RCA: Análisis de causa raíz

OBJETIVOS:

 establecer medidas preventivas

 establecer responsabilidades
 acciones para que el equipo recupere funcionalidad
 establecer costes de reparación
 opiniones técnicas para procedimientos judiciales

PROCESO DE ANALISI DE CAUSA RAIZ

1. recopilación de información
2. Inspección in-situ
3. Entrevistas con los usuarios habituales
4. Determinación de los daños y síntomas del fallo
5. Listado de hechos significativos que pudieran estar relacionados con los daños
6. Listado de todas las posibles causas que pudieran provocar cada una de los daños observados
7. Descarte de las causas imposibles
8. Establecimiento de la hipótesis de trabajo
9. Determinación de las pruebas necesarias para confirmar o descartar hipótesis
10. Establecimiento de la secuencia de fallo
11. Establecimiento de la causa raíz del fallo. Los 5 por que

LAS 8 CAUSAS DE LOS FALLOS

1. Fallos de diseño
2. Fallos de montaje
3. Fallos de un componente
4. Fallos de operación
5. Fallos de mantenimiento
6. Condiciones externas anómalas
7. Condiciones anómalas de los suministros
8. Fallo como consecuencia de otro fallo