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Articulo Funcion Social Dic 2016
Articulo Funcion Social Dic 2016
Carolina Linares
Socia
VALORARSE Consultoría en Responsabilidad Social y Sostenibilidad
Dicha normativa fue acertadamente emitida para ordenar y medir el “desempeño social” de las
Entidades de Intermediación Financiera (EIF) que ya venían cumpliendo desde el 21 de agosto
del 2013 con la promulgación de la Ley de Servicios Financieros 393 (LSF), mediante la
otorgación de créditos de vivienda social, créditos productivos, la democratización de los
servicios financieros entre otros productos, servicios e iniciativas. La ASFI sigue la tendencia
del mercado mundial ya que después de los gobiernos, son las entidades de regulación
financiera, las que más estimulan la elaboración de informes de sostenibilidad i.
El presente artículo pretende analizar los principales desafíos que enfrentarán las EIF durante
la gestión 2017 para dar cumplimiento al dicho Reglamento.
Entonces, ¿cómo puede una EIF lograr dicha contribución?. Según el Reglamento, cada EIF
podrá hacerlo a partir de sus propios productos y servicios, como los créditos productivos y de
vivienda de interés social; facilitando el acceso universal a todos sus servicios, con trato
equitativo y sin discriminación, brindando amplia cobertura y bancarizando a sectores menos
favorecidos; proporcionando una infraestructura apta para personas con discapacidad, adultos
mayores entre otros grupos vulnerables; orientando sus servicios hacia el consumidor
financiero, brindando estos con calidad y calidez; optimizando tiempos y costos en la entrega
de sus servicios; mejorando continuamente sus procesos y procedimientos; brindando
información clara, comprensible, exacta y veraz a los consumidores financieros, de manera
complementaria a sus programas de educación financiera y siendo una entidad socialmente
responsable, es decir, cumpliendo con el Reglamento de Responsabilidad Social Empresarial
contenido en el décimo Libro de la Recopilación de Normas para Servicios Financieros.
La planificación estratégica debe ser remitida, previa aprobación de directorio u órgano similar,
hasta el 28 de abril de 2017 y debe comprender metas de Función Social específicas.
Como consecuencia, se espera que durante la gestión 2017, las EIF pongan en el mercado
nuevos productos y servicios financieros orientados a la Función Social. Esto implica un
segundo desafío consistente en una obligación de permanente innovación de productos y
servicios financieros “sociales”. A partir del 2018, con carácter anual, las Gerencias
Generales de las EIF deberán elaborar y remitir un informe anual sobre los nuevos servicios
orientados a la función social, informe que también deberá ser aprobado por directorio u órgano
equivalente. El primer Informe, con corte al 31 de diciembre de 2017, de manera excepcional,
deberá ser presentado el 2 de julio de 2018. Posteriormente debe ser presentado cada año
hasta el 30 de junio, junto con otros informes. Por lo tanto, anualmente habrá que pensar y
gestionar nuevos productos y servicios sociales.
Las tendencias actuales esperan la generación de reportes únicos que den cuenta del impacto
y desempeño integral de la organización, que apoyen los procesos de toma de decisiones y
promuevan verdaderos cambios hacia la sostenibilidad. De hecho, hoy en día la práctica de
elaboración de reportes integrados está creciendo y hay una serie de metodologías para
elaborarlos. Muchas entidades se apoyan en la contratación de un tercero que facilite la
elaboración de estos informes, alivianando de esa manera su carga operativa.
La elaboración de estos informes debe aprovecharse al máximo, no solo servirá para cumplir
con el regulador; estos reportes envisten gran importancia para que la organización pueda
innovarse, medir y reportar su desempeño.
i
Carrots&Sticks, Global Trends in sustainability reporting regulation and policy. Wim Bartels KPMG International,
Teresa Fogelberg, Global Reporting Iniciative, 2016.
https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/pdf/2016/05/carrots-and-sticks-may-2016.pdf
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