METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

1.1 Conceptos y definiciones de la investigación de operaciones

El inicio de la investigación de operaciones se atribuye a la utilización de

servicios militares, que se presentaron durante la segunda guerra mundial,
donde se tenían que tomar decisiones eficaces; ya que debido a los esfuerzos
bélicos existía la necesidad de asignar recursos escasos a las maniobras
militares y a las actividades que se debían llevar a cabo de manera efectiva. La
administración británica fue la primera en formar un grupo de científicos, físicos,
y matemáticos que se encargaron de aplicar la ciencia a problemas estratégicos
y tácticos, por ejemplo; determinaban la mejor manera de desplazar las unidades
de radar para maximizar el cubrimiento contra posibles ataques del enemigo,
determinaban el tamaño operativo de una caravana para minimizar las perdidas
por ataques submarinos, y la invención de nuevos patrones de vuelo, etc. Este
grupo de científicos fueron los primeros en formar el equipo que tomaría el
nombre de “Investigación de operaciones”.

Al culminar la guerra, el éxito de la investigación de operaciones aplicadas por

los militares genero gran interés de aplicación en la industria, ya que esta
buscaba soluciones a problemas ocasionados por la complejidad y
especialización de las organizaciones, es decir, problemas complejos en la toma
de decisiones. Las primeras funciones de aplicación se enfocaron en desarrollar
modelos para la distribución de productos, planeación de producción y la
planeación de inversiones.

Moya, J (2003), define a la investigación de operaciones como el desarrollo y

aplicación de técnicas cuantitativas (procedimiento científico) para la solución de
los problemas y toma de decisiones que enfrentan tanto los administradores de
organizaciones públicas como de organizaciones privadas.
En este sentido, la investigación de operaciones es la aplicación del método
científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o
sistemas (hombre-máquina) a fin de que se produzcan soluciones que mejor
sirvan a los objetivos de las organizaciones, utilizando modelos matemáticos y
el uso de computadoras de alta velocidad.

Para entender mejor el comportamiento de la Investigación de operaciones se

deben conocer sus características:

1. Enfoque. El resultado principal del análisis debe tener implicaciones

directas y no ambiguas para la acción gerencial

2. Áreas de aplicación. La investigación de operaciones se aplica a problemas

relacionados con la conducción y coordinación de operaciones y actividades de
una organización.

3. Enfoque metodológico. El proceso de la investigación de operaciones

comienza con la observación y formulación del problema, posteriormente se
construye un modelo científico que trate de resolver la esencia del problema.

4. Objetivo. Encontrar la solución óptima del problema, definiendo una medida

efectiva que tome en cuenta las metas de la organización.

5. Computador. El uso de la computadora dentro de la investigación de

operaciones se debe a la complejidad de los modelos matemáticos, el volumen
de los datos.

Por lo tanto, la I.O (refiriéndonos a I.O como investigación de operaciones), tiene

como fin ayudar a que haya un buen funcionamiento de las actividades dentro
de una organización, resolviendo los problemas siempre desde un punto de vista
científico y de esta manera ir tomando decisiones. Este proceso inicia
observando y formulando cuidadosamente el problema, y posteriormente se
construye un modelo matemático que intenta explicar mediante símbolos el
comportamiento de un problema de la vida real que generalmente es compleja
la toma de decisiones. En este tipo de investigación, no se tiene una técnica o
formula general para resolver todos los problemas que surgen, sino,
dependiendo el problema, se analizan todas las posibles soluciones, se toma
una decisión y esta se lleva a cabo.

1.2 Fases de estudio de la investigación de operaciones

Para entender este subtema primero hay que saber en que se basa un estudio
de la investigación de operaciones; la respuesta a esto es que, según Hamdy A.
(2004), se basa en la labor de equipo donde los analistas y el cliente trabajan
hombro a hombro. Los analistas, con sus conocimientos de modelado, deben
complementarse con la experiencia y la cooperación del cliente para quien hacen
el estudio.

El uso de métodos cuantitativos para la solución de problemas implica una

sucesión sistemática de pasos que nos ayudará a tomar una decisión. Las
principales fases son:

1. Definición del problema

2. La construcción del modelo
3. La solución del modelo
4. La validación del modelo
5. La implementación de la solución

CONSTRUCCION DEL SOLUCION DEL

DEFINIR EL
MODELO MATEMATICO Y MODELO
PROBLEMA
RECOLECCION DE DATOS

NO
¿SOLUCIÓN
MODIFICAR MODELO VALIDA?

SI

IMPLEMENTACIÓN
Tratando de comprender un poco mejor cada fase, podemos hablar de que la
definición del problema establece el alcance del problema que se investiga, y
esto se realiza con todo el equipo de investigación de operaciones, el cual debe
de describir las alternativas de decisión, determinar el objetivo del estudio y
especificar las limitaciones que puede tener el sistema modelado.

La construcción del modelo implica convertir la definición del problema en

modelos matemáticos, pero si las relaciones matemáticas son muy complejas
como para permitir el cálculo de una solución analítica, entonces se pueden usar
métodos heurísticos o simulaciones, construyendo así una combinación de
modelos matemáticos, de simulación y heurísticos para resolver el problema de
decisiones.

Solución del modelo es la más sencilla porque supone algoritmos bien definidos,
pero no se debe dejar a un lado el análisis de sensibilidad, el cual se refiere a la
obtención de información adicional sobre el comportamiento de la solución
óptima, para basarse en este por si el modelo sufre cambios de parámetros, y sí
saber cómo darle una correcta solución.

El penúltimo paso que tenemos es la validación del modelo, importante e

inevitable, ya que debe comprobar si el modelo propuesto, esta correctamente
analizado y creado, asegurándose de que el modelo no presente datos latentes.
En otras palabras, saber si lo que se propuso como solución tiene sentido y
puede ser posible, ó todo lo contrario, esto se puede interpretar con la historia,
pues nos ofrece casos reales con hechos del pasado; en caso de que no se
pueda con la historia por “x” o “y” razón, entonces una alternativa sería una
simulación para verificar los resultados del modelo matemático.
Por último y no menos importante, es la implementación, en dónde se pone en
marcha la solución que dio el equipo de investigación de operaciones, esperando
siempre, que haya sido el adecuado.

1.3 Principales aplicaciones de la investigación de operaciones

1.4 Formulación de modelos de programación lineal orientados a la

logística
 REFERENCIAS

1. Moya, J. (1998) Investigación de operaciones, la programación lineal.

Editorial, Universidad Estatal a Distancia, 3ra. ed. Costa Rica. Pp. 22-24.
2. Taha, A. (2004) Investigación de operaciones. PEARSON EDUCACIÓN,
7ª. ed. México. Pp. 8
3. Mathur, K. y Solow, D. () Investigación de operaciones, el arte de la toma
de decisiones. PEARSON Educación, Pp. 8-11
4. Prawda, J. (2004) Métodos y modelos de investigación de operaciones.
LIMUSA, Vol. 1 México. Pp. 19
5. Hiller, L. Introducción a la investigación de operaciones, Editorial Mc Graw
Hill, 9ª ed. México. Pp. 11