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Los KPI (Indicadores Clave de Desempeño, del inglés Key Performance Indicators)
miden el nivel del desempeño de un proceso determinado, enfocándose en el
“cómo” e indicando que tan efectivos son los procesos, de forma que se pueda
alcanzar el objetivo fijado.
Confiabilidad
𝑅(𝑡) : 0 ≤ 𝑅(𝑡) ≤ 1
Disponibilidad
𝑯𝑶𝑹𝑨𝑺 𝑫𝑬 𝑷𝑹𝑶𝑫𝑼𝑪𝑪𝑰𝑶𝑵
D = 𝑯𝑶𝑹𝑨𝑺 𝑫𝑬 𝑷𝑹𝑶𝑫𝑼𝑪𝑪𝑰𝑶𝑵 + 𝑯𝑶𝑹𝑨𝑺 𝑬𝑵 𝑬𝑳 𝑻𝑨𝑳𝑳𝑬𝑹