INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PÚBLICO

“TÚPAC AMARU” – CUSCO

SILABO

I. DATOS GENERALES:

1.1. Carrera Profesional : COMPUTACION E INFORMATICA

1.2. Módulo Técnico Profesional : GESTIÓN DEL SOPORTE Y SEGURIDAD DE LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN
1.3. Unidad Didáctica : ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL
SOPORTE TÉCNICO
1.4. Semestre Lectivo :I
1.5. Semestre Académico : 2018-I
1.6. № Horas Semanales : 04 SEMANALES
1.7. № Horas Semestrales : 72 SEMESTRALES
1.8. № Créditos : 03 créditos
1.9. Docente Responsable : Dr. EDWARD WALTER PINARES BONNETT
1.10. E-Mail : edupinar12@hotmiail.es
1.11. Fecha : 02/04/2018

II. COMPETENCIA GENERAL DE LA CARRERA PROFESIONAL:

Planificar, implementar y gestionar el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación

de una organización, a partir del análisis de sus requerimientos, teniendo en cuenta los
criterios de calidad, seguridad y ética profesional propiciando el trabajo en equipo.

III. UNIDAD DE COMPETENCIA № 01 DEL MODULO:

Administrar, gestionar e implementar, el servicio de mantenimiento y operatividad de los

recursos de hardware y software, redes de comunicación y los lineamientos y políticas de
seguridad de la información, teniendo en cuenta los criterios y estándares vigentes.

IV. CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACION

Hoja anexa

1
 Contenidos Criterios de Evaluación Horas
Capacidades Terminales
Planificar el servicio de Historia y tendencias de los sistemas  Identifica, analiza y determina los
soporte técnico para la de información para la gestión recursos necesarios. 22
optimización de los recursos. empresarial.
Retos de los sistemas de información y
su organización en la empresa.
Diseño de un plan empresarial y la
importancia de la administración
Centro de procesamiento de datos
Plan de Actividades en el  Elabora un plan de actividades para 30
mantenimiento Preventivo y implementar el servicio técnico.
Programado: Definición, mantenimiento,
necesidades, inspecciones, trámites
administrativos.
Procedimientos establecidos en el 20
 Propone procedimientos de organización
soporte técnico: Diagnóstico, limpieza,
y distribución de funciones técnicas.
Desfragmentación.

2
V. METDOLOGIA
Se propiciará el uso de metodologías activas, acorde con el modelo de formación por
competencias, privilegiando la participación permanente de los estudiantes en su proceso
formativo y desarrollo de capacidades, entre las metodologías activas que se utilizarán están
las siguientes:
 Aprendizaje cooperativo.
 Aprendizaje basado en problemas.
 Aprendizaje orientado a proyectos.
 Estudio de casos.
 Trabajos Dirigidos
 Exposición de Proyectos.

VI. REQUISITOS DE APROBACION.

Durante el proceso de evaluación de los aprendizajes se tendrá en cuenta los criterios
expresados en la R.D. Nº 0417-2009-ED, que aprueba la directiva Nº 0025-2009-
DIGESUTP/DESTP, en la que se consigna los requisitos de aprobación.

Para aprobar la Unidad Didáctica el estudiante deberá:

 Tener una asistencia no menor al 70%
 Obtener un promedio aprobatorio de 13, En todos los casos la fracción 0,5 o más se
considera como una unidad a favor del estudiante

VII. RECURSOS BIBLIOGRAFICOS

 Kenneth C. Laudon: Administración de los Sistemas de Información
 Rafael Andreu: Estrategias y Sistemas de Información
 Redes y Sistemas de Información: TECSUP
 Willian A. Bocchino : Sistemas de Información para la Administración
 Miguel Angel Cornejo: Todos los Secretos de la Excelencia
 James A. F. Stoner: Administración
 Ing. Alberto Garcia farfan Sistemas de Información para la Gestión Emp.
 Dr. Silverio Bustos Diaz La Empresa en el Siglo XXI
 U.S.L

…………………………………… .................................................
Dr. Edward Pinares Bonnett Lic. Angel Roque Mamani
Docente Jefe de Área Académica

...................................................
Jefe de Unidad Académica