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problemas para el mejoramiento continuo, Kaoru Ishikawa en su libro Guide to Quality Control
propone 7 herramientas básica que ayudaran a dar soluciones potenciales hasta en un 95% sobre
todo en el área productiva, las 7 herramientas son
Histograma.
Diagrama de Pareto.
Diagrama causa-efecto (también conocido como diagrama de Ishikawa).
Hojas de comprobación o de chequeo.
Gráficas de control.
Diagramas de dispersión.
Estratificación
Las herramientas son utilizadas con base en la mejor solución que se pueda tener, recordando que
un problema surge a través de la desviación de lo que esperamos que suceda a lo que realmente
ocurre con esto se utilizan las herramientas para tener varias opciones de ver una solución y no
aferrarnos a solo un método. En la literatura existen diversos procedimientos para la solución de
problemas; no obstante, cabe decir que la mayoría de ellos consisten en una serie de pasos
estructurados según el concepto del ciclo de mejoramiento de Shewhart (también conocido como
círculo Deming), que consta de cuatro pasos: planear, hacer, verificar y actuar.