Tema 7. Desarrollo de planes de control Bexplicacién Introduccién El concepto de andlisis de proceso es parte fundamental para evaluar si se cumplen los requerimientos del cliente. Esta etapa es fundamental dentro de la metodologia de Seis Sigma, ya que permite definir el grado de aceptacién que tiene un proceso desde el punto de vista del cliente. Alaplicar el criterio de andlisis de proceso se puede identificar si un proceso realmente logra proporcionar un producto 0 servicio que el cliente busca. En manufactura, se puede tener el mejor proceso, sin variacién que ofrezca indicadores de repetibilidad y reproducibilidad impresionantes, pero si el proceso no logra cumplir los requerimientos del cliente, el sistema de produccién sera rechazado sin importar todo lo hecho anteriormente.Explicaci6n 7.1Planes de prueba Una vez definida la solucién definitiva se debe de realizar un set de pruebas con la finalidad de evaluar la factibilidad de la solucién ya implementada. A este set de corroboraciones se le conoce como planes de prueba, y consisten en poner a prueba la solucién ante posibles fallas, prevenir o anticipar posibles contingencias, y poder identificar todos los costos relacionados con la inspeccién del nuevo proceso. Categorias de costos de los planes de prueba + Costos preventivos: estos costos son incurridos con el propésito de eliminar defectos y el potencial de defectos antes de que estos ocurran, comtinmente mediante control de calidad, planeacién de calidad, prueba, medicién y calificacién del disefio, capacitacién, disefio de proceso y de producto, etcétera, + Costos de valoracién: estos costos son incurridos con el propésito de evaluar la calidad después del hecho, ‘cominmente a través de inspeccién y pruebas, asi como tiempo de calentamiento y mantenimiento del equipo de evaluacién + Costos de falla: estos costos son incurridos para procesar 0 manejar defectos, tipicamente retrabajo, chatarra, relaciones con el vendedor, resolucién de problemas, ajustes de quejas, servicio al cliente, etcétera Modelo de costo de conformidad Enla siguiente grafica se muestra cémo dentro de un proceso si se quiere buscar la optimizacién del costo total, este seré una combinacién del costo involucrado en prevenir una falla y el costo ocasionado en el proceso por tener una falla. Como ejemplo, se puede tener un proceso laxo en su proceso de prevencién o deteccién, pero por consecuencia el costo de la falla sera elevado. Por otro lado, se puede tener un proceso leno de controles y deteccién que garantice un nivel excelente de fallas, pero que su costo de prevencién sea excesivo,Costo Costs de Provncisn - Ye valorcion Conon de Faas Teas Capacidad Objetivos del plan de prueba + Detectar los cambios ingenieriles requeridos lo mas pronto posible en el proceso de desarrollo. + Probar el producto en la manera mas realista posible, + Eliminar la redundancia en la prueba y hacerla lo mas eficiente posible. + Hacer a prueba lo més flexible que se pueda en relacién con futuros cambios. + Asegurar la funcionalidad del producto o que su confiabilidad no se degrade debido a la prueba + Minimizar recursos requeridos para la prueba de los productos actualmente. + Calificar completamente los procedimientos de prueba y las herramientas antes de su implementacién + Brindar datos de prueba precisos y utiles para diagnosticar la prueba y el producto. + Brindar integracién sin complicaciones de los futuros objetivos de prueba. + Brindar registros precisos y archivos de los resultados, ‘+ Asegurar que se satisfagan los requerimientos del cliente. Contenidos de un plan de prueba + Un plan de prueba formal siempre debe ser construido. + Elplan debe establecer qué se debe hacer, quién lo debe hacer y cuando deben de ser completadas las, tareas. + Elplan describe El producto a ser probado y el propésito de la prueba, Las caracteristicas, entradas y salidas a ser probadas. El ambiente en el que seré probado el producto. Los procedimientos de prueba. El proceso de evaluacién de los resultados de la prueba, © Los criterios de éxito, limites de especificacién y nominales. © Elprograma de prueba. Normalmente estas pruebas nos ayudarén a probar el concepto antes de que estemos en produccién, adicionalmente nos ayudard a detectar problemas en un ambiente controlado. Por otro lado, estas pruebas nos permitirén poner a prueba nuestro plan de control, afin de poder corregir cualquier tema antes de que estemos ya con el proceso transformado. Es importante mencionar que durante el piloto 0 pruebas se podrén realizar adecuaciones a las variables, a fin de que la solucién final quede totalmente aprobada para ir a produccién. Por qué hacemos pilotos de soluciones potenciales? + Ensayo de la implementacién en una escala reducida,