Administración de Empresas de Ingeniería Civil

Los Experimentos de Howthorne

El consejo general de investigación, en 1927 inicio un experimento en la

Wester Electric Copany, ubicada en Chicago.

Este experimento tenía como objetivo principal, verificar y medir la relación

existente entre el grao de intensidad lumínica y la eficiencia de los
trabajadores en el proceso productivo.

Este experimento se haría famoso y sirvió de referente a muchos otros

experimentos psicológicos que luego se harían, estos relacionando la
fatiga, accidentalidad laboral, rotación de personal y condiciones físicas
de trabajo, frente a la productividad.

Los investigadores pudieron comprobar que los resultados del experimento

se vieron afectados por variables psicológicas y sociológicas.

Fases del experimento

Fase Primera: Se seleccionaron 2 grupos de empleados que realizan

exactamente la misma labor, en condiciones idénticas. El grupo A
operaba con una intensidad lumínica variable y el B constante.

Se pretendía averiguar el efecto de la iluminación en el rendimiento,

eficiencia y productividad.

Fase Segunda: Se conforman dos grupos para montaje de rieles:

Grupo A.- Sujetos a cambios físicos y ambientales

Grupo B.- Condiciones de trabajos inalterables

Se obtuvieron mejores resultados en ambientes relajados, desarrollaron

sentimientos sociales, se generó liderazgo y objetivos comunes.

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Fase Tercera: Los investigadores fueron apartándose del interés de

encontrar mejores condiciones físicas de trabajo y orientaron toda la
actividad experimental al tema de las relaciones humanas en el trabajo.

Fase Cuarta: Se escogió un grupo de referencia, se colocaron en un lugar

especialmente dispuesto para desarrollar su labor. Pero las condiciones
físicas de este eran idénticas al lugar de la planta.

Se comprobó que el grupo generó sentimientos y solidaridad grupal.

Generando una especie de código. Esta fase del experimento, pudo inferir
como son las relaciones entre la organización informal de los empleados y
la organización formal de la empresa.

Conclusiones del Experimento

 Delimitó los principios de la nueva escuela de las relaciones

Humanas.
 El nivel productivo de un grupo social, depende de la integración del
mismo.
 El trabajador se opondrá al cambio, si este, está en contra de los
parámetros del “grupo-supra-individual”
 La administración de una empresa no podrá tratar a los trabajadores
individualmente sino como miembros de un grupo
 La teoría de las relaciones humanas se contrapone al
comportamiento social del trabajo al comportamiento mecánico
propuesto por la teoría clásica.
 El comportamiento de los trabajadores está condicionado por
normas o estándares sociales.

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Opinión Personal

El ambiente de trabajo en las empresas: Una reflexión

sobre los experimentos de Howthorne

Por: Agustín Núñez Diego

Los experimentos de Howthorne sirvieron para demostrar como los

resultados de los trabajadores no dependen únicamente de elementos
palpables, como lo son las condiciones de trabajo o instalaciones (que por
supuesto son importantes), sino también de los elementos no
cuantificables, los sociales.

No resulta difícil creerlo hoy en día, inclusive podemos compararlo con la

pirámide de necesidades de Maslow, el trabajador necesita satisfacer
necesidades psicológicas de pertenencia y realización mediante la
integración y el logro de objetivos. Entonces si se le brinda al trabajador un
ambiente para que desarrolle estas características, este presentará un
afecto a la empresa y a los objetivos de los mismos.

Los Experimentos aquí descritos brindaron una idea clara de cómo se

comporta el ser humano en la sociedad, forma grupos, fija objetivos y
genera códigos que unen a los integrantes de estos aún más.

Así pues, podemos decir que los experimentos de Hawthorne son el parte
aguas entre la administración que ve al hombre como una máquina de
producción a una nueva etapa que ve al hombre como un ente que
debe ser administrado.

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