Comunicación Ascendente.

La comunicación Ascendente es el tipo de comunicación que se da en sentido

contrario a la ley de la gravedad, este tipo de comunicación se da, de las personas
que están en puestos inferiores a personas que están en puestos administrativos,
directivos, o personas que estén en un nivel superior dentro del organigrama de la
empresa, el proceso de la comunicación ascendente se da a través de canales
formales e informales, es así como los subordinados (los trabajadores en rangos
menores), pueden emitir uno o varios mensajes.

Finalidad.

La Finalidad de este tipo de comunicación es:

Comprobar si la comunicación Descendente se ha entendido, producido y

trasladado de forma eficiente y eficaz.
Esta en contacto con las necesidades de los empleados.
Mide el clima organizacional dominante.
Permite a los Subordinados a participar en la toma de decisiones,
permitiendo transmitir sus ideas.
Permite saber si hay o no malas interpretaciones por parte de la
comunicación descendente.
Ayuda a la aceptación de las decisiones tomadas pro los directivos.
Ayuda a mejorar el conocimiento de los empleados.

Capital 21

En muchas organizaciones hay diferentes herramientas para llevar acabo la

comunicación ascendente, en el presente trabajo tome como ejemplo, como base
guía y como base primordial, para llevar acabo este escrito, a Capital 21, por que
es una organización diferente a las demás, ya que su producción no es en artículos
ni ninguna especie de objetos, sino su producción son programas televisivos, por
lo tanto esta organización de transición de comunicación masiva me resultar
interesante para estudiar su comunicación ascendente.

A demás de ser una organización dedicada a la elaboración de televisión, es un

canal que se transmite vía internet, pertenece a una dependencia del gobierno del
Distrito Federal, área de comunicación social de este gobierno, por la distancia de
las instalaciones de las oficinas de comunicación social y de Capital 21, la
comunicación ascendente en la mayoría de las situaciones es proveniente de la
tecnología de la internet.

Así, es como vemos que la los principales recueros de la comunicación ascendente

aplicada dentro de Capital 21 es:

Correo Electrónico.
Intranet.
Revista interna electrónica.
Mensajeros instantáneos.
Redes sociales.

Correo Electrónico.

A diferencia de las demás herramientas, está es la mas utilizada dentro de esta

organización, ya que como lo comentaba anteriormente la distancia de las
instalaciones de la jefatura es un tanto grande y desgastante por el trafico de la
ciudad, además facilita el tiempo y distancia, la utilización de herramientas como
esta permite a los trabajadores de esta organización el ahorro tanto del papel,
como de la economía, así como el cuidado del medio ambiente, ya que es una
empresa preocupada por el cuidado de la ciudad.

Además pro este medio se le hace conocer a los trabajadores las fallas y el éxito
de los programas.

Intranet.

Los trabajadores de esta organización cuentan con un sistema de intranet, el cual

les permite comunicarse de manera abierta con los directivos haciéndoles saber
sus inquietudes, esta herramienta les permite identificarse como miembros de esta
organización, la cual facilita su utilización ya que todos y cada unos delos
miembros de esta, son considerados como el resto de la empresa, ya que en esta
herramienta no existe el organigrama.

En esta herramienta todos los trabajadores pueden ingresar con una clave y
nombre de usuario, el cual los hacer reconocer con el resto de los demás, por este
medio se manda cierta información no solo de importancia institucional, sino de
importancia general, en la cual todos los trabajadores participan haciendo sus
propias publicaciones dentro de:
 La revista interna Electrónica.

Como ya lo he mencionado esta organización esta en pro del cuidado del ambiente
y de la ciudadanía mexicana, por eso la revista interna la hacen de forma
electrónica, ocupa una sección de la herramienta de intranet, la cual es elaborada
por los trabajadores, desde los directivos hasta los de nivel mas bajo son quienes
fabrican el contenido de esta revista que sale mensualmente, con los mas
relevante sucedido dentro de la empresa, así como la felicitación por el reating de
los programas, o por la calidad de la edición y producción de estos, así como las
felicitaciones a los conductores y reporteros por su buen desempeño en cubrir
algún evento.
 Mensajeros instantáneos

Esta es una herramienta que en muchas organizaciones las ven como perdida de
tiempo, ya que el estar conectado se presta para mantener una conversación con
otras personas y abandonar o distraerse de las labores del trabajo, pero también
es una herramienta que permite al empleado no levantarse solo a que le manden
el memorándum o los textos de entrada del programa o los guiones para imprimir,
sino es mas fácil mandarlos por Messenger, y listo.
 Redes sociales
Las redes sociales como Twitter y FeceBook son de las herramientas mas
eficientes que cuenta la empresa pero estas son mas utilizadas de manera
externa, ya que así los consumidores de este canal pueden poner sus opiniones y
sus sugerencias con respecto a la programación.

Eficacia de la Comunicación Ascendente.

La forma en que se puede hacer mayor la eficiencia de estas herramientas es
aprovechando los recursos que ofrecen las redes sociales, en las cuales los clientes
pueden hacer uso de ellas pero lo que nosotros queremos es como lograr era
retroalimentación que existe con los clientes, a que esto exista pero con los
trabajadores, es importante para la organización que estas redes sean utilizadas
para los empleados al igual que es empleada para los clientes, por un lado el
buzón de sugerencias se puede establecer perfectamente en una red social con
FaceBook en la cual el resto de los miembros de la organización puede poner si le
gusta o no lo que esta sugiriendo el otro, o hacer los comentarios pertinentes, esta
herramienta podría servir en una empresa para entre todos llegar a plantar nuevas
ideas para la empresa y entre todos poder innovar y hacer crecer tanto a la
organización como a la producción.

Por otro lado también sirven para agrupar a los trabajadores por áreas esto sirve
para poder clasificar la información por dependencias, así todos en grupo podrán
transformas y crear las nuevas programaciones para el canal.

Así es como vemos que esas herramientas nos sirven para poder innovar, la
imaginación en esta empresa es fundamental, ya que de ella depende el contenido
de la programación, así los editores pueden subir los gráficos que utilizaran para
meterlos a votación con el resto de la organización y elegir los mejores entre
todos.

Es como vemos que la comunicación ascendente es importante ya que las

recomendaciones de los empleados pueden lograr importantes cambios en la
empresa.

Bibliografía:

Martinez de Velazco, Alberto, comunicación organizacional práctica. Manual

general.

GolHaber, G. Comunicación organizacional.