Negociación Internacional

(Fase Planeación)

Actividad N°3
Evidencia N° 4 Control De Gestión

Juan Ernesto Cortés Vásquez

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

Centro De Desarrollo Agro empresarial
Sede Chía – Cundinamarca
Titulada Modalidad Virtual
Colombia
2018
 Introducción

Relevante distinguir los indicadores de gestión que nos permitan determinar el

comportamiento de la empresa, analizar los porcentajes de consumidores del café para
discernir los errores presentados, y corregir mediante estrategias el rango de errores, para
que contribuyan en un completo orden al avance y posicionamiento de la empresa en el
entorno del mercado nacional e internacional, bajo una excelente postura y equilibrio del
producto.
 Control de gestión

1. Objetivo de los indicadores

 Lograr una participación del mercado en la segmentación objetivo del 15% en

el primer año de operación del negocio.
 Adquirir en el mercado actual una participación del 10% en los siguientes 12
meses.
 Atraer un promedio de 700 clientes en el primer año de operación.

2. Estrategias que se emplearán para lograr los objetivos

Para cumplir con los objetivos planificados y el posicionamiento para el producto

“café” en el mercado procederemos a implementar las siguientes estrategias:

 Realizar mediante comerciales de la televisión dramatizada enfocada en el

producto que impacten al consumidor de manera emotiva.
 Promover a través de degustaciones el producto (café) para emitir su
aroma, propiedades y buen sabor.
 Dar a conocer el producto a través del marketing digital.
 Pronunciar el producto por los diferentes medios de comunicación para
impulsar su venta.
 Ofertar el producto por un determinado tiempo hasta hacer posible su
potencial acogida.

3. Definir los factores críticos de éxito (FCE)

 Existen factores determinantes que pueden ser de riesgo o de amenaza para

el producto como es presentar obstáculos en la exportación.
 No haber hecho previamente el estudio de segmentación y provocar un bajo
porcentaje en aceptación del producto.
 No elegir el canal de distribución adecuada para el transporte del producto,
esta situación provoca un desequilibrio y pérdidas para la empresa en el
proceso de la exportación.

4. Establecer los indicadores de gestión para los factores críticos de éxito

(FCE).

 No haber diseñado y ubicado correctamente el número de puntos de venta.

 Fallar en el análisis demográfico y geográfico no siendo este el potencial
mercado como se había ratificado y planeado.
 No contar con la cobertura necesaria para la distribución del producto.
5. Establecer el estado, umbral y rango de gestión para cada indicador.

Estado: Sabiendo que es un proyecto innovador, el estado estaría en cero

Umbral: en base en los objetivos, el umbral es el 80% de los puntos de venta.
Rango de gestión: se establece un mínimo aceptable, siendo este el 80% de la
meta.

Se obtiene que el 80% de los PDV sea de 228 almacenes, entonces su valor
mínimo sería:
228x80%=182 almacenes

El rango de gestión sería:

228-182=46

Rango de gestión es = 46

6. Diseñar la medición.
 Referencias bibliográficas

Bahamón, J. (2003). Construcción de indicadores de gestión bajo el enfoque de

sistemas. Consultado el 02 de agosto de 2016, en http://www.icesi.edu.co

Colectivo de autores. (2010). Mercadotecnia. México, México D.F.: Editorial B-Pro

México.

Departamento Administrativo de la Función Pública. (2015). Guía para la

construcción de indicadores de gestión. Consultado el 02 de agosto de 2016, en
https://www.funcionpublica.gov.co