Comunicación empresarial y atención al cliente

BLOQUE 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN

UT1. La comunicación en la empresa
UT2. Comunicación empresarial oral
UT3. Comunicación empresarial escrita
UT4. Elaboración de documentos
UT5. Soportes y tratamiento de la información escrita

BLOQUE 2. SISTEMAS DE ARCHIVO

UT6. Archivo de la información en soporte papel
UT7. Archivo de la información en soporte informático

BLOQUE 3. RELACIÓN EMPRESA-CLIENTE

UT8. El marketing
UT9. El cliente
UT10. La atención al cliente