República Bolivariana de Venezuela

Instituto universitario politécnico

“Santiago Mariño”

Extensión San Cristóbal

LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y
LA TOMA DE DECISIONES

Integrantes: Jaimes E. Ivan A. C.I: 25.921.609

Jaime severiche C.I: 25.025.510

Ing sistemas

San Cristóbal 12/05/2019

 Introducción
La toma de decisiones es la tarea esencial y a la vez la más difícil a la que se
enfrenta un gerente. La elección entre diferentes alternativas se puede hacer
solamente después de revisar un gran número de criterios surgidos del examen de
numerosos hechos. Es su responsabilidad elegir aquel curso de acción que logre
los mayores beneficios al menor costo, tomando en cuenta además el efecto que
puede tener esta decisión en los factores humanos y sociales relacionados con la
misma.

Una etapa fundamental antes de iniciar el proceso de toma de decisiones que

debe cumplirse consiste en transformar los objetivos del análisis claramente
establecidos en un conjunto de especificaciones por medio de las cuales se trazan
los diferentes cursos de acción posibles para lograrlos. De esta manera se evita
que muchas veces al establecer los objetivos solamente se enuncie una idea
general o muy vaga del mismo, lo cual no puede utilizarse como patrón de
comparación para diferenciar las diferentes alternativas que se tengan.
Roles de los administradores

La figura del administrador es de vital importancia dentro de las empresas,

especialmente cuando se trata de gestionar bien los recursos y de liderar los
talentos humanos. Un administrador siempre se encarga de realizar una serie de
actividades que le permiten a la empresa cumplir efectivamente con las metas y
objetivos propuestos. Un administrador puede resumirse en el tipo de acciones
que hace dentro de una organización, las cuales se pueden sintetizar en:

 Planeación.
 Organización
 Dirección
 Control

 Líder: dentro de los más importantes roles del administrador de empresas,

es relevante saber que ser líder es una de ellas. Es responsable de saber
cómo llevar las actividades del equipo y con ello lograr que las acciones
cumplan con su objetivo.
 Rol de conector: es la persona más indicada cuando se trata de hacer
conexiones importantes y considerables. Tiene que tener la vocación y la
habilidad de establecer nuevos contactos que favorezcan en todos los
sentidos a la empresa. Esto quiere decir que debe ser capaz de conseguir
nuevos proveedores, clientes y demás que se requieran para que se
puedan conseguir los objetivos esperados.
 Difunde información: tiene que ser una persona con amplia habilidad con
la comunicación, ya que siempre debe existir esto entre la persona y el
equipo y del equipo al administrador. Además debe comunicarse con otros
y de esta manera siempre llevar mensajes que sea claros y muy efectivos.
 Toma de decisiones: es común darnos cuenta que el administrador es la
persona que se encarga de realizar la toma de un alto número de
decisiones que son vitales para el desarrollo de la organización. Muchas
pueden ser equivocadas o no, y los resultados siempre recaerán sobre sus
hombros.
 Asignación de recursos: la responsabilidad de asignar de forma correcta
los recursos, es otra de las labores del administrador, sin mencionar que es
también una de las más importantes. Recordemos que el éxito de una
empresa radica en su capacidad para ser lo suficientemente rentable.

Estos son algunos de los aspectos del rol del administrador.

Niveles en la toma de decisiones

Existen diversos niveles de toma de decisiones dentro de una empresa, estos son
los estratégicos, los administrativos y los operativos.

Toma de decisiones estratégicas: Las decisiones estratégicas son las que

determinan las metas, los propósitos y la dirección de toda la organización. Los
altos directivos tienen la visión total de todos los elementos de una compleja
empres de negocios, y deben ser capaces de integrarlos en un todo coherente.
Las decisiones tomadas en este nivel también determinan como se relacionara la
empresa con su medio externo. Como las políticas estratégicas afectan a toda la
organización, estas se deben decidir en los altos niveles de dicha organización.
Estas políticas y metas no son muy específicas porque deben ser aplicadas a
todos los niveles y los departamentos.

Toma de decisiones administrativas: Las decisiones administrativas son las

tomadas en los niveles más bajos que los previamente analizados en las
decisiones estratégicas. Las toman los gerentes en el nivel medio, como los jefes
de división o departamento. Estas decisiones se refieren al desarrollo de tácticas
para cumplir las metas estratégicas que definieron los altos niveles
administrativos. Las decisiones administrativas son más específicas y concretas
que las estratégicas y más orientadas a las acciones.

Toma de decisiones operativas: Las decisiones operativas se hacen en los

niveles inferiores o de supervisión de la empresa y se refieren al curso de las
operaciones diarias, estas determinan como se dirigen las operaciones, las
operaciones diseñadas para cumplir con las decisiones tácticas tomadas por los
ejecutivos de nivel medio. Estas decisiones son las maneras más eficaces y
eficientes de cumplir con las metas establecidas en el nivel administrativo.

En resumen, los distintos niveles organizacionales toman diversas decisiones. Los

altos ejecutivos serán los responsables de determinar las metas estratégicas de la
empresa, mientras el nivel medio tomara decisiones tácticas o administrativas. El
nivel más bajo de administración, el de supervisor, tomara decisiones operativas.
En cada caso de toma de decisiones, el éxito dependerá de las capacidades de
análisis del ejecutivo.
Tipos de decisiones

Existen muchos tipos de decisiones, pero para poder tomar una decisión es
importante tener en cuenta el contexto en el que se está, la importancia de la
misma y el tiempo que tiene para decidir. Cada uno de ellos tiene sus ventajas y
problemas. Es importante analizar con el grupo la manera en que se tomará una
decisión de acuerdo a las circunstancias concretas. Sin embargo cabe destacar
que las decisiones se pueden tomar en diferentes condiciones como:

Condiciones de certidumbre: En condiciones de certidumbre se conocen todas

las variables y los resultados de cada acción potencial. Un ejecutivo puede tomar
decisiones seguro de que no habrá resultados no anticipados. En este sentido, las
decisiones que toma en condiciones de certidumbre son decisiones programadas.
Un ejemplo de estas condiciones es la relación entre los productores de
televisores y los niveles de inventario de parte. No existe incertidumbre: a mayores
niveles en la fabricación, menor el nivel de inventario de partes usadas en la
fabricación. Un ejecutivo que toma la decisión de incrementar la producción
conoce el efecto del inventario con exactitud. Como se conocen los resultados
antes de tomar decisiones, muchos ejecutivos prefieren tomar decisiones en
condiciones de certidumbre.

Condiciones de riego: El riesgo se define como una condición en la que los

resultados de cualquier decisión o acción no se conocen en forma definitiva, pero
probablemente caerán dentro de un rango conocido. Se describe el riesgo desde
el punto de vista de la probabilidad; es, la probabilidad de un resultado específico
es 1, se conoce por completo; si la probabilidad es 0, se desconoce por completo.
Condiciones de incertidumbre: Cuando un ejecutivo no puede predecir o no es
predecible el resultado de una decisión, existe condición de incertidumbre. La
capacidad de predecir resultados o asignar probabilidades puede deberse a los
factores siguientes:

 Existen muchas variables en la situación.

 Hay pocas variables en la situación pero es insuficiente el conocimiento de
estas variables.
 Existen muchas variables y el conocimiento de estas es insuficiente.

En resumen, la toma de decisiones empresarial, cuando se conocen sus

resultados y las probabilidades de ocurrencia de estos, se hace en condiciones
de certidumbre. La toma de decisiones, cuando no se conocen por completo
 los resultados potenciales y se deben asignar las probabilidades de ocurrencia
se hace en condiciones de riesgo. Cuando no se conocen totalmente los
resultados ni las probabilidades de ocurrencia de estos, la toma de decisiones
de los ejecutivos se da condiciones de incertidumbre. A medida que aumenta
la incertidumbre, también aumenta la posibilidad de fracaso.

Modelos individuales para la toma de decisiones e instituciones

Dado que la toma individual de decisiones no es un proceso simple, y que se

encuentra condicionado por metas, características sicológicas y marcos de
referencia de quien toma las decisiones, los sistemas deben ser diseñados de
forma que brinden un verdadero apoyo a la toma de decisiones proporcionando
diferentes opciones para manejar la información y evaluarla, apoyando los estilos
personales y adicionalmente modificándose conforme las personas aprenden y
aclaran sus valores. Los diseñadores de sistemas de información deben encontrar
la forma de construir sistemas de información que apoyen a la toma de decisiones
en la institución como un proceso condicionado por luchas burocráticas, líderes
políticos y la tendencia a adaptar aleatoriamente las soluciones a los problemas

Decisiones individuales: Se presenta modelos como el racional, de satisfacción,

selección y psicológico, teniendo cada uno conceptos básicos y patrones de
inferencias, de lo que se puede decir, que de igual forma el tiempo de respuesta o
de toma de decisiones depende del individuo y del modelo que utilice, ya que cada
uno de ellos se basa en la prioridad de sus objetivos y metas.

NOMBRE CONCEPTO PATRONES DE INFERENCIA

BÁSICO
Modelo Racionalidad Establecer metas, analizar todas las
Racional comprensiva alternativas y escoger la mejor
Modelo de Racionalidad Establecer metas, analizar algunas
Satisfacción acotada alternativas y tomar la primera que
permita alcanzar las metas
Selección Comparación Examinar alternativas para establecer
sucesiva una mezcla de metas y consecuencias.
Elegir políticas que sean
marginalmente diferentes de las del
pasado
Psicológicos Tipos Todos aquellos que toman decisiones
cognoscitivos seleccionan las metas pero difieren en
cuanto a recopilación y valuación de
información
Decisiones institucionales: Son modelos que se presentan en vista de que las
instituciones se componen de grupos de líderes que compiten entre sí por el
liderazgo y que éstos al igual que los individuales tienen conceptos
básicos y patrones de inferencia, los modelos institucionales son: actor racional,
burocrático, política y tipo bote de basura, en cada uno de ellos se toman las
decisiones de acuerdo a los diferentes procedimientos que cada uno sigue dentro
de la empresa, por lo que el tiempo que se pueda tardar en tomar una decisión
depende primordialmente de los líderes que participen en ella y no
necesariamente ésta es racional.

NOMBRE CONCEPTO PATRONES DE INFERENCIA

BÁSICO
Actor Racionalidad Las instituciones seleccionan metas,
racional comprensiva examinan todas las alternativas y
consecuencias y luego toman una
política que maximice la meta o
función seleccionada
Burocrático Producto Las metas quedan determinadas por
institucional y limitaciones en los recursos y por los
procedimientos de recursos humanos y del capital
operación existente. Se seleccionan las
políticas de manera que sean
mayores y diferentes a las del
pasado
Política Resultado a nivel Las decisiones institucionales surgen
político de la competencia política. Los
resultados de la institución quedan
determinados por la influencia de los
jugadores
Tipo bote de Programas La mayoría de las instituciones no
basura institucionales no son adaptativas, son temporales y
adaptativos desaparecen con el tiempo

Modelos Institucionales

• Modelo burocrático: Considera que los problemas a los que se ve enfrentada

una organización son demasiado complejos para ser atendidos como un todo,
debido a esto los problemas se dividen en sus componentes y son asignados a
diversos grupos especializados. Cada subunidad organizacional tiene una
cantidad de procedimientos estándar de operación (PEO), a los que recurre para
dar solución al problema.

• Modelo político:

En este modelo las decisiones son el resultado de la competencia y la negociación

entre los grupos de interés de la institución y los líderes claves de esta. Las
acciones no son necesariamente racionales y el resultado no es lo que una
persona necesariamente quiera. Las instituciones generalmente generan
compromisos que reflejan los conflictos, los principales detentadores del poder, los
distintos intereses, el poder desigual y la confusión que constituye la política.

• Modelo del bote de basura:

Considera que la mayoría de las instituciones no se adaptan, son temporales y

desaparecen con el tiempo. La toma de decisiones es en gran medida accidental y
es el producto de un flujo de soluciones problemas y situaciones que se asocian
aleatoriamente. Las soluciones quedan ligadas a los problemas a causa de
razones accidentales. Las instituciones están llenas de soluciones que están
esperando a los problemas y que quienes toman las decisiones se pongan a
trabajar.

La investigación en la toma de decisiones sugiere que deben tenerse en cuenta

las siguientes características:

• Ser flexibles y proporcionar múltiples opciones para el manejo de información y

su evaluación.

• Ser capaces de dar apoyo a una gran variedad de estilos, habilidades y

conocimientos.

• Ser capaces de cambiar a medida que las personas aprenden y aclaran sus
valores.

• Contar con modelos múltiples de tipo analítico e intuitivo para la evaluación de la

información y para la capacidad de poder seguir muchas alternativas y
consecuencias.

Implicaciones para el diseño de sistemas

El propósito fundamental de esta sección es mostrar que no es posible adoptar
una perspectiva estrecha de las organizaciones y su relación con los sistemas de
información.

Los observadores y directores experimentados de sistemas enfocan los cambios

de sistemas con mucha cautela.

Si se quieren cosechar los beneficios de la tecnología, es preciso manejar las

innovaciones en la organización cambios en la cultura, valores normas,
orientaciones de los grupos de interés con la misma planificación y dedicación con
la que se manejan los cambios tecnológicos.

Es recomendable preparar una lista de los factores a considerar en los planes de

sistemas .Los factores de organización cruciales son:

● El entorno en que la organización debe funcionar.

●La estructura de la organización: jerarquía especialización, procedimientos

operativos estándar.

● La cultura y la política de la organización.

●El tipo de organización.

●El nivel de organizaciones que reside en el que reside el sistema.

●Los principales grupos de interés a los que el sistema afecta.

●Los tipos de tareas decisiones, procesos de negocios que el sistema de

información debe apoyar.

●Los sentimientos y actitudes de los trabajadores que usaran el sistema de

información.

● La historia de la organización: inversiones anteriores, en tecnología de

información, habilidades existentes; programas importantes y recursos humanos.
Inteligencia artificial

La inteligencia artificial (IA) es una de las ramas de la Informática, con fuertes

raíces en otras áreas como la lógica y las ciencias cognitivas. Como veremos a
continuación, existen muchas definiciones de lo que es la inteligencia artificial.
Sin embargo, todas ellas coinciden en la necesidad de validar el trabajo
mediante programas. H. A. Simon, uno de los padres de la IA, nos sirve de
ejemplo, pues afirmó, en un artículo en 1995, que el momento de la verdad es
un programa en ejecución. Las definiciones difieren en las características o
propiedades que estos programas deben satisfacer.

La inteligencia artificial nace en una reunión celebrada en el verano de 1956 en

Dartmouth (Estados Unidos) en la que participaron los que más tarde han sido
los investigadores principales del área. Para la preparación de la reunión, J.
McCarthy, M. Minsky, N. Rochester y C. E. Shannon redactaron una propuesta
en la que aparece por primera vez el término inteligencia artificial. Parece ser
que este nombre se dio a instancias de J. McCarthy.

¿Qué es la inteligencia artificial?

La propuesta citada más arriba de la reunión organizada por J. McCarthy y sus

colegas incluye la que puede considerarse como la primera definición de
inteligencia artificial. El documento define el problema de la inteligencia artificial
como aquel de construir una máquina que se comporte de manera que si el
mismo comportamiento lo realizara un ser humano, este sería llamado
inteligente.

Existen, sin embargo, otras definiciones que no se basan en el comportamiento

humano. Son las cuatro siguientes.

1. Actuar como las personas. Esta es la definición de McCarthy, donde el

modelo a seguir para la evaluación de los programas corresponde al
comportamiento humano. El llamado Test de Turing (1950) también utiliza este
punto de vista. El sistema Eliza, un bot (programa software) conversacional es
un ejemplo de ello.

2. Razonar como las personas. Lo importante es cómo se realiza el

razonamiento y no el resultado de este razonamiento. La propuesta aquí es
desarrollar sistemas que razonen del mismo modo que las personas. La ciencia
cognitiva utiliza este punto de vista.
3. Razonar racionalmente. En este caso, la definición también se focaliza en el
razonamiento, pero aquí se parte de la premisa de que existe una forma
racional de razonar. La lógica permite la formalización del razonamiento y se
utiliza para este objetivo.

4. Actuar racionalmente. De nuevo el objetivo son los resultados, pero ahora

evaluados de forma objetiva. Por ejemplo, el objetivo de un programa en un
juego como el ajedrez será ganar. Para cumplir este objetivo es indiferente la
forma de calcular el resultado.

Además de las definiciones mencionadas más arriba, hay aún otra clasificación
de la inteligencia artificial según cuáles son los objetivos finales de la
investigación en este campo. Son la inteligencia artificial fuerte y la débil.

Temas en la inteligencia artificial

Aunque existen puntos de vista diferentes sobre qué es la inteligencia artificial, hay
un acuerdo importante sobre cuáles son los resultados atribuibles a esta rama de
la Informática, así como a la clasificación de los métodos y técnicas desarrollados.
Repasamos a continuación los cuatro grandes temas de la inteligencia artificial.

1. Resolución de problemas y búsqueda. La inteligencia artificial tiene como

objetivo resolver problemas de índole muy diferente. Para poder cumplir este
objetivo, dado un problema es necesario formalizarlo para poderlo resolver. Este
tema se centra en cómo formalizarlo y las formas de resolución.

2. Representación del conocimiento y sistemas basados en el conocimiento. Es

frecuente que los programas en inteligencia artificial necesiten incorporar
conocimiento del dominio de aplicación (por ejemplo, en medicina) para poder
resolver los problemas. Este tema se centra en estos aspectos.

3. Aprendizaje automático. El rendimiento de un programa puede incrementarse si

el programa aprende de la actividad realizada y de sus propios errores. Se han
desarrollado métodos con este objetivo. Existen también herramientas que
permiten extraer conocimiento a partir de bases de datos.

4. Inteligencia artificial distribuida. Durante sus primeros años la inteligencia

artificial era monolítica. Ahora, con los ordenadores multiprocesador e Internet,
hay interés en soluciones distribuidas. Estas van desde versiones paralelas de
métodos ya existentes a nuevos problemas relacionados con los agentes
autónomos (programas software con autonomía para tomar decisiones e
interaccionar con otros).

Además de los cuatro temas mencionados más arriba, existen otros que están
fuertemente relacionados con la inteligencia artificial. Son los enumerados a
continuación:

a) El lenguaje natural.
b) La visión artificial.
c) La robótica.
d) El reconocimiento del habla.
 Conclusión

Lo mejor para tomar una decisión es saber cuál es tu proyecto de vida y

analizando cuales son las metas los sueños y los anhelos que tenemos. Ten en
cuenta que para tomar una decisión se interviene mucho la autoestima ya que
tiene que ver mucho en la decisión que vas a tomar ya que si es alta será una
buena decisión pero si esta por los suelos no será muy agradable esto es un poco
de lo que vimos en los temas de orientación en este bloque. También el tomar
una decisión consta de la resiliencia porque nunca nos debemos de dar por
vencidos ante los obstáculos que se nos pongan enfrente. Recuerda que al tomar
una decisión ya no hay marcha atrás y tendrás que afrontar las consecuencias por
eso tomate un tiempo para analizar lo que vas hacer. Un Gerente tiene que
familiarizarse con el circuito básico de toma de las decisiones y sus ingredientes.

Una vez reconocidos estos ingredientes básicos, debe

prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto individualmente
como en grupo. Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la
gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una
decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. La
representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas
y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o
los parámetros de la decisión. Un conocimiento básico de las teorías de las
probabilidades y de la estadística ayudará en la presentación gráfica de esta
información.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al mismo
tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para la construcción de la
toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente más para que un Gerente
tome las decisiones acertadas. La persona que no desee correr riesgos nunca
tendrá éxito como Gerente. Un Gerente debe tener el buen juicio para saber qué
tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la información y, lo más
importante de todo, el valor para tomar la decisión que se requiere cuando ésta
conlleva un riesgo. La cualidad personal del valor para aceptar la responsabilidad
de una decisión (sea ésta buena o mala) separa a las personas ordinarias de
quienes toman decisiones excelentes.
 Referencias electrónicas

https://www.emprendices.co/rol-del-administrador-empresas/

https://www.marcoteorico.com/curso/10/taller-de-administracion/20/niveles-de-toma-de-
decisiones-en-una-organizacion

https://prezi.com/3_mapz1a3qau/niveles-de-toma-de-decisiones-en-una-organizacion/

https://www.clasificacionde.org/tipos-de-decisiones/

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/221/2r.htm

http://www.geocities.ws/reina_yrrofaliz/mtd/t1.html

https://prezi.com/ggiawjhuwl3s/implicaciones-del-diseno-y-la-compresion-de-los-sistemas-de-
informacion/

https://www.monografias.com/trabajos55/analisis-sistemas-informacion/analisis-sistemas-
informacion2.shtml

https://www.iberdrola.com/te-interesa/tecnologia/que-es-inteligencia-artificial