UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

Gerencia de Proyectos Informáticos - 204030

DEFINICION DEL PROBLEMA

El origen de un proyecto suele surgir a partir de una necesidad que se convierte

en un problema. Por tanto es necesario trabajar con los usuarios, directivos de la
empresa y clientes, ya que será de ellos de quien tendremos que obtener la
información para saber dónde está el problema y donde está la oportunidad. A la
definición del problema muchas veces no se le da la importancia que se merece.

Se requiere tener en cuenta que todo proyecto se basará en la revisión de todos

los usuarios, directivos de la empresa y los clientes.

En un entorno informático, la decisión de iniciar un proyecto viene dada por las

necesidades de: mantenimiento, modificación, mejoramiento, reemplazo o
capacidad; se ubica así, el proyecto informático, dentro de una categoría de
complejidad mostrada en la siguiente figura:

El Mantenimiento del programa; es una consecuencia de una omisión realizada en

la etapa del diseño del sistema e involucra solucionar fallas menores del sistema,
que obligará a la realización de cambios en el programa; como por ejemplo el
descuido de no considerar que puedan ocurrir en el sistema, ciertas condiciones
extraordinarias; como sería el caso de un aumento no previsto del 60 %, en la
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emisión de órdenes de compra. Las fallas también pueden provenir de otros
factores, como ser en el caso de que existan cambios en las expectativas de los
usuarios.

La Modificación del programa; involucra algo más que un simple cambio en el

programa; involucra un cambio estructural de una entidad Por ejemplo, un cambio
en el número de dígitos del código postal, o en el código de zona telefónica. La
diferencia con el Mantenimiento es el grado de importancia

El Mejoramiento del sistema; es el agregado de capacidades que no formaron

parte del sistema de información original; por ejemplo cuando en una división se
implementó un sistema de inventarios, este sistema no incluía un módulo para
calcular la futura demanda de bienes y partes. La inclusión de este sofisticado
módulo de cálculo es considerado un mejoramiento del sistema.

El Reemplazo del sistema; ocurre cuando los sistemas de información se tornan

físicamente, tecnológicamente o competitivamente obsoletos. Como es el caso de
la utilización del láser, en el reconocimiento óptico de caracteres para la lectura del
código de barras, remplazando a la entrada por teclado.

COMO SE FORMULA UN PROBLEMA EN UN PROYECTO

PLANTEAMIENTO DE UN PROBLEMA

El planteamiento del problema debe responder ¿Qué se quiere hacer? ante una
situación o un problema a resolver.

Problema

Definiciones

Algunas definiciones de problema:

• Problema es un procedimiento dialéctico que tiende a la elección o al

rechazo o también a la verdad y al conocimiento (Aristóteles).
• El Problema o la proposición problemática es una proposición principal que
enuncia que algo puede ser hecho, demostrado o encontrado (Jungius).
• Problema es una proposición práctica demostrativa por la cual se afirma
que algo puede o debe ser hecho (Wolff).
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• Problemas son proposiciones demostrativas que necesitan pruebas o son
tales como para expresar una acción cuyo modo de realización no es
inmediatamente cierto (Kant).
• Un problema es una situación que implica un no saber y por consiguiente
una necesidad para hallar la solución
• Un problema es la definición de los estados de incertidumbre funcionales,
operativos y o administrativos propios de situaciones y eventos.
• Todo problema aparece a raíz de una dificultad; ésta se origina a partir de
una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver.

Tipos de problemas

Teóricos: Cuyo propósito es reflexionar sobre un tema o conocimiento.

Prácticos: Con objetivos destinados al progreso e innovación.

Teórico-prácticos: Para obtener información desconocida en la solución de

problemas de la práctica

¿Qué es una Situación problémica?

Una situación problémica es la presencia o ausencia de un hecho, desarrollo o no

de una actividad y prestación o no de un servicio que afecta el logro de los
objetivos de un sistema y organización

Esta presencia o ausencia de un hecho, desarrollo o no de una actividad y

prestación o no de un servicio se puede o debe diagnosticar o pronosticar como
una deficiencia (debilidad) o necesidad (requisito).

Deficiencia: Dificultad o no se posee los recursos, servicios, métodos para cumplir

con el objetivo propuesto

Necesidad: Puede ser Anticipada (En el caso que se va a implantar un nuevo

producto, recurso o servicio) o por Demanda (el sistema u organización considera
indispensable en su desarrollo social, económico, tecnológico).

Presentación del Sistema y Organización

Concepto de Sistema y Organización:

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• "Un conjunto de elementos relacionados entre sí y armónicamente

conjugados". (Ferrater Mora, José.)
• "Un sistema es un todo coherente de partes". (Herbert G. Heneman)
• "Un conjunto complejo de elementos o componentes directa o
indirectamente relacionados en una red causal". (Walter Buckley)

Finalmente, según C. West Churchman todos los que definen el término "sistema",
están de acuerdo en que se trata de un conjunto de partes coordinadas para lograr
un conjunto de metas.

Una vez conocido el concepto de sistema, se puede definir la organización como "
un sistema diseñado para lograr metas y objetivos predeterminados por medio de
la gente y otros recursos que emplean" (Kendall & Kendall).

Las Organizaciones son sistemas grandes compuestos de subsistemas

interrelacionados, en donde las culturas y subculturas organizacionales influencian
la manera en que se interrelaciona los intereses, los objetivos, recursos y gentes
en los diferentes subsistemas. Es por tanto, de primordial importancia considerar a
la organización como un todo para definir de manera adecuada los requerimientos
de información para su correcto funcionamiento.

Enunciado del Sistema y Organización

Se describe el departamento, sección, empresa en donde se realizara las

actividades de desarrollo del proyecto.

Sí, es posible se enuncia:

- Nombre
- Ciudad
- Domicilio
- Estructura Organizativa
- Breve Descripción de: Actividades y Servicios