REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
POLITÉCNICA DE LA FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
NUCLEO GUACARA
SEDE GUACARA

GERENCIA INFORMÁTICA

Integrante:
Andres,Rangel
C.I: 21584425
Profesor:
Arianna,Bastidas

Ing. Sistema
1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?

R . Todo empieza con la etiqueta de código de barras que se pega a los paquetes, la cual contiene
información detallada sobre el remitente, el destino y cuándo debe llegar el paquete.
Lo primero que recolecta un conductor de UPS cada día es una computadora portátil llamada
Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD). Este dispositivo captura de
manera automática las firmas de los clientes, junto con la información de recolección y entrega.
Por medio de su sistema de rastreo de paquetes automatizado, UPS puede supervisar e incluso
cambiar la ruta de los paquetes durante el proceso de entrega. Los clientes de UPS también
pueden acceder a esta información desde el sitio Web de la empresa, por medio de sus propias
computadoras o teléfonos móviles. Los datos recolectados en el sitio Web de UPS se transmiten a
la computadora central de la empresa y se regresan al cliente después de procesarlos.
Una vez que se completan los pedidos, las compañías pueden imprimir documentos tales como
etiquetas y conocimientos de embarque en varios lenguajes.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de
negocios de esta empresa?

R. La estrategia de UPS es que el cliente tenga un fácil acceso a la información de sus envíos, para
que los mismos tengan la confianza de que en cualquier lugar del mundo y en cualquier
momento podrán rastrear un paquete accediendo al sistema de UPS. UPS utiliza una tarjeta
inteligente en sus paquetes para mantener la información del cliente informatizada en un
software que mediante este, es capaz de ahorrar mucho tiempo en el proceso de entrega al
cliente.
3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa?

R. Sus objetivo de negocios estratégico son claros en la empresas UPS que son cumplir todas las
necesidades que requiere el cliente a la hora de envió de paquetes que son que los paquetes llegen
de la forma más eficiente posible, lo cual hace que mas gente quiera usar sus servicios, en vede
los de otras empresas de entrega de paquetes, eso es posible gracias a la inversión tecnológica de
la empresa y mas concreto a la etiqueta de código de barra, la cual va pegada en el paquete y
permite el seguimiento en todo momento del mismo y mejorar los pasos por las diferentes fases
hasta llegar al destinatario final. Lo cual hace que la empresa consiga ahorrar en distancia y
costes, y eso ha hecho que otras empresas se interesen por el sistema y ganar dinero con su
comercialización.

4. ¿Qué ocurriría si sus sistemas de información no estuvieran disponibles?

R. El servicio no podría existir, ya que esta empresa para poder brindar los servicios que ofrecen
tienen que estar a la vanguardia de la tecnología, porque todo es a través de programas, softwares
y plataformas, el cual facilita la entrega de los paquetes de manera eficiente. No contarían con
objetivos estratégicos para llevar a cabo las metas.

5. ¿Qué tipo de información y servicios provee el sitio Web para individuos, negocios pequeños y
grandes? Mencione estos servicios.

R. El sitio Web ofrece información para los clientes que incluye ayuda para registrarse, realizar
envíos, rastrear paquetes, proporciona ejemplos acerca de cómo suscribirse por correo
electrónico, además brinda la posibilidad de tener acceso a noticias de interés para sus clientes,
también ofrece soporte de tecnología.

El UPS Trade Direct es uno de los servicios que brinda UPS este consiste en una solución de
extremo a extremo con la cual se puede hacer uso de la experiencia en la liberación de aduanas y
los sistemas de visibilidad avanzada, con el UPS Trade Direct se puede tener la consolidación de
paquetes y carga internacional por vía aérea, marítima y terrestre, despacho de aduanas y entrega
directa a múltiples direcciones dentro de un país de destino todo lo anterior a través de un
servicio unificado pues todo esto se puede realizar a través de UPS.Entre los servicios de envios
son : UPS Internet Shipping , UPS CampusShip® WorldShip® , UPS Import Control® ,Servicios
de carga ,Devoluciones

6. Explique cómo es que el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o todos los objetivos de
negocios estratégicos que describimos antes en este capítulo. ¿Cuál sería el impacto sobre los
negocios de la empresa si este sitio Web no estuviera disponible?

R. La pagina de UPS ayuda a lograr los objetivos estratégicos de la misma ya que el cliente puede
tener acceso en el sitio Web a información precisa, actualizada y confiable acerca de su envío, lo
cual es un elemento que añade valor al servicio que se brinda, por ejemplo el cliente puede
rastrear el paquete lo que da mas confiabilidad a UPS, además por medio de este sitio se puede
implementar nuevos servicios o mejorar los existentes, lo que permite a la empresa ampliar sus
servicios y por ende mejorar sus ganancias.