerente.
En tercer término, conforme aumenta la complejidad tecnológica de la empresa, aumenta su personal

Curso de Organización Empresarial 10

burocrático y administrativo, porque los gerentes necesitan ayuda ara el papeleo y el trabajo no
relacionado con la producción, par poder concentrarse en tareas especializadas. Asimismo, el equipo
complejo requiere más mantenimiento y programación, además lo dos generan más papeleo.
Los estudios de Woodward fueron prueba de la influencia de la tecnología en la estructura organizacional.
Otras investigaciones han sugerido que el impacto de la tecnología en la estructura es mayor en el caso de
las empresas más pequeñas (que las empresas estudiadas por Woodward tendían a ser). En el caso de las
empresas grandes, parece que l impacto de la tecnología se siente, principalmente, en los niveles más
bajos de la organización.
c) EL ENFOQUE AMBIENTAL
En la época que Woodward realizaba sus estudios, Tom Burns y G.M. Stalker estaban desarrollando un
enfoque para diseñar organizaciones que incorporan el ambiente de la organización en las
consideraciones en cuanto al diseño. Burns y Stalker señalaron las diferencias entre dos sistemas de
organización: el mecanicista y el orgánico. En un sistema mecanicista, las actividades de la organización se
descomponen en tareas especializadas, sep aradas. Los objetivos para cada persona y unidad son
definidos, con toda precisión, por gerentes de niveles más altos y siguiendo la cadena de mando
burocrática clásica. En un sistema orgánico es más probable que las personas trabajen en forma de grupo
que solas. Se concede menos importancia al hecho de aceptar órdenes de un gerente o de girar órdenes
para los empleados. En cambio, los miembros se comunican con todos los niveles de la organización para
obtener información y asesoría.
Después de estudiar una serie de compañías Burns y Stalker llegaron a la conclusión de que el sistema
mecanicista era más conveniente para un ambiente estable, mientras que el sistema orgánico era más
conveniente para uno turbulento. Las organizaciones en ambientes cambiantes, con toda probabilidad,
usan alguna combinación de los dos sistemas.
En un ambiente estable es probable que cada miembro de la organización siga realizando la misma tarea.
Por lo tanto, la especialización en habilidades es conveniente. En un ambiente turbulento, in embargo, los
trabajos se deben redefinir de manera constante para enfrentarse al mundo siempre cambiante. Por lo
tanto, los miembros d la organización deben tener habilidad para resolver diversos problemas, y no para
realizar, de manera repetitiva, una serie de actividades especializadas. Además, la solución de problemas
y la toma de decisiones creativas que se requieren en los ambientes turbulentos se efectúan mejor en
grupos donde los miembros se pueden comunicar abiertamente. Por lo tanto, en los entornos
turbulentos, es conveniente un sistema orgánico, que es aquel que se caracteriza por u informalidad,
trabajo en grupos y comunicación abierta.
d) REDUCCION DE TAMAÑO
Con relación a la Reducción de Tamaño, en años recientes, los gerentes de muchas organizaciones
estadounidenses han practicado un tipo de proceso de diseño organizacional que concede enorme
importancia a las condiciones del entorno de sus organizaciones. Este tipo de toma de decisiones se
conoce, en general, con el nombre de reestructuración. En la actualidad, a la reestructuración suele
entrañar una disminución de la organización, o para ser más descriptivos, una reducción de tamaño.
Los gerentes de muchas empresas adoptaron estructuras burocráticas para sus organizaciones cuando los
tiempos eran más estables, cuando las empresas dominaban sus respectivos ambientes y cuando los
Valor Creativo

supuestos sobre el crecimiento económico sostenido surgían con regularidad. Por lo tanto las grandes
empresas desarrollaron burocracias de muchos niveles, que con el tiempo, resultaron excesivamente
onerosas cuando se necesitaron respuestas rápidas, en tiempos que cambiaban a toda velocidad.
Oleadas de fusiones, despojos y adquisiciones; la desregulación de algunas industrias, la privatización de
las empresas públicas y a la creciente cantidad de empresas nuevas, emprendedoras, intensificaron la
competencia mundial. Además los avances tecnológicos de largo alcance obligaron a los gerentes de

Curso de Organización Empresarial 11

compañías muy burocratizadas a adoptar estructuras menos jerárquicas, para poder adaptarse más a sus
ambientes. Los conceptos más importantes del presente son, eficiencia, productividad y calidad y las
organizaciones han optado por estructuras más ligeras y flexibles que pueden responder con mayor
facilidad al ritmo de los cambios de los mercados mundiales. La reducción de tamaño se refiere a esta
serie de cambios en el diseño organizacional.
Formación del Diseño Organizacional
La formación de los diseños (es decir cómo se agruparon las tareas y los individuos en estas
organizaciones y las formas organizativas a que dieron origen) en las OFCC, como también sus
estructuraciones organizacionales (es decir las estructuras que se han necesitado para dividir y coordinar
el trabajo), estuvieron predeterminadas por elementos que al final del segundo capítulo mencionábamos:
El entorno, el tamaño y la edad, la tecnología, las relaciones de poder y autoridad, la estructura
organizacional, y los fines y objetivos.
En el caso del diseño “... implica la toma de decisiones estratégicas sobre la agrupación de individuos o
tareas en unidades de trabajo, departamentos o divisiones de la organización. El diseño de una
organización también puede desempeñar un papel crítico en la integración. A la hora de tomar decisiones
acerca del diseño apropiado para una organización, la alta dirección intenta encontrar aquella
configuración que permita una combinación óptima de diferenciación e integración orientada a una
adaptación a su entorno.
La diatriba entre la acción organizacional, la flexibilidad, la automatización y el cambio tecnológico radica
en la tendencia a disociar las condiciones concretas de producción de su forma social.
El principal reto de cualquier rediseño organizacional se encuentra en la combinación de Hardware y
mano de obra competitiva en los mercados de los productos que al mismo tiempo minimice los
antagonismos sociales.
El establecimiento de unidades de enlace "laterales" que agilicen no sólo los procesos, sino también la
toma de decisiones, ayudará a encontrar la mezcla apropiada entre Hardware y Software.
Por otra parte, el diseño de las organizaciones deberá distinguir entre lo histórico, reconociendo las
tendencias que impactarán a la organización del trabajo, distinguiéndose a partir del contexto actual.
Las propuestas que emergerán del colectivo deben venir de la necesidad de trabajar con el aprendizaje de
todos y con la imaginación colectiva, en donde la transformación es la combinación de lo nuevo con lo
antiguo.
El auténtico rediseño organizacional o flexibilidad, deberá estar sujeto a sus objetivos con los trabajadores
en los procesos.
En las lógicas de acción, deben rebasarse las opciones simplificadoras y respectivas que han predominado
aún y que han dificultado la aparición de una verdadera organización inteligente y auto renovada.
En los países occidentales no se han logrado llevar a la práctica el aspecto social y humanos en los
procesos de flexibilización, por lo tanto, la búsqueda actual de la flexibilización en los modos de
organizarse debe hacer hincapié en la lateralidad de las conductas y procesos para servir de punto de
partida en futuras investigaciones.
Valor Creativo

Curso de Organización Empresarial 12

 Este material es una recopilación con la siguiente Referencia:
 http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoImportanciaDise%f1oOrganizacional
 http://isabeldiazgarcia.blogspot.com/
 http://www.itescam.edu.mx/principal/webalumnos/sylabus/asignatura.php?clave_asig=ADF-
0422&carrera=LADM-2004-300&id_d=84
 http://www.publicaciones.urbe.edu/index.php/cicag/article/viewArticle/531/1285

Valor Creativo

Curso de Organización Empresarial 13