UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

GESTION EMPRESARIAL DE LA CONSTRUCCION

LA GERENCIA POR PROCESOS

“Solo los gerentes profesionales, exitosos en la teoría y la practica del arte
de administrar organizaciones, saben que lo importante es orientarse a la
gerencia de los procesos organizacionales como uno de los pilares de un
sistema holístico de planeación y gerencia, esencial para desarrollar la
estrategia corporativa” (H. Mariño)

Los procesos son la arquitectura en la que está soportada una organización

para entregar valor a sus clientes. En consecuencia es el cliente interno o
externo, el que está en mejor posición para evaluar la calidad de los
procesos. La satisfacción del cliente es uno los principios esenciales de la
calidad.

Mag. Ing. Enrique E. Huaroto Casquillas

 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
GESTION EMPRESARIAL DE LA CONSTRUCCION

PROCESOS-conceptos
“Secuencia de acciones o conjunto de actividades encadenadas que
transforman en productos o resultados con características definidas unos
insumos o recursos variables, agregándoles valor con un sentido especifico
para el cliente.

Sistema interrelacionado de causas que entregan salidas, resultados,

bienes o servicios a unos clientes que lo demandas, transformando
entradas o insumos suministrados por unos proveedores y agregando
valor a la transformación.

Mag. Ing. Enrique E. Huaroto Casquillas