15 DE OCTUBRE DE 2018

Agenda de trabajo
“Solución de conflictos para equipos
de trabajo interdisciplinarios”

GERALDIN JULIANA DELGADO CARVAJAL

TEGNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
En este proceso tendremos en cuenta todas las inconformidades de nuestros jefes
de áreas acerca de nuestro proceso de despacho el cual se debe mejorar para
poder cumplir con nuestra misión y visión, las cuales se verán reflejada en la
satisfacción de nuestros clientes. Se plantearán nuevas ideas en cuestión de
mejoramiento y de trabajo en equipo ya que de esta manera la empresa tendrá
mayor confianza y seguridad en todos sus procesos, en especial en los despachos.
En este proceso lograremos identificar algunos inconvenientes que estarían
afectando dicho proceso y las posibles soluciones que podríamos llevar al cabo para
reforzar y mantener la eficiencia en nuestra logística operacional.
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO
ENTRE LOS GERENTES DE ÁREA.

Analizar la situación que se está presentando en las diferentes áreas con sus
respectivos jefes, ya que cada uno de ellos tienen diferencia de criterios y esto
puede estar ocasionando inconvenientes en las diferentes áreas; además de estar
generando incumplimiento en las entregas se está ocasionando una falta de
comunicación que afecta cada proceso ya que no hay trabajo en equipo

Diferencia de criterios:

 Criterios del Jefe de almacén o inventarios

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
1. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén
los pedidos solicitados.
2. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo
de los inventarios.

 Criterios del jefe de compra.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
1. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
2. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.

 Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
1. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios
para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
2. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.
Actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto identificado en cada área
En las diferentes reuniones ya planteadas, se deben de tener en cuenta los
diferentes criterios propuestos por cada jefe de área, escucharlos y/o aportarles
ideas de mejora para que no se creen diferencias en los criterios solo poder hablar
esas pequeñas diferencias entre todos y así poder formar una sola idea pero no se
trata de forma una idea, se trata de formar la IDEA que nos ayudara a mejorar la
comunicación entre todos y aportar así para un mejor proceso
Compromiso y plan de acción que se deberá tomar con responsabilidad para
solucionar los diferentes problemas presentados.

Justificación de cada una de las actividades a

desarrollar para solucionar el conflicto.
 Reunión participativa entre jefes: Se realizará una reunión entre los jefes de
área para poder identificar sus inconvenientes con cada uno de los otros jefes
y así llegar a un acuerdo y poder facilitar el trabajo del otro.
 platica uno a uno con los jefes: Se hablará con cada uno de los jefes de
área, escuchar todas sus opiniones, sus puntos de vista, dificultades
presentadas y con esto llegar en que podrían aportar o en que podrían
mejorar para poder agilizar el proceso de despacho y mejorar la relación con
sus demás colegas ya que esto es un trabajo en equipo.
 plan maestro y compromiso: Llegar a un acuerdo con todos los jefes con un
plan maestro que ayudara a desarrollar y a mejorar los procesos de la
compañía y cada área de trabajo de los jefes involucrados, y de esta manera
tener un compromiso de mejorar.

Descripción del cómo se va a desarrollar cada una

de las actividades para solucionar el conflicto.
Martes 16 de Octubre de 2018 de 08:00 AM a 10:00 AM se revisarán los criterios o
problemas del jefe de almacén o inventarios.
La responsabilidad de entregar los pedidos a tiempo:
1. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén
los pedidos solicitados.
 En esta hora acordada se estar validando la responsabilidad que puede tener el
jefe de compras al no tener la materia prima oportunamente ya que se puede
estar presentando algunas dificultades con los proveedores. Se debe analizar
también a los proveedores ya que ellos pueden ser los culpables al no tener el
producto solicitado,
2. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo
de los inventarios.
 Aquí también se estudiará el proceso de inventarios cada cuanto se están
realizando y de qué manera se estar haciendo, hacer un análisis de todas las
referencias compradas para así determinar que producto tiene mayor salida y
mejor calidad.
Martes 16 de Octubre de 2018 de 02:00 PM a 04:00 PM se revisarán los criterios o
problemas del jefe de compras.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
3. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
 En este caso validaremos el tema de rotación de materias primas para si no
tener productos inmóviles que nos estén quitando la oportunidad de comprar
nueva materia prima ya que este producto que estaría en estambay no contaría
con la calidad adecuada de un producto nuevo
4. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.
 Aquí debemos garantizar tanto el jefe de almacén y de inventarios trabajen en
equipo ya que ellos deben efectuar los inventarios correspondientes para validar
que producto está por terminar y de cual tenemos varias referencias, esto con el
fin de no demorar al jefe de compras para que realice los pedidos
correspondientes y que se puedan hacer con tiempo de sobra para así garantizar
que el proceso de despacho se realice de una manera correcta.
Miércoles 17 de Octubre de 2018 de 08:00 AM a 10:00 AM se revisarán los criterios
o problemas del jefe de costos y presupuestos.
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
5. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios para
poder realizar una adecuada programación de pedidos.
 Se deben validar todos los inventarios que se realizan a diario en la bodega e
identificar si hay alguna inconformidad para poder realizar el respectivo ajuste y
así garantizar que no tengamos un desabastecimiento en materia prima y no
altere los demás procesos, validar la clasificación de los productos almacenados
ya sean por lotes y fechas de vencimientos para así suministrarlos al área de
producción para poder cumplir con las fechas de entrega.
6. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.
 El jefe de compras debe validar con nuevos proveedores para mejorar precios y
calidad en los productos seleccionados, además dejar claros los tiempos de
entrega con los cuales debemos trabajar para poder tener una producción
perfecta y sin retrasos para garantizar la calidad de nuestros productos.

CONCLUSIONES
 Con estos ejercicios y métodos de ayuda podemos detectar que cada dificulta
es una nueva oportunidad de crecer personalmente y laboralmente ya que todos
estos inconvenientes se pueden solucionar de una manera audaz trabajando en
equipo.
 También entendemos que en cada empresa del mundo existen personas con
diferente puntos de criterios que en el fondo son buenas ideas de mejora, solo
hay que aprendernos a organizar y saber escuchar para así entre todos aportar
la IDEA que nos ayudara con el proceso de cumplir con la misión y la visión
 Trabajar en equipo, implementar planes de mejora siempre enfocándonos en lo
que somos y en lo que somos capaces de llegar a ser con un buen trabajo en
equipo