PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE HABITACIONES EN LA PROMOTORA

TURÍSTICA DEL CARIBE S.A HOTEL LAS AMÉRICAS

PRESENTADO POR:

MAYORGA ARCE JORGE YAMIL -35243

DOCENTE:

JOSUE BEDOYA

DIAGRAMA DE FLUJO

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGIENERIA.
PROGRAMA EN PRODUCCION INDUSTRIAL.
SEMESTRE 3- SECCION 1

CARTAGENA DE INDIAS
 INTRODUCCION
Para el desarrollo de este trabajo se tuvo en cuenta conceptos básicos tales como ciencia,
tecnología innovación, recurso y proceso lo culés permitieron contextualizar y analizar la
prestación del servicio de habitaciones, con el fin de ofrecer un buen servicio el cual pueda
complacer las necesidades del cliente.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL.

Describir el proceso de producción de la prestación del servicio de hospedaje en las habitaciones

de la promotora turística del caribe s.a hotel las américas a través de matrices tales como
identificación de riesgo, requisitos de un servicio, caracterización de procesos y un diagrama de
flujo teniendo en cuenta su función y funcionamiento.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Describir el proceso de producción de la prestación del servicio de hospedaje en las

habitaciones de la promotora turística del caribe s.a hotel las américas teniendo en
cuenta su función y funcionamiento

 Determinar los requisitos y riegos que pueda tener la prestación del servicio de
hospedaje en las habitaciones de la promotora turística del caribe s.a hotel las
américas.

 Establecer las características de la prestación del servicio de hospedaje en las

habitaciones la promotora turística del caribe s.a hotel las américas teniendo en cuenta
el sistema p.h.v.a
Diagrama de flujo
 CONCLUSIONES
Se alcanzó a tener un concepto explícito de los pasos que se necesitan para la producción y
perfeccionamiento de la prestación de la promotora turística del caribe s.a hotel las américas.

Para el desarrollo de esta investigación se tuvo en cuenta su función y funcionamiento, con los que
logramos contextualizar y analizar en la prestación del servicio de habitaciones de la promotora
turística del caribe s.a hotel las américas. Además, podemos ver los requisitos lo cuales deben
tener la información necesaria sobre la normatividad que debe cumplir legalmente, se
identificaron los riegos que podrían presentarse al momento de la prestación del servicio de
habitación y por ultimo las características de los procesos que se llevan a cabo.