El ambiente de las empresas: El ambiente comprende todo un universo externo que envuelve a una empresa;

todo aquello que está situado fuera de la empresa. El ambiente y la propia sociedad mayor están constituidos
por otras empresas, organizaciones, otros grupos sociales, etc.
ELABORACIÓN DE MAPAS AMBIENTALES: Como el ambiente es extremadamente vasto y complejo, las
empresas no pueden asimilarlo, conocerlo ni comprenderlo en su totalidad y complejidad, lo que sería
inimaginable. El ambiente es un contexto externo que presenta una serie de condiciones muy variables y
complejas difíciles de ser abordadas en su conjunto y analizadas con objetividad.
Selección ambiental: Para enfrentar esta complejidad, las empresas seleccionan sus ambientes y visualizan
su mundo exterior apenas en aquellas partes escogidas y seleccionadas de ese enorme conjunto. Esto se
denomina selección ambiental: sólo una pequeña porción de todas las innumerables variables ambientales
posibles participa del conocimiento y de la experiencia de la empresa.
Percepción ambiental: Las empresas perciben subjetivamente sus ambientes de acuerdo con sus
expectativas, sus experiencias, sus problemas, sus convicciones y sus motivaciones. La manera como una
empresa percibe e interpreta su ambiente puede ser completamente diferente de la percepción y la
interpretación que otra empresa tenga en relación con el mismo ambiente.
Consonancia y disonancia: Hay consonancia cuando las suposiciones de la empresa, respecto de su ambiente,
son confirmadas en la práctica y en lo cotidiano. Esta confirmación sirve para reforzar todavía más sus
suposiciones. De esta manera, la empresa mantiene un comportamiento coherente, pues éste coincide con
sus suposiciones.
Límites o fronteras: Son las líneas imaginarias que definen qué es una empresa y qué es un ambiente. Sirven
para delimitar o separar la empresa del contexto ambiental que la envuelve.

AMBIENTE GENERAL: El ambiente general está constituido por un conjunto amplio y complejo de condiciones
y factores externos que abarcan -e influyen- difusamente todas las empresas. No es una entidad concreta con
la cual la empresa pueda interactuar de manera directa, sino un conjunto de condiciones genéricas imprecisas,
externas a las empresas.
Variables del ambiente general: El ambiente general está constituido por las siguientes variables: Variables
tecnológicas, Variables políticas, Variables económicas, Variables legales, Variables sociales, Variables
demográficas, Variables ecológicas,
Variables tecnológicas: la tecnología representa uno de los aspectos más críticos, debido a la profunda
influencia y al fuerte impacto que ejerce sobre las empresas, sobre su administración y, en especial, sobre sus
operaciones.
Variables políticas: se derivan de la política y los criterios de decisión adoptados por el gobierno federal,
estatal o municipal, así como por los gobiernos extranjeros, cuando las decisiones de éstos ejercen influencia
relevante sobre las actividades de la empresa.
Variables económicas: dependientes del contexto económico general. En el campo nacional, las variables
económicas pueden ser permanentes o temporales.
Variables legales: se refieren al contexto de leyes y normas legales que regulan, controlan, incentivan o
restringen determinados tipos de comportamiento empresarial.
Variables sociales: como una empresa es al mismo tiempo una organización social y una unidad económica,
está sujeta a presiones sociales y a influencias del medio social y cultural en donde se encuentra localizada.
Variables demográficas: se refieren a las características de la población, su crecimiento, raza, religión,
distribución geográfica, distribución por sexo y edad, etc. Entre los factores demográficos, el cambio en la
población es uno de los aspectos más significativos, pues no es sólo el tamaño de la población el que
determina la dimensión del mercado consumidor de los productos o servicios de
la empresa.
Variables ecológicas: se refieren al marco físico y natural que rodea externamente la empresa. Desde un
punto de vista más restrictivo, las variables ecológicas incluyen las condiciones físicas y geográficas (tipo de
terreno, condiciones del clima, vegetación, etc.)
AMBIENTE DE TAREA: Es el ambiente específico de la empresa que corresponde al segmento del ambiente
general más inmediato y próximo a la empresa. Está constituido por las otras empresas, instituciones, grupos
e individuos con los cuales determinada empresa mantiene interfaz* y entra en interacción directa para
operar.
Dominio: Es el ambiente de tarea donde la empresa ubica su "nicho ecológico" y desarrolla sus actividades.
En otros términos, es el ambiente de tarea en que una empresa establece su dominio.
Dinámica ambiental: La empresa está sujeta a influencias y condiciones provenientes del ambiente,
independientes de las influencias y condiciones interiores provocadas por su tarea y ramo de actividad y por
la tecnología que utiliza para realizar su tarea.

Tipologías de los ambientes: La conjunción de esos dos aspectos del ambiente de tarea: homogeneidad X
heterogeneidad y estabilidad X variabilidad, permite elaborar un cuadro de doble entrada para comprender
mejor el fenómeno.

Análisis ambiental: Al relacionarse con el ambiente, la empresa enfrenta la incertidumbre y la

imprevisibilidad. Toda empresa es parte integral de su ambiente.

INFLUENCIA AMBIENTAL: las características ambientales constituyen variables independientes, mientras que
las características organizacionales constituyen variables dependientes.

IMPERATIVO AMBIENTAL: Cuanto mayor sean las contingencias y las coacciones del ambiente de tarea,
mayor
es la necesidad de flexibilizar los cambios organizacionales para que la empresa pueda adecuarse a las
exigencias ambientales.

NOCIONES DE TECNOLOGIA: Desde las épocas del hombre de las cavernas siempre ha existido alguna forma
de tecnología en cualquier organización social. Sin embargo, el ritmo de la innovación tecnológica es cada vez
más rápido e impresionante.
Desde cierto punto de vista, la tecnología es el conjunto ordenado de conocimientos empleados en la
producción y comercialización de bienes y servicios. Tales conocimientos pueden ser científicos o
simplemente empíricos.
ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA: En el interior de cada empresa coexisten la tarea ejecutada, la
tecnología que establece el flujo de trabajo, los métodos y procesos operacionales, y toda la maquinaria
utilizada para desempeñar la tarea.

TIPOLOGIAS DE TECNOLOGIAS: Desde el punto de vista de su administración, la tecnología puede estudiarse

y analizarse desde varios ángulos, tal es su complejidad.
Tecnología según la disposición: Según la distribución física y disposición en la empresa, la tecnología puede
clasificarse en':
a) Tecnología de eslabones en secuencia: basada en la interdependencia serial de las tareas necesarias para
completar un producto o servicio.
b) Tecnología mediadora: utilizada por empresas cuya función básica es relacionar clientes que son o desean
ser interdependientes o estar interrelacionados. Es el caso de los bancos comerciales (que relacionan los
depositantes de dinero con quienes pretenden tomar dinero prestado),
c) Tecnología intensiva: representa la focalización y convergencia de una amplia variedad de habilidades y
especializaciones de la empresa en un solo cliente.
Tecnología según el producto: Según el producto o resultado, la tecnología puede clasificarse de dos maneras:
primera se refiere a su flexibilidad:
1. Tecnología flexible: se presenta cuando las máquinas y los equipos, las materias primas y el conocimiento
pueden utilizarse para elaborar otros productos o servicios diferentes.
2. Tecnología fija: no permite que se utilice en otros productos o servicios diferente Es el caso en que la
empresa debe escoger o adaptar los productos o servicios a tecnología de que dispone.
La segunda se refiere a su producto o resultado:
1. Producto concreto: es el producto o servicio que puede describirse con gran precisión, identificarse, medirse
y evaluarse con gran especificidad.
2. Producto abstracto: es el producto o servicio que no permite descripción precisa identificación, ni
especificación adecuadas.
En consecuencia, de acuerdo con su flexibilidad y con el tipo de producto permite fabricar, la tecnología puede
clasificarse en cuatro tipos diferentes:
1. Tecnología fija y producto concreto: característica de empresas donde posibilidades de cambio son muy
pequeñas y difíciles.
2. Tecnología fija y producto abstracto: la empresa es capaz de cambiar, aunque dentro de los límites
impuestos por la tecnología fija o inflexible.
3. Tecnología flexible y producto concreto: la empresa puede efectuar con relativa facilidad cambios para
elaborar un producto nuevo o diferente mediante la adaptación de máquinas y equipos, técnicas,
conocimientos, personal, etc.
4. Tecnología flexible y producto abstracto: se encuentra en empresas con gran adaptabilidad al medio
ambiente.
3. Tecnología según con el tipo de operación: Desde el punto de vista de la manera de producir, la tecnología
puede clasificarse en tres tipos:
a) Producción unitaria o de taller: se producen unidades o pequeñas cantidades, cada producto a su debido
tiempo, modificándose a medida que se realiza el trabajo.
b) Producción en masa o mecanizada: se produce en grandes lotes y en gran cantidad.
c) Producción en proceso continuo o producción automatizada: la producción se realiza dentro de un proceso
continuo, en el que uno o unos pocos obreros especializados monitorean el proceso de producción
automatizado total o parcialmente.
INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA: Los tres tipos de tecnología (producción unitaria, producción en masa y
producción por proceso continuo) incluyen diferentes enfoques en la manufactura de los productos, cada uno
de los cuales sigue procesos de producción diferentes. Imperativo tecnológico: Las conclusiones de algunas
investigaciones señalan que la tecnología influye en la estructura y el comportamiento organizacional, así
como en el estilo de administración de la empresa.
NOCIONES DE ESTRATEGIA: La noción de estrategia surgió de la actividad militar: el antiguo concepto militar
define estrategia como la aplicación de fuerzas en gran escala contra cualquier enemigo.
Los tres componentes básicos de una estrategia empresarial son: Objetivos de la empresa, Análisis ambiental,
análisis organizacional

PLANEACION ESTRATEGICA: La estrategia empresarial "es la determinación de la posición futura de la

empresa, en especial frente a sus productos y mercados, su rentabilidad, su tamaño, su grado de innovación
y sus relaciones con sus ejecutivos, sus empleados y ciertas instituciones externas"

Esta posición estratégica debe equilibrarse mediante la planeación

estratégica de la empresa, que se elabora a partir de tres actividades básicas:
1. Análisis ambiental:
2. análisis organizacional:
3. Formulación de estrategias:

Articulación estratégica: La planeación estratégica se estudiará más adelante. Entre tanto, se examinará la
estrategia empresarial en sí misma. La estrategia está inmersa en una multiplicidad de componentes y factores
internos y externos, muchos de los cuales están fuera del control y la previsión de la empresa.

Tipos de estrategias empresariales: Los ambientes de tarea de las empresas son pluralistas y multifacéticos, y
están
conformados por varios subambientes en que la empresa está involucrada -en una red de interdependencias,
para efectuar sus transacciones.
1. Ajuste o negociación: estrategia mediante la cual la empresa busca un acuerdo o un compromiso con otras
empresas para intercambiar bienes o servicios.
2. Cooptación: proceso de inserción de nuevos individuos para mantener el liderazgo o la estructura de
decisión de la política de una empresa, y evitar amenazas o presiones a su estabilidad o existencia
3. Coalición: se refiere a la combinación de dos o más empresas que se asocian para alcanzar un objetivo
común.
4. Competencia: es una forma de rivalidad entre dos o más empresas mediadas por un tercer grupo.
Estrategias competitivas:
Las cuatro estrategias competitivas son:
Estrategia defensiva

Estrategia ofensiva: adoptada por empresas que, de manera constante, buscan nuevas oportunidades de
mercado y experimentan con regularidad respuestas potenciales a las tendencias que surgen en el ambiente.
Estrategia analítica: estrategia compartida, adoptada por empresas que operan en dos tipos de dominio
producto-servicio/mercado: uno estable y otro inestable.
Estrategia reactiva: mientras las tres estrategias anteriores son proactivas (es decir, se anticipan a los
acontecimientos del ambiente), esta última es una estrategia de espera (es decir, reacciona con retraso frente
a los acontecimientos del ambiente), no preparada e improvisada.
EVALUACION DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL
"La evaluación de la estrategia es la fase del proceso de la administración estratégica en que los
administradores de la cúpula comprueban si su elección estratégica, tal como fue implementada, está
alcanzando los objetivos de la empresa"0. Es el proceso mediante el cual los administradores comparan los
resultados de la estrategia (el nivel de consecución de los objetivos) con los medios empleados.
Existen tres criterios para evaluar la estrategia empresarial:
1. Coherencia interna: la estrategia debe ser coherente con lo que la empresa pretende realizar.
2. Coherencia con el ambiente: la estrategia empresarial debe ser coherente con las condiciones ambientales,
sean reales o potenciales.
3. Adecuación a los recursos disponibles: la estrategia empresarial debe ser coherente con los recursos que la
empresa tiene o que puede obtener.
ADMINISTRACION DE LA ESTRATEGIA
La estrategia representa "aquello que" la empresa desea realizar, cuál es el negocio que pretende llevar a
cabo, cuál es el rumbo que va a seguir.
EFICIENCIA Y EFICACIA: Cada empresa debe considerarse, de manera simultánea, desde el punto de vista de
la eficacia y de la eficiencia. Eficacia es una medida normativa de la consecución de resultados, mientras que
la eficiencia es una medida normativa de la utilización de los recursos en ese proceso. la eficiencia es una
relación entre costos y beneficios.

G
PROCESO ADMINISTRATIVO: La estrategia es puesta en marcha mediante la acción empresarial que, para ser
eficaz, necesita planearse, organizarse, dirigirse y controlarse. La planeación, la organización, la dirección y el
control constituyen el denominado proceso administrativo.

La planeación realizada en el nivel institucional de una empresa recibe el nombre de planeación estratégica.
Los dirigentes, en el nivel institucional de la empresa, cumplen la tarea primordial de enfrentar la
incertidumbre generada por los elementos incontrolables e imprevisibles desde el ambiente de tarea y el
ambiente general.

ETAPAS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

La planeación estratégica cumple seis etapas:
1. Determinación de los objetivos empresariales.
2. Análisis ambiental externo.
3. Análisis organizacional interno.
4. Formulación de las alternativas estratégicas y elección de la estrategia empresarial.
5. Elaboración de la planeación estratégica.
6. Implementación mediante planes tácticos y operacionales.

Determinación de los objetivos empresariales

Los objetivos empresariales se establecen en función de la misión y de la visión organizacionales. Objetivos
son los propósitos de la empresa, que tomados en conjunto definen su propia razón de ser o de existir.

Los objetivos empresariales pueden agruparse en cuatro categorías':

1. La utilidad, considerada dentro de dos puntos de vista: retorno de los propietarios y de la economía de la
empresa.
2. La expansión, sea con relación a ella misma o con relación al mercado en que participa.
3. La seguridad, que corresponde al deseo de la empresa de asegurar su futuro y continuidad.
4. La autonomía o independencia, objetivo por el cual la empresa pretende decidir su destino con libertad.

Jerarquía de objetivos
En toda empresa existe una jerarquía de objetivos: cada objetivo se fija teniendo en cuenta una orientación
más amplia o tomando como referencia objetivos más amplios de la organización para evitar la dispersión de
esfuerzos o pérdida de la unidad organizacional de la empresa.

Análisis organizacional
Se refiere al análisis de las condiciones internas de la empresa y a su diagnóstico correspondiente: proceso
que permite examinar en conjunto los recursos financieros y contables, mercadológicos, productivos y
humanos de la empresa para verificar cuáles son sus fortalezas y debilidades y cómo puede explorar las
oportunidades y enfrentar las amenazas y coacciones que el ambiente le presenta.

Elaboración de la planeación estratégica

La planeación estratégica es la manera de poner en práctica la estrategia empresarial. Mientras la estrategia
empresarial se preocupa por "¿qué hacer?" para conseguir los objetivos empresariales propuestos, la
planeación estratégica se orienta hacia el "¿cómo hacer?" y tiene en cuenta el diagnóstico sobre "lo que hay
en el ambiente" y "lo que tenemos en la empresa".

Filosofías de planeación
Toda planeación estratégica debe subordinarse a una filosofía de acción. En este sentido, existen tres tipos de
filosofía de la planeación:
a. Planeación conservadora:
b. Planeación optimizaste:
c. Planeación adaptativa: