ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

Evidencia 2: Seguimiento a la gestión del talento humano

GRUPO NO. 06

INTERNATIONAL DEAL MARKET 3

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL DE PRODUCTO COLOMBIANO

MERMELADA DE ARAZÁ ORGÁNICA BASADA

EN EL ACUERDO INTERNACIONAL DE LIBRE

COMERCIO ENTRE COLOMBIA Y CHILE

GRISEL MOLINA PATIÑO

YEIMY PAOLA CASTRO BOLAÑOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

MEDELLÍN, ANTIOQUIA

2019
Tabla de Contenido

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14......................................................................................1

1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales a las

cuales se les hará el seguimiento................................................................................................2

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2. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para alcanzar los

objetivos de este seguimiento.....................................................................................................3

3. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.............................3

1. Áreas de rendimiento del recurso humano y las características actitudinales

a las cuales se les hará el seguimiento.

Supervisor: persona encargada de realizar las capacitaciones continuas a

operarios a cerca de funciones y procesos.

el supervisor antes de conocer muy bien las funciones que debe realizar en la
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empresa, debe conocer al 100% la empresa para la cual va a prestar sus

servicios, también debe de ser una persona con mucha capacidad de expresarse y

de comprensión ya que tendrá a su cargo personal con el cual debe de interactuar

y apoyar cuando algunos de los procesos no se retrasen o no salgan de la mejor

manera. Teniendo en cuenta que tiene a su disposición recurso humano,

materiales y tecnología las cuales brinda la empresa para un excelente desarrollo

de actividades. El supervisor debe ejercer liderazgo con la suficiente confianza y

convicción para logar generar confianza en su personal a cargo.

Asesor comercial: atención al cliente externo e interno. Un buen asesor se

caracteriza por ser un buen escucha, también por ser convincente al momento de

ofrecer su producto, de esta manera trata de cambiarle la referencia negativa que

un cliente pueda tener del producto o servicio a ofrecer.

Operario de producción: presentación o empaque del producto. Es la persona

encargada que el producto este en buen estado, desde el comienzo debe conocer

su función específica en la compañía para desempeñarla de manera excelente,

debe de informar a su superior cualquier incidencia que se presente durante la

ejecución de su labor para que sea resuelta de manera inmediata permitiendo así

que el producto finalice de manera excelente.

 Se escogió una característica actitudinal para cada uno de los cargos teniendo en

cuenta los pormenores que se puedan presentar como: desanimo, poco sentido de

pertenencia, desconocimiento de la de la razón de ser de la empresa y

comunicación poco asertiva, estos inconvenientes se pueden presentar si no

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existe un ambiente laboral adecuado por ende se debe trabajar en este aspecto

para llegar a la cima del éxito con la empresa y obviamente de la mano de sus

colaboradores.

2. Comportamientos específicos que pueden ayudar o crear dificultad para

alcanzar los objetivos de este seguimiento.

Supervisor: incurrir en desconocimiento de las funciones que debe realizar y no

contar con habilidades de manejo de personal.

Asesor comercial: no tener suficiente paciencia para atender los clientes lo que

conlleva a una mala interpretación por este.

Operario de producción: no seguir los pasos o instrucciones para la realización

de su trabajo lo que tiene como resultado un mal producto.

Todo lo anterior lo podemos solucionar sabiendo direccionar al personal y sobre

todo trabajando de manera armoniosa en equipo, asumiendo la capacidad de

influencia propia y sobre un equipo de trabajo de esta manera tendremos un líder

reconocido y respetado por sus colaboradores y obtenido un buen resultado para

la compañía.
 3. Información requerida de cada funcionario, dependiendo del cargo.

Supervisor: ingeniero industrial o de alimentos con experiencia general en plantas de

producción.

Se hicieron entre vistas y pruebas para comprobar su actitud y aptitud, también se validaron

sus certificados de experiencia y estudio. Para finalmente dar el visto bueno de este 3

profesional.

Asesor comercial: administrador de empresas o tecnólogo en servicio al cliente.

Se comprueba su experiencia en cuanto a cargos desempeñados, reconocimiento si los tiene y

formación académica, de esta manera se hizo la selección para este cargo

Operario de producción: manipulador de alimentos.

Se verifican los conocimientos adecuados para desempeñar el cargo, como el correcto

funcionamiento de las plantas de producción para obtener un excelente producto y así poder

ser competitivos en el mercado.