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Actividad # 2 - Coca Cola Vs Pepsi Corregido
Actividad # 2 - Coca Cola Vs Pepsi Corregido
Presentado por:
EJE #2
Docente:
ABRIL
2019
TABLA DE CONTENIDO
Introducción 3
Introducción
Hace más de un siglo, surgieron en los estados unidos, dos bebidas gaseosas efervescentes que se
han afianzado más allá de la simple degustación que tiene como finalidad el refrescar el paladar
de la persona que la tome. Hoy en día, esas dos marcas se han introducido en la cultura social,
creando un reconocimiento que de talla mundial; hasta tal punto que las podemos observar en
cualquier lugar donde enfoquemos la mirada.
Nos estamos refiriendo a COCA-COLA y a PEPSI-COLA, dos productos que a lo largo de su
evolución han aportado muchos referentes de tipo cultural, y sobre todo publicitario. Y es el
punto más importante en ambas, trayendo consigo una competencia ardua, con el fin de
prevalecer como la más deseada del mercado y que en distintos momentos las dos han logrado
ese objetivo; ondeando siempre en estrategias que van de la mano con eventos deportivos,
musicales, o temporadas como la navideña. Sentándose en la mente de los consumidores, con su
originalidad que las caracteriza. Si bien es cierto que la competencia entre estas dos marcas es
fuerte, algo si es seguro: ninguna ha logrado que su competencia desaparezca del mercado. La
guerra de las “colas”, como se le denomino entre los medios de comunicación.
Pero detrás de todo este éxito, es importante resaltar la labor empresarial, comercial, y las
distintas habilidades que han posicionado cada una de sus marcas referentes. La importancia de
la organización y sus componentes. Generando toda una cultura interna enfocada en la calidad y
en la eficiencia de sus productos. Por lo tanto, nuestro objetivo, conocer las diferentes teorías
organizacionales y las habilidades gerenciales, visualizar equilibrio que debe existir entre estos
dos factores decisivos que son el empuje de COCA-COCA y PEPSI, de esa manera comprender
el éxito que las mantiene como las líderes en el mercado de las bebidas.
1. Línea de tiempo – Coca Cola & Pepsi.
AÑO AÑO
1886 Coca Cola es creado por John s. 1893 Pepsi fue creada por Caleb
Pemberton quien fue un Químico Bradham, un químico
y farmacéutico y se vendía en una farmacéutico de new Bern en
farmacia. (1886) Carolina del Norte.
1890 Se usan por primera vez los 1898 El 28 de agosto de 1898, Caleb
calendarios para publicidad. Asa renombra su bebida a de “Pepsi-
Candler adquiere Coca Cola. Los Cola” ya que combina dos
derechos de embotellar son ingredientes: pepsina y cola, en
vendidos a Benjamín Thomas y ese mismo año utiliza su primer
Joseph Whitehead. logotipo
1990 El presupuesto de publicidad 1900 Se solicitó el registro de la marca
sobrepasa los $100.000 USD por y se funda una empresa con
primera vez. Las ventas anuales noventa y siete acciones de
superaron 1 millón de galones. capital. En 1903 trasladó la planta
Aparece la publicidad de Coca embotelladora a un almacén que
Cola en revistas nacionales alquiló para este propósito. Ese
mismo año vendió 30.162 litros de
concentrado. El año siguiente,
empezó a usar botellas de 177
mililitros y las ventas ascendieron
a 75.133 litros.
1910 Se empieza a embotellar en 1910 El piloto de carreras Barney
filipinas. Donan $1 millón de Oldfield fue el primer famoso en
dólares a la Universidad Emory en promocionar la bebida,
Atlanta. Asa Candler se retira de describiéndola como «una bebida
la compañía. Se abren las primeras brava...refrescante, fortalecedora,
plantas de embotellamiento en un agradable estimulante para
Europa. prepararse para una carrera». El
eslogan publicitario «deliciosa y
saludable» estuvo en uso durante
dos décadas.
1920 Se guarda la fórmula secreta en un 1920 Charles Guth, en ese entonces
banco en Atlanta. Se crean plantas Presidente de la Compañía de
de embotellamiento en Colombia, dulces LOFT compró la marca
Bélgica, Bermudas, China, registrada. La empresa lanza una
Alemania, Haití, Italia, países nueva versión de Pepsi-Cola de
bajos y España. Asociación de 375 cm3, a sólo 5 centavos; logra
Coca – Cola con los juegos salvar a la compañía de una crisis
Olímpicos. Se escoge a Robert económica.
Woondruff como presidente de la
compañía
AÑO AÑO
1930 El artista Haddon Sundblom crea 1930 Pepsi se volvió la segunda gaseosa
la primera ilustración de Santa más famosa del mundo —la
Claus con una Coca – Cola. Se primera era Coca-Cola— gracias a
introduce la primera fuente la introducción de la botella de
automática dispensadora. Coca – doce onzas (35,5 cl) y a una
cola llega a Australia, Noruega y campaña de publicidad por radio
Sudáfrica. Se celebra el 50 en la que Pepsi exhortaba a los
aniversario de la marca. consumidores frugales a cambiar
de marca, aludiendo al idéntico
precio de las botellas de Pepsi y
Coca-Cola aunque estas últimas
contuvieran solo 6,5 onzas.
1940 “Coke” se vuelve una marca 1940 La marca Pepsi-Cola se registra en
registrada de Coca– cola La América Latina y la Unión
compañía proveía bebidas durante Soviética y se dieron franquicias
la segunda guerra mundial. Coca – para embotellar la bebida en
Cola llega a Egipto. Se crea una Canadá. En 1934 la empresa
nueva máquina dispensadora. cambia nuevamente de ubicación,
ahora estará en Long Island City,
Nueva York. En 1938 Walter
Mack se convierte en el nuevo
presidente de Pepsi-Cola
1950 Se crea Fanta naranja. Primer 1950 La marca lanza 7 UP, líder en
comercial de televisión. Coca – sabor lima-limón . A mediados de
cola opera en más de 100 países. la década de los 50´s, Pepsi-Cola
Para satisfacer las necesidades de contaba con 118 plantas
los consumidores, a la botella embotelladoras en 52 países
original de 6,5 oz se le suman ademas de los Estados Unidos. En
otras de 10, 12 y 26. La botella es 1949 Alfred Nu Steele fue
reconocida como marca registrada. nombrado CEO de Pepsi, Steele
hizo grandes cambios a la
empresa; introdujo una botella
más sofisticada
1960 “Se introducen las latas de 12 1960 Para modernizar la imagen de la
onzas. Coca cola adquiere “The compañía, se crea un nuevo logo.
Minute Maid Corporation”e 1964 La empresa lanza el primer
incorpora una línea de jugos a su refresco dietético del mercado:
portafolio. Nuevo diseño gráfico, Pepsi Diet. 1965 Las empresas
se establecen el color rojo y Pepsi-Cola y Frito-Lay se
blanco. Se celebra el 75 fusionan para crear Pepsico, una
aniversario de la compañía. Se compañía que se convierte en una
introduce “sprite” una bebida de de las corporaciones más grandes
lima –limón. del mundo.
AÑO AÑO
1970 Se crea Mr. PiBB, Hi-C y Mello 1970 En 1963 llega a la Presidencia de
Yello. Primera bebida deportiva. Pepsi> Donald M. Kendall y con
“I’d like to buy the world a Coke” él la agencia publicitaria BBDO
se convierte en uno de los (iniciales de los apellidos Batten,
comerciales más populares de Baston, Durstime y Osborn) quien
Coca Cola. hasta la fecha sigue siendo la
responsable creativa de la imagen
de Pepsi. 1976 Aparece Pepsi
Light, una novedosa bebida cola
de bajas calorías.
1980 Se crea una fundación escolar 1980 La compañía realiza
Primer anuncio de neón. Coca espectaculares comerciales con
Cola se convierte en la primera figuras internacionales: Michael
bebida suave consumida en el Jackson, Madonna, Tina Turner,
espacio. Roberto Gouizeta se Lionel Richie, Michael Fox y Ray
convierte en el CEO de la Charles, entre otros.
compañía. Abren una
embotelladora en China y Rusia.
Se cambia la fórmula de Coca
Cola
1990 Se introduce el oso polar en los 1990 En 1986 cuando le entregó el
comerciales. Compran la marca de mando a Wayne Calloway, la
Barq’s Root Beer e Inca Kola Se Corporación Pepsi Co., a la cual
crea Powerade. Coca cola se pertenecían ya Frito Lay y los
vende por primera vez en el este Restaurantes Pizza Hut y Taco
de Alemania después de la caída Bell vendían cerca de $9,000
del muro. Se abren operaciones en millones de dólares al año, esto es,
Vietnam. Botella PET 500 ml elevó 18 veces los niveles de
venta que tenían en 1965, el año
en que se constituyó legalmente
Pepsi Co.
2000 Coca cola se unió a la lucha contra 2000 La compañía adopta un nuevo
el SIDA en África. Coca cola logo. “Animarse a más” es el
adquiere Odwalla Inc., una nuevo lema de Pepsi, que la
productora de jugos frutales postula como la abanderada de los
refrigerados y Energy Brands Inc. que saben elegir y se animan al
Aparece la Coca cola Zero. Una cambio.
botella de aluminio se introdujo
para el uso de clubes nocturnos y
eventos especiales. Coca cola y
Nestlé crean una nueva compañía.
AÑO AÑO
2. Teoría organizacional y administrativa que aplica cada empresa. 2.FORTALECIMIENTO DE LA MARCA (LIDERAZGO)
Como se sabe; la bebida COCA COLA ha sufrido pocos cambios en
su fórmula concerniente a la bebida, pero la evolución en relación a
su marca ha sufrido cambios considerables. Desde que FRANK
3. Tres habilidades gerenciales que aplique cada una de las empresas. ROBINSOBN creador de la marca, logró que COCA-COLA, Fuera una
de las primeras empresas en analizar la necesidad de fortalecer la
misma. permitiéndose así, tener un salto considerable a los
mercados internacionales obteniendo el liderazgo de la marca la
El impacto que tiene para Coca Cola & Pepsi, el adoptar estándares que garanticen la calidad en cual es fuerte y permanente. Los distintos estudios de mercado,
han permitido que COCA-COLA, sea reconocida y se puede decir
que es la segunda palabra más reconocida después de “ok”.
el servicio y la atención al cliente es que aumenta la confiabilidad en los procesos y el sentido de La marca Coca-Cola genera una imagen de unión familiar, felicidad,
ligada a las fechas especiales, sobre todo la navideña, donde la
pertenencia de los clientes, proporciona excelencia en cada colaborador por entender el fin de su empresa consolido un espacio importante, en la sociedad, debido a
que comparten los mismos valores. Por lo tanto, una forma de
fortalecimiento de la marca, es realizando campañas diferenciales
trabajo de satisfacer a sus consumidores y brinda mejora continua en cada departamento de la en cada rincón, donde tiene presencia.
Vale resaltar, que otro elemento importante el fortalecimiento de
la marca, es su botella, que es única y representativa.
empresa u organización. Estas dos empresas que acogen estos estándares adoptan la filosofía ´´a Desde que Ernest woodruft , compro coca cola-, se encargó de
mantener los niveles de excelencia desde la compañía principal,
hasta los minoristas.
tiempo y a total satisfacción´´, lo cual significa satisfacer todos los aspectos de las órdenes de los Coca cola- fue pionera en merchandising. Comenzó con la entrega
de carteleras, relojes, productos de decoración con la marca y el
logo impresos, regalando bebidas. Logrando la recordación de
clientes. Se convierte en una guía y se puede continuar encontrando mejores caminos para alcanzar marca y el liderazgo en las ventas.
transparencia, eficiencia y eficacia para que los clientes de todo el mundo los vean como sus
aliados, sin ningún tipo de favoritismo o discriminación. A que sean creíbles, pero sobretodo,
confiables, cumpliendo la labor con la diligencia, la eficiencia y la actitud que esperaría una
persona como si estuviera del otro lado de la fila o punto de atención. Querer llegar a ser un modelo
pro del cliente y no el producto es aumentar los resultados de la empresa a través de conseguir
de reducir los costos internos innecesarios (actividades sin valor agregado), acortar los plazos de
entrega (reducir tiempos de ciclo), mejorar la calidad y el valor percibido por los clientes de forma
que a éste le resulte agradable trabajar con el suministrado y disfrutar de su publicidad, incorporar
actividades adicionales de servicio, de escaso costo, cuyo valor sea fácil de percibir por el
Austeridad.
Así pues, ambas empresas aplican las 3 habilidades gerenciales: Técnicas, conceptuales y
humanas porque administran los recursos y conocen sus procesos, son estrategas y ejercen
Tiene presente que las familias son motivación, inspiración y orgullo; por ellas se busca el
especiales, cumpleaños, nacimientos, días especiales del calendario, amor y amistad, navidad,
unión, amistad y familia conservando la cultura de cada país. Los valores son compartidos y se
viven inspirando a otros. En adición, cuentan con horarios flexibles, manejo de medios
informáticos para cada trabajador desde sus casas, banco de tiempo donde puede hacer cualquier
La estrategia del negocio es desarrollar la gente. Después de hacer un match entre lo que busca
las compañías y lo que aspira cada trabajador da como resultado que las empresas no buscan un
desarrollo para ascender sino de crecer como persona. Así pues, se requiere para Coca Cola tener
la pasión por el servicio, creatividad e innovación, reconocimiento del mérito de los demás,
respeto, honestidad, responsabilidad, ser cortés, tener puntualidad, actuar con iniciativa,
Mantienen comunicación efectiva, asertiva y oportuna acerca de las actividades realizadas por
Los elementos que más Influyen para tener un excelente clima organizacional es tener una política
bien definida y procedimientos promulgados y que se entiendan, que los colaboradores trabajen
con liderazgo abierto y flexible, cuando llegue un compañero nuevo sin importar sus creencias,
ideologías y costumbres recibirlo con amistad y dándole todas las herramientas para que desarrolle
rápidamente sus funciones y engrane bien en el equipo, establecer comunicación asertiva con los
pares, superiores y colaboradores donde el respeto mutuo y el trato profesional son fundamentales
para lograr un ambiente de trabajo estimulante hacia el logro de los objetivos corporativos. Las
una confianza que deberá ser fortalecida progresivamente por las partes involucradas. Y más
Igualdad de poder
Confianza y apoyo
Resolución de conflictos
Participación y decisiones
desarrollado casi en todos los países del mundo. Buscan armonizar las operaciones y publicidad
con las minorías étnicas presentes en las áreas donde se desarrolla los contratos, defendiendo los
procedimientos para dar cumplimiento, tanto a los procesos de consulta previa como a los
Por ende, ambos trabajan plataformas de sustentabilidad que impacte sociedades convirtiendo el
proceso en algo interno y desarrolle íntegramente y de manera sustentable sin importar edad y
sexo (Familia y cultura). La diferencia radica en que Coca Cola es local y se adhiere a cada
cultura de acuerdo al país donde interviene. Mientras que Pepsi es más global se dirige a
mercados deportivos y jóvenes a través de música. Es cultural hasta cierto punto pues se
aprovecha de buena manera del famoso mal llamado mundo sin fronteras.
Se parte de que tienen una cultura académica de estar siempre arriba (Innovación & Creatividad).
mejores tomas de decisiones y generando un gran compromiso y así es como los líderes
mantienen viva la organización y aseguran que se aprenda de los errores. No sólo que estos se
comuniquen, sino que el aprendizaje de los mismos se incorpore en las prácticas operativas. Se
fortalecen procesos y se educa gente. De esta forma, el trabajo de quipo incluye las lecciones
la competencia y establecer objetivos & metas de reporte e indicadores para medir la eficacia de
las recomendaciones del análisis de cada evento dentro de la fábrica como su parte publicitaria y
relación con los clientes de cada país. Finalmente el proceso de retroalimentación incluirá los
Manejar tanto los cambios permanentes como los temporales para prevenir retrasos o generar
mejoras. En ambas empresas existen procesos para gestionar los cambios en las instalaciones,
Por consiguiente el progreso de Pepsi se ha logrado teniendo en cuenta mejor y más explícitamente
la forma en que las personas interactúan con cada aspecto del lugar de trabajo; En otras palabras,
y los sistemas de gestión, las compañías de bebidas siguen buscando formas de mejorar el
relacionados con el factor humano involucran a los sistemas, las personas y la cultura. Los
refleja el interés de la industria de sodas por equilibrar los sistemas y los controles de ingeniería
Organizacionales:
Individuales:
• Cansancio
• Desmotivación o aburrimiento
• Problemas de salud
Del trabajo:
• Problemas reiterativos
• Sobrecarga de trabajo
de las empresas.
Tienen un enfoque de proceso bien estructurado. Procesos bien diseñados y efectivamente
implementa y mejora continuamente los procesos que sean necesarios para satisfacer los
Para que los procesos sean efectivos, ellos están documentando e incorporando en su diseño y
• Propósito, alcance y objetivos. Define los límites de los procesos y la interrelación con
• Procedimientos. Describe los pasos necesarios a ser desarrollados y como deben ser
complementados.
que los componentes críticos del proceso están diseñados adecuadamente y que se están siendo
ejecutados.
• Mejora continua. Utiliza resultados de medida y verificación y otros datos para evaluar
cómo mejorar el proceso y asegura que sean tomadas acciones para mejorar su diseño y
El diseño y el rigor de cada proceso deben basarse en los riesgos asociados con las operaciones
exclusivas de cada unidad o región donde opere y venda. Una operación compleja con varias
amenazas posibles o una operación en un medio ambiente sensible podrían tener en sitio un
proceso más riguroso que una operación menos compleja en otra localidad. Pepsi y Coca Cola
tienen grandes industrias y han sabido tratar con todas las circunstancias.
evaluación tanto en el diseño como de la efectividad de los procesos de una unidad regional
que han sido establecidos para cumplir con diferentes requerimientos del mismo sistema de
gestión trabajado en cada país. Los equipos de revisión evalúan independientemente los
procesos de cada organización, y califican cada proceso después de evaluar los riesgos
locales. Así se ve como los gerentes de cada país son de otras regiones y la retroalimentación
son mejores.
alto desempeño
Hacer cosas diferentes para esperar resultados diferentes. Esto es innovación. Son empresas que
5. Cuadro comparativo.
6. Ilustrar ideas con representaciones gráficas.
8. Bibliografía.
https://prezi.com/hggr1efaer3a/principios-gerenciales-coca-cola/