LIDERAR, UNA CONSTANTE CENTRADA EN SENTIDO COMÚN

Durante mi carrera profesional siempre había tenido el objetivo de llegar a un

cargo/posición que me permitiera liderar un equipo de trabajo, lo cual se dio después de 7
años de experiencia laboral gestionando proyectos y desarrollando nuevos productos para
diferentes empresas y clientes junto con la consolidación de una carrera dentro de la
empresa actual, siendo un gran logro para mi donde tenía muchas expectativas y a la vez
muchos miedos frente a la responsabilidad, aunque con una motivación muy grande por
explorar otras habilidades que necesitaba para este liderazgo hasta que asumo oficialmente
el cargo con la situación de que solo quedaba 1 persona dentro del equipo porque el resto
había renunciado paulatinamente porque las circunstancias de la compañía no están de
acuerdo con las expectativas del resto del equipo, por lo que con esta coyuntura mi primera
responsabilidad fue reclutar y construir un equipo desde el inicio, así que emprendí la
búsqueda alineada a la visión que quería plasmar en mi nuevo equipo de trabajo.

Un par de semanas después de ver muchos perfiles profesionales logre conformar un

equipo base para la operación regional que necesitábamos cubrir, comencé a capacitarlos
en cada una de las tareas con sus particularidades por mercado bajo un control de tiempos,
tipos de entregables, tareas y la supervisión minuciosa de cada uno para garantizar la
calidad de lo que salía del área, ya que por ser nuevos pensaba que yo tenía que mitigar los
errores, cuestionamientos y malas percepciones de otras áreas que cuestionarán lo que se
hacía en el área que lideraba.

Después de 1 mes de operación con el nuevo equipo, planee espacios de retroalimenación

bidireccional (para ellos y para mi) con cada uno en sesiones de 1 hora para poder analizar
diferentes puntos que a nivel de personalidad de cada uno todavía no entendía bien, quería
saber como se sentían y en algunos lo que los estaba afectando dado que desde la primera
semana comencé a tener solicitudes de permisos, llegadas tarde y varios temas a nivel
personal que me hacía tener que entender mundos diferentes (ya que cada uno necesitaba
algo distinto), lo cual fue algo que no estuvo dentro de mis expectativas cuando asumí el
rol ni se me paso por cabeza que debía comenzar a entender y generar esa cercanía con
ellos, ya que siempre en mis anteriores roles me había concentrado en el trabajo y los
resultados más no en temas de personalidad y conductas.

Las sesiones con ellos dejaron en evidencia que diferentes tipos de personalidad y como mi
estilo de liderazgo que no lo tenía tan definido (solo actuaba bajo mis valores y mis
conductas dadas desde mis situaciones laborales anteriores), haciendo que algunos
generarán conflicto a nivel emocional conmigo por mi carácter, la persecución de resultados
y la presión que generaba en cada tarea, mientras para otros se identificaban más con mi
estilo de liderazgo pero también manifestaron oportunidades de mejora en la empatía que
estaba generando con ellos.
Para el siguiente mes, yo hice una autoevaluación de mi estilo de liderazgo cuestionando el
enfoque conductista, de contingencia y sobretodo de relaciones que debía dar a esto a
partir de la identificación del sistema de personalidades que tenían los miembros del equipo
para así mismo, comenzar a impulsar la motivación dentro del desarrollo diario de la
operación, encontrando personas escrupulosas, cordiales, y abiertos a nuevas experiencias
principalmente, pero con un alto grado de dependencia de mi (que yo misma había creado
bajo el control ejercido y el micro management) lo cual no permitía que ellos confiarán en
la calidad de su trabajo sino lo hicieran para mi aprobación; además de entender como
manejar o negociar ciertos comportamientos que comencé a ver que tenían más relación
con su personalidad que son su motivación laboral, desde la exploración de factores de
consenso, distinción y constancia.

Después de mi evaluación sentí que lo que estaba pasando no era lo correcto por lo que
hice cambios progresivos enfocada en buscar el compromiso organizacional desarrollando
algunos puntos hacia la conducta cívica organizacional (CCO):

- Elimine en lo posible la ambigüedad de sus roles y conflictos entre diferentes

instrucciones/necesidades para que el flujo de comunicación mejorará y quedará más claras
sus responsabilidades mitigando el agobio que sentían.

- Les di la autonomía y el control sobre su tiempo, la estructura de sus tareas y la

negociación necesaria dentro de la dinámica de trabajo mientras me encargaba de ejercer
acciones hacia una mayor confianza de ellos su trabajo y lo que estaban aportando a la
operación y a los otros equipos interdisciplinarios con los que interactuaban.

- Establecí objetivos claros a medir para cada trimestre, lo cual me permitió enfocarlos
bajo estos en un periodo de tiempo accionable para ellos.

Todo lo anterior, dio como resultado que el desempeño aumento en el 50% del equipo y la
motivación para realizar sus tareas también a través del empoderamiento obtenido, el 25%
del equipo renunció porque no logró encontrar un equilibrio trabajo-vida y tampoco estaba
conforme con los cambios realizados y el otro 25% sigue en un proceso de adaptación a los
cambios en la dinámica de trabajo dado que se mantienen ciertos factores de distinción y
constancia de su personalidad para lograr esta apropiación del cambio.

Finalmente, aunque he logrado mantener al equipo motivado y con un desempeño

sobresaliente después de estos cambios, mi principal aprendizaje es que el liderazgo es de
personas y relaciones entre ellas y no de rendimientos y consecución de resultados
solamente, sino que muchas veces es más importante la empatía que logres generar y la
motivación que desde el ejemplo se de para crear las percepciones necesarias. Además, que
liderar es un aprendizaje constante porque cada persona es un universo diferente, que
construir desde la sinergias del equipo es más relevante para llevar eso hacia una visión de
trabajo en equipo, justicia y equidad. Aunque el curso me brinda más recursos para
potenciar mi liderazgo, como lo pongo en el titulo, he probado varias cosas en este rol que
las he aplicado por sentido común, lo cual es una constante dentro de la práctica.