Organización y Estructura Interna Microfinanciera “El Buen Vivir”

ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS

Presidente CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

CONSEJO DE VIGILANCIA

Gerencia General

Secretario

JEFE ADMINISTRATIVO JEFE DE RECURSOS JEFE DE

FINANCIERO HUMANOS NEGOCIOS

Dep. Administrativo Dep. Financiero

Capacitación Oficial de
Microcréditos
Proveeduría Contabilidad y Desarrollo. Crédito
y Tesorería
Logística Reclutamiento
Auxiliar Contable y y Selección.
Tesorería.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

Manual de funciones
Para la elaboración del manual de funciones de la administración del personal se realiza fichas
para tener un control adecuado de cada uno de los empleados de nuestra Microfinanciera “El
Buen Vivir” a continuación se detalla:

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 01
Nombre del puesto Asamblea General de Socios
Departamento: Autoridad Principal
A quien reporta: Órgano social conformado por accionistas.
2. Naturaleza del trabajo
Es el máximo órgano de gobierno de la Microfinanciera, entre sus obligaciones esta la toma de
decisiones para el adecuado cumplimiento de las funciones que le han sido asignadas bajo la Ley, el
Reglamento o al estatuto social de la Microfinanciera.
3. Funciones del Puesto
Aprobar y reformar el estatuto el reglamento interno y el de elecciones.
Elegir y remover libremente, mediante votación secreta, a los miembros de los consejos de
administración, vigilancia y gerencia.
Aprobar el plan estratégico y operativo anual con su presupuesto, presentados por el consejo de
administración y vigilancia.
Aprobar o rechazar los estados financieros y los informes de los consejos y de gerencia.
Decretar, conforme lo disponen la ley y los presentes estatutos, la distribución de utilidades, fijando el
monto del dividendo y la forma y plazos de su pago.
4. Competencia
La asamblea realiza reuniones que se efectúan dos (2) veces al año para examinar la situación de la
sociedad, designar administradores y demás funcionarios de su elección, determinar las directrices
económicas de la compañía, considerar las cuentas y balances del último ejercicio y resolver sobre la
distribución de utilidades, así como para acordar todas las providencias tendientes a asegurar el
cumplimiento del objeto social.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 02
Nombre del puesto Consejo de Administración
Departamento: Órgano Directivo
A quien reporta: Asamblea General de Socios.
2. Naturaleza del trabajo
Es el órgano directivo y de fijación de políticas de la Microfinanciera, está integrado por vocales
principales y suplentes (3 a 9), elegidos en Asamblea General. Los vocales duraran en sus funciones el
tiempo fijado en el estatuto social, que no excederá de 4 años y podrán ser reelegidos por una sola vez.
3. Funciones del Puesto
Planificar y evaluar el funcionamiento de la Microfinanciera.
Aprobar políticas institucionales y metodologías de trabajo.
Proponer a la asamblea reformas al estatuto social y reglamentos que sean de su competencia.
Dictar los reglamentos de administración y organización.
Nombrar al Gerente y fijar su retribución económica.
Autorizar la adquisición de bienes muebles y servicios.
Elaborar el plan operativo, estratégico anual y su presupuesto y someterlo a aprobación de la asamblea
general.
4. Competencia
El propósito fundamental del Consejo de Administración está estrechamente vinculado con cualquier
tipo de comportamiento evaluativo, normativo y de gestión y, asimismo, con las estrategias y políticas de
actuación que faciliten el desarrollo empresarial.

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 03
Nombre del puesto Presidente
Departamento: Presidencia
A quien reporta: Consejo de Administración.
2. Naturaleza del trabajo
El presidente del Concejo de Administración lo será también de la Microfinanciera y de la Asamblea
General, será designado por los miembros del Consejo de Administración, ejercerá sus funciones dentro
del periodo señalado en el estatuto social.
3. Funciones del Puesto
Convocar, presidir y orientar las discusiones en las asambleas generales y en las reuniones de CA.
Aperturar, junto con el Gerente, cuentas corrientes y de ahorro.
Firma cheques conjuntamente con el gerente, excepto en las cooperativas de ahorro y crédito de os
segmentos 3 y 4.
Suscribir contratos relacionados con bienes inmuebles.
Presidir todos los actos oficiales de la cooperativa.
4. Competencia
Se requiere haber ejercido la calidad de socio, por lo menos dos años antes de su elección y recibir
capacitación en áreas de su competencia.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 04
Nombre del puesto Consejo de Vigilancia
Departamento: Vigilancia
A quien reporta: Asamblea General de socios.
2. Naturaleza del trabajo
Órgano de control interno de las actividades económicas que, sin injerencia e independiente de la
administración, responde a la Asamblea General.
3. Funciones del Puesto
Nombrar la presidente del consejo.
Controlar las actividades económicas de la cooperativa.
Vigilar que la contabilidad se ajuste a las normas técnicas y legales vigentes.
Realizar controles sobre procedimientos de contratación y ejecución, e informar a la Asamblea G.
Efectuar las funciones de auditoria interna.
Presentar a la Asamblea General las denuncias sobre irregularidades en la gestión administrativa o
económica.
Solicitar al presidente que se incluya en el orden del día la próxima asamblea general, siempre y cuando
estén relacionados directamente con el cumplimiento de sus funciones.
4. Competencia (LIDERAZGO)
Como objetivo tienen que los directivos, empleados y consejos actúen apegados a las normas
establecidas y que al hacerlo, no incurran en excesos o en abusos.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 05
Nombre del puesto Gerente General
Departamento: Gerencia General
A quien reporta: Consejo de Administración.
2. Naturaleza del trabajo
Representante legal, judicial y extrajudicial de la cooperativa, enfocado en dirigir las actividades de los
subordinados para lograr objetivos de la organización.

3. Funciones del Puesto

Proponer al consejo las políticas, reglamentos y procedimientos necesarios para el buen funcionamiento
de la Microfinanciera.
Presentar al consejo de administración el plan estratégico, operativo y su proforma presupuestaria.
Responder por la marcha administrativa.
Contratar, aceptar renuncias y dar por terminados contratos de trabajadores.
Diseñar y administrar la política salarial de la Microfinanciera, en base a la disponibilidad financiera.
Informar a los socios sobre el funcionamiento de la Microfinanciera.
4. Requisitos mínimos
Título de Tercer Nivel en Comercial, Administración de Empresas o áreas relacionadas
Conocimiento del idiomas extranjeros
Estudios complementarios en Computación, Finanzas, Contabilidad, Comercialización y Ventas.
Experiencia de 3 – 5 años como mínimo en cargos similares.
5. Competencia (LIDERAZGO)
Es la capacidad del trabajador para ejercer influencia sobre su equipo, promoviendo en ellos una alta
motivación por conseguir cada objetivo en su trabajo, lo cual conllevará a alcanzar la meta final de la
organización. Implica la habilidad para comunicar una visión de la estrategia organizacional. Haciendo
que esta visión parezca no sólo posible sino también deseable por los receptores o interesados, creando
en ellos un compromiso genuino.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 06
Nombre del puesto Secretario
Departamento: Secretaria
A quien reporta: Consejo de Administración.
2. Naturaleza del trabajo
Designado por cada consejo, pudiendo ser removido, por incumplimiento de sus funciones o violación a
la Ley, el Reglamento o el estatuto social de la Microfinanciera.

3. Funciones del Puesto

Certificar y dar fe de los actos, resoluciones y documentos, bajo responsabilidad civil y penal.

Tener la correspondencia al día.

Llevar el registro de resoluciones, de la asamblea general y del consejo de administración.
Custodiar y conservar ordenadamente el archivo.
Notificar las resoluciones a quien corresponda.
4. Competencia
El secretario tendrá a cargo la dirección de los trabajos puramente administrativos, expedirá
certificaciones, llevará los libros de la asociación que sean legalmente establecidos y custodiará la
documentación de la entidad, haciendo que se cursen a las comunicaciones sobre designación de Juntas
Directivas y demás acuerdos sociales, así como la presentación de las cuentas anuales y el cumplimiento
de las obligaciones documentales en los términos que legalmente correspondan.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 07
Nombre del puesto Jefe Administrativo Financiero
Departamento: Administrativo y Financiero
A quien reporta: Gerente General
2. Naturaleza del trabajo
El jefe Administrativo – Financiero tiene bajo su responsabilidad atender las funciones administrativas y
las de servicios, en áreas claramente definidas de acuerdo con su naturaleza y especialización. en la
comunicación y relaciones institucionales, la administración del recursos humanos, la planificación y
desarrollo organizacional, los sistemas informáticos, la proveeduría de bienes y servicios, y la seguridad
institucional. Además de controlar la situación financiera de la Empresa, utilizando herramientas como la
contabilidad avanzada, estableciendo políticas de estrategias, a fin de obtener fondos en las mejores
condiciones posibles.
3. Funciones del Puesto

Asesorar al gerente y demás órganos de dirección administrativa de la cooperativa de ahorro y crédito.

Proponer y desarrollar políticas y estrategias que garanticen una baja estructura de gastos
administrativos.
Planear, coordinar, orientar y controlar la gestión administrativa de las áreas administrativas.
Encargado de la parte contable de la Empresa.
Supervisa a los empleados, por medio de una rendición de cuentas.
Responsable del pago de la Nómina.
Abastece de forma económica a los departamentos con la finalidad de que puedan funcionar
correctamente.
4. Requisitos mínimos
Título de tercer nivel en Administración y Finanzas.
Estudios complementarios en Computación, finanzas, contabilidad.
Experiencia de 3 a 5 años como mínimo en cargos similares.
5. Competencia (TOLERANCIA A LA PRESIÓN Y CREDIBILIDAD TÈCNICA)
Capacidad de continuar actuando eficazmente aún en situaciones de presión de tiempo, oposiciones y
diversidad. Es la facultad de responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de mucha exigencia.
Implica generar credibilidad en otros teniendo como base los conocimientos técnicos de su especialidad
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

1. Datos de identificación
Código: 7.1
Nombre del puesto Contabilidad y Tesorería
Departamento: Dep. Administrativo.
A quien reporta: Jefe Administrativo
2. Naturaleza del trabajo
Garantizar que toda la información contable que se genera en la Institución sea fidedigna, oportuna;
y que cumpla con los requerimientos establecidos por la legislación vigente y por las autoridades
superiores, con el fin de asegurar la veracidad de la información que sustentará la toma de
decisiones .
3. Funciones del Puesto

Administrar y coordinar el adecuado funcionamiento y utilización de los sistemas de contabilidad de la

institución, a fin de asegurar la generación de información que refleje el estado real de la posición
financiera del mismo.
Elaborar en asocio con el Gerente los respectivos balances.
Administrar y coordinar los sistemas de automatización de procesos contables con que cuenta la
Institución,
4. conmínimos
Requisitos el propósito de facilitar la realización de las actividades diarias.
Conocimientos en Excel avanzado y otros.
Tener como mínimo tres años de experiencia progresiva de carácter operativo, supervisor y estratégico
en el área contable.
Dominar: Sistemas contables, Estados financieros, Sistemas operativos y manejo de microcomputador.
5. Competencia (PRECISIÓN)
Es la habilidad para realizar las tareas asignadas con alto grado de fidelidad. Implica una insistencia por
la exactitud en cada tarea que involucre la labor a realizar.

1. Datos de identificación
Código: 7.2
Nombre del puesto Auxiliar Contable y Tesorería.
Departamento: Dep. Administrativo.
A quien reporta: Jefe Administrativo
2. Naturaleza del trabajo
Ejecución de labores de registro, control de datos y análisis del área contable que requieren la aplicación
de principios técnicos de contabilidad.
3. Funciones del Puesto
Auxiliar en labores contables al cuerpo de contadores de la empresa, siguiendo sus directrices.
Analizar y coincidir cuentas contables que presentan inconsistencia dentro del sistema.
Realizar cuadraturas y contabilidad de dinero (ingresos-egresos).
4. Requisitos mínimos
Título técnico medio en contabilidad
De seis meses a un año de experiencia en la ejecución de labores relacionadas con el área de especialidad
del puesto.
Para el desempeño del puesto se requiere capacidad analítica, creatividad, dinamismo, discreción,
relaciones humanas, honradez, iniciativa, redacción y ortografía, manejo de equipo de cómputo y oficina.
5. Competencia (DINAMISMO)
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

Se trata de la habilidad para trabajar arduamente en situaciones cambiantes o alternativas, que cambian
es cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel
de actividad.

1. Datos de identificación
Código: 7.3
Nombre del puesto Atención a Inversionistas.
Departamento: Dep. Administrativo.
A quien reporta: Jefe Administrativo
2. Naturaleza del trabajo
Brindar una atención de calidad a los posibles inversionistas interesados en nuestra cooperativa, a través
de actividades de promoción y en el sector empresarial, con el objetivo de facilitar su acceso al mercado
y producción.
3. Funciones del Puesto
Mostrar a los posibles inversionistas las facilidades que brinda la institución.
Ofrecer asesoría especializada en la búsqueda de co-inversionistas para la institución.
Participar en los programas de reclutamiento, selección, promoción, capacitación de los inversionistas y
demás que acuerde el inmediato superior.
4. Requisitos mínimos
Tener un título en Administración, Negocios o Marketing.
Tener como mínimo un año de experiencia laboral en empleos como en que se está requiriendo.
Conocimientos en Operación avanzada/ Programación de funciones/de Macros (nivel usuario).

5. Competencia (DINAMISMO)
Capacidad para establecer redes complejas de personas: con clientes, líderes en el mercado de interés,
proveedores y toda la comunidad en general. Implica un esfuerzo planificado y sostenido para establecer
y mantener la buena voluntad y la compresión mutua entre la organización y sus clientes
internos/externos, consolidando así la imagen de la empresa.

1. Datos de identificación
Código: 7.4
Nombre del puesto Cajero
Departamento: Dep. Financiero
A quien reporta: Jefe de Finanzas
2. Naturaleza del trabajo
Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepción, entrega y custodia
de dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor, a fin de lograr la recaudación de
ingresos a la institución y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.
3. Funciones del Puesto
Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios, planillas de control (planilla de
ingreso por caja) y otros documentos de valor.
Solicitar sencillo de dinero a su superior o a la persona encargada de los trámites bancarios cuando esto
sea necesario.
Realizar cuadraturas y contabilidad del dinero (ingresos – egresos).
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

4. Requisitos mínimos
Conocimientos básicos en Excel y otros.
Tener como mínimo un año de experiencia laboral en empleos como el que se está requiriendo.
Buena presencia para atención al cliente.
5. Competencia (ORIENTACIÓN AL CLIENTE)
Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de
los clientes. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus
problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su
calidad de vida.

1. Datos de identificación
Código: 7.5
Nombre del puesto Atención al Cliente.
Departamento: Dep. Financiero
A quien reporta: Jefe de Finanzas
2. Naturaleza del trabajo
El responsable de servicio al cliente procura la satisfacción de las expectativas de los clientes en lo que se
refiere a la entrega de las mercancías o productos, según las condiciones y la calidad pactadas. Con este
objetivo, realiza el seguimiento de los clientes, gestiona sus reclamaciones y las incidencias y establece
los mecanismos de comunicación más adecuados.
3. Funciones del Puesto
Supervisar y coordinar la atención personalizada a los usuarios de la Microfinanciera con el propósito
de solucionar sus quejas o necesidades.
Analizar la evolución del mercado y las exigencias de los clientes, y observa a la competencia.
Establecer los mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de los compromisos concretos
establecidos con el cliente.
4. Requisitos mínimos
Título en Trabajo Social o que se sean relacionadas con lo querido.
Tener como mínimo un año de experiencia laboral en empleos como el que se está requiriendo.
Buena presencia, comunicación verbal y escrita para atención al cliente.
5. Competencia (ORIENTACIÓN AL CLIENTE)
Es la disposición para realizar el trabajo con base en el conocimiento de las necesidades y expectativas de
los clientes. Implica preocuparse por entender las necesidades de los clientes y dar solución a sus
problemas; así como realizar esfuerzos adicionales con el fin de exceder sus expectativas y mejorar su
calidad de vida.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 08
Nombre del puesto Jefe de RR-HH
Departamento: Dep. de Recursos Humanos
A quien reporta: Gerente General
2. Naturaleza del trabajo
Cargo que realiza tareas de complejidad relacionadas a la planificación, organización, coordinación,
supervisión y control de los procesos de trabajo, a fin de un óptimo desempeño organizacional.
3. Funciones del Puesto

Responsable de mantener y mejorar las relaciones humanas y laborales entre la Dirección y el personal.
Supervisar al analista de recursos humanos, a fin de que cumpla con sus funciones.
Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del personal, a
fin de asegurar la elección de los candidatos más idóneos para los puestos de la organización, mediante
la aplicación de los procedimientos formales programados para facilitar al nuevo trabajador toda la
información necesaria acerca de la estructura organizacional.
Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para los empleados, a fin de cumplir con
los planes de formación, desarrollo, mejoramiento y actualización del personal.

Supervisar y revisar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno de los empleados y
asignados de la empresa.
4. Requisitos mínimos
Título de tercer nivel en Administración de Recursos Humanos de empresas.
Experiencia de 2 años como mínimo.
5. Competencia (TRABAJO EN EQUIPO)
Es la capacidad del trabajador para establecer relaciones con sus compañeros a fin de que cada uno pueda
desempeñar las funciones de su cargo articulando las metas que le competen alcanzar con las metas de sus
compañeros de trabajo y la meta final de la organización.

1. Datos de identificación
Código: 8.1
Nombre del puesto Analista de Recursos Humanos.
Departamento: Dep. de Recursos Humanos
A quien reporta: Jefe de RR-HH.
2. Naturaleza del trabajo
Contribuir a la evaluación de labores administrativas que se originan los procesos en el área de Recursos
Humanos.
3. Funciones del Puesto
Controlar los procesos de servicios en la administración de personal, a objeto de dar cumplimiento a los
planes y programas sobre los beneficios establecidos por la empresa.
Elaborar y controlar los procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno de los empleados y
asignados de la empresa.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

Tramitar las diferentes solvencias ante los Seguros Sociales, Ministerio del Trabajo y otras necesarias
para la empresa.
.
4. Requisitos mínimos
Licenciado en una carrera universitaria a fin con el puesto.
Amplio conocimiento de técnicas de Administración de Personal.
5. Competencia (ORIENTACIÓN AL CLIENTE)
Es la capacidad del individuo para tomar conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el
desarrollo de su trabajo dentro del plazo que se le ha estipulado. Dicho trabajo debe ser asumido con
responsabilidad, poniendo el mayor esfuerzo para lograr un producto con un alto estándar de calidad que
satisfaga y supere las expectativas de los clientes.

1. Datos de identificación
Código: 8.2
Nombre del puesto Reclutamiento y Selección.
Departamento: Dep. de Reclutamiento y Selección
A quien reporta: Jefe de RR-HH.
2. Naturaleza del trabajo
El reclutamiento y selección de personal implica, por un lado, una sucesión definida de condiciones y
etapas orientadas a la búsqueda, selección e incorporación de personal idóneo para cubrir las necesidades
de la organización de acuerdo a los requerimientos y especificaciones de los diferentes puestos de trabajo.
3. Funciones del Puesto
Proveer a la empresa de los recursos humanos idóneos en base a una adecuada planeación, tanto en cantidad
como en calidad, para desarrollar todos los procesos del negocio. Reclutamiento, selección, contratación,
Inducción, Vencimiento de contrato de trabajo y despido.
Administración del personal, gestiona los trámites de carácter jurídico y administrativo relacionados con
el personal, para mantener y mejorar las buenas relaciones humanas y laborales entre empleado y
empleador.
Desarrollo y Dirección de RRHH, crear, mantener y desarrollar un recurso humano con
habilidades, motivación y satisfacción suficientes para conseguir los objetivos y metas de
la organización.
.
Relaciones laborales, formada por actividades que hacen referencia al contacto con los representantes de
los trabajadores, así como a todo lo relativo a las condiciones colectivas del trabajo, a los conflictos
colectivos que se pudieran originar y a sus vías de solución.

Reconocer, evaluar y controlar aquellos factores del ambiente, psicológicos o tensionales, que provienen
del trabajo y pueden causar enfermedades, accidentes o deteriorar la salud.

4. Requisitos mínimos
Licenciado en una carrera universitaria a fin con el puesto.
Preferencia Maestría en Administración de RRHH.
5. Competencia (ORIENTACIÓN AL CLIENTE)
Lograr que los cargos vacantes sean ocupados por personal que reúne el perfil idóneo, que permita un
desempeño altamente satisfactorio en igualdad de oportunidades, transparencia y objetividad en todo el
proceso de incorporación o promoción del personal y funcionario/a.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

MICROFINANCIERA “EL BUEN VIVIR”

1. Datos de identificación
Código: 09
Nombre del puesto Jefe de Negocios
Departamento: Negocios
A quien reporta: Gerente General
2. Naturaleza del trabajo
Asegurar la gestión del negocio enfocada en los aspectos de productos, gestión comercial y servicio al
cliente, que sostienen la rentabilidad de la Microfinanciera; supervisando el desarrollo de las funciones
de marketing, desarrollo de productos, gestión comercial, gestión de canales y servicio al cliente, así
como vigilar el eficiente, adecuado y oportuno soporte operativo y tecnológico a los productos y
servicios financieros brindados por la cooperativa
3. Funciones del Puesto
Identificar y diseñar nuevas oportunidades de negocios de la institución, enfocado principalmente en
productos crediticios como adelanto de facturas y convenios para créditos de consumo.
Elaborar y discutir convenios y contratos con las diferentes instituciones públicas y privadas, para la
formalización de las actividades comerciales y de negocios.administrativos.
Apoyo en creación de manuales y procedimientos operativos de cada producto.
Mantener una comunicación constante y fluida con las diferentes instituciones con las cuales se mantienen
relaciones de negocios.
4. Requisitos mínimos
Título de tercer nivel en Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, Economía y Finanzas.
Estudios complementarios en Computación, finanzas, contabilidad.
Experiencia de 3 a 5 años como mínimo en cargos similares.
5. Competencia (TOLERANCIA A LA PRESIÓN Y CREDIBILIDAD TÈCNICA)
Trabajo en equipo y cooperación, integridad, innovación y mejora, orientación a resultados, comunicación
efectiva, supervisión y monitoreo, pensamiento analítico, pensamiento critico, negociación y manejo de
conflictos.
Organización y Estructura Interna
Microfinanciera “El Buen Vivir”

1. Datos de identificación
Código: 9.1
Nombre del puesto Oficial de Crédito
Departamento: Crédito.
c Jefe de Negocios
2. Naturaleza del trabajo
Maneja las operaciones diarias de la empresa. Su único propósito es encontrar modos para hacer a la
empresa más productiva proveyendo métodos efectivos para las operaciones de la empresa.
Colocación de crédito grupal, previo análisis y evaluación de las características del cliente conforme a las
políticas, normas y procedimientos Institucionales. Maximizar la rentabilidad de su cartera, con una
atención personalizada y especializada, que permita satisfacer las necesidades de sus clientes actuales y
potenciales, de acuerdo a estándares aceptados en las mejores prácticas de micro finanzas.
3. Funciones del Puesto
Realizar el seguimiento y mantener el registro de las operaciones con cobertura de Riesgo Crediticio.
Realizar controles de línea asignada y disponible por entidad financiera y por producto para el
financiamiento de los créditos.
Supervisar y controlar las actividades relacionadas con la canalización de recursos del
Fondo.
Planificar la promoción y mercadeo de los productos y servicios de crédito.
Efectuar la evaluación crediticia, manteniendo al cliente informado de cada etapa del proceso,
considerando las etapas de: recopilación, complementación y regularización de la documentación,
análisis económico y financiero y visita física al negocio del solicitante.
Tramitar el inicio de acciones en el caso de incumplimiento de pagos, proporcionando toda la
información necesaria a las instancias legales que procederán a la cobranza judicial.
4. Requisitos mínimos
Título en administración, economía o contabilidad.
Tener como mínimo un año de experiencia laboral en el sector financiero.
Office a nivel intermedio. Base de datos a nivel intermedio.
5. Competencia (Creativo e Innovador)

Habilidad para asimilar rápidamente los cambios del entorno, oportunidades y amenazas, y para identificar
las características propias de la organización, debilidades y fortalezas. Es poder traducir estos cambios y
características a la ejecución de acciones y planes concretos que permitan el desarrollo de la empresa.