UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE

NICARAGUA

FACULTAD DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA

Carrera: INGENIERÍA DE SISTEMAS

Tema:
Primer examen parcial de Simulación de sistemas
(Ejercicios sección 1.2)

Presentado por: David Enoc Hernández Díaz

Revisado por: Ing. Javier Guido

Viernes 29 de septiembre de 2017

1. Determine los elementos de cada uno de los siguientes sistemas, de acuerdo con lo que se
comentó en la sección 1.2

a) La sala de emergencia de un hospital

1) Sistema: Pacientes, consultorio, enfermeras, recepcionista.

2) Entidad: Pacientes.
3) Estado del sistema: Cantidad de pacientes en la sala, cantidad de doctores y enfermeras
disponibles, estado del paciente.
4) Eventos:
4.1 Actuales: Paciente entra a la sala, es operado.
4.2 Futuros: Paciente fallece, cambia de sala, se da de alta, cambio de turno del personal.

5) Localizaciones: Consultorio, sala de espera, quirófano.

6) Recursos: Camillas, doctores, enfermeras, instrumentos de cirugía, medicamentos.
7) Atributos: Tipo de urgencia, datos personales del paciente.
8) Variables: Cantidad de pacientes, doctores, enfermeras, estado del paciente, tiempo
promedio en atención a pacientes, costo de atención.
9) Reloj de simulación: turno, mes, año (absoluto).

b) Un banco mercantil

1) Sistema: Clientes, cajeros, cajas.

2) Entidad: Clientes.
3) Estado del sistema: Número de clientes en ventanilla, empleados, clientes en fila, clientes en
cajero.
4) Eventos:
4.1 Actuales: Clientes entrando al banco, cliente haciendo transacciones, problema en una
caja, problema en cajero.
4.2 Futuros: Salida del cliente, entrada de un nuevo cliente, cambio de turno.

5) Localizaciones: Fila, ventanilla, oficina y cajero automático.

6) Recursos: Empleados, computadoras, impresoras, máquinas automatizadas, documentos de
oficina.
7) Atributos: Datos personales del cliente, datos de la cuenta del cliente, tipo de transacción.
8) Variables: Tiempo promedio de atención al cliente, tiempo promedio de espera en fila de
ventanilla, número de clientes en el banco, número de empleados en el banco, número de
clientes en línea de caja, número de clientes en ventanilla, número de clientes en cajeros
automáticos.

c) Una línea telefónica de atención a clientes:

1) Entidad: Clientes
2) Variables: Tiempo promedio de atención al cliente, tiempo promedio de espera en
conmutador, clientes en espera, clientes atendidos, clientes en llamada.
3) Atributos: Datos del cliente, motivo de llamada.
4) Eventos: Conmutador repartiendo llamadas, llamadas entrantes, llamadas terminadas,
nuevas llamadas, otros operadores en descanso.
5) Recursos: Operadores, teléfonos, conmutador, computadoras.
6) Localizaciones: Oficina de atención.

d) La recepción de un hotel

1) Entidad: Huéspedes.
2) Variables: Habitaciones desocupadas, huéspedes alojados, huéspedes en espera, huéspedes
siendo atendidos.
3) Atributos: Datos del huésped, número de habitación.
4) Eventos: Entrada de nuevos huéspedes, salida de huéspedes, Clientes descontentos,
solicitud de servicios, entrada de llamada al hotel.
5) Recursos: Gerente, recepcionistas, botones, habitaciones.
6) Localizaciones: Sala de espera, recepción.

e) Un taller de tornos

1) Entidades: Piezas
2) Variables: Número de piezas procesadas, número de piezas en almacén, número de piezas
transportadas.
3) Atributos: Tamaño de pieza, tiempo de proceso
4) Eventos: Cargando piezas, piezas saliendo del torno, Nuevas piezas llegando, pieza atorada.
5) Recursos: Máquina de torno, almacén, cargador.
6) Localizaciones: Almacén, cargador, torno.

f) El proceso de pintura de un automóvil

1) Entidad: Automóvil.
2) Variables: Autos en espera, autos siendo pintados, autos terminados, pintores trabajando,
cantidad de pintura.
3) Atributos: Color, tiempo de pintado, tamaño, tipo de auto
4) Eventos: Auto siendo pintado, auto terminado de pintar, Llegada de nuevos autos
5) Recursos: Pintura, estacionamientos, pintores, maquinaria.
6) Localizaciones: Estacionamiento de espera, centro de pintado, almacén autos terminados.