3.

FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. Actividades de Reflexión inicial

Véase el video y responda la siguiente pregunta:

Cuantos tipos de sistemas de información existen y explíquelos.

https://www.youtube.com/watch?v=7NpZOP3xO_U

SISTEMA DE INFORMACION EN LAS EMPRESAS

La información es un elemento muy valioso dentro del mundo empresarial, ayuda a

conocer la situación de la empresa y a analizar las estrategias que se ponen en marchar
para su correcto funcionamiento. Las empresas necesitan estar al día y conocer datos
relacionados con el funcionamiento y evolución del negocio, como el inventario, las ventas
o la contabilidad de la organización.

Sin embargo, también necesitan obtener otros datos relacionados con los consumidores,
como sus hábitos de consumo, las necesidades y gustos de su mercado meta o qué tipo
de estrategias son las más aceptadas.

Para obtener este tipo de información, las empresas se benefician de los sistemas de
información empresarial.

El sistema de información en las empresas constituye el conjunto de recurso de las

empresas que ayudan al soporte para el proceso básico de capacitación, trasformación y
comunicación de la información. Y se adapta a las necesidades concretas de cada
organización y a su estructura organizativa.

El sistema de información deberá contemplar el diseño de un sistema integrado que

relacione las informaciones generales por las diversas aplicaciones funcionales de la
empresa y que permita así, mejorar los procesos de toma de decisiones.

Gracias a estos recursos las empresas reciben, de manera automatizada, información

relevante que les ayuda a la toma decisiones, a la vez que mejora la ventaja competitiva
de la organización. Esta herramienta de información se encarga de captar datos,
procesarlos y transmitir esta información a los miembros de la empresa. Sin embargo,
para que el sistema de información sea eficaz, deberá facilitar información relevante para
la empresa, además de adaptarse a las características y necesidades concretas de la
organización.

Los sistemas de información también apoyan las principales funciones empresariales

como:

- Ventas y marketing,
- Manufactura,
 - Finanzas,
- Contabilidad
- Recursos Humanos.

Una organización típica tiene sistemas a nivel operativo, administrativo, del conocimiento
y estratégico para cada área funcional.

1. SISTEMA A NIVEL ESTRATÉGICO

Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo

plazo, tanto en la empresa como en el contexto externo. Su función principal es
compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional existente.

Se clasifica en:

 Sistema De Apoyo A Ejecutivos (ESS)

SI a nivel estratégico de la organización diseñada para abordar la toma de decisiones no

estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.

Los SIE se construyen generalmente mediante la integración de software, diseñado para

operar conjuntamente con la infraestructura y las aplicaciones de información existentes
en la institución.

El sistema debiera ofrecer informes y análisis de la información en tiempo real a toda la

organización, debe incluir cuadros, gráficas e informes fáciles de leer, sobre todo
información intuitiva que permita a los administradores realizar el seguimiento de
indicadores críticos.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: datos acumulados externos e internos.

 El procesamiento: interactivo, simulaciones, gráficas.
 Salida de información: proyecciones, respuestas a consultas.
 Usuarios: directores.

2. SISTEMA A NIVEL ADMINISTRATIVO

Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y administrativas de

los gerentes de nivel medio. Por lo general proporcionan información periódica más que
información instantánea de operaciones.

Un ejemplo es un sistema de control de reubicación que informe los costos totales de la

mudanza, búsqueda de vivienda y financiamiento de vivienda para empleados de todas
las divisiones de la empresa y notifique cualquier costo actual que exceda los
presupuestos. Algunos sistemas a nivel administrativo apoyan la toma de decisiones no
rutinarias. Tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas para las cuales los
requisitos de información no siempre son claros.

Se pueden clasificar en:

• Sistemas De Información Gerencial (MIS)

SI a nivel administrativo de una organización que da servicio a las funciones de

planeación, control y toma de decisiones, proporcionando informes resumidos y
excepcionales de rutinas.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: datos resumidos de transacciones, datos de alto

volumen, modelos simples.
 El procesamiento: informes de rutina, modelos simples, análisis de bajo nivel.
 Salida de información: informes resumidos y excepciones.
 Usuarios: gerente de nivel medio.

Los MIS resumen y reportan las operaciones básicas de la compañía, los datos básicos
de los sistemas transaccionales se resumen y suelen presentarse en informes grandes
que se producen periódicamente, dan servicio a las funciones de: Planeación, Control y
toma de decisiones

• Sistemas De Apoyo Para La Toma De Decisiones

Combinan datos y modelos analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos
para apoyar la toma de decisiones semiestructurada y/o estructurada.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: datos de bajo volumen o bases de datos masivas

optimizadas para el análisis de datos, modelos analíticos y herramientas de análisis
de datos.
 El procesamiento: interactivo, simulaciones, análisis.
 Salida de información: informes especiales, análisis de decisiones, respuestas a
consultas.
 Usuarios: profesionales, gerentes de personal.

3. SISTEMA A NIVEL DEL CONOCIMIENTO

Son sistemas de información basados en conocimiento que apoyan la creación,

organización y difusión del conocimiento empresarial a los empleados y administradores a
través de la compañía. El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas
comerciales a integrar el nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a
controlar el flujo del trabajo de oficina.
Los sistemas a nivel del conocimiento, especialmente en forma de estaciones de trabajo y
sistemas de oficina, están entre las aplicaciones de crecimiento más rápido en los
negocios actuales. Por ejemplo: acceso por intranet a las mejores prácticas del negocio,
estrategias de propuestas de venta, sistemas de resolución de problemas a clientes.

Se pueden clasificar en:

• Sistemas De Trabajo Del Conocimiento (KWS)

Los trabajadores del conocimiento son personas con una formación profesional a nivel
licenciatura como ingenieros, médicos, abogados, científicos.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: especificaciones de diseño, es decir base del

conocimiento.
 El procesamiento: modelación, simulaciones.
 Salida de información: modelos gráficos.
 Usuarios: profesionales, personal técnico.

• Sistemas De Oficina

Los sistemas de oficina son aplicaciones de la tecnología de la información diseñadas

para incrementar la productividad de los trabajadores de datos apoyando las actividades
de coordinación y comunicación de una oficina típica.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: documentos, programas.

 El procesamiento: administración de documentos, programación, comunicación.
 Salida de información: documentos, programas, correos.
 Usuarios: oficinistas.

4. SISTEMA A NIVEL OPERATIVO

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y transacciones

elementales de la organización como ventas, ingresos, depósitos de efectivo, nómina,
decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.

El objetivo principal de los sistemas a este nivel es responder a las preguntas de rutina y
seguir el flujo de las transacciones a través de la organización: apoyar el proceso de
transacciones del negocio, el proceso de control industrial, las comunicaciones y
colaboraciones de la empresa y actualizar las bases de datos de la empresa.

• Sistemas De Procesamiento De Transacciones

Son los sistemas básicos de negocios que dan servicio al nivel operativo de la
organización. Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias necesarias para dirigir
negocios. Son los procesos resultantes de las transacciones del negocio, actualizar las
bases de datos operacionales y producir documentos de negocio.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: son transacciones de eventos.

 El procesamiento: implica la clasificación como listados, fusión, actualización.
 Salida de información: se produce en informes detallados, listas resúmenes.
 Usuarios: pueden ser personal de operaciones, supervisiones.

• Sistemas De Procesos De Control:

Supervisar y controlar el proceso industrial. Por ejemplo: sistemas para control de

producción (petróleo, refinería, automotriz).

• Sistemas De Colaboración Empresarial

Apoyo a equipos de trabajo, comunicación entre empresas colaboradoras. Ejemplo:

correo electrónico, Chat, videoconferencias, sistemas de grupos de trabajo.

Hoy en día son pocos los negocios que no hacen uso de los diferentes tipos de sistemas
de información para convertir datos en informes y análisis que les ayuden a tomar
decisiones. Los sistemas de información manejan el flujo y mantienen la información que
utiliza la empresa en su día a día para sus diferentes operaciones

El flujo de información es en parte un proceso, pero también fruto del diseño

organizacional, parte de las capacidades técnicas de la empresa, y parte resultado de la
colaboración.

Un buen sistema de información empresarial permite, crear, capturar, distribuir y consumir

información.