HABILIDADES DE LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

Área de Economía y Jurídica

Dirección de Educación Continua

Diplomado presencial
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INTENSIDAD HORARIA:
120 horas

OBJETIVO
Desarrollar un programa de formación que permita a los líderes fortalecer sus competencias
Organizacionales y de rol, mejorando sus habilidades de liderazgo y desarrollo de otros.

METODOLOGIA
Presentación de contenidos por parte del Conferencista, lectura de contenidos, debate,
intercambio de ejemplos, ejercicios prácticos y estudio autónomo.

CONTENIDO ACADÉMICO:

MÓDULO I
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS Y RSE
Objetivo:
Revisar con los participantes los principales desafíos a los cuales se enfrenta un líder en la
gestión responsable de la empresa y de área enmarcado en los conceptos de ética y de RSE.

Contenido:
1. Ética en los negocios
a. Ventajas estratégicas
b. Etapas de desarrollo
2. Concepto de RSE
a. Beneficios Estratégicos
b. Contexto y escenario internacional
c. Desafíos de la RSE
3. Modelo de gestión de la RSE
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MÓDULO II
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Comunicación y retroalimentación

Objetivo:
Fortalecer a los líderes en la habilidad del saber escuchar como un proceso de comunicación
que surge desde el ser mismo, su forma de comunicarse, su forma de establecer relaciones
con otros.

Contenido:
1. Utilizar la retroalimentación y su aplicación en la evaluación de desempeño
generando un espacio para el diálogo entre los jefes y colaboradores respecto a
las fortalezas y oportunidades de mejoramiento.
2. Aprender a dar una crítica constructiva, de tal modo que la gente genere cambios
por ella misma con base en las sugerencias recibidas, y evitar que éstas sean
interpretadas como obligaciones y cargas no deseadas.
3. Aprender a escuchar. Cuando el interlocutor posee un conflicto, permitir, por
medio de la escucha, que asuma el control del mismo y llegue a sus propias
alternativas de solución.
4. Aprender a confrontar. Cuando la persona se siente afectada por el
comportamiento de otra, enseñar como confrontar a esta última sin atacarla,
sin agredirla, sin humillarla, generando cambios de actitud en la misma.
5. Aprender a generar compromisos. Cuando la persona aprende a escuchar y a
confrontar con base en la metodología, entonces está preparada para manejar
conflictos a través del compromiso.

MODULO III
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Objetivo:
Generar en los líderes mecanismos que les permitan, con base en el manejo de su
Inteligencia Emocional, estimular procesos de liderazgo y creatividad que enriquezcan el
crecimiento personal y empresarial del equipo a su cargo.

Contenido:
1. Concepto de Inteligencia Emocional
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2. El autoconocimiento
3. La autorregulación
4. La motivación
5. La empatía
6. Inteligencia y habilidades sociales
7. La inteligencia emocional y el trabajo en equipo

MÓDULO IV
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN
Objetivos:
 Presentar a los asistentes una perspectiva integral sobre el rol que juega el líder
como mediador en la resolución de los desencuentros que se presentan en su
equipo o entre su equipo y otros equipos.

 Revisar las principales competencias requeridas por el líder para lograr ser un
excelente mediador.

 Revisar propuestas de Construcción sobre alternativas de Negociación en los

equipos.

Contenido:
1. El análisis y la resolución de conflictos
2. Competencias que intervienen en el proceso de identificación del conflicto
a. Inteligencia emocional
b. Comunicación
c. Creatividad e innovación
d. Pensamiento estratégico
3. Desafíos de la negociación
4. Perfil del negociador
5. Alternativas de solución al conflicto
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MODULO V
LIDERAZGO PERSONAL
Objetivo:
Este módulo desarrolla el perfil que desde el SER debe desarrollar el líder de sí mismo para
poder liderar a otros, abordando los siguientes temas:

Contenido:
1. Conocimientos que les ayuden a desarrollar su capacidad para sentir, pensar,
decir y actuar en forma estratégica y que le permitan la realización como ser
humano.
2. Habilidades que le permitan tomar distancia de sus creencias mas profundas,
observarlas y de ser necesario, cambiarlas, de manera tal que los individuos vayan
logrando mayores niveles de autonomía, creatividad y libertad, no solo para si
mismo sino para su equipo de trabajo.
3. Actitudes positivas hacia la vida misma.
4. Aptitudes con el fin de producir decisiones estratégicas que generen valor
agregado.

MÓDULO VI
VISIÓN Y ANALISIS ESTRATÉGICO
Objetivos:
 Brindar al participante los conceptos básicos acerca de la estrategia, su origen,
evolución y proceso de creación así como generar reflexión acerca de las
características del líder estratega en relación consigo mismo y su aplicación en el
trabajo.

 Revisar los principales elementos de los diferentes tipos de gestión: Estratégica,

táctica y operativa y su relación con el rol en la organización

Contenido:
1. Generando Pensamiento Estratégico
a. Introducción a la estrategia
b. El perfil del estratega
2. En qué negocio estamos: La curva de valor del negocio
3. Formulación de Estrategias y Proceso de Planeación
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4. El concepto de estrategia
a. Las 7 P de la estrategia
5. Construyendo la estrategia en la organización
6. Eficacia. Eficiencia y efectividad
7. Matriz de mejoramiento continuo
8. Gestión estratégica, táctica y operativa

MÓDULO VII
TOMA DE DECISIONES
Objetivo:
Brindar al participante los conceptos más reconocidos para la conceptualización de los
problemas y una adecuada toma de decisiones con la información disponible.
Identificar herramientas y técnicas para abordar y solucionar problemas multi-causales, con
alto grado de complejidad y tomar las mejores decisiones con la información disponible.

Contenido:
1. Productividad y Competitividad
a. ¿Cómo lograrla?
b. Estrategia y Excelencia Operacional
c. Las destrezas directivas y la toma de decisiones
2. Toma de Decisiones
a. Evolución y Teorías
b. Problemas complejos
c. El proceso de decisión
3. Herramientas
a. Arboles de Decisión
b. 6 Sombreros
c. Método Cuantitativo
d. Matriz de Priorización
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MÓDULO VIII
MANEJO DEL TIEMPO, AGENDA Y REUNIONES
Objetivos
 Aprender a planear adecuadamente la gestión y actividades del líder
 Aprender a manejar adecuadamente el tiempo y las reuniones.

Contenido:
1. Planeación del puesto de trabajo
2. Estableciendo prioridades
3. Crisis, oportunidad, rutinas inadecuadas, roba tiempos
4. Los urgente vs lo importante
5. Actividades abrumadoras
6. Instrumentos para el manejo del tiempo
7. El antes, el durante y el después de una reunión efectiva
8. Roles en las reuniones

MÓDULO IX
GESTIÓN DE LOS PROCESOS
Objetivos
 Abordar los conceptos, experiencias y mejores prácticas de LA GESTIÓN DE
PROCESOS como herramienta clave para lograr un real despliegue estratégico en la
organización, a través del adecuado empoderamiento de los dueños de los procesos.
 Entender los pasos para la gestión por procesos

Contenido
1. Modelo de madurez de procesos,
2. Modelo de gestión por Procesos,
3. Mapa de influencias, Cadena de Valor y ventajas competitivas
4. Mapa de procesos
5. Modelo de relación funcional
6. Caracterización de procesos
7. Dueños de procesos y responsabilidades
8. Indicadores de procesos
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MÓDULO X
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN Y LA CREATIVIDAD
Objetivo:
Proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para desarrollar la innovación
como un valor dentro de la cultura de la organización y la innovación como una
competencia individual.
CONTENIDO
1. Innovación y cambio
2. Organizaciones flexibles
a. el problema de la organización es el control
b. el sentido de ser organización
c. lo individual: espacios para la diferencia
d. organización y caos
e. organizaciones complejas
3. El proceso creativo
a. modelos mentales y creatividad
b. bloqueos y tensiones creativas
4. Construyendo una cultura de la innovación
a. cómo construir ambientes creativos.

MÓDULO XI
LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Objetivos
 Establecer un modelo de liderazgo que permita el desarrollo de los equipos en
basado en el desarrollo.
 Establecer los grados de desarrollo de un equipo y las conductas típicas de cada uno
de ellos.
 Revisar las acciones a establecer con cada miembro del equipo para lograr optimizar
las relaciones y los resultados.

Contenido
a. El modelo D.A.R. de liderazgo
b. Modelos mentales
c. Liderazgo como concepto de servicio
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d. El ser, hacer y saber del liderazgo personal

e. Dirección de equipos de alto desempeño
f. De grupos a equipos de alto desempeño
g. La ecuación de alto desempeño
h. De las relaciones a los resultados

MÓDULO XII
DESARROLLO DE OTROS: COACHING Y DELEGACIÓN
Objetivo:
Verificar el papel del líder como estratega para dar soporte y orientación hacia el
desempeño exitoso que se espera de cada persona en su labor diaria.

Contenido
a. El jefe coach: un estilo de dirección.
b. Delegación y empoderamiento
c. El coaching como estrategia
d. La construcción de relaciones formativas en el lugar de trabajo.
e. Los contratos psicológicos para fortalecer el desempeño.
f. El papel del líder en el desarrollo de otros

INFORMACIÓN ADICIONAL

REQUISITOS:
 Terminación de estudios profesionales.
 Si el participante es patrocinado por la empresa donde labora, ésta debe enviar una
carta de compromiso para diligenciar la cuenta de cobro y otra en la que se
manifieste su apoyo al participante para dar cumplimiento a los requisitos de
asistencia que exige el diplomado.
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CERTIFICADO
La Pontificia Universidad Javeriana otorgará certificado de participación a quienes hayan
asistido por lo menos al 80% de las sesiones programadas.