TRABAJO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

YUDIMAR MARTÍNEZ LÓPEZ

MARIA ALEJANDRA MONTES HOYOS
LIDYS MARCELA VELLOJIN SEGURA

TUTOR:
NÈSTOR VANEGAS BUELVAS

UNIVERSIDAD DE CÒRDOBA
ADMINISTRACIÒN EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
SEDE-LORICA
25-06-15
GENERALIDADES DE LA EMPRESA:
NOMBRE DE LA EMPRESA: SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A
NIT: 890, 107,487-3
LOGO:

RESEÑA HISTORICA:
Almacenes Olímpica nació en Barranquilla en el año de 1953, cuando Ricardo Char,
distinguido comerciante de Lorica, Córdoba, adquirió el almacén Olímpico. Una
pequeña botica ubicada en la Calle de Las Vacas en la capital del Atlántico.
Vendiendo abarrotes, además de los artículos de farmacia, Ricardo ganó la
confianza de sus clientes. Un año después se abrieron dos droguerías más, una en
el Paseo de Bolívar y otra en la calle San Blas con 20 de Julio. Pero fue Fuad Char,
hijo mayor de Ricardo, quien le dio un vuelco a los negocios tras ponerse al frente
de las farmacias, debido al accidente sufrido por su padre. Por intuición y buen
olfato, más que por experiencia comercial, Fuad se lanzó a la conquista del mercado
Barranquillero en compañía de sus hermanos Jabib, Farid y Simón con quienes
constituyeron CHAR HERMANOS LTDA. El año 1968 fue histórico para la
organización. Se inauguró en Barranquilla la primera Supertienda Olímpica, ubicada
en la calle 30 con carrera 43 esquina, con el lema: Suba un piso y gane pesos. Con
esto se incursionó totalmente en el mercado de los víveres y artículos para el hogar.
Su estrategia de comercialización era ‘Vender más a menor precio’. A comienzos
de los 70's, se inauguró la Supertienda Olímpica de la calle 72, pionera del sistema
de autoservicio, que representó un logro entre los Barranquilleros.
Consecutivamente, se inició la conquista del mercado nacional con la apertura en
Cartagena de la primera droguería y en Santa Fe de Bogotá, la Supertienda
Olímpica de la calle 100. Años más tarde, en la década de los 80's, la empresa
continuó su expansión con la inauguración de nuevos puntos de venta en todo el
ámbito nacional. Actualmente, además de Colombia, se encuentra en países como
Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú y Venezuela.
DOMICILIO:
ctra. troncal vía Coveñas, Lorica (Córdoba).
ACTIVIDAD ECONOMICA:
Comercio al por menor.
PRODUCTOS:
Frutas y Verduras:
Te ofrecemos la mejor y más amplia gama de frutas y verduras, seleccionadas por
manos expertas en los campos de Colombia y a los mejores precios.
Carnes:
Nuestro liderazgo en carnes comienza en los mejores campos de la Costa Atlántica
y en los Llanos Orientales de Colombia. Las ganaderías, la selección, el empaque
y la distribución son procesos en los que somos líderes por experiencia e
innovación.
Panadería:
Contamos con las mejores plantas de panadería industrial, materia prima y
panaderos expertos, que nos permiten llevar el mejor producto a su mesa.
Delicatessen:
Todo nuestro proceso en el Delicatessen tiene estándares de calidad. La selección
detallada de ingredientes, el personal especializado y el departamento de
aseguramiento de nuestros alimentos, nos permite entregar un producto de
excelencia.
Electrodomésticos:
Para el hogar, ofrecemos diferentes alternativas en productos de vanguardia y de
las mejores marcas en audio y video digital, línea blanca y tecnología.
Misceláneos:
Hemos modernizado nuestra infraestructura de compras en muebles, adornos,
artículos de cocina y Navidad, juguetería, ferretería, lencería y motos, importando
los productos de mejor calidad y acordes con las tendencias mundiales.
Textiles:
Tenemos un diverso surtido con las tendencias actuales de la moda, con diseños
nacionales, importados y exclusivos. Hoy día contamos con nuestra marca propia
Dakota, que ofrece excelentes prendas de gran diseño y calidad.
Droguería:
Somos líderes a nivel nacional en venta y comercialización de medicamentos.
Manejamos convenios con las entidades más reconocidas de Colombia.
Cosméticos: Ofrecemos una amplia gama de productos cosméticos, con los mejores
precios y en marcas mundialmente reconocidas.
SERVICIOS:
Tarjeta plata, tarjeta crédito, servicio al cliente.
MISIÓN
Somos una de las compañías líderes en la comercialización de productos de
consumo masivo de óptima calidad, a través de una cadena privada de Droguerías,
Supertiendas y Superalmacenes, orientadas a satisfacer las necesidades y deseos
de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con el respaldo
de un talento humano comprometido e integralmente capacitado, con la confianza
de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnológico, procurando el bienestar
de la sociedad y una adecuada rentabilidad.
VISIÓN
Ser una de las compañías líderes con el más alto nivel de competitividad y eficiencia
en la comercialización de productos de consumo masivo de óptima calidad. Todo,
a través de una cadena privada claramente diferenciada de droguerías,
combinación de supermercados y droguerías, tiendas de conveniencia y
almacenes, siempre orientados a satisfacer las necesidades y deseos de la
comunidad colombiana, ofreciendo el mejor servicio amigable del mercado, los
mejores precios y la mejor disponibilidad de productos.
PRINCIPIOS Y VALORES
Trabajo en Equipo: Crear un compromiso compartido con ideas, valores y metas
comunes que nos permita reflejar unidad y equilibrio corporativo.
Creatividad e Innovación: Capacidad de generar ideas completamente nuevas e
innovadoras que sirvan para obtener resultados beneficios.
Aprendizaje: Disposición para asimilar y poner en práctica conceptos nuevos.
Actitud de Servicio: Disposición para satisfacer las necesidades del cliente,
respondiendo en forma afectuosa y oportuna.
ORGANIGRAMA:

PROCESOS DE TALENTO HUMANO:

1. VINCULACIÓN:
1.1. RECLUTAMIENTO: La empresa realiza este proceso por medio de la
paginas web, volantes, avisos, esta lo hace por medio externo, y en la
recepción de hoja vidas lo hace por páginas web, invitando a todas
las personas que hagan parte de su empresa.

1.2. SELECCIÒN: Este proceso lo hacen por medio de la entrevista a las

personas que dejan sus hojas de vidas en las páginas web.

1.3. CONTRATACIÒN: Este proceso lo hacen por medio de contrato

laboral o de la prestación de un servicio personal, en el cual la
empresa le retribuye la prestación de su servicio con una
remuneración.

1.4. INDUCCIÒN: Este proceso lo hacen por medio de charlas que le dan
a los nuevos empleados antes de empezar a ejercer su cargo, los
 empleadores los guían en lo que deben realizar en su cargo, les dicen
lo que deben hacer.

2. DESARROLLO:
2.1. CAPACITACIÒN: Este proceso lo hacen por medio de cursos de
acuerdo con los programas de desarrollo humano y servicio al cliente
de la organización que se le dan a los empleados para que adquieran
conocimiento respecto al cargo que van a ejercer y también para que
practiquen estos.

2.2. MOTIVACIÒN: Este proceso lo realizan por medio de regalos que les
da el empleador a los empleados en su día de cumpleaños, debido a
esto se puede decir que la forma como se da la motivación en esta
empresa es motivación externa, ya que esta proviene del entorno.

3. GESTIÓN ADMINISTRATIVA:
3.1. REGISTRO Y CONTROL: Esta empresa registra a los empleados por
medio del registro de colaboradores donde se le anota al colaborador
o empleado datos personales, asistencia, inasistencia, puntualidad,
vacaciones, permisos, ascensos, con este registro los empleadores
pueden determinar si el empleado poder ser ascendido, despedido
etc. Este registro de colaboradores es guardado en un folder o carpeta
y además de los anteriores documentos se le anexan otros
documentos como prestaciones sociales y seguridad social. Estos
documentos son únicos y para cada uno de los empleados de
SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A.
También cuentan con un control de entrada y salida, es decir existe un
libro donde cada empleado anota sus nombres y apellidos cuando
llegan y cuando salen de la empresa, además de esto existe un control
de nóminas, este lo hacen a través del sistema donde plasman los
nombres y apellidos de los empleados, donde le hacen descuento a
seguridad social.

3.2. EVALUACIÒN DEL DESEMPEÑO: La evaluación en esta empresa

para determinar el desempeño que tiene cada empleado en su cargo
lo hace el gerente a cada empleado por medio de escalas gráficas,
para ver cómo va evolucionando su desempeño en el área de trabajo
y cada empleado por sí mismo.

3.3. NORMAS DISCIPLINARIAS: En este proceso los empleadores

aplican horas de entrada y salida de los trabajadores, horas extras,
salario mínimo legal vigente, días de pago, días de descanso, estas
 son las principales normas disciplinarias de la SUPERTIENDAS Y
DROGUERIAS OLIMPICA S.A.

4. BIENESTAR SOCIAL: En este proceso la empresa SUPERTIENDAS Y

DROGUERIAS OLIMPICA S.A, crea una serie de programas los cuales se
convierten en una estrategia de atracción y retención para sus empleados
tales como:
4.1. SALUD: Los empleadores le dictan una serie de charlas a los
empleados que tengan ver con los temas de salud, para prevenir o
que estén alerta a cualquier enfermedad.
4.2. RECREACIÒN: Los empleadores escogen unas horas libres por un
grupo de empleados y realizan actividades como juegos, el cual los
haga salir de la rutina de trabajo.

4.3. ALIMENTACIÒN: Los empleadores le dictan charlas a los empleados

acerca de cómo tener una buena alimentación cuando estén
ejerciendo una labor, ya que la mayoría de las personas que están
laborando no tiene en cuenta una buena alimentación.

4.4. AHORROS Y PRESTAMOS: Los empleados cuentan con un “fondo

de empleados”, el cual les permite hacer préstamos.

5. REMUNERACIÓN: Esta empresa les retribuye a los trabajadores por su

prestación de los servicios un sueldo ya sea “salario mínimo legal mensual
vigente”, prestaciones sociales, comisiones por ventas, bonificaciones, estos
salarios son suficientes para un buen nivel de vida de cada empleado y su
familia.

6. RELACIONES LABORALES: En esta empresa este proceso se da entre los

empleados ellos forman un equipo de trabajo en el cual puedan crear un
compromiso compartido con ideas, valores y metas comunes que les permita
reflejar unidad y equilibrio corporativo.

CONCLUSIONES:
SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A, es una empresa que dentro de
su operatividad cumple con todo los estándares requeridos para que sus objetivos
y su planeación manejo y control estén enfocados a un perfecto engranaje que
permite consecución de logros crecimiento en ventas y creación de nuevas
estrategias de mercado, razones suficientes para haber permanecido tantos años
en el mercado nacional y extenderse a mercados internacionales.
En esta empresa no se llevan a cabo los programas de vivienda y educación para
los empleados, debidos a que esta se dedica principalmente al comercio al por
menor, en establecimientos no especializados, con surtido compuesto
principalmente de alimentos (víveres en general), bebidas entre otros.

RECOMENDACIONES A LA EMPRESA:
Con lo investigado anterior acerca de los procesos de talento humano que lleva a
cabo la empresa “SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICA S.A”, nosotras le
recomendamos que implementen otros programas a esta para que sus empleados
puedan acceder a dichos programas, en los cuales motive al trabajador a
permanecer más tiempo y con más ganas de ejercer su cargo, también le
recomendamos que motive a los trabajadores no solo con ese detalle que le hace a
cada trabajador el día de su cumpleaños, sino que haga integraciones dentro de la
empresa que los trabajadores sientan que no están trabajando, para que aprendan
a amar su trabajo día a día, porque no hay cosa más hermosa que el trabajo que
uno como ser humano va a ejercer sea el que le guste.