ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 31 de julio de 2015

CONDICIONES DE SERVICIO DE ELECTRONIC ARTS

AVISO: LA SECCIÓN 20 INCLUYE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A

LAS DEMANDAS COLECTIVAS. AFECTA A SUS DERECHOS A LA HORA DE RESOLVER DISPUTAS CON
EA. LEA ESTE DOCUMENTO.

Las presentes Condiciones de Servicio y todas las condiciones adicionales,

modificadas periódicamente, rigen el uso que usted hace de cualquier producto o
servicio online o móvil al que tenga acceso, cualquier producto o servicio que
requiera una conexión a Internet o una Cuenta EA para acceder, instalar o jugar,
así como una Cuenta EA que utilice para acceder a productos o servicios online o
móviles ("Servicios de EA") ofrecidos por Electronic Arts o cualquiera de sus
subsidiarias y afiliados ("EA", en su conjunto) para PC, sistemas de juegos o
dispositivos móviles.

Si reside en Estados Unidos, Canadá o Japón, este acuerdo es entre usted y

Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, Estados
Unidos. Si reside en cualquier otro país, las presentes condiciones constituirán un
acuerdo entre usted y EA Swiss Sàrl, una sociedad inscrita en el Registro de
Sociedades de Ginebra con número de inscripción CH-660-2328005-8 y con sede en 8
Place du Molard, 1204 Ginebra, Suiza. Si existen condiciones o acuerdos adicionales
que sean de aplicación a los Servicios de EA que usted utiliza, dichas condiciones
o acuerdos también regirán su uso de los Servicios de EA.

Las presentes Condiciones de Servicio, así como la Política de privacidad y

directiva de cookies de EA disponible en privacy.ea.com/es (que se incorpora al
presente documento como referencia) constituyen acuerdos jurídicamente vinculantes
entre usted y EA. Al usar los Servicios de EA, usted declara tener al menos 18 años
(o haber alcanzado la mayoría de edad si es distinta de 18 años de su lugar de
residencia), o haber leído este Acuerdo con sus padres o tutor de modo que acepten
estas Condiciones de Servicio en su nombre y asuman toda la responsabilidad de su
cumplimiento. Acepta que usted o sus padres o tutor están plenamente capacitados
para asumir los términos, condiciones, obligaciones, declaraciones y
responsabilidades estipuladas en estas Condiciones de Servicio, así como para
respetar y cumplir dichas Condiciones de Servicio.

Acepta consultar terms.ea.com/es periódicamente para conocer nueva información o

condiciones que rijan su uso de los Servicios de EA. EA podrá modificar las
Condiciones de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones de las condiciones
que afecten a Servicios de EA existentes entrarán en vigor treinta (30) días
después de su publicación en terms.ea.com/es. Las condiciones de nuevos Servicios
de EA entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en terms.ea.com/es. EA
no ejecutará cambios materiales de este Acuerdo frente a titulares de cuenta sin la
aceptación expresa de las condiciones modificadas por parte de estos.

1. Cuenta EA

Necesitará una Cuenta EA (también conocida como Cuenta Origin) (la "Cuenta") para
acceder y usar algunos de los Servicios de EA. Si tiene alguna pregunta sobre el
registro de Cuenta, póngase en contacto con nosotros mediante una visita a
help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: La Vieja República).

Para crear una Cuenta, debe disponer de una dirección de correo electrónico y
proporcionar datos veraces y exactos. Debe reunir los requisitos necesarios para
usar el Servicio de EA en el que desea registrarse. Además, puede que algunos
Servicios de EA requieran la creación de un "nombre de usuario" o "perfil" que le
represente a usted en el juego y online. Los nombres de usuario y los perfiles
están vinculados con su Cuenta. No puede usar un nombre de usuario o perfil que
esté siendo utilizado por otra persona, que sea vulgar u ofensivo o que infrinja
cualquier aspecto de las Condiciones de Servicio.
Usted es el único responsable de toda la actividad de su Cuenta. Su Cuenta puede
cancelarse si otra persona la emplea para llevar a cabo actividades que infrinjan
las Condiciones de Servicio o que sean impropias o ilegales en cualquier sentido.
No deberá revelar la contraseña de su Cuenta a otras personas. EA no le pedirá que
revele su contraseña ni se pondrá en contacto con usted para solicitarle la
respuesta de las preguntas de seguridad de su contraseña.

2. Contenidos

Los "Contenidos" de los Servicios de EA incluyen software, tecnología, texto,

publicaciones de foros, publicaciones de chat, perfiles, widgets, mensajes,
enlaces, correos electrónicos, música, sonido, gráficos, imágenes, vídeos, código y
todos los elementos audiovisuales, cualquier material que aparezca en los Servicios
de EA o que tenga a estos como origen o destino, así como el diseño y apariencia de
nuestras páginas web. Los Contenidos incluyen los Contenidos Generados por los
Usuarios ("CGU"). Los CGU incluyen, entre otros, cuentas personales, publicaciones
en foros, contenido de perfiles y otros contenidos aportados por usuarios a los
Servicios de EA. Los Contenidos de EA y los CGU recibirán la denominación de
"Contenidos". Con la excepción de los CGU expuestos posteriormente en las Secciones
6 y 7, todos los Contenidos son titularidad de EA o sus filiales, subsidiarias,
licenciatarios o proveedores. Usted asume todo el riesgo derivado de la integridad,
exactitud o utilidad de los CGU incluidos en los Servicios de EA.

3. Derechos

Los "Derechos" son los derechos protegidos por licencia, concedidos, otorgados,
proporcionados o adquiridos por usted para acceder a o usar elementos y
características, tanto online como offline, de los productos y Servicios de EA. Los
Derechos incluyen, sin limitación, los contenidos de pago y de descarga gratuita,
los contenidos desbloqueables, el contenido digital, incluida la funcionalidad
adicional o mejorada, las suscripciones de contenido, los activos virtuales, los
derechos de uso vinculados a claves o códigos de desbloqueo, los números de serie o
validaciones online de cualquier tipo, los logros obtenidos en la partida, los
puntos virtuales, monedas y las divisas (denominados de manera individual o en su
conjunto, "Divisa virtual de EA").

4. Uso y expiración de Contenidos y Derechos/Restricciones de la licencia general

EA le concede una licencia personal, limitada y no exclusiva para usar los

Contenidos y Derechos a los que tenga acceso para su uso personal, privado, no
comercial, intransferible y limitado, exclusivamente según lo descrito en el
presente y en cualquier condición adicional que sea aplicable a los Servicios de EA
a los que usted accede. Los Contenidos y Derechos y el resto de derechos de
propiedad intelectual de los Servicios de EA, así como los productos y servicios
ofrecidos a través de los Servicios de EA, son propiedad de EA o de terceros
licenciatarios de EA y están protegidos por leyes de los Estados Unidos e
internacionales en materia de copyright, imagen comercial, patentes y marca
comercial, por convenios internacionales y por otras leyes que protegen la
propiedad intelectual y los derechos del propietario correspondientes. No puede
copiar, acceder a ni descargar ninguno de los Contenidos o Derechos de un Servicio
de EA a menos que se le autorice expresamente a hacerlo. Además, salvo que EA lo
autorice expresamente, usted no puede distribuir, ejecutar o exhibir en público,
arrendar, vender, transmitir, transferir, publicar, editar, copiar, crear obras
derivadas, alquilar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, aplicar técnicas de
ingeniería inversa ni hacer cualquier tipo de uso no autorizado de los Contenidos o
de los Derechos. Se prohíbe todo uso comercial. Usted Acepta no eliminar, ocultar o
alterar los avisos de derechos de autor, patente, marca comercial u otros derechos
de propietario incluidos en los Contenidos. Sus derechos están sujetos a su
cumplimiento de estas Condiciones de Servicio, así como de cualquier otro acuerdo
aplicable.

EA se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Contenidos, los
Derechos, los Servicios de EA y todos los copyrights, marcas comerciales y otros
derechos de propiedad intelectual relacionados que no le sean explícitamente
concedidos a usted en estas Condiciones de Servicio. El uso de los Contenidos y
Derechos que a usted se le permite expuesto más arriba está limitado por los
derechos de propiedad intelectual de EA y no incluye ningún derecho sobre otras
patentes o propiedades intelectuales. La realización de copias no autorizadas o la
distribución de Contenidos o Derechos procedentes de los Servicios de EA puede
significar la rescisión de su(s) Cuenta(s), la prohibición de uso de los Servicios
de EA y el ejercicio de acciones legales adicionales según lo indicado en la
Sección 9 posterior. Los dueños de los Contenidos o Derechos pueden emprender
acciones legales de tipo civil o penal contra usted por hacer un uso no autorizado
de la propiedad intelectual.

5. Disponibilidad de Servicios, Contenido y Derechos de EA

Los Derechos solo pueden mantenerse en Cuentas que pertenezcan a residentes legales
de países donde se permita el acceso a y el uso de los Contenidos y Derechos. Los
Derechos solo se pueden comprar o adquirir a través de EA o de un minorista
autorizado. EA se reserva el derecho a rechazar su petición (o peticiones) de
adquisición de Derechos, así como el derecho a limitar o bloquear cualquier
petición de adquisición de Derechos por cualquier razón.

No garantizamos la disponibilidad de ningún Contenido, Derecho o Servicio de EA de

forma permanente o puntual, en todos los países y zonas geográficas ni la
continuidad en la oferta de determinados Contenidos o Derechos durante un periodo
de tiempo determinado. Nos reservamos el derecho a cambiar y actualizar los
Contenidos y los Derechos sin notificárselo. Una vez haya canjeado sus Derechos, no
se admitirá la devolución o intercambio de esos Contenidos, ni serán reembolsables
por otros Derechos, dinero u otros bienes y servicios, según los derechos que pueda
tener indicados en la Sección 16 posterior o la legislación del consumidor
aplicable de su país.

6. Aportación de CGU a los Servicios de EA

EA no examina previamente los CGU, es decir, no avala ni aprueba los CGU que tanto
usted como otros usuarios puedan aportar a los Servicios de EA. Usted es el único
responsable de sus CGU, pudiendo exigírsele responsabilidades por los CGU que
publique.

EA respeta la propiedad intelectual ajena. Usted debe poseer los derechos legales
de los CGU que transfiera a los Servicios de EA. Usted no podrá transferir ni
publicar en los Servicios de EA CGU que infrinjan los derechos de copyright, marca
comercial o propiedad intelectual de otro tipo de terceras partes, ni podrá
transferir CGU que infrinjan la ley, el derecho a la intimidad o a la publicidad de
terceros o estas Condiciones de Servicio. Solo puede transferir CGU que esté
autorizado a transferir por su dueño o por la ley. EA puede, sin avisarle
previamente y a su discreción exclusiva, eliminar CGU que puedan violar la
propiedad intelectual u otros derechos de terceros. Si usted infringe
reiteradamente los derechos de propiedad intelectual de EA o de una tercera parte,
u otros derechos, EA puede rescindir su Cuenta sin avisarle. En caso de rescisión
de su Cuenta o Cuentas según lo dispuesto en este párrafo, usted no tendrá derecho
al reembolso de ninguna cantidad satisfecha y perderá el acceso a los Derechos
asociados a su Cuenta.

EA se reserva el derecho (sin asumir ningún tipo de obligación a menos que lo

requiera la ley) de eliminar, bloquear, editar, mover o desactivar CGU por
cualquier motivo, incluido cuando EA determine que los CGU contravienen las
presentes condiciones. La decisión de eliminar CGU u otros Contenidos en cualquier
momento corresponde única y exclusivamente a EA. Con todo el alcance permitido por
la legislación aplicable, EA no asume ninguna responsabilidad u obligación relativa
a los CGU o a su eliminación, o a cualquier fallo o retraso a la hora de eliminar
CGU o Contenidos de cualquier otro tipo.

7. Concesión de Licencia sobre los CGU a EA y Terceros

Al aportar CGU a un Servicio de EA, usted concede expresamente a EA un derecho no

exclusivo, perpetuo, mundial, completo, irrevocable y con posibilidad de
sublicencia para citar, volver a publicar, publicar, usar, adaptar, traducir,
archivar, almacenar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, agrupar,
licenciar, imprimir, sublicenciar, distribuir, transmitir, emitir, comunicar de
cualquier modo y exhibir o hacer uso en público de los CGU o de cualquier parte de
ellos, de cualquier modo o forma y a través de cualquier medio o foro, tanto si es
conocido ahora como si se concibe más adelante, sin aviso, pago o atribución de
tipo alguno a usted o a un tercero. Usted concede a EA y a sus licenciatarios todas
las licencias, consentimientos y autorizaciones para que EA y sus licenciatarios
puedan usar los CGU para estos fines. Renuncia a cualquier derecho moral o similar
que pueda tener sobre dichos CGU así como a ejercerlo.

Si el Servicio de EA al cual usted aporta los CGU permite a otros usuarios acceder
a dichos CGU y usarlos como parte del Servicio de EA, usted también concederá al
resto de usuarios de dicho Servicio de EA el derecho a usar, copiar, modificar,
exhibir, ejecutar, crear obras derivadas de, comunicar de cualquier modo y
distribuir sus CGU en dicho Servicio de EA o a través de él, sin aviso, atribución
o compensación adicional alguna para usted.

8. Divisa virtual de EA

Ciertos Servicios de EA pueden incluir puntos, monedas o divisas virtuales ("Divisa

virtual de EA") disponibles en el juego. Al comprar, ganar o recibir de otro modo
Divisa virtual de EA por parte de EA o de socios o afiliados aprobados por EA,
usted obtiene una licencia personal, limitada, no asignable y revocable para
acceder a y elegir entre el contenido que EA ponga a su disposición expresamente en
el Servicio de EA correspondiente.

La Divisa virtual de EA no tiene valor monetario y no constituye divisa ni

propiedad de ningún tipo. La Divisa virtual de EA no se puede vender, cambiar,
transferir ni canjear por efectivo; solo puede usarse para obtener Contenido de EA
en juegos. La Divisa virtual de EA no es reembolsable a menos que así lo autorice
EA de manera explícita por escrito o según lo dispuesto por la ley.

9. Rescisión de los Servicios de EA

EA podrá rescindir el acceso a los Servicios de EA o a parte de ellos en cualquier

momento avisándole de dicha rescisión dentro del periodo de tiempo especificado
cuando usted se incorporó a ese Servicio de EA concreto. Si no se especificó un
periodo de tiempo para notificar la rescisión, se considerará que es de treinta
(30) días a partir de la fecha en que ese aviso le sea enviado a usted (a
discreción de EA) por correo electrónico o se publique en el producto o Servicio de
EA correspondiente o en http://www.ea.com/1/service-updates.

EA también podrá rescindir el acceso a Servicios de EA si se infringe alguna de las

presentes Condiciones de Servicio, si EA (a su entera discreción) considera que el
uso que usted hace de sus Servicios conlleva que los Servicios de EA sean menos
seguros para otras personas o menores, o por el uso ilegal o indebido de los
Servicios, Contenido, Derechos, Productos o Propiedad Intelectual de EA, tal como
determine EA a su discreción exclusiva. En respuesta a una infracción de las
presentes Condiciones de Servicio o de cualquier otro acuerdo aplicable a los
Servicios de EA a los que usted acceda, EA podrá realizarle una advertencia,
suspender su Cuenta, eliminar, revocar o retirar de manera selectiva Derechos a
nivel de Cuenta o dispositivo, rescindir de manera inmediata todas y cada una de
las Cuentas que usted haya creado o prohibir de manera temporal o permanente el
acceso de su dispositivo o máquina a todos los Servicios de EA o a algunos de
ellos. Usted reconoce que, en ese caso, EA no tiene la obligación de notificar la
decisión de suspender o rescindir su Cuenta, prohibir temporal o permanentemente el
acceso de su dispositivo a todos o algunos de los Servicios de EA o eliminar,
revocar o retirar de manera selectiva Derechos asociados a su Cuenta. Si tiene más
de una (1) Cuenta, EA puede rescindir todas sus Cuentas y los Derechos asociados a
ellas, de modo que podría perder su nombre de usuario y perfil como resultado de
este hecho. Si EA rescinde su Cuenta, usted no podrá volver a participar en un
Servicio de EA sin el permiso expreso de EA. EA se reserva el derecho a negarse a
mantener Cuentas de alguna persona y a proporcionarle Servicios de EA. Usted no
podrá permitir que su Cuenta sea utilizada por individuos cuyas Cuentas hayan sido
rescindidas por EA.

Tenga en cuenta que EA considera que una notificación de devolución de cargo con
respecto a un pago realizado con su Cuenta se considera una prueba evidente de
fraude en su Cuenta. Por su seguridad, EA puede rescindir de manera temporal o
permanente su Cuenta, así como eliminar, revocar o retirar de forma selectiva los
Servicios de EA asociados a su Cuenta tras una notificación de devolución de cargo.

Si su Cuenta o una suscripción determinada a un Servicio de EA asociado a su Cuenta

se rescinde o suspende, si cualquier Derecho de su Cuenta se elimina, revoca o
retira selectivamente o si se prohíbe el acceso de forma temporal o permanente de
su dispositivo a todos los Servicios de EA o parte de ellos, no se efectuará
devolución alguna (para el resto de casos, consulte sus derechos de devolución en
la Sección 16), no se le abonarán los Derechos ni se convertirán en dinero o en
cualquier otra forma de reembolso y usted dejará de tener acceso a su Cuenta o a
los Derechos asociados a su Cuenta en ese Servicio de EA en particular. Si usted
cree que se ha tomado por error alguna medida contra su Cuenta o dispositivo,
póngase en contacto con el departamento de atención al cliente en help.ea.com/es,
support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: La
Vieja República).

10. Cancelación de su Cuenta

Usted tiene derecho a cancelar su Cuenta o la suscripción a un determinado Servicio

de EA en cualquier momento. Cuando no esté de acuerdo con lo dispuesto en estas
Condiciones de Servicio, su único recurso consistirá en no usar los Servicios de EA
y cancelar su Cuenta o las suscripciones pertinentes. Usted comprende y acepta que
la cancelación de su Cuenta o de una determinada suscripción es su único derecho y
recurso en caso de conflicto con EA, incluida cualquier disputa relacionada con o
derivada de: (1) cualquier estipulación de estas Condiciones de Servicio o la
exigencia o aplicación por parte de EA de dichas Condiciones; (2) los Contenidos y
Derechos disponibles a través de los Servicios de EA o cualquier cambio en los
Contenidos o Servicios proporcionados a través de los Servicios de EA; (3) su
capacidad para usar o acceder a los Servicios de EA o cualquiera de los Contenidos
o Derechos de estos; o (4) la cantidad o tipo de cuotas, recargos, impuestos
aplicables, métodos de facturación, o cualquier cambio en las cuotas, impuestos
aplicables, recargos o métodos de facturación de los Servicios de EA o cualquiera
de los Contenidos o Derechos de estos.
Para cancelar su cuenta, contacte con el departamento de atención al cliente de EA
en help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: La Vieja República). EA se reserva el derecho a cobrar cuotas,
recargos o costes en los que se haya incurrido con anterioridad a la cancelación de
su Cuenta o de la suscripción a un Servicio de EA. Usted es asimismo responsable de
cualquier importe adeudado a terceros proveedores o proveedores de contenidos con
anterioridad a su cancelación. Las cuotas debidas y no pagadas, así como otros
asuntos pendientes de resolución con los Servicios de EA, deben resolverse antes de
formalizar una nueva Cuenta EA.

11. Reglas de conducta

Usted infringirá las Condiciones de Servicio si, enteramente a juicio y discreción

de EA:

- Publica, transmite, promociona o distribuye Contenidos ilegales.

- Acosa, amenaza, molesta o envía correo basura a otro jugador, o lleva a cabo
acciones no deseadas por este como el envío repetido de mensajes no deseados,
ataques personales o afirmaciones sobre raza, orientación sexual, religión,
orígenes, etc.
- Organiza, efectúa o participa en alguna actividad, grupo o gremio que sea
perjudicial, abusivo, fomente el odio, sea ofensivo contra etnias, razas,
religiones o resulte ofensivo, obsceno, amenazante, acosador, vulgar, sexualmente
explícito, difamatorio, ilegal, invasivo de la privacidad personal o de derechos
públicos, fomente conductas que infrinjan la ley o que, desde un punto de vista
razonable, sean cuestionables o inapropiadas. No se permite efectuar discursos que
inciten al odio contra colectivos.
- Usa nombres de usuario o de perfil insultantes, ofensivos o difamatorios.
- Tiene un comportamiento negativo en zonas de chat, zonas de juegos, foros o
cualquier otra zona o aspecto de los Servicios de EA. Los comportamientos negativos
también incluyen, entre otros, conductas que interfieran en el flujo de juego
normal o el diálogo dentro de un Servicio de EA. Los comportamientos negativos
incluyen también, sin limitación, publicaciones, pedidos y anuncios comerciales.
- Altera el curso de las conversaciones en las salas de chat empleando un lenguaje
vulgar o insultante, pulsando la tecla "Intro" repetidamente o enviando imágenes de
gran tamaño que causen desplazamientos de pantalla demasiado rápidos para leer los
textos, utilizando en exceso la escritura en mayúsculas para molestar a otros
usuarios, enviando "spam" o publicando texto repetitivo una y otra vez.
- Se hace pasar por otras personas (famosos incluidos), afirma engañosamente que es
un empleado o representante de EA o intenta confundir a los usuarios manifestando
que usted representa a EA o a cualquiera de los socios o afiliados de EA.
- Trata de obtener una contraseña, información de una cuenta o cualquier otro dato
privado de cualquier persona distinta a usted en los Servicios de EA.
- Transfiere software o Contenidos que no le pertenecen o que no está autorizado a
distribuir libremente.
- Viola cualquier otra regla de conducta aplicable al Servicio de EA concreto que
está utilizando.
- Promueve, fomenta o participa en actividades que impliquen prácticas de
piratería, craqueo, suplantación de identidad, se aprovecha de trucos o engaños o
distribuye software falso o elementos o divisas virtuales.
- Transfiere archivos que contengan virus, troyanos, software espía, bombas de
tiempo, datos corruptos u otros programas informáticos que puedan dañar, interferir
con o alterar los Servicios de EA.
- Publica mensajes cuyo fin no sea la comunicación personal, incluidos mensajes
publicitarios o promocionales, cadenas de cartas, sistemas piramidales u otras
actividades comerciales.
- Realiza un uso inadecuado del servicio técnico durante el juego o de los botones
para formular quejas, o formula quejas falsas al personal de EA.
- Usa o distribuye programas de automatización no autorizados, programas para crear
y usar macros y otras aplicaciones o programas que sirvan para hacer trampas.
- Usa herramientas o software para piratear, alterar o hacer trampas en cualquier
juego.
- Modifica o intenta modificar cualquier parte del Servicio de EA sin que EA le
haya autorizado expresamente a hacerlo.
- Utiliza un Servicio de EA para publicar o comunicar los datos personales reales
de cualquier persona.
- Trata de interferir con, acceder ilícitamente a o descifrar transmisiones con
destino a o provenientes de los servidores de cualquier Servicio de EA.
- Usa y difunde trucos o engaños.
- Intenta usar el Software de EA en, o a través de, cualquier servicio que no esté
controlado o autorizado por Electronic Arts. Si hace un uso de este tipo, lo hará
bajo su propia responsabilidad y podrá quedar sujeto a condiciones adicionales o
distintas. EA no se hace responsable del uso que usted haga del Software de EA en,
o a través de, cualquier servicio que no esté controlado por Electronic Arts.
- Perturba el disfrute de quienes utilizan un Servicio de EA para jugar o realiza
acciones que alteran o aumentan sensiblemente el coste de proporcionar un Servicio
de EA para disfrute de todos sus usuarios.
- Salvo por autorización expresa de EA, usted no puede vender, comprar, comerciar o
transferir en modo alguno su Cuenta o cualquier tipo de acceso personal a los
Servicios de EA, a los Contenidos o a los Derechos, ni siquiera a través de páginas
web de subastas.
- No puede llevar a cabo ninguna actividad que viole las leyes de cualquier
jurisdicción, entre otras, infracciones relacionadas con copyright o con marcas
comerciales, difamación, invasión de la privacidad, robo de identidades, acceso no
autorizado a sistemas informáticos, acoso a personas, fraude y distribución de
software falsificado.
- Publica o transmite publicidad, materiales promocionales u otra forma de pedido
no solicitado en juegos o en los foros.
- Abusa o utiliza errores de software, funciones no documentadas, errores de diseño
o problemas en el juego.
- El "juego de roles" ("Role –playing”) no constituye una excusa para violar esta u
otra política.

Determinados Servicios de EA pueden publicar reglas adicionales que se apliquen a

su conducta en dichos servicios.

Usted deberá obedecer todas las leyes federales, estatales y locales, los
reglamentos y las normas que sean de aplicación a sus actividades al usar los
Servicios de EA. EA se reserva el derecho a rescindir su Cuenta y a impedir su uso
de todos los Servicios de EA si su Cuenta se utiliza para participar en actividades
ilegales o para violar estas Condiciones de Servicio.

A menos que se especifique lo contrario, EA no tiene la obligación ni la intención

de monitorizar ni registrar ninguna actividad online en los Servicios de EA,
incluidas las comunicaciones. No obstante, EA se reserva el derecho a monitorizar o
registrar cualquier actividad online en los Servicios de EA; usted concede a EA su
consentimiento expreso para monitorizar y registrar sus actividades. EA se reserva
el derecho a eliminar cualquier contenido de cualquier Servicio de EA a su entera
discreción. EA no se hace responsable de infracciones de este Acuerdo realizadas
por usted o por un tercero.

Si usted descubre que otro usuario está infringiendo alguna de las Reglas de
Conducta, le rogamos que informe de esta actividad a EA mediante las funciones
"Ayuda" o "Informar de abuso" del correspondiente Servicio de EA, de estar
disponible, o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente en
help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos PopCap) o swtor.com/support
(para Star Wars™: La Vieja República).
12. Servicios no controlados por EA

Algunos productos pueden proporcionarle la opción de utilizar el Software de EA en

o a través de un servicio que no está controlado por EA. Por ejemplo, usted puede
tener la opción de jugar con Software de EA online en servidores que no pertenecen
a EA ni están controlados por EA. EA no se hace responsable de su uso del Software
de EA a través de dichos servicios, ni tiene control alguno sobre la forma de
ofrecer, administrar o gestionar dichos servicios. Cualquier uso de este tipo de
servicios no controlados por EA se efectuará a su cuenta y riesgo, y podrá verse
sujeto a condiciones y restricciones adicionales o distintas por parte del tercero
responsable del servicio.

13. Software, utilidades y herramientas

Los Servicios de EA pueden requerir o permitir que usted descargue software,

actualizaciones de software o parches u otras utilidades y herramientas de EA y de
sus licenciatarios en su ordenador, sistema de entretenimiento o dispositivo
("Software de EA"). EA le concede una licencia limitada y no exclusiva para usar el
Software de EA únicamente con el fin indicado por EA en el momento en que el
Software de EA esté a su disposición. Si con el Software de EA se facilita un
Contrato de licencia de usuario final o un Contrato de licencia y acceso de usuario
final, el uso que usted haga del Software de EA se verá sujeto a los términos de
dicho contrato de licencia. No puede sublicenciar ni cobrar a terceros por el uso o
acceso al Software de EA. Usted no puede traducir, realizar ingeniería o
compilación inversa ni descompilar, desmontar o realizar obras derivadas del
Software de EA. No puede modificar el Software de EA ni usarlo de un modo no
autorizado de forma expresa por escrito por parte de EA. Usted comprende que la
introducción de EA de diversas tecnologías puede no ser uniforme en todas las
plataformas y que el funcionamiento del Software y Servicios de EA correspondientes
puede variar en función de su ordenador u otro equipo.

Cada cierto tiempo, Electronic Arts puede ofrecerle actualizaciones o

modificaciones del Software de EA. Usted comprende que pueden hacer falta ciertas
actualizaciones y modificaciones para seguir usando el Software y los Servicios de
EA.

14. Leyes de control de las exportaciones

El Software de EA puede estar sujeto a los controles de exportación de los Estados

Unidos y a los controles de exportación de otras jurisdicciones. Al descargar
Software de EA, garantiza que no se encuentra en un país ni está exportando
Software de EA a una persona o lugar donde Estados Unidos, la Unión Europea u otra
jurisdicción tengan bienes sujetos a embargo.

Acepta someterse a las leyes estadounidenses así como a otras legislaciones de

control de exportación aplicables y no transferir, por medios electrónicos o de
cualquier otro tipo, ningún Contenido o Software de EA sujeto a restricción por
dichas leyes a un destino nacional prohibido por ellas, sin obtener primero la
autorización gubernamental pertinente y respetarla posteriormente. Además, acepta
no transferir a los Servicios de EA datos o software que no puedan ser exportados
sin el consentimiento previo por escrito del gobierno, entre otros, ciertos tipos
de software de cifrado. Las garantías y compromisos de esta Sección seguirán
vigentes tras la rescisión de este Acuerdo.

15. Actualizaciones de los Servicios de EA

IMPORTANTE: ES POSIBLE QUE EA CONSIDERE NECESARIO ACTUALIZAR O REINICIAR CIERTOS

PARÁMETROS PARA EQUILIBRAR EL DESARROLLO DE LA PARTIDA Y EL USO DE LOS SERVICIOS DE
EA. ESTAS ACTUALIZACIONES O "REINICIOS" PUEDEN CAUSARLE UNA MERMA DENTRO DEL MUNDO
DEL JUEGO AFECTADO Y PUEDEN AFECTAR A PERSONAJES, JUEGOS, GRUPOS U OTROS DERECHOS
CONTROLADOS POR USTED. EA SE RESERVA EL DERECHO DE REALIZAR ESTAS ACTUALIZACIONES
SIN QUE USTED PUEDA EXIGIRLE RESPONSABILIDADES POR DICHOS CAMBIOS.

16. Limitaciones de garantía y responsabilidad

CON TODA LA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED RECONOCE

EXPRESAMENTE UTILIZAR POR SU CUENTA Y RIESGO EXCLUSIVOS LOS SERVICIOS Y EL SOFTWARE
DE EA, LOS CONTENIDOS, LOS DERECHOS E INTERNET. LOS SERVICIOS DE EA, EL SOFTWARE DE
EA, LOS PRODUCTOS DE EA, LOS CONTENIDOS, LOS DERECHOS Y LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS
DE TERCEROS SE SUMINISTRAN PARA SU USO "TAL CUAL" Y "SUJETOS A DISPONIBILIDAD", SIN
GARANTÍAS DE TIPO ALGUNO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, A MENOS QUE SEA LEGALMENTE
IMPOSIBLE EXCLUIR TALES GARANTÍAS. EN http://help.ea.com/en/article/electronic-
arts-warranty-policy/ ENCONTRARÁ MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA ESTABLECIDA POR
LEY Y OTROS DERECHOS DEL CONSUMIDOR SIMILARES DE APLICACIÓN EN SU LUGAR DE
RESIDENCIA. EN http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/
DISPONE DE INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DEL CONSUMIDOR DISPONIBLES PARA CLIENTES DE
AUSTRALIA. SEGÚN LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR ESTABLECIDOS POR LEY APLICABLES EN SU
LUGAR DE RESIDENCIA, NO SE PROPORCIONA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA CALIDAD,
FUNCIONALIDAD, DISPONIBILIDAD O RENDIMIENTO DEL SOFTWARE DE EA O DE LOS SERVICIOS
DE EA. EA NO SE HACE RESPONSABLE DE LA INCAPACIDAD PARA OBTENER O USAR CUALQUIERA
DE LOS CONTENIDOS, DERECHOS, BIENES O SERVICIOS. EA PROPORCIONA SUS SERVICIOS DE
FORMA COMERCIALMENTE RAZONABLE Y NO GARANTIZA QUE USTED PUEDA ACCEDER A, O USAR,
LOS SERVICIOS DE EA EN EL LUGAR Y TIEMPO DE SU ELECCIÓN, NI QUE EA DISPONGA DE LA
CAPACIDAD ADECUADA PARA OFRECER SUS SERVICIOS GLOBALMENTE O EN UN ÁREA GEOGRÁFICA
DETERMINADA.

EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED COMPRENDE Y ACEPTA

QUE EL ÚNICO RECURSO DEL QUE DISPONE EN CASO DE DISPUTA CON EA O CON SUS
LICENCIATARIOS DERIVADA DE, O EN RELACIÓN CON, LOS SERVICIOS O PRODUCTOS DE EA, ES
DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS DE EA Y CANCELAR SU CUENTA EA. USTED COMPRENDE Y ACEPTA
QUE EA, SUS LICENCIANTES, LICENCIATARIOS Y AFILIADOS NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA
ACCIÓN U OMISIÓN POR SU PARTE O POR PARTE DE UN TERCERO, EN RELACIÓN CON CONDUCTAS,
COMUNICACIONES O CONTENIDOS DE LOS SERVICIOS DE EA O CON EL USO DEL SOFTWARE DE EA.
LA RESPONSABILIDAD DE EA O DE SUS LICENCIANTES, LICENCIATARIOS, AFILIADOS,
EMPLEADOS, DIRECTIVOS O DIRECTORES (EN SU CONJUNTO, "AFILIADOS DE EA") ANTE USTED
NO SUPERARÁ EN NINGÚN CASO EL IMPORTE PAGADO A EA POR LOS SERVICIOS DE EA. EN
NINGÚN CASO SERÁN EA, SUS LICENCIATARIOS O AFILIADOS RESPONSABLES DE DAÑOS
INCIDENTALES O EMERGENTES DERIVADOS DEL USO POR PARTE DE USTED DE LOS SERVICIOS DE
EA, DEL SOFTWARE DE EA O DE INTERNET, O DE CUALQUIER OTRA RECLAMACIÓN QUE TENGA
CUALQUIER TIPO DE RELACIÓN CON EL USO POR SU PARTE DE LAS CUENTAS O SERVICIOS DE
EA. AUNQUE EA EMPLEA MEDIOS COMERCIALMENTE APROPIADOS PARA PROTEGER SU INFORMACIÓN
PERSONAL, NI EA NI SUS LICENCIATARIOS SE HACEN RESPONSABLES DE LA PÉRDIDA DE DATOS,
DE LOS DAÑOS CAUSADOS A SU SOFTWARE O HARDWARE, NI DE CUALQUIER OTRA PÉRDIDA O DAÑO
SUFRIDO POR USTED O POR UN TERCERO, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS,
EXTRAORDINARIOS O EMERGENTES, AUNQUE SE PRODUZCAN A CAUSA DEL USO O ACCESO A
CUALQUIER SERVICIO, CONTENIDO O SOFTWARE DE EA EN SU ORDENADOR O DISPOSITIVO.

DADO QUE EN CIERTOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN NI LA

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O FORTUITOS, EN DICHOS ESTADOS O
JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE EA, LOS LICENCIATARIOS DE EA Y LOS AFILIADOS
DE EA SE LIMITARÁ AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LEY. SEGÚN LOS DERECHOS DEL
CONSUMIDOR ESTABLECIDOS POR LEY EN SU LUGAR DE RESIDENCIA, EA NO APOYA, AVALA NI
GARANTIZA LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS OFRECIDOS A TRAVÉS DE EA, Y NO
PARTICIPARÁ EN, NI SERÁ RESPONSABLE DE MONITORIZAR EN MODO ALGUNO, CUALQUIER
TRANSACCIÓN EFECTUADA ENTRE USTED Y TERCEROS QUE ACTÚEN COMO PROVEEDORES DE
PRODUCTOS O SERVICIOS. EN http://help.ea.com/en/article/electronic-arts-warranty-
policy/ ENCONTRARÁ MÁS INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA ESTABLECIDA POR LEY Y OTROS
DERECHOS DEL CONSUMIDOR SIMILARES DE APLICACIÓN EN SU LUGAR DE RESIDENCIA. EN
http://help.ea.com/au/article/origin-au-returns-and-cancellations/ DISPONE DE
INFORMACIÓN SOBRE DERECHOS DEL CONSUMIDOR DISPONIBLES PARA CLIENTES DE AUSTRALIA.

17. Indemnización

A petición de EA o de sus licenciatarios, usted acepta defender, indemnizar y

eximir a EA y a sus licenciatarios, afiliados, contratistas, vendedores y
proveedores de contenidos, frente a toda responsabilidad, reclamación y gasto,
incluidos los honorarios de los abogados, que se deriven o refieran a un
incumplimiento de estas Condiciones de Servicio del cual sea usted responsable o
que surjan a causa de la distribución por su parte de cualquier Contenido a través
de los Servicios de EA. Sin perjuicio del carácter genérico de lo anterior, usted
acepta indemnizar y eximir a EA y sus licenciatarios de responsabilidad por
cualquier uso inadecuado o ilegal de su Cuenta, incluido el uso ilegal o inadecuado
de su Cuenta realizado por alguien que tuviera su permiso para usarla. Usted acepta
que será personalmente responsable de su uso de los Servicios de EA y de todas sus
comunicaciones y actividades en los Servicios de EA, incluida la aportación de
cualquier Contenido, y que indemnizará y eximirá a EA, sus licenciatarios y sus
afiliados de toda responsabilidad por daños derivados de su conducta en los
Servicios de EA, incluido cualquier Contenido aportado por usted.

EA y sus licenciatarios se reservan el derecho, a su propio cargo, de asumir la

defensa y el control exclusivos de cualquier asunto en relación con el cual, de
otro modo, usted estaría sujeto a satisfacer una indemnización. En tal caso, usted
ya no tendrá obligación de satisfacer dicha indemnización a EA o sus licenciantes
por dicho asunto. Esta Sección seguirá vigente tras la rescisión de estas
Condiciones de Servicio.

18. Enlaces a páginas web de terceros

Los Servicios de EA pueden incluir enlaces a páginas web gestionadas por terceras
partes, incluidos anunciantes y otros proveedores de contenidos. Esos sitios pueden
obtener datos o solicitarle información personal. EA no controla dichas páginas web
y no es responsable de sus contenidos y políticas de privacidad ni de la obtención,
uso o revelación de cualquier información obtenida por dichas páginas.

19. Condiciones generales

A. Recursos. Usted acepta que estas Condiciones de Servicio no tienen como fin
conferir, ni confieren, ningún derecho o recurso a persona alguna con la excepción
de las partes incluidas en estas Condiciones de Servicio. También comprende y
acepta que estas Condiciones de servicio, la Política de privacidad y directiva de
cookies de EA y las Condiciones adicionales incluidas en estas Condiciones de
servicio, incluida la aplicación de dichas políticas por parte de EA, no tienen
como fin conferir, ni confieren, ningún derecho o recurso a persona alguna.

B. Divisibilidad. Si cualquier parte de estas Condiciones de Servicio quedara sin

validez o no se pudiera aplicar, dicha parte se interpretará de manera acorde a la
legislación aplicable para que refleje, tan fielmente como sea posible, las
intenciones originales de EA, mientras que las partes restantes mantendrán su plena
vigencia y efecto.

C. Renuncia de responsabilidad. El no ejercicio o aplicación por parte de EA de

cualquier derecho o cláusula de estas Condiciones de Servicio no constituirá
renuncia a tal derecho o cláusula. Toda renuncia de cualquier cláusula de estas
Condiciones de Servicio solo será efectiva si se incluye en un escrito firmado por
EA.
D. Legislación aplicable. Si usted reside en un estado miembro de la Unión Europea:
(i) las leyes de Inglaterra, excluidas las normas en materia de conflicto de leyes,
regirán estas Condiciones de Servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) acepta expresamente
que la competencia exclusiva en relación con cualquier demanda o disputa con EA o
relacionada de cualquier modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de los Servicios de EA,
será la de los tribunales de Inglaterra. Además, acepta y consiente expresamente el
ejercicio de la competencia personal en los tribunales de Inglaterra en lo relativo
a tales disputas, incluida cualquier demanda que implique a EA o a sus asociados,
empleados, contratistas, directivos, consejeros, distribuidores y proveedores de
contenido. Si usted reside en la República de Corea: (i) las leyes de la República
de Corea, excluidas sus normas sobre conflictos de leyes, regirán las Condiciones
de venta; y (ii) usted acuerda expresamente que la competencia exclusiva sobre
cualquier demanda o acción derivada de las Condiciones de venta corresponderá a los
tribunales de la República de Corea, y acepta expresamente el ejercicio de la
competencia personal de dichos tribunales. Si usted reside en otro lugar: (i) las
leyes del estado de California, excluidas las normas en materia de conflicto de
leyes, regirán estas Condiciones de Servicio y su(s) Cuenta(s); y (ii) en la medida
aplicable conforme a la Sección 20 siguiente, acepta expresamente que la
competencia exclusiva en relación con cualquier demanda o disputa con EA, derivada
o relacionada de cualquier modo con su(s) Cuenta(s) o su uso de los Servicios de
EA, será la de los tribunales federales o estatales de la jurisdicción del Tribunal
de Distrito de Estados Unidos del Distrito Norte de California. Además, acepta y
consiente expresamente (en la medida aplicable de conformidad con la Sección 20
siguiente) el ejercicio de la competencia personal en dichos tribunales en lo
relativo a cualquier disputa no excluida por la Sección 20 siguiente, incluida
cualquier demanda que implique a EA o a sus filiales, subsidiarias, contratistas,
distribuidores y proveedores de contenido. Tal como se ha indicado anteriormente,
su conducta también podrá estar sujeta a otras leyes locales, estatales, nacionales
e internacionales.

20. Resolución de disputas mediante arbitraje obligatorio

El propósito de esta sección es proporcionar un método agilizado para la resolución

de los disputas que puedan surgir entre las partes. Como se indica a continuación
en la sección 20.e, cuando las partes no puedan resolver sus disputas de forma
amistosa y mediante arbitraje le sea reconocida una suma superior a la última
oferta de acuerdo que EA le haya realizado (en caso de que le haya realizado
alguna), EA le pagará el 150% de su laudo arbitral, hasta una suma 5000 dólares por
encima del laudo arbitral.

LEA DETENIDAMENTE LO SIGUIENTE. AFECTA A SUS DERECHOS.

La mayor parte de los problemas de los clientes se pueden resolver de manera rápida
y satisfactoria iniciando sesión en la interfaz de asistencia al cliente con su
Cuenta EA en help.ea.com/es, support.popcap.com (para los productos PopCap) o en
swtor.com/support (para Star Wars™: La Vieja República). En el improbable caso de
que EA no pueda resolver su problema de forma satisfactoria (o si EA no pudiera
resolver un problema entre ambos después de haberlo intentado de forma amistosa),
usted y EA acuerdan vincularse al siguiente procedimiento para resolver todas y
cada una de las disputas que existieran entre ambos. Esta disposición se aplica a
todos los consumidores hasta el límite máximo permitido por la ley, pero excluye
expresamente a los residentes en Quebec, Rusia, Suiza, la República de Corea y los
Estados miembros de la Unión Europea. Al aceptar las presentes condiciones, EA y
usted renuncian expresamente al derecho a un procedimiento con jurado y a
participar en una acción colectiva. Este acuerdo se interpretará de forma amplia.
Será el árbitro, y no los tribunales locales, estatales o federales, quien tenga la
autoridad exclusiva para resolver todas y cada una de las disputas que surjan entre
las partes, incluidas las relacionadas con la interpretación, ámbito, ejecución o
formación de este acuerdo, con el fin de arbitrar, entre otras, las reclamaciones
de cualquiera de las partes cuyo arbitraje no sea ejecutable. Esta Sección cubre
todas las disputas entre nosotros (“Disputas”), entre otras:

- pretensiones derivadas o relacionadas con cualquier aspecto de la relación

existente entre nosotros, basadas en contrato, agravio, estatutos, fraude,
interpretación fraudulenta o en cualquier otra teoría legal;
- pretensiones surgidas antes de este Acuerdo o cualquier acuerdo previo (entre
otras, las pretensiones relacionadas con la publicidad);
- pretensiones que estén siendo objeto de un supuesto proceso de acción colectiva
en el que usted no sea miembro de ningún colectivo reconocido; y
- pretensiones que puedan surgir con posterioridad a la rescisión de este Acuerdo.

Las únicas disputas no cubiertas por esta sección son las siguientes:

- una demanda para hacer valer o proteger alguno de los derechos de propiedad
intelectual de usted o de EA (o de los licenciatarios de EA), o con relación a la
validez de esos derechos;
- una demanda relacionada o surgida de alegaciones de robo, piratería o uso no
autorizado de propiedad intelectual;
- si usted reside en Australia, una demanda para hacer valer derechos como
consumidor concedidos por ley de los que pueda disfrutar según la Ley del
consumidor de Australia (Australian Consumer Law)
- además, nada de lo dispuesto en esta Sección impedirá que cualquiera de las
partes inicie acciones judiciales de menor cuantía.

Las referencias a "EA", "usted" y "las partes" incluyen a nuestras respectivas

subsidiarias, filiales, representantes, empleados, antecesores en derecho,
derechohabientes y cesionarios, así como a todos los usuarios autorizados o no
autorizados o beneficiarios de los servicios o del Software al amparo de este o
cualquier acuerdo anterior entre ambas partes. Este Contrato de Licencia de Usuario
Final supone una transacción de comercio interestatal, por lo que la Ley de
arbitraje federal (Federal Arbitration Act) regirá la aplicación e interpretación
de esta disposición. La presente disposición de arbitraje se seguirá aplicando tras
la rescisión de las presentes Condiciones de Servicio.

A. Negociaciones informales y Aviso de disputa. EA y usted acuerdan intentar

solucionar cualquier Disputa de manera amistosa durante al menos 30 días antes de
recurrir al arbitraje. Dichas negociaciones amistosas comienzan con la recepción de
la notificación escrita que una parte envía a la otra ("Aviso de disputa"). Los
Avisos de disputa deben: (a) incluir el nombre completo y la información de
contacto de la parte que reclama; (b) describir la naturaleza y fundamento de la
demanda o disputa y (c) detallar la compensación que se demanda ("Demanda"). EA
enviará este Aviso de disputa a su dirección de facturación (si se la ha
facilitado) o a la dirección de correo electrónico que nos haya dado. Usted enviará
su Aviso de disputa a: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood
City CA 94065, ATTENTION: Legal Department.

B. Arbitraje vinculante. Si las partes no pudieran resolver una disputa mediante

negociaciones amistosas en el plazo de 30 días desde la recepción del Aviso de
disputa, bien usted o EA pueden decidir resolver la disputa definitiva y
exclusivamente mediante arbitraje vinculante. Cualquier decisión sobre arbitraje
tomada por una de las partes deberá ser definitiva y vinculante para la otra.
COMPRENDE QUE, MEDIANTE ESTA DISPOSICIÓN, USTED Y EA RENUNCIAN AL DERECHO DE
DEMANDAR Y A UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y dirimirá al amparo de
las Commercial Arbitration Rules de la American Arbitration Association ("AAA") y,
cuando resulte apropiado, de los Supplementary Procedures for Consumer Related
Disputes de la AAA ("AAA Consumer Rules"); los dos están disponibles en el sitio
web de la AAA: www.adr.org. Las tarifas de arbitraje y su parte de la compensación
del árbitro se regirán por las Normas de la AAA y, cuando corresponda, por las
Normas del consumidor de la AAA. Si el árbitro determina que dichos costes son
excesivos o si usted envía a EA una notificación a la dirección del Aviso de
disputa mencionada anteriormente indicando que no puede pagar los costes necesarios
para iniciar el proceso de arbitraje, EA se encargará de pagar todos los costes y
gastos del arbitraje. El arbitraje se puede realizar personalmente, a través del
envío de documentos, por teléfono u online. El árbitro tomará una decisión por
escrito y proporcionará una exposición de motivos si alguna de las partes lo
requiere. El árbitro deberá ceñirse a la legislación aplicable y, por tanto,
cualquier laudo podrá ponerse en tela de juicio si el árbitro no cumpliera con
dicha legislación. Usted y EA podrán litigar en tribunales para forzar el
arbitraje, suspender un procedimiento pendiente de arbitraje o para confirmar,
modificar, anular o ejecutar una resolución sobre el laudo practicado por el
árbitro.

C. Limitaciones. EA y usted acuerdan que cualquier arbitraje estará limitado a la

Disputa entre EA y usted individualmente, ya sea la compensación exigida un importe
económico o una medida cautelar; las compensaciones concedidas en arbitraje solo se
le aplicarán a usted en su capacidad individual. Con todo el alcance permitido por
la ley: (1) no se acumulará el arbitraje con ningún otro procedimiento arbitral;
(2) nadie tendrá derecho ni estará facultado para arbitrar una Disputa por medio de
una acción colectiva o empleando los procedimientos de una acción colectiva; y (3)
nadie tendrá derecho ni estará facultado para presentar una Disputa en una
capacidad supuestamente representativa en nombre del público general o de otras
personas. USTED Y EA ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE INICIAR DEMANDAS CONTRA EL OTRO
SOLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE ACCIÓN EN
SUPUESTOS PROCEDIMIENTOS DE REPRESENTACIONES O ACCIONES COLECTIVAS. Además, salvo
que EA y usted acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las
reclamaciones de más de una persona, y tampoco podrá presidir sobre ningún tipo de
procedimiento colectivo o representativo. Cuando se considere que esta disposición
concreta no puede ejecutarse, toda la presente cláusula sobre arbitraje se
considerará nula y vacía de contenido.

D. Ubicación. Si reside en Estados Unidos, el arbitraje se celebrará en cualquier

lugar que le resulte razonablemente apropiado. Para las personas que residan fuera
de Estados Unidos, el arbitraje se iniciará en el Condado de San Mateo, estado de
California, Estados Unidos de América; además, EA y usted acuerdan someterse a la
jurisdicción personal de dicho tribunal para forzar el arbitraje, suspender un
procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o ejecutar una
resolución sobre el laudo arbitral.

E. Indemnización y honorarios de abogados. Si el árbitro resuelve a su favor

cualquier pretensión que reclame a EA y le concede una indemnización cuyo valor
monetario sea superior a la última oferta de acuerdo por escrito de EA realizada
antes de enviar la documentación al árbitro, EA:

- Le pagará el 150% de la indemnización arbitral, hasta un límite de 5000 dólares

por encima de la indemnización arbitral y
- Le reembolsará todos los gastos de cumplimentación, administración y arbitraje
que haya pagado a la AAA. Cada una de las partes será responsable del pago de los
honorarios de sus abogados (incluidos los gastos y cargos de peritaje), pero será
el árbitro quien tenga autoridad para conceder un laudo en concepto de honorarios y
gastos de abogados en caso de que esto fuera posible según la ley aplicable. EA
renuncia a cualquier derecho que pueda tener a reclamar una compensación de
honorarios y gastos de representación legal en relación con el arbitraje entre
nosotros.

F. Limitación de la autoridad del árbitro. El árbitro puede dictar medidas

cautelares o resoluciones declaratorias solo a favor de la parte individual que
reclama la compensación y solo hasta el límite necesario a fin de ofrecer la
compensación requerida por la demanda individual de dicha parte.

G. Cambios de esta Disposición. EA no ejecutará cambios materiales de este Acuerdo

frente a titulares de cuenta sin la aceptación expresa de las condiciones
modificadas por parte de estos.

21. Integridad del Acuerdo

Las Condiciones de Servicio (incluida la Política de privacidad y directiva de

cookies de EA y otras Condiciones adicionales incluidas en este documento a modo de
referencia) así como cualesquiera normas o instrucciones relativas a un juego,
actividad, concurso o apuesta particulares que aparezcan publicadas, constituirán
el acuerdo íntegro establecido entre usted y EA en lo relativo a sus derechos y
obligaciones respecto al uso de los Servicios de EA. En caso de conflicto entre las
Condiciones de Servicio y otras reglas o instrucciones publicadas en un Servicio de
EA, EA resolverá el conflicto a su entera discreción.

22. Aviso para residentes en California

Conforme a lo dispuesto en el Código Civil de California § 1789.3, tenga en cuenta

que (a) EA se encuentra en la siguiente dirección: 209 Redwood Shores Parkway,
Redwood City, CA 94065; (b) las cuotas y cargos por los Servicios de EA pueden
variar en función de los servicios seleccionados por usted y (c) si tiene alguna
queja relativa a los Servicios de EA o desea obtener más información sobre el uso
de los Servicios de EA, puede visitar las páginas del servicio de atención al
cliente de EA que encontrará en help.ea.com/es, support.popcap.com (para productos
PopCap) o swtor.com/support (para Star Wars™: La Vieja República). Para formular
sus quejas, también puede ponerse en contacto con la Unidad de reclamaciones de la
División de Atención al consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor
(Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the Department
of Consumer Affairs); para ello, escriba a la siguiente dirección: 400 "R" Street,
Sacramento, CA 95814.También puede llamar al (916) 445-1254 o el (800) 952-5210.

Añada terms.ea.com/es a sus favoritos y visite la página periódicamente para estar

al corriente de las actualizaciones realizadas en las Condiciones de Servicio de
EA.

23. Condiciones adicionales

Términos y condiciones adicionales de Servicios específicos de EA

Ciertos Servicios de EA pueden exigir que lea y acepte términos y condiciones

particulares de ese Servicio de EA. Su derecho a usar ese Servicio de EA está
sujeto a dichas condiciones particulares y a estas Condiciones de Servicio. En caso
de incoherencia entre estas condiciones y las condiciones particulares, la única
decisión válida y definitiva al respecto será la de EA.

Condiciones de uso de Xbox Live®

Las condiciones de uso de Xbox Live® seguirán siendo aplicables en su totalidad y
regirán su conducta cuando acceda a los Servicios de EA a través de Xbox Live®. En
la medida en que las Condiciones de Uso de Xbox Live® entren en conflicto con las
Condiciones de Servicio de EA, se impondrán las condiciones de Xbox Live®. La
administración y contenidos de los Servicios de EA son responsabilidad exclusiva de
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Live® cuando acceda a los Servicios de EA a través de Xbox Live®. El uso y
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