COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERGRUPALES

KRISSHERLY ARIAS MONSALVE

RUBER ARMANDO MOJICA

10°

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOSE ANTONIO GALÁN

TÉCNICAS DE OFICINA

BARRANCABERMEJA, SANTANDER

2018
COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERGRUPALES

CRISTINA FLOREZ ANAYA

10°

INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOSE ANTONIO GALÁN

TÉCNICAS DE OFICINA

BARRANCABERMEJA, SANTANDER

2018
 RELACIONES INTERGRUPALES:

Las relaciones intergrupales son las que se establecen entre individuos o grupos
en su conjunto en función de las pertenencias e identificación con esos grupos.
Según Sherif, tienen por lo general una gran visibilidad ya que a menudo son
objeto de interés por parte de los medios de comunicación.
Según Turner y Giles la conducta intergrupal puede situarse en el extremo más
social del objeto de la psicología social por dos razones:
 Porque es una conducta influida en gran medida por el contexto macro
social y supone la convergencia de procesos sociales (políticos,
económicos, históricos y culturales) y psicológicos.
 Los comportamientos intergrupales ponen de manifiesto la sociabilidad
humana en sus formas más extremas: desde el altruismo heroico a la
completa deshumanización, mostrando el efecto de los procesos
intergrupales sobre el comportamiento individual.

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un

emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje.
La importancia de la comunicación radica que a través de ella los seres
humanos y los animales comparten información diferente entre sí, haciendo
del acto de comunicar una actividad esencial para la vida en la sociedad.
 “EL HOMBRE ES UN SER SOCIAL POR NATURALEZA”

Es una frase del filósofo Aristóteles (384 a. de C.-322 a. de C.) para constatar que
nacemos con la característica social y la vamos desarrollando a lo largo de
nuestra vida, ya que necesitamos de los otros para sobrevivir.
Según Aristóteles se "es" en tanto se "co-es", lo que significa que, a pesar de que
cada hombre posee una dimensión individual que desarrolla su personalidad o su
"ser", esta dimensión está inserta en la dimensión social del hombre para
la convivencia en comunidad desde que nace, para el desarrollo de la
coexistencia.

La dimensión individual del hombre son las cualidades que el hombre posee,
reconoce, explora y usa para convivir en comunidad pacíficamente y beneficiarse
los unos a los otros. La dimensión individual, donde radica el ser, debe aprender a
concordar con la dimensión social para convivir en sociedad. Este aprendizaje se
llama proceso de sociabilización.

El proceso de sociabilización es el conjunto de aprendizajes que el hombre

necesita para relacionarse con autonomía, autorrealización y autorregulación
dentro de una sociedad como, por ejemplo, la incorporación de normas de
conductas, el lenguaje, la cultura, etc. En suma, aprehendemos elementos para
mejorar la capacidad de comunicación y la capacidad de relacionarnos en
comunidad.

Dice Aristóteles:

El ser humano es un ser social por naturaleza, y el insocial por naturaleza y no por
azar o es mal humano o más que humano (…). La sociedad es por naturaleza
anterior al individuo (…) el que no puede vivir en sociedad, o no necesita nada
para su propia suficiencia, no es miembro de la sociedad, sino una bestia o un
dios.
En función de satisfacer las exigencias físicas y espirituales, el hombre necesita
vivir en sociedad ya que el hombre racional e individual no es autosuficiente y
requiere de la ayuda y protección de los demás de su especie, formando lo que
llamamos comunidades.

Un hombre aislado no puede desarrollarse como persona y de ahí nuestra

tendencia a agruparnos en vez de aislarnos. Un ejemplo es el nacimiento de las
redes sociales y su rápida expansión a pesar de que nuestros avances científicos
y tecnológicos han hecho que los otros seres humanos sean menos
indispensables en nuestra vida. Es por ello que continuamos inventando nuevas
formas de comunicarnos y convivir en sociedad.

En obra de filosofía política Política, Aristóteles afirma, entre otras cosas, que el
hombre es un ser social y político. La sociabilización es la naturaleza del hombre,
por lo que genera naturalmente una sociedad que se debe organizar. La
organización de la sociedad requiere de la naturaleza política del hombre que
derivará en el derecho.

El derecho sólo tiene sentido para el hombre en sociedad y la sociedad, al ser

previa al derecho y al ser individual, solo puede ser organizada por nuestra
naturaleza política a través de un derecho que garantice la convivencia pacífica.

También puedes ver El hombre es un animal político.

 VENTAJAS DE ESTAR DENTRO DE UN GRUPO

Aunque toda moneda tiene dos caras, es innegable que trabajar en equipo aporta
beneficios. No solo a nivel grupal, sino como también veremos a nivel individual.

En concreto, podemos hablar de 5 ventajas. Veamos cuáles son:

 Mayores resultados:
Cuando el equipo está cohesionado y comprometido es una máquina perfecta en
cuanto a productividad y eficacia. Ojo, no queremos decir con esto que no se
cometan errores. La tarea se divide en distintas partes asumiendo cada miembro
una. Al tener cada persona claro cuál es su función, puede centrarse en ella
totalmente. También, al existir confianza en la capacidad del resto de integrantes,
nadie tiene que estar supervisando a nadie.

 Mayor motivación:

Un equipo unido es un equipo motivado. Si algún miembro del grupo se equivoca

o se tiene que enfrentar a un problema, el grupo está ahí para ayudarle y
estimularle a seguir adelante.
No hay que olvidar que la motivación está estrechamente vinculada a la
productividad. Los grupos son más proclives a aceptar retos y a luchar por mejorar
los resultados.

 Mayor implicación en el trabajo:

Hablar de un grupo es hablar de implicación. Los éxitos y los fracasos siempre

deben ser compartidos ya que ayuda a establecer un compromiso más fuerte. Uno
de los grandes problemas al que se enfrentan muchas empresas es el
pasotismo o falta de vinculación de muchos trabajadores con los problemas de los
demás. La persona se centra únicamente en su trabajo y se desentiende del resto.
  Más soluciones, puntos de vista e ideas:

El trabajo grupal fomenta la creatividad de cada integrante. Cuatro ojos ven más
que dos y dos cabezas ofrecen más ideas que una sola.
Además, si el equipo se ha creado de forma correcta, cada miembro debe tener un
rol diferente. Esto favorece que un problema se pueda abordar desde muchos
puntos de vista, lo que ayuda a encontrar mejores soluciones.

 Es más gratificante:
Se suele decir que las personas somos animales sociales y es verdad.
Necesitamos compartir nuestras experiencias y aciertos con los demás. Pero si
además lo haces con una persona que entiende a la perfección lo que te ha
costado y que ha vivido y colaborado también en el proceso, todavía es mejor.
 ¿QUÉ SUGERENCIAS PODEMOS TENER EN CUENTA PARA
MANEJAR NUESTRAS COMUNICACIONES EN GRUPO?

 Escucha con atención y activamente:

La escucha no es un proceso pasivo. Tus experiencias, creencias y

expectativas van a definir el tipo de mensaje que escuches (en ocasiones el
mensaje emitido no es el mismo que el mensaje recibido) por eso es muy
importante que escuches con atención, ya que si tratas de buscar una
respuesta mental mientras escuchas a la persona probablemente perderás
información y centrarás el mensaje en tu propia opinión y no en lo que
realmente dice tu interlocutor. Escucha con el objetivo de entender y aportar a
la conversación. No interrumpas.

 Facilita el diálogo:

La comunicación debe fluir en ambos sentidos. Es esencial que promuevas la

comunicación bidireccional, para ello escucha, pregunta, habla con los demás
y busca señales que te indiquen que tu mensaje está siendo recibido y
entendido, y muestra interés en la opinión o parecer de la otra persona así
como sobre la reacción que tus palabras pueden generar.

 Muestra interés a través de preguntas:

Las preguntas te permitirán ir guiando la conversación y te ayudarán a

comprobar si te han entendido. Ten en cuenta que utilizando preguntas
abiertas conseguirás hacer hablar a los demás, las preguntas abiertas generan
una respuesta más extensa que un sí o un no. Por ejemplo, una pregunta
abierta es “¿cuándo trabajas? mientras que “¿mañana vas a trabajar?” es una
pregunta cerrada, limita la conversación ya que, la repuesta será simplemente
una afirmación o una negación.

 Trata de llegar a todos sin imponer:

Procura amoldar la conversación, en la medida de lo posible, a las

características y conocimientos de la otra persona o personas. Usar mucha
jerga profesional y palabras muy específicas pueden generar pérdida de
interés e incluso abrumar a tu oyente. También tratar de imponer tus opiniones
personales puede hacer que el otro sienta incomodidad. Ten en cuenta la
relación que tienes con la persona a la que te diriges, ya que en función de
cómo eres percibido por ella el poder de tu mensaje variará (no es lo mismo
hablar con vehemencia ante un niño, ante un compañero de trabajo o ante tu
jefe).
 Haz tu comunicación eficaz:

Habla claro, evita palabras complicadas para la compresión de quien te

escucha. Ordena tu mensaje de forma lógica y sé breve pero no dejes el
mensaje incompleto.

 Establece una comunicación empática:

Procura ponerte en la piel del otro sin juzgar, mantente atento a lo que puede
estar sintiendo la otra persona tratando de conectar con esta emoción. Al
mismo tiempo expresa cómo te sientes tú y tus necesidades en lugar de usar
críticas respecto al otro, por ejemplo puedes iniciar las frases con un “me
siento…”, “necesito…” ” ¿Podrías…?”

 Modula el tono, la fluidez y la velocidad del habla:

Regula el volumen de tu voz, puedes hacer que te escuchen con claridad sin
elevar la voz. Varia el tono de tu voz en función de la intencionalidad del
mensaje, ten en cuenta que el significado de lo que dices se verá modulado
por cómo lo dices y en este sentido dependerá tanto de las palabras como del
tono que utilices.

 Cuida tu comunicación no verbal:

Todo el comportamiento humano tiene valor comunicativo. Mantén contacto

visual para indicar respeto e interés a la otra persona, procurando que la
mirada no sea tan fija que intimide. Mantén una postura abierta y flexible, de
manera que expreses interés. Emplea tus manos para ilustrar o respaldar lo
que dices. Recuerda que la comunicación no verbal en muchas ocasiones da
más información que la verbal.