SÍNDROME BURNOUT

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 Factores de riesgo psicosocial
 Condiciones presentes en una situación laboral y que están
directamente relacionadas con la organización, el
contenido del trabajo y la realización de las tareas, y que
afectan el bienestar o a la salud (física, psíquica y social) del
trabajador, como al desarrollo del trabajo.

 1) Carga mental de trabajo

 2) Autonomía temporal
 3) Contenido del trabajo
 4) Supervisión-participación
 5) Definición de rol
 6) Interés por el trabajador
 7) Relaciones personales
 Turnos rotativos
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 "Sensación de fracaso
y una existencia
agotada o gastada que
resulta de una
sobrecarga por
exigencias de
energías, recursos
personales y fuerza
espiritual del
Herbert Freudenberger trabajador".
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 Síndrome de desgaste personal
(Burnout)

Descrito por primera vez en 1974 por

Freudenberger (J Social Issues 1974; 30: 159-165).

Caracterizado por:
1. Abatimiento emocional
2. Despersonalización: tratar a las personas
en una forma impersonal sin sentimientos
3. Baja autoestima.

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Christina Maslach, PhD
Professor
Department of Psychology
Vice Provost for Undergraduate Education

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 Burnout
 "síndrome de agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización
personal que puede ocurrir entre individuos
cuyo trabajo implica atención o ayuda a
personas".
 Según Maslach y Leiter, "el mundo del
trabajo es una arena agresiva en la cual el
individuo trata de sobrevivir".Y el Burn
out es el fracaso de este intento.

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 Síndrome de burn out?
(desgaste) ?
 Es el resultado final del estrés laboral continuo,
una sensación de agotamiento emocional y baja
estima personal que repercute con disminución
en el rendimiento laboral.
 Puede significar deterioro en el cuidado del
paciente.
 Afecta a médicos y enfermeras especialmente
cuando trabajan con enfermedades que ponen
en riesgo la vida del paciente y cuyo tratamiento
tiene impacto limitado.
Penson R. y col, The Oncologist 2000; 5: 425-434
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 BURNOUT

Desgaste profesional que sufren algunos

trabajadores del sector servicios (sanidad,
enseñanza, administración pública, policía, servicios
sociales, etc.), debido a unas condiciones de
trabajo que exigen altas demandas sociales.

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 Características
 Agotamiento emocional
disminución y pérdida de energía, fatiga,
dolor, etc.
 Despersonalización
actitudes negativas hacia la tarea,
insensibilidad, conductas despectivas
hacia los receptores de servicio, etc.
 Baja productividad
evaluación del propio trabajo de forma
negativa, errores, siniestralidad, etc.

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 Síntomas psicosomáticos
* Fatiga crónica
* Dolores de cabeza, musculares y
osteoarticulares
* Insomnio
* Pérdida de peso
* Ulceras y desórdenes
gastrointestinales

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 Sintomas emocionales
* Irritabilidad
* Ansiedad generalizada y
focalizada en el trabajo
* Depresión
* Frustración
* Aburrimiento
* Distanciamiento afectivo
* Impaciencia
* Desorientación

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Síntomas conductuales (1)

* Absentismo laboral
* Abuso de drogas (café, tabaco, alcohol, fármacos,
drogas, etc)
* Relaciones interpersonales distantes y frías
* Comportamientos de alto riesgo
* Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
* Llanto inespecífico

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 Síntomas conductuales (2)
* Dificultad de concentración
* Disminución del contacto con el público / clientes /
pacientes
* Largos períodos de baja laboral
* Incremento de los conflictos con los compañeros
* Disminución de la calidad del servicio prestado

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 Propensión al Burnout
Se ha determinado que algunas de las
características de la personalidad pueden
llevar más fácilmente a la persona sometida a
un exceso de estrés a desarrollar un burnout.

* Sensibilidad emocional alta y necesidad de

los otros
* Dedicación al trabajo
* Idealismo
* Personalidad ansiosa
* Elevada auto exigencia
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 Desencadenantes del
Burnout
Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco
estimulante

 Poca o nula participación en la toma de

decisiones

 Falta de medios para realizar la tarea

 Excesiva burocracia

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 Desencadenantes del Burnout
Pérdida de identificación con lo que se
realiza
 Percepción de que no se recibe refuerzo
cuando el trabajo se desarrolla
eficazmente, pero sí se puede producir
castigo por hacerlo mal
 Baja expectativa de qué hacer para que el
trabajo sea tenido en cuenta y valorado
como merece.

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 Conclusiones ( I )
El burnout es consecuencia de eventos
estresantes que disponen al individuo a padecerlo.
Estos eventos son de carácter laboral,
fundamentalmente, ya que la interacción que el
individuo mantiene con los diversos
condicionamientos del trabajo son la clave para la
aparición del síndrome.

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 Conclusiones ( II )

Es necesaria la presencia de
“interacciones humanas”
trabajador-cliente, de forma
intensa o duradera para que
el síndrome aparezca.

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 Conclusiones ( III )

El burnout es un proceso
continuo que va surgiendo de
forma paulatina y que se va
instaurando en el individuo
hasta provocar en él la
sintomatología específica.

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 Intervención (I)

Definición de salud (OMS)

“ El estado de bienestar
completo en los aspectos físico,
psíquico y social, y no la mera
ausencia de enfermedad”.

Tres niveles de intervención

 Individual
 Grupal
 Organizacional

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 Intervención (II)

Nivel Individual
* Desarrollo de conductas que
eliminen la fuente de estrés o
neutralicen las consecuencias
negativas del mismo
* Entrenamiento en técnicas de
solución de problemas
* Estrategias de asertividad y
otras HH.SS.
.

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 Intervención (II)

Nivel Individual
* Manejo eficaz del tiempo
* Desconectar del trabajo fuera de la
jornada laboral
* Practicar técnicas de relajación
* Tomar pequeños descansos
durante la jornada (5´/h.)
* Marcarse objetivos reales y
factibles de conseguir.
.
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 Intervención (III)

Nivel Grupal
* Fomentar las relaciones
interpersonales
* Fortalecer los vínculos
sociales entre los miembros
del grupo de trabajo
* Facilitar formación e
información
.

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 Intervención (IV)

Nivel Organizacional
* Desarrollo de programas de
Prevención de Riesgos
Psicosociales
* Potenciar la comunicación vertical
(ascendente y descendente)
* Reestructuración y rediseño del
puesto de trabajo
*.

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 Intervención (IV)
Nivel Organizacional
* Establecer de forma precisa el
sistema de roles
* Instaurar un sistema justo de
recompensas
* Delimitar los estilos de dirección
y liderazgo
* Formación de mandos intermedios
y directivos
.

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EL HOMBRE EN
BUSCA DEL
SENTIDO
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Auto trascendencia de la existencia humana

En todo momento el ser humano apunta

por encima de sí mismo hacia algo que no
es él mismo, a un sentido que hay que cumplir,
hacia otro ser humano a cuyo encuentro vamos
con amor.
Cuanto más sale al encuentro de su tarea,
cuanto más se entrega a otro ser humano,
es él mismo hombre y tanto más es sí mismo.
Viktor Frankl
(Ante el vacío existencial-1977)

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