PARTE 2

Fue en Japón donde Joseph Juran dijo primero las siguientes estrategias ya que al
seguirlas lograrían ser lideres en calidad a nivel mundial.

 Los administradores deben ser los encargados de dirigir la revolución de la

calidad.
 Todas las funciones de la empresa deben involucrarse en capacitaciones de la
administración por la calidad.
 El mejoramiento debe ser continuo y revolucionario.
 El mejoramiento de la calidad se da a través del trabajo en equipo.
 Los objetivos de calidad deben estar dentro del plan de negocios de la empresa.

Juran tiene un enfoque sobre la administración de la calidad la cual se basa en una trilogía
que divide el proceso en tres etapas, son las siguientes: