Jueves 17 de Mayo del 2019

Hora: 16:00hrs

Entrevista
Juan: ¡Buenos Días! Quisiera empezar agradeciéndote el darme la oportunidad
de entrevistarte. Comencemos con las preguntas son algo simple así que no te
preocupes.
Juan: ¿Cuál es tu nombre y puesto?
Nesly: Nesly auxiliar contable.
Juan: ¿Con respecto al área donde te encuentras que es lo que normalmente
haces?
Nesly: Yo recibo verifico y efectuó los registros de documentos de la lista de pagos
y cheques con las cuentas respectivas que me asignan, se verifica también los
gastos que se asignan de cada departamento, en si el más laborioso es el área
logística de trafico ya que los gastos dependen mucho de la cantidad de viajes que
hagan, que cantidad necesitan para las casetas, para combustible o fallas que se
presenten durante el trayecto; en si captúralas y subirlas al sistema es lo que lleva
más tiempo aparte de que no contemplan bien esos gastos y al final siempre
terminan pidiendo más dinero.
Juan: ¿Cuál crees que sea la razón por la que ocurren muchos problemas en el
área?
Nesly: Bueno la verdad una de las razones de la que ocurre más cuestiones de ese
tipo es por la falta de preocupación en los procesos que se deben de seguir ya que
normalmente no quieren seguirlos como se debe y como les urge los pagos de
bonos, para depósitos, gasolineras entre otras cosas, quieren realizarlo lo antes
posible y eso no puede ser ya que todo lleva un proceso como es subirlo al sistema
y la aprobación del gasto en realidad como te dije el día de la visita el área de tráfico
es el que no logra entender esto, ya que constante vuelve a pasar lo mismo, creo
que hace falta mucha capacitación del área para trabajar en conjunto con nosotros
y ver que procesos son los que generan más gastos el cómo evitarlo y tener un
mejor proceso que ayude a evitar todo tipo de problemas.
Juan: ¿Dentro de las demás áreas les han dado problemas igualmente?
Nesly: En realidad hubo un tiempo en el que el área de ventas empezó a hacer lo
mismo que trafico solo vendían y no se preocupaban de cómo iban a sacar las
facturas, no pedían la información correcta de los clientes, no capturaban los datos
como debe de ser en el sistema, hubo mucho problema en ese entonces ya que los
clientes se quejaban que las facturas que se les estaba dando no eran correctas o
se les estaba cobrando de más, pero no tardó mucho en que se fueron acoplando
a los procesos, ya que por las quejas constantes que habían el dueño se vio
obligado a impartir un taller de capacitación donde el área vio los puntos principales
que deben de seguir para cada solicitud de cliente y como procesarla
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Hora: 16:00hrs

correctamente; después de eso se mejoró mucho los procesos y hasta la fecha no

ha vuelto a ver detalles en cuestión esto.
Juan: ¿Crees que un taller mejoría la comunicación entre las áreas de trafico
logístico y finanzas?
Nesly: Si creo que mejoraría pero lamentablemente el gerente que se encuentra
ahí es muy cerrado y según para él los procesos que hacen está bien y que no se
puede prevenir estos gastos, por decirlo de algún modo él nunca está equivocado
son muchos los detalles que de verdad creo que mejorarían si todos camináramos
sobre la misma línea, pero mientras haya gente que no crea que está mal lo que
hace es difícil cambiar eso, parte igual del problema es el sistema que usamos no
ayuda mucho que digamos pero es cuestión de que sistemas pueda solucionarlo
con el proveedor.
Juan: ¿Desde tu punto de vista crees que haría falta realizar una capacitación a los
gerentes para que repasen cual es el proceso que se debe seguir en la empresa?
Nesly: Yo creo que si más para el Ing. Israel de distribuciones que es el más
reservado porque nunca acepta que comete errores, siempre cree que está bien lo
que se hace, acá todos lo conocen así, pero igual trabaja bien realiza sus funciones
de manera correcta, sin embargo no se centra en otros aspectos solo lo que cree
que es prioridad para él; si creo que se necesite tener este taller pero creo que estos
momentos no es prioridad para la empresa.
Juan: Te agradezco la oportunidad que me brindaste de contestar estas preguntas
y espero que retomen los cursos de comunicación de la empresa, ya que es
importante el tener un buen lineamiento a seguir y reducir problemas, ya que la base
de una buen ambiente laboral es la comunicación y que todos estén en sintonía
para que funcione de manera correcta la empresa.