¿Cómo Crear

un WISP?

Caravanas WISP MX 2018

Comité Generación de Negocios
Objetivo
Compartir con los futuros y actuales
WISP lecciones aprendidas en la
creación de un WISP
Contenido

✓ Servir
✓ Administrativo
✓ Operativo
✓ Comercial
Eje 1:
SERVIR
Servir
● Reducir la Brecha Digital
● Crear la Carretera Digital
● Dar el Servicio a la Comunidad
● Tener Valores y Principios
● Ofrecer Calidad en vez de Precio
Eje 2:
ADMINISTRACIÓN
Una de las fortalezas de
nuestra industria es el
flujo de efectivo
Los ingresos de un WISP
son diários..
Con 50 Clientes perdimos
el control de la cobranza
Antonio Padilla
Vendíamos mucho y no
cobrabamos
Ricardo Acosta
 A la fecha tenemos
problemas con la cobranza
Ing Macias
Si no tienes
un sistema
administrativo
automatizado
te pierdes
Radiusmanager, MicroWisp, Sellup, etc,
Eje 3:
OPERATIVO
Proveeduría
Sabemos que no en todos lados
es fácil conseguir carriers o
enlaces dedicados, pero es
importante, hacer el mejor
esfuerzo por contratar un enlace
dedicado de fibra o traer una de
manera inalámbrica.
Proveeduría.
Un enlace dedicada, aunque sea
capacidad moderada, da mucho
mejor calidad y seguridad que
repetir un enlace residencial, lo
cual es ilegal. El enlace dedicado
es requisito para su alta ante el
IFT y LACNIC.
Proveeduría.
Operando legalmente te garantiza un
buen inicio.
Busca un socio WispMX cerca,
quizás él pueda ser tu primer
proveedor.
BMU

La capacidad de un enlace dedicado debe

ser controlado por un router robusto o un
servidor con varias placas conocido como
BMU, (Bandwidth Management Unit)

Este es el gestor del ancho de banda,

usuarios, control de IPs, MACs, PPPoE ,
que se encarga de la correcta distribución
del recurso de internet para tus abonados.
Soporte

El mejor marketing es el buen servicio y

soporte. Legalmente (PROFECO ) tienes el
compromiso de dar soporte telefónico, o en
línea con ciertos horarios mínimos.

Evita usar Whatsapp o Facebook para esto,

pues no es escalable, y el día de mañana
tendrás problemas para darle seguimiento.
Soporte

Busca un sistema de tickets de

soporte en línea gratuito, monta un
micro call center para gestionar las
llamadas. Se sugiere usar
Whatsapp o Facebook como una
ventanilla de contacto único que
canalice la problemática al áreas
correspondiente generando un
ticket de servicio .
Eje 4:
COMERCIAL
Producto
● Definir el portafolio de servicios
● Tener 3 o 4 paquetes de productos
● Determinar los precios de acuerdo
al mercado
● Establecer un estándar de calidad y
apegarse a él un ejemplo son los
productos con sello WISP MX
Producto
Producto
● Defender los precios ,
anteponiendo la
calidad y el servicio,
es decir evitar
sacrificar la utilidad o
la calidad solo por
“ganar clientes”
Producto
● Tener desde el inicio de la
empresa un departamento de
comercialización especialista en
defender el producto y la
ideología, es decir que al menos
una persona conozca todas las
características, físicas y
técnicas de los productos que
se pueden ofrecer
Producto
● Desglosar los elementos que incluyen los
productos para tener una cotización estándar
○ Tecnología
○ SLA
○ Ip's
○ Roupv
○ MTTR
○ Margen (%)
○ Margen (MXN)
○ Ganancia sobre el margen
○ Póliza de instalación equipo en comodato (A, B y C)
Sencillez

● Mostrar las características del producto

en una sola hoja
● Realizar contratos sencillos con la
posibilidad de cancelar si el producto no
cumple con las necesidades del cliente
● Evitar los contratos forzosos y de ser
necesarios tener el SLA probado
Sencillez

● Dar alternativas al cliente donde pueda iniciar

con una capacidad con la opción de crecer
posteriormente
● Departamento de ventas debe tener una
excelente comunicación con soporte y
facturación ya que los primeros tres meses el
vendedor se convierte en la ventanilla única
Recursos en línea
Recursos en línea
● Paso a paso para elaborar un WISP
https://startyourownisp.com/
Gracias !
Juan Héctor Medina. Presidente WISP MX
juanhector.medina@wisp.mx

Ricardo Acosta. Comité de Membresías WISP MX

ricardo.acosta@wisp.mx

Comité de Generación de Negocios WISP MX

Antonio Padilla
Jesús Manuel Macías
Rafael Núñez
Fadid Herrejón
Alejandro Gidi
Shun ShingWong